總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此，讓我們寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎?下面是小編給大家帶來的關于最新實習工作總結范文5篇，以供大家參考!
20-年-月-日，伴隨著-屆大學生的實習開始，我們都急不可待的從大學校園的“高塔”中飛了出來。進入這個陌生的社會，我們好像感到自己終于長大了一樣，爭先恐后的想找到一份工作來證明自己，從父母的供養下獨立出來。但事實上，社會的生活有怎么會這么順利呢?在經過了三番五次的失敗碰壁之后，我終于暫時停下了自己的腳步，重新整頓并分析了自己的，終于找到了一份適合自己的實習工作。以下是我對這次實習工作的個人總結：
一、思想情況
隨著的環境的改變，我們的思想也會一直改變。在來到了社會和工作的環境后，我首先在環境中體會到的就是——“競爭”。面試是競爭，工作是競爭，社會中無時無刻不在競爭。為此，我一改過去對美好未來的期望，在思想上改變了自己，提高了工作的態度和積極性，讓自己能逐漸在社會中發展起來。
二、工作發展
在工作方面，作為一名實習生，我們能做到并做好的事情實在非常有限。真正加入了的工作才知道，和實際的工作相比起來，我們過去在學校中學習的那些東西就像是“小兒科”一樣，但也辛虧有了這些基礎的知識，我才能利用這份優勢在工作中更快更好的發展和學習。
在實習期間的工作中，我積極的嚴格的要求自己，在工作中認真處理好工作的每件事情，并認真的遵守規定，積極的發展自我能力，取得了較好的進步，并在工作中適應了這份崗位。
三、學習情況
通過實際的工作，我明白自己在這個行業中還有很多的不足和問題。為此，我通過領導的培訓和自我的時間，積極的接觸-行業。通過領導的教導，我學會了工作的基礎，調高了自己的技術。而在自我的鍛煉中，我重視思想和經驗，經常回去找同事們交流，并學習一些網絡上的經驗，這使得在工作中面對一些問題的時候能及時的找到解決辦法，提高自我業務能力。
四、自我反思
通過這次的實習，我大大的提高了自身的能力，但同時，我也意識到自己的努力中出現了一些問題。尤其是學習的過多過快這一點!所謂“嚼多不爛”，我一時間掌握了太多的知識，但卻沒有好好的“消化”，這也導致了我在知識上的一些混亂。
為此，在今后，我要更重視在實際上的鍛煉和提升，通過實際的鍛煉，將自己的知識都轉化為自己的經驗，這樣才能更好的去掌握工作，提升自我!
蝶園派出所工作已有一個月，比起前兩周，大家的意志得到了磨練和提高，執行力增強了，生活上更加嚴格自律，在派出所民警的領導下，大家積極的落實和做好了個項工作，得到了所長的表揚。
現在做以下工作總結：
1、實習生學會了更多的基本操作，學回了使用各種設備，如身份證專用照相，打印機，復印機，警用電話轉接與恢復這是我們了解了跟多的信息，工作更細致熟練了。
2、出警次數增多，大家在這個過程中都積極的再吸收民警的辦事經驗，巡邏次數和執勤次數也明顯增長，大家也更了解了我們警察工作的各種注意事項。
3、關于夜晚盜竊案：臨近春節，夜盜增加，一般針對電腦和現金要嚴加保管。初步將夜盜者范圍確定在本鎮。所以要巡邏將貫徹到底，每周六從十二點到四點，任務艱巨。
4、派出所的衛生打掃有了很大的改觀，在莊姐的督促下，大家的內務又回到學校的標準，起床也早了，上班也是相當準時。
5、辦理案件：現在我們初步在接觸辦案的流程了，因為蝶園鎮的重大案情并不多，我們接觸的案子大多都由民警單獨處理，我們也因為各自有工作而沒有太熟悉這一塊現在正在學習中。
月末小結
這一個月通過在蝶園派出所的工作，我們漸漸開始熟悉了警察這個職業這個職業有苦有甜，但它充滿鍛煉正義，這讓我們都受益匪淺。
戶籍工作：戶政業務簡單，但必須要求精確性，熟練性，和相關的知識。戶籍室的小小窗口讓我放眼看見了整個蝶園鎮的民生狀態。從他們的談吐，辦的事，我感覺蝶園是一個飛速發展的鎮。在工作方面我也確定了我的目標。
值班室工作：我們的值班室，及其他幾個要求實習生打掃的房間都很干凈，因為我們每天都認真的打掃了的，因此縱然這里灰塵很大，蝶園派出所也一直很干凈整潔。每一天值班室都安排了我們實習生，我們也盡職盡責地一直在“坐鎮”。不放過一個報警電話，第一時間給群眾最好的交代。
巡邏工作：臨近春節的這幾個月是盜竊及多種案件并發的時候。所以我們所長安排了巡邏，每天晚上由我們一個實習生和社區派出的三至四個群眾會步行巡邏直到十二點整才回來。巡邏和枯燥，但是為了一方民眾的安全和財產安全，我們在所不辭。
執勤工作：每一周我們都會有三至四次出外執勤。早上要早起，然后隨車到達執勤地點，為了防止領導在視察時有民眾搗亂。執勤時間長，而且要求站著不動，還要拿上重重的防暴盾牌。
出警工作：我們蝶園鎮一般不出現重大的警情，但民事糾紛，打架斗毆，違規賭博較多。有時出警時民眾會攔截下警車，讓我們寸步難行，爭議的聲音太多，我們幾個民警根本無法進行解釋工作，但最后問題還是會解決。
另外我們還協助派出所的民警記錄接出警，統計各項數據協助刑偵大隊完成工作。這個月大家都收獲很大，繼續努力中。
工作日記及心得摘要
對警察的認識正在一點點加深，感謝這次實習，讓我結識到這么多優秀的民警，現在警察這個行業必須要求你擁有多方面的知識，才可以解決好問題。我真的從心里佩服他們。處理事情處變不驚，頭腦清晰。我要學習的東西還很多很多呢!
坐在電腦前工作的人都知道，時常會出現腰酸、頸椎疼痛，腿發冷，今天我在電視上看了一個方法，每工作一小時就做一次放松運動，把頭盡量仰著，仰到極限，雙手也隨之打開，雙腿繃直。這樣也許可以應付上述癥狀。
在對待工作的時一定要抱定一個工作的態度，戶籍室人流量較大，所以時常會遇到一些不了解情況也不愿聽解釋的民眾，這時我們不應該放大自己心中的委屈，要抱著一個解決問題的態度而不與民眾置氣，否則我們的工作會被影響，出錯了還我們自己負責。和莊姐談論就業問題讓我受益匪淺，感覺像是夢醒了一般，以前一直都為了自己的想象而生活著，從來不曾從實際出發。
勇哥教我處理糾紛，及遇到不講理的民眾時該怎么處理。那天我被一個喝了酒的民眾大罵了一頓，我不管怎么說他都亂發脾氣，后來勇哥將他說服了，只用了幾句話，我想在出事方面針對性的解決問題的方法，我還要好好學習和鍛煉。
在戶籍室工作必須學會快速的整理自己的心情，不能瞻前顧后，對事要按原則，對人要有感情，不能因為自己的同情心曲破壞工作的原則，因為現在還沒有權利去幫助別人，更快更好的解決問題才是關鍵，不能因為一時的同情心而影響正常的工作。
如果拿教學工作和班主任工作做比較，我覺得我在班主任工作管理上鍛煉的多了，收獲也多了。
1.班主任的日常工作
至于班主任的工作，可以說第一天是試用期，也可以算是直接入職，因為班主任在班里帶領我們“自我介紹”之后，花了我們兩個小時告訴我們作為班主任需要做的各種日常工作要求，然后最后解釋說“好了，需要做的日常工作都是這些， 你以后會按照這些要求，慢慢熟悉，不了解就問我”，然后我就和搭檔在一起了。
比如早讀前要去教室監督學生的清潔衛生，上課要監督學生的閱讀，課間練習、眼保健操、跑操要監督檢查，班主任要監督檢查志愿者活動。第一天主管老師日常工作被絆了一下，第二天就能順利上手，應該算是適應能力和接受度不錯了。綜上所述，班主任的工作雖然輕松，但是極其繁瑣，簡單的重復很容易導致煩躁。不過這一個月來，我一直以認真的態度做著各種工作，不無聊，不敷衍。
2.班主任工作經驗交流
當我完成班主任的工作，沒有政治課的時候，我通常會去班主任辦公室幫助班主任做一些我能做的事情，同時，我也會利用這段時間和班主任一起工作向她學習，比如如何建設好班干部隊伍，如何制定健全有效的班規制度，如何發揮班組長制度，如何處理好班主任和學生的關系，如何有效加強對學生的管理等等。
班主任工作的指導老師也很熱心的解答我們的疑惑，和我們分享她的班級建設經驗。從我們的交流中，我至少間接地積累了很多班主任工作的知識和經驗。希望自己在未來班主任的崗位上能少走很多彎路，也希望自己以后能繼續努力成為一名優秀的班主任。
3.處理好與學生的關系
為了加強班級的管理，我必須贏得學生的愛和信任。所以我經常有意無意的求助于課堂，偶爾會借一些話題和個別同學交流。首先我要獲得個別同學的深深信任，然后通過這個別的同學了解班上其他同學的各種情況。結合我平時對他們的觀察，我會慢慢把交流的范圍擴大到班里其他同學。時間久了，信任增加了，感情來了。在我實習將近半年的時候，班上一半的男生女生我都很熟悉，這也是我后來給他們上政治課的時候班級活躍的因素之一。
正好我們實習的第二周是考試的開始。為了讓學生學習更認真，我們還增加了課時，給一些學生指出了一些應試技巧和我認為考試中應該復習的內容。俗話說“患難見真情”。他們最怕考試。我在考試前幫助他們。他們自然欣賞我，改變對我冷淡的態度，變得更加熱情。這也是增進班主任和學生之間感情和信任的有效途徑。然后就證明了我的方法確實有效。
實習真的是去崗位教書育人當老師。這次實習真的給了我們很多鍛煉。如果可能的話，我希望學校能給我們提供更多的實踐平臺，讓我們有更多的實習機會登上中學平臺來檢驗和提高自己的能力，積累更多的經驗，努力成為未來優秀的老師和班主任。
-月-日，我進入了-這個大家庭，開始了我的第一份工作。對于沒有任何工作經驗的我來說，一切都是新的，都要從頭開始，因此，我決定今后不管做什么工作，都要盡力去做好。現在，我仍然堅持這種做法。
剛剛開始的一個星期，我從各種資料中來了解業務，每天看看文檔，沒有什么任務，很輕松但也覺得無聊，這些都太陌生，不知道跟工作有什么聯系。后來接觸到系統，知道自己的職責所在，才發現之前在文檔中看不懂的，只有接觸到系統后才會明白。只是單純的看文檔，目標太大了，要實際操作才能更好的掌握。當我開始像其他同事一樣處理工單時，我的每一次回復，都要先給A看看，生怕有什么不妥。特別感謝A，在工作中給了我巨大的幫助，她總是不厭其煩的為我講解。現在，我有什么疑問仍然向她請教，有時遇到大家都不懂的，也會向B和C求助，這些前輩都很有耐心，讓我能更快的勝任工作。剛剛開始獨立處理工單的那幾天，對投訴的口徑比較陌生，有時候也很難定位問題所在，一天只能處理幾張幾十張的工單。那時候看著工單總量不斷增加，心里也十分著急，總希望能夠提高自己的速度。
隨著對業務的不斷熟練，工作速度自然也有了提高，接觸到的問題也越來越多。D姐也常常說要我們能夠主動學習，有什么問題都要請教各位資歷深的同事，因為我們幾個新人總會出一些小差錯，而又都在默默遇到問題逃避了。工作確實與學習不同，學習中遇到難題，可以慢慢來解決，工作就不一樣了。就如上次冬敏姐指出我沒有及時把不會處理的問題提出來，一直留在了最后。這可能是自己的一個不好的習慣，先把自己會的處理掉，然后再來攻克一個個難關。其實我也忽略了，有些問題我們也需要其他部門協助，應該早點提出來，其他同事就可以早點去處理，不至于造成重復投訴或者升級投訴。現在，我也正在努力改正這個缺點，有什么不懂的趕緊提出來。
還記得D姐在跟我說過，服務行業，工作要謹慎，不能讓別人挑出毛病。回復工單的時候要看清楚別人的問題所在，做出最精準的答復。只有這樣，別人才會信賴我們，對我們的工作滿意。隨著對業務的不斷熟練，看問題的速度也越來越快，從十幾張到一百多張的變化，也導致有些投訴問題被我忽視，沒能很好的解決問題;有時候也會漏看或者答非所問，造成二次返單。我發現了自己這個壞習慣是不善于總結造成的。每天只是忙忙碌碌的處理工單，很少去關注日報和郵件，遇到什么問題就解決什么問題，沒有遇到的也沒去提前學習。現在明白了每天的總結是很重要的，有助于工作水平的提高，除了工作的量要提上去，質也是很重要的。從工作中確實能夠學到很多東西，同時發現自己的不足，希望我能在工作中不斷完善自己，提高自己的水平，同時感謝所有同事對我的幫助，我會努力工作的!
從2月10日進單位以來已經實習快三個月了，現就這段時間所學到的東西做個總結。
1、公司的組成
剛到公司之前我認為在這里只有營業大廳、技術部還有一個呼叫中心，帶著好奇帶著期待的進了公司，可進了公司之后一切都和想象的不一樣，沒有那么簡單，不僅僅只有這些。我進了市場部BOSS組，我們市場部主要由營業廳、大客戶、BOSS組、山口的營業廳、小營盤的營業廳組成;除了我們部門，公司還有維護部、技術部、呼叫中心，以及其它公司都有的辦公室和財務室，是一個很大的集體。
2、我主要負責的任務
先來說我的主要任務，我在公司的市場部BOSS組，這里的“BOSS”指的是我們系統的名稱，公司的一半業務都要靠這個系統來完成，起到一個核心的作用。剛開始主要負責營業廳、小營盤新領機頂盒申請單的錄入，其錄入流程主要是根據單子上用戶的信息先建地址，在建地址時最重要的就是選對光節點，每個片區有不同的光節點，光節點是接收信號的最重要的因素，它關系到用戶是否能看到電視，這個不容忽視。在依次將用戶的名稱等建入我們系統，然后根據所開發票進行續費。有些用戶費用到期之后我們還需要人工進行賬務催繳、賬務停機，賬務催繳就是通過系統以發短信的形式告知用戶需要交費了，在電視上會有信息顯示這樣只要看電視就能看見了。賬務停機就是切斷用戶家的信號。還有互動機頂盒單子的錄入，互動業務主要由大客戶負責辦理，互動機頂盒就是比普通的機頂盒高一層，可以隨時點播，想看什么點什么。這種單子的錄入和普通單子的錄入差不多，只是在選擇接入方式時和普通的信號不同。在后期還學會了開發票。
3、實習感想
我公司的發展主要靠的就是服務，而不是所謂的產品。究竟什么是服務?從概念上來說，服務是指通過提供必要的手段和方法，滿足接受服務之對象的需求的“過程”。即服務是一個過程，在這個過程中服務的供應者，通過提供任何必要手段和方法，滿足接受服務之對象的需求。在這個定義中，手段和方法，既可通過直接接觸，也可通過間接接觸;既包括非物質手段和方法，也包括物質手段和方法。通過這些手段和方法才能滿足接受服務的對象之需求。
結合本公司的具體情況來看，“服務”就是讓用戶能在家正常收看電視，看的滿意，當然不僅僅只是這些，和用戶能很好的溝通也非常重要，對于服務行業來說溝通就是開啟企業與用戶之間的鑰匙，有效溝通才能知道客戶需要什么，只有清楚客戶的需求，才能利于公司發展，從而能滿足客戶的需要。客戶的需求就是我們服務的宗旨。對于我們廣電網絡來說，服務不僅在前廳重要，在售后也重要，既然客戶選擇了廣電網絡就是對我們的信任，就要一切為客戶著想。基本的電視節目看煩了，我們有專業節目，依據個人的喜好，有不同類型的專業節目可供用戶選擇。用戶的需求多了我們也會盡力完善自己的業務，能更好的滿足用戶多樣化的需求。甚至有的用戶家的遙控器不會使用，我們也會派專人上門服務，直到教會用戶會使用為止。用戶家信號有問題的，只要告知我們話務員，隨后就會有專業維護人員上門進行維護，直到修好能讓用戶正常收看到電視為止。從前廳到售后我們有一條流水線，這條流水線名為“服務”，其宗旨就是客戶至上，在我們范圍之內，為客戶排憂解難。
這僅是實習期間遇到最多的問題，以及感觸最深的實習經歷，在這里讓我學會了什么是服務，作為一名服務者應該如何做好自己的服務，這些對我以后的工作都很有幫助，服務就像是用自己所學幫助別人解決困難，在幫助別人的同時也提高了自己各方面的能力。也學會了不少專業知識，提高了自己在其它領域的技能，感謝公司的培養也感謝學校給的這種實習機會，讓我們有機會在各個領域都能得到鍛煉。
★ 2020實習心得