在充實、忙碌和快樂中，我已經工作了幾年。現在我想把這幾年的工作總結如下：
第一，以相思，嚴于律己，更新觀念，提高思想覺悟。
加強師德修養，為人師表。按時參加學校組織的每次政治學習并做好記錄，了解其精神實質并在實際工作中貫徹執行，通過學習和工作實踐不斷升華自己的思想；經商，求真、求實、求善、求美、奮進、腳踏實地做事；在風格上，謙虛謹慎，平和寬容，取長補短；在工作中，我敬業、快樂、勤奮、盡責、盡力、努力；我們始終以“公平、無私、真誠、博愛”為老師的準則，公平公正地對待每一個學生，尊重和關心學生，關心學生的成長和進步，做他們的好老師和好朋友。
第二，在教學中，努力學習，更新觀念，努力工作，完成教學任務。
為適應新課程改革的要求，轉變教育教學觀念，更新教育教學模式和方法，我們主要做了以下幾件事：
1、認真學習新課程，樹立新的教學理念。
堅持“以人為本”的教學思想，構建民主、和諧、平等的師生關系，營造愉快的課堂氛圍。在教學中，我們應該繼續運用傳統教學中優秀的教學方法來實施基礎知識，更加注重師生之間的合作，培養學生的自主學習、合作學習、探究學習和問題生成能力。根據不同的教學內容，要注重學生的情感態度和價值觀，緊跟時代的步伐和精神，體現歷史作為人文學科的本質。為了在有限的時間內完成教案，讓學生盡快適應課改后的教學，我在每節課前都為學生準備了一份內容詳細、知識結構清晰的新課學習大綱，讓學生先預習再學習，讓大容量的教學變得輕松很多，學生也不覺得難學。
2、認真解讀教材，在學生認知水平的基礎上努力提高學生成績。
高考還是按成績講英雄。所以我還是把提高每個學生的成績作為自己的目標。
時光飛逝，轉眼間20__即將逝去，回顧在過去的一年里，有過開心，有過痛苦，有過壓力，有過激情。頂著壓力，充滿激情，甩掉包袱，我們一路走過，開心的生活，努力的工作，積極的爭取每個工程，迅速的響應每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿意回報客戶，回報公司。現將全年工作做以簡單總結，主要分為以下幾個部分。
第一、日常工作總結
1、1—3月份：
（1）aa會議保障、AC設備替換：1月初__移動20__年工作會議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店WLAN施工，優化并順利完成了會議保障工作，得到aa移動的充分認可和贊揚。隨著我司WLAN業務發展，我司原提供WLAN設備已不能完全滿足現網需求，為保證用戶使用效果，提高運營商對我司設備認可，因此1月份我們對全省現網AC進行設備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市AC設備替換工作。
（2）鄭州嵩山飯店WLAN基站試點、各地市AC重啟故障處理：2月份春節過后完成鄭州嵩山飯店WLAN基站試點工作。配合對平頂山、周口、南陽、商丘、鄭州AC自動重啟故障處理，周口WLAN四期開通保障、站點開通。
（3）AC故障處理、集團FOA跟蹤測試：3月份分別對商丘、周口網速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期WLAN站點開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設路移動AC41集團FOA測試工作。參加每周省公司WLAN四期工程進度會議，匯報相關工程進度、設備質量問題。配合處理全省WLAN日常站點開通，故障分析處理。
2、4—6月份：
（1）AC設備4205版本升級、各地市故障處理：4月初隨著我司設備集團FOA版本測試順利通過，為盡快解決現網問題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽、鄭州AC補丁加載升級測試，另配合周口、平頂山處理AC自動重啟故障，及日常WLAN站點開通維護。
（2）11n設備性能測試、信陽WLAN基站試點：隨著公司11n設備的大面積推廣應用，5月份對公司11nAP相關性能測試，并提交設計院相關測試報告，使客戶對我司設備有進一步認識。參與信陽移動金牛山WLAN基站試點，開通測試提交相關測試報告得到信陽移動認可，為6月份信陽移動WLAN基站招競標做好相關準備工作。配合處理全省WLAN日常站點開通，故障分析處理。
（3）WLAN基站交流試點、聯通工作配合：6月份隨著公司WLAN基站大力推廣，分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市WLAN基站技術交流、安裝開通測試，并提交相關測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們WLAN基站有深入了解，為進一步進行市場推廣做好準備工作。另配合完成對周口WLAN站點梳理、駐馬店聯通AC開通，配合部門完成對公司各辦事處WLAN基礎知識、WLAN基站相關技術培訓，配合處理全省WLAN日常站點開通，故障分析處理。
3、7—9月份：
（1）WLAN基站交流推廣及試點工作及聯通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動、濟源移動、濮陽移動、許昌移動WLAN基站設備交流推廣，完成汝州移動家屬院WLAN基站勘測、安裝、開通、測試工作，得到各地市移動認可，配合對濟源聯通、焦作聯通WLAN站點進行業務開通。
（2）AC設備4220版本升級、__移動WLAN中級培訓、信陽WLAN基站招投標：8月份分別對平頂山、周口、安陽現網AC版本進行升級，以解決現網11nAP接入問題，緩解現網工程施工壓力。8月中旬陪同__移動到總部進行中級培訓，加深客戶對我司設備的認知認可。下旬參于WLAN基站信陽招投標工作，最終信陽移動室外站項目我司設備順利中標，并獲得信陽移10個WLAN室外項目，共計30套設備。
（3）AC設備4220版本升級、鶴壁WLAN基站交流推廣試點：9月份分別對aa、商丘、鄭州現網AC進行新版本升級，以解決現網11nAP接入問題，緩解現網工程施工壓力。鶴壁WLAN基站交流推廣，并對鶴壁世紀廣場WLAN基站進行試點測試，得到鶴壁移動認可。配合處理全省WLAN日常站點開通，故障分析處理。
4、9—12月份：
（1）五期NPUAC設備開通、平頂山AP重啟故障處理：10月隨著我司五期AC的到貨安裝，及各地地市WLAN五期工程需求，分別對周口、商丘、平頂山五期AC進行開通入網，滿足各地市工程開通需求。另平頂山因11nAP重啟問題，導致客戶投訴，因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區12個WLAN站點共計約150AP進行升級替換，暫時解決平頂山WLAN故障壓力，保證工程正常開通驗收。
（2）新鄉移動WLAN基站交流推廣試點、周口AC割接故障處理：11月初應新鄉移動要求對WLAN基站方面和新鄉移動進行相關交流，配合辦事處同事對新鄉獲嘉張堤WLAN基站試點情況進行跟蹤及排查處理網速慢情況。11月份應周口移動數據規劃需求，分別對周口12臺AC進行數據規劃調整、使其完全達到目前網絡運行需求，得到移動充分認可，并對周口相關工作和辦事處王建進行簡單交接。
（3）許昌WLAN基站試點、濮陽AC故障處理、AC新版本升級：12月初隨著許昌辦事處WLAN基站設備推廣試點，配合對許昌禹州迎賓館進行WLAN基站室內外覆蓋、并進行相關業務測試，保證業務正常使用，得以順利推廣我司室外WLAN設備。另對濮陽AC21現網AP離線問題進行現場處理，得到移動公司認可。中下旬計劃對128AC設備進行新版本升級，以解決現網設備的諸多問題。
第二、日常工作完成及新產品推廣
1、20__設備升級故障處理、日常工作處理：20__年全年配合對現網AC設備替換、新版本升級、補丁加載共計4次，使我司設備現網運行更穩定、更完善、故障率更低、達到客戶所需求。配合處理全省WLAN日常站點開通，故障分析處理。
2、提升技術水平、組織培訓：在即將過去的一年里邊工作邊學習努力提升自身技術水平，充分做好相關技術支持工作，得到了省公司及各地市移動的充分肯定，并配合部門組織完成10次公司及辦事處WLAN相關技術培訓，使公司各部門同事WLAN技術方面得以提高，增強各部門WLAN技術實力，更好的服務客戶。
3、WLAN基站產品交流試點推廣：在過去的一年里配合公司各領導對WLAN基站產品進行全省推廣、組織并參于周口、信陽、三門峽、洛陽、鄭州、平頂山、商丘、濟源、新鄉、漯河、安陽、濮陽等地市WLAN基站技術交流，并全省推廣安裝WLAN基站共計50站次，提交了各站點詳細測試分析報告，得到移動公司充分認可。8月份成功推廣信陽移動WLAN基站，參于信陽移動WLAN基站招標工作，使我公司WLAN基站室外設備順利中標，并獲得信陽移動WLAN室外項目10個站點共計30套設備的建設規模，為今后WLAN基站在全省大范圍使用，做相關好準備工作。10月配合公司領導積極參與__移動WLAN六期室外設備招標集采，終使我司室外設備順利中標，并成功獲得__移動各地市共計5300套室外設備的可喜訂單。
4、PLC新產品推廣及試點跟蹤：隨著我司新產品的的大力推廣，為20__年更加全面的推廣我司新產品，11—12月份對公司PLC產品和部分地市移動分公司進行簡單交流，并確定訂貨對平頂山、濮陽兩地市進行相應試點，以利于下一步的大力推廣，并努務做好技術支持工作不斷為公司開拓新的市場，提升部門業績達成率。
第三、自身成長及不足
1、自身成長：在過去的一年中個人綜合能力、與客戶溝通協調、技術水平都得到了大幅提升，學到了很多新的技術、新的知識。
2、自身不足：進一步提升自身綜合素質、技術水平、端正工作態度、進一步加強對新同事的培養。提升自己對新產品、新知識的掌握，更好的為客戶服務。
第四、對公司的建議及意見
1、公司各職能部門應該多進行相關溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。
2、關注關心普通員工，公司應該多了解一下普通員工的真實想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個月做一次員工調查，及時了解各位員工想法，對于員工提出的合理建議予以采納，通過合理手段激發普通員工的工作激情。
第五、20__年工作計劃
1、做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常WLAN設備維護、網絡優化，培養新員工、提升各辦事WLAN技術水平。
2、做好新產品推廣工作：其次努力配合徐陽經理、吉小鵬主管在做好WLAN日常工作的前題下，做好新產品推廣使用，提升部門業績指標，完成公司交付的各項任務指標。
3、提升自我技術水平、自身綜合素質：在新的一年中努力學習新的知識，新的技術，增強自己技術水平和自身綜合素質，更好的為公司為客戶服務。
4、結束語：回首即將逝去的20__年、展望20__年，在過去的一年工作中不斷學到了很多新的知識，新的技術，也認識到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我會更加努力和公司共同成長，共同進步，團結協作，不斷超越自我，不斷學習新的技術，增強自身綜合能力和技術水平，我堅信我會做的更好，讓各位領導放心，讓客戶滿意。
我們一起來努力，一起來進步，讓我們公司屹立于同行業之列！
作為食堂的一名員工，為做好學校食堂工作，維護學生切身利益，膳食科開展了“以學生為關注焦點”，“樹飲食形象，創一流服務”活動，收到了較好的效果。下面是20__年個人的工作總結：
一、制訂并完善了各項管理制度
如各類人員崗位責任制、服務人員行為規范、服務等制度，分別對餐廳的食品衛生、環境衛生、炊事員的個人衛生、原材料采購、驗收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求，做到職責明確，管理制度齊全，環環相扣，層層把關，流程合理，操作規范。
二、加強教育培訓，提高職工素質
選送管理人員到其他高校參觀學習，學習兄弟高校先進的管理經驗。另外，選送相關專業人員參加市里食品采購索證專業知識培訓，消防安全知識培訓，預防食物中毒專業知識培訓等。并聘請防疫站等專業老師對餐廳職工進行食品衛生知識、消防安全知識、職業道德等系統知識培訓，旨在提高每個職工的整體素質，更好地為教職工服務。
三、加強硬件建設，杜絕事故發生
利用寒暑假對餐廳進行了程度不同的改造、改建，添置了部分硬件設備和用具，達到布局合理，通風采光，蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產領導小組，心得體會制定了“三防”預案，安全通道安裝了應急燈，消防器材專人保管，每天管理員防火巡查，進入食堂有提示語“食堂重地、閑人免進”。操作間有警示語“注意安全、精心操作”，食堂供應的免費湯專人看管。除采購及消毒外，衛生的重點及難點工作為炊事人員體檢、生熟分開、無四害、三餐保潔，冷葷“五專”等，針對這些工作，思想上高度重視，全力以赴逐項采取措施，消除生產中的各種安全隱患，確保操作安全和食品衛生安全。
四、堅持優質服務，不斷拓展服務理念
膳食科做到以人為本，給師生創造舒適的就餐環境，在保證學生一日三餐伙食供應的過程中，不斷拓展經營理念和服務理念。
1、建立了“小吃一條街”，引進了數十種名優風味小吃，增加花色品種，吸引了不少同學前去就餐。
2、在大廳開設24小時值班窗口，確保學生隨時能吃上熱飯、熱菜、熱湯。
3、千方百計控制成本，降低飯菜價格，切實讓利于學生，大廳每天為學生供應免費稀飯，確保學生真正吃到干凈衛生、物美價廉的飯菜。
4、膳食科辦公室保證24小時值班為師生服務。開設優質服務監督臺，設立餐飲服務，隨時解決學生反映的問題。
5、提供助學崗位18個，解決了特困生的燃眉之急。
由于學校各級領導對餐廳工作高度重視和常抓不懈，給我校飲食工作硬件建設和軟件管理打下了良好的基礎，增強了全體炊事人員的安全衛生意識和責任感，形成良好規范的衛生習慣，使我校食堂的飲食總體工作取得了長足的發展和一定的成績，確保了學校的穩定和發展。目前針對現在餐廳人員少，工作量大，我們將知難而進，創造條件，狠抓標準化，規范化，制度化，秩序化管理，主動適應學校發展的要求，將我校飲食工作推向新的起點，創造新的輝煌。
轉眼間我來到__百貨工作將近一年了。在這一年里，我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現將本年度的工作情況主要總結有以下幾項：
一、專業知識、工作能力和具體工作
我是20__年10月份來到__工作，擔任八部的營管。營業八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。俗話說：百貨無大事，營管的工作大部門比較瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了百貨的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著__管理理念"第一次就把事情做好"這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協助部門經理做好了員工考勤監督，員工培訓，員工入職的登記和每月服務員評選等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。
(2)做好了節假日活動賣場布置，新專柜進場的施工管理。
(3)參與公司各部門間的配合，如上報企劃部一周信息，聯系工務科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領用行政部物品，協助保衛科維持賣場秩序等工作。
(4)積極參加公司人事對營管的每一次培訓，完成培訓后的考試，并取得的成績一次比一次優越。
(5)協助好部門經理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現人性化管理。
(6)認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。(6)為了部門工作的順利進行及其他部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
二、職業態度
熱愛自己的本職工作，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，能夠正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
三、工作質量和業績
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。我今后努力方向將是認真學習各項規章制度，不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，力求把工作做得更好，為部門的發展做出更大更多的貢獻。
20__年在公司及項目部的正確領導下，在各個職能部門的支持和配合下，安質部堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，強化安全質量生產職責意識，狠抓安全質量管理制度、措施的落實，加大安全質量宣傳教育力度，定期不定期地開展安全質量生產大檢查，進取實施安全質量生產專項治理，層層落實安全質量生產職責制，遏制了安全質量生產事故的發生，穩定了安全生產形勢，圓滿完成20__年初制定安全質量生產目標。在部門同志的努力拼搏下，理清思路，正確理解上級單位的總體部署和要求，兢兢業業地工作，確保了各項工作的落實。現將一t年來的工作開展情景總結如下：
一、工作開展情景
1、按照局及公司年度安全質量管理目標的要求，制定項目安全質量管理目標。在此基礎上制定安全質量目標保證措施并按照項目機構及人員設置對安全質量目標進行層層分解，落實職責制度，及時簽訂安全質量職責書，做到“四個必須”等工作，確保安全質量目標順利實現。在20__年的安全質量目標考核中，各項指標均順利實現，確保了施工生產的順利進行。
2、思想認識有所提高。多次組織項目管理人員學習局及公司會議精神，進行安全質量事故學習和培訓，項目管理人員安全意識較以前相比有所提高。在對施工隊伍進行安全質量宣傳教育和培訓情景下，工人的安全質量思想及意識有較大提高。
3、基礎臺賬建設工作效果較為明顯。嚴格按照公司下發的基礎臺賬要求建立健全基礎臺賬，進取上報公司要求的各項報表及資料，配合公司做好基礎臺賬及安全資料基礎工作。
4、進一步完善和落實安全質量管理規章制度，根據公司的安全質量管理制度和實施細則，以及20__年新的安全質量管理要求，編制貼合項目實際并且切實可行的安全質量管理制度和實施細則，落實安全質量職責制，嚴格目標職責制跟蹤考核。
5、定期進行安全質量大檢查。進行重大危險源的識別、監控、排除和安全巡檢工作，及時指出和排除安全隱患，對起重吊裝、特種作業、高空作業開展專項整治工作，保障施工生產順利進行。
6、進行宣傳教育及全員安全教育培訓工作。不斷提高作業人員的安全素質，針對“三類人員”、作業人員、特殊工種等展開有針對性的培訓。考試不合格者不允許上崗，實現全面達標和持證上崗。加強宣傳力度，從口頭、書面、橫幅、宣傳畫等多個方面展開宣傳工作，提高作業人員異常是協作勞務人員安全質量意識和防范本事。
7、做好工程全面展開和大干90天準備工作。嚴格按照精細化管理和項目實驗室管理要求，做好安全質量管理制度的修改及提議，對前期安全質量管理中存在問題進行總結，努力避免后期施工中重復出現此類問題，為后期安全質量管理做好充分準備，確保后期工作順利進行。
8、安全生產月活動。按照中鐵九局文件要求，項目部進取開展安全生產月活動，進行了安全宣誓、安全宣傳、警示教育、安全生產知識競賽、崗位練兵、安全隱患排查及整改工作。經過“安全月”活動，使我項目部在安全生產、制度管理等方面的工作均上了一個新臺階，進一步增強了各級管理人員的履職職責心，為今后更好地開展安全管理工作打下了堅實的基礎。
9、范文寫作針對近期發生的大型安全事故及局文件要求，開展火災隱患集中整治工作。對項目部及施工隊施工生產、辦公區、生活區、庫房等地方進行火災隱患排查，發現多處問題，項目安質部立即安排人員進行整改，排除了安全隱患。
10、嚴格按照精細化管理和項目實驗室管理要求，梳理制度，編制貼合項目實際的各項安全管理制度和實施細則，落實公司及項目管理制度和職責制，確保安全可控，質量合格，保證項目順利實施。
二、存在的不足
盡管各項工作已取得新的進展，安全生產形勢開創了新局面，但總體來說，項目部及施工現場的安全質量管理深度與我們所期望的高標準的要求仍有不小差距，仍有很長一段路要走，主要體此刻：
1、安全質量管理人員的職責心還是比較欠缺，沒有達到必須的高度，沒有實現安全管理人人有責的狀態，沒有實現全員安全管理的目標。
2、分包隊伍的整體素質亟待提高。分包隊伍作為施工現場的作業群體是項目管理的首要對象，也是安全管理的重點和難點，分包隊伍素質的優劣直接影響項目部的管理成效。作業人員隨意拆除防護設施、成品保護意識不強、不正確使用勞動保護用品、違規用電、違章操作等時有發生，雖經反復教育和處罰，此等情景仍難以杜絕。能夠看出，分包隊伍素質不高，管理水平低下是事故發生的主要原因。
3、安全投入力度不夠。一方面表此刻設備老化，施工機具安全防護器具丟失，電線、電箱破舊等。另一方面表此刻消防用品、安全防護用品更換不及時，防護用品材料不合格等狀況。
三、下一步工作目標
1、加大安全管理業績在考核中的比重，提高管理者對安全管理的重視程度，真正地實現安全管理人人有責，全員安全管理的目標。
2、督促充實安全員儲備力量，壯大安全管理隊伍。
3、完善組織機構和管理職能，提升安全員在安全管理中的地位和作用，保證安全員能全身心投入到各自的本職工作。
4、嚴格獎懲兌現，加大問題隱患整改落實力度，從而使得施工現場的質量安全監控更及時更到位，真正做到防患于未燃。
5、開展形式多樣的安全質量教育培訓活動，促進安全質量意識的全面提升。
20__年彈指間已過。總結我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：
一、端正態度，熱愛本職工作
態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的干好本職工作。
二、培養團隊意識，端正合作態度
在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。
(一)、強化自制力。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識
(二)、加強溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。
(三)、加強自身學習，提高自身素質。積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!
20__年，我加入了公司，成為了公司的接待員。前臺的工作雖然比較簡單，但是為了培養我們的專業能力，讓我們更好的了解公司，減少工作中的失誤，公司的主管親自給我們上了崗前培訓課。
一、前臺禮儀手冊
這次培訓班，主管精心為我們每個人準備了一份前臺禮儀手冊，里面寫的是前臺禮儀的注意事項。我覺得這本小冊子對我們新人很有用，因為作為新人，我們肯定會有很多不懂的地方，會犯錯。所以有了這本小冊子，我們就可以提前知道在這個崗位上容易犯什么錯誤。讓我感覺到的是，它沒有提到如何解決工作中的各種困難。不過沒多大關系，因為在培訓班上，導演就告訴了我們這一點。我已經仔細記錄下來了。
二、禮儀培訓
另外，是關于禮儀培訓。培訓班上主任給我們做了很多禮儀培訓，給我們講了很多禮儀知識。她親自給我們示范了作為禮儀我們在工作中應該有的坐姿和站姿，親自給我們示范了接待客戶的禮儀，包括手勢，包括語言表達。她還要求我們自愿上臺演示，她會幫助我們糾正錯誤。我不想錯過這個機會，于是鼓足勇氣上臺，但發現自己并沒有之前想的那么緊張，反而覺得很輕松，可能是因為主管人很和藹。主管指出了我的很多錯誤并為我改正，所以我很感謝她讓我知道我還有那么多缺點，我會在以后的工作中改正。經過這次培訓，我意識到作為一名接待員，我需要注意這么多禮儀技巧。但它也或多或少增加了我的知識。
三、服務意識培訓
作為一個公司的前臺，除了良好的形象氣質之外，良好的服務意識和態度也很重要。培訓過程中，主管告訴我們要時刻保持微笑和熱情的服務態度。接待客戶時，要牢記三個關鍵點：耐心、細心、體貼。
這次崗前培訓讓我學到了很多，也讓我對前臺禮儀這個崗位有了新的認識。
隨著新年鐘聲的敲響，20__年就快結束，回首年的工作，有艱辛也有收獲，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20__年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!
(一)在20__年里，我始終自覺加強自身的學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作經驗，在工作中，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。同時又不知道的就會問，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)年工程維修主要有：在衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
(三)愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)20__年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理。
三、主要經驗和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
(二總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新的知識和經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要像：對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。等。在新的一年的工作中，我將更加努力的去完成好自己的本職工作。
本人于20__年__月到__有限公司工作以來，擔任助理工程師一職。得到公司領導的支持鼓勵和同事們的協助配合，使自己的工作能較好的完成，現就將一年工作總結如下：
任職助理工程師以來，我能按照國家及公司的各項規章制度，按時按質地完成公司的各項工作。按公司的規定要求，每月的月底提交當月的考勤記錄表和月度工作進度情況表。按時參加會議，對自己階段內的工作情況做分析報告。
一、工作態度上：
1、服從公司領導的工作安排，積極做好各項工作。本人在工作中，總是以大局為重。積極參與公司的各項工作。總是保質保量、按時按點的完成公司安排的工作。
2、積極適應和遵守執行公司的各項管理制度的改革，進一步加強工作責任感。今年以來，公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善，本人總是積極適應這種情況，以公司各項現行的規章制度和助理工程師的職業道德為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項工作，為企業做好本人力所能及的服務工作。
3、利用工作之余的休息時間加強學習。平時注意收集有關現行的定額資料文件，并加強學習工程量計算的技巧等業務知識。努力學習計算機知識，提高自己的工作效率。在以后的工作中，要更加努力學習，提升自身素質，從而把工作做的更好。
二、本人完成業績方面：
__年至今先后完成了__項目;__項目;__工程;__項目;__項目等工程預算編制和結算審核工作。
施工圖預算是確定工程造價、簽訂建筑安裝工程合同、實行建設單位和施工單位投資包干和辦理工程結算、實行經濟核算和考核工程成本的依據。計算時要認真、仔細、不能少算、漏算。同時要尊重實際，不能多算，不高估冒算，不存僥幸心理。編制時，不依編制對象與自己有利害關系，或牽扯個人原因而因人而異。要服從道理，不固執己見，保持良好的職業道德與自身信譽。在以上基礎上保證“量”與“價”的準確合理，做好施工圖預算。
以上是我一年以來的工作總結。在這期間，通過學習不斷提高專業技術知識，在實踐中積累經驗，取人之長補己之短，再加上自己的分析和思考，使自己有很大的收貨和進步。在今后的工作中，自己還要加倍努力，提高自身綜合素質和專業技術水平，迎接更多的挑戰。
本人自20__年x月參加工作以來，認真工作，苦練本領，在各位前輩和師傅們的指導和幫助下，已成長為一個具有較強業務能力的技術人員，以下是本人的一點心得總結：
一、態度端正、嚴謹科學
路橋建設工作是一項非常艱苦的行業，風吹日曬，還要到處跑，而且又需要細心工作，所以沒有樂觀的人生態度和嚴謹科學的工作精神是不成的。資料和預算工作雖說不上搞科研，但也絕對來不得半點馬虎，“差之毫厘，失之千里”正好用來比喻資料工作，而“一子錯，全盤皆落索”又正好用來形容預算工作。
二、小心推敲、認真求證
在資料和預算工作中，非常需要“小心推敲、認真求證”的'工作精神，因為這不但是工作作風的問題，還直接關系到工作的質量問題。在編制資料及預算之前，必須認真審圖，對圖上有誤的地方要及時向設計、監理單位提出來。在編制預算之前，要利用圖紙給出的數據，運用各種公式去驗證，還要采用不同的計算方法(如正算、反算等)重復計算，確保萬無一失。在準備編制資料之前，要先重溫一次圖紙，看設計圖紙對局部施工工藝是否有特殊要求，或者和現行施工工藝有沒有沖突的地方，如有沖突則采取“從嚴不從寬”的原則處理，并及時向總監作出書面報告。過程中我不僅加深了對原來學習的知識理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。
三、嚴密謹慎、考慮周全
在工作中，考慮問題一定要嚴密、周到，對設計中沒有提到的地方，要結合現行規范和實際情況進行考慮，看看是否有遺漏和錯誤的地方。下面是各種工作的簡單敘述：
圖紙審核：
在收到圖紙后，就應馬上進行圖紙的審核工作。如圖紙較多，可進行分工，各專業指定專人負責，并由專人計算工程量，專人審查標高，專人復查坐標，做到明確分工，而且又有交叉，每一項工作都進行二人或二次以上復查，發現的問題要及時記錄下來，進行匯總，交由技術負責人進一步復查后再組織上報設計、監理單位。審圖時主要進行以下工作：
(1)、對標高進行復核，根據各構造物或結構層的高差、層厚、縱坡、橫坡、邊坡等來反算各點標高，看是否與圖上提供的相符。如從道路起點算至道路終點是否相符。
(2)、對工程量進行復核，一般在圖紙尺寸復查無誤后進行，要根據圖紙尺寸(或更正后的構造物尺寸)進行計算，不得照抄圖紙中的工程數量表中的數據，計算時要考慮各種實際情況。
四、內業整理：
在進行資料整理時要注意資料的全面性、真實性和及時性，另外還要注意設計圖紙和業主、監理的其他特別要求。比如：
①有的工程對安全問題要求特別嚴格，那么在整理竣工資料時對每天的班前安全活動、各項工程的施工安全技術交底、本工程的安全制度和管理流程這部份的資料要特別整理好。
②有的工程由于各種原因，變更工程較多，那么有關變更的資料，如照片、圖片、工程洽商記錄、現場測量、計量的記錄、原設計圖紙、變更圖紙等一定要整理齊全。
③所有隱蔽工程的驗收記錄一定要及時完善，不得缺少，否則可能給竣工驗收帶來嚴重的后果。
五、預(結)算：
做預算時要注意結合本公司的實際情況和施工現場作全面性考慮，才能做出最合理的預算來。比如：
①有的工程，甲方指定了某種材料或設備，那就要認真調查此材料或設備的情況，包括供應情況和價格是否會變動。
②有的工程里使用的某材料或設備，對本公司是自采材料，成本較低的，那可以用較低的標底進行投標，反之則不可為。
③有的工程甲方承擔檢測費用。
④有的工程施工便道較遠，甲方又不予補償。
⑤有的工程進行材料差價調整，有的工程以總包計算，不進行工程數量和材料價格的調整。
所有以上這些因素都要進行認真詳細的考慮才能做出最合理的概預算。在工程竣工結算時要結合實際和圖紙進行，特別是有變更工程時，要注意資料的完整，如變更依據、現場簽證、原設計及變更后的圖紙、各項工序的隱蔽驗收、中間計量等。
六、結束語：
現代社會的發展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時補充新知識，不經常進行不間斷的學習和交流，就要被淘汰。所以在工作過程中，盡可能的去開闊自己的視野，經常與監理、審計單位等相關部門互相溝通和學習，提高自己的業務水平，增加自身的技術能力，跟上時代的步伐。
以上是我從事助理工程師半年的情況，通過從書本上學習、從實踐中學習、從他人那里學習，再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收獲和進步。成績和不足是同時存在的，經驗和教訓也是相伴而行。我將繼續努力，克服不足，總結經驗，吸取教訓，把自己的工作做的更好。真務實的工作態度、雷厲風行的工作作風，更加扎實穩健地做好自我的本職工作，開創項目部安全質量管理工作的嶄新局面。