按照縣安委會的有關文件精神，六月份在全鄉開展“安全生產月”活動，我鄉__委政府高度重視此項工作，20-年6月3日專門組織召開了安全生產工作會議，由鄉長金士海同志親自主持，布置了我鄉“安全生產月”的有關活動內容，并制定了相應的活動方案。現鄉“安全生產活動月”工作開展情況，作如下總結匯報：
一、領導重視，組織得力。
為了確保“安全生產月”活動開展的轟轟烈烈，扎扎實實，鄉安委會下發了活動通知和活動方案，召開了專題會，從講政治、保穩定、促發展的高度，把搞好安全生產宣傳活動擺上重要議事日程，切實加強領導、精心組織、周密安排、同心協力、狠抓落實。通過大力宣傳法律法規進一步增強了市民對安全生產工作重要性的認識。
二、突出重點，務求實效。
他們緊緊圍繞“以人為本、安全第一”這一主題，充分利用輿論工具和宣傳媒體，開展形式多樣、內容豐富的安全生產宣傳活動，做到了廣播上有聲、電視上有影，使安全教育無處不在。鄉政府設立多個宣傳站，各村也相應設立了宣傳站,懸掛標語12幅，出動宣傳車6臺，發放宣傳材料200余份。
三、強化宣傳，營造氛圍。
“安全生產月”活動期間，鄒橋鄉開展了豐富多彩，形式多樣的宣傳教育活動，各村各單位廣泛參與，充分利用會議，墻報、廣播、標語、宣傳單等形式，大力進行安全生產法律法規及規范性文件，安全生產技能知識等宣傳教育，切實提高了全鄉人民安全生產意識和安全水平。
四、制度執行有力，要求落實到位
1、強化了政府和社會監督，嚴格事故查處。活動期間嚴格“四不放過”原則，嚴格事故追究，依法打擊了瞞報，謊報行為，規范了安全生產工作法治秩序。
2、要求嚴格，執行到位。活動期間，我鎮各級認真執行安全生產工作要求，切實開展了打“三非”，防“三超”，反“三違”活動，有效鏟除了滋生事故發生的士壤，有效防范遏制了事故的發生，確保了安全檢查形勢穩定好轉。
20-年“安定出產月”期間，我公司遵循金安委安排，緊緊環繞“遵章守法，關愛生命”這一主題，聯合公司實際，自動展開活動，獲得了較好結果。
1、帶領珍視，細致籌謀。
為確保“安定出產月”活動軋實有效地展開，公司及時召開了公司安委會擴大集會，在傳達鎮安定集會精神的同時，探討建立了以公司總經理盧其元為組長的“安定出產月”帶領小組。公司“一把手”親身掛帥，為活動的順利展開奠定了根本。在總經理的直接帶領下，細致籌謀，訂定了符合公司實際、切當可行的活動籌劃，并按籌劃安排履行，使全部活動進行得井井有條。
2、凸起教誨，重在進步。
公司乘“安定出產月”活動的春風，自動有效地展開了各種宣揚教誨活動：
一是吊掛橫幅-條，建立撐牌-塊，置于廠門顯眼處，讓公司全部員工上下班出入都能看到。
二是在車間內顯眼處建立-條標語，隨時提醒職工安定意識。
三是利用班前站隊機遇每天給員工進行安定教誨，反復強調“嚴是愛，松是害，安定出產利三代”的道理，要求每個員工時候繃緊“安定”這根弦，克服討厭感情，變被動(管)為自發。
四是利用每周六上午的公司例會，對公司中上層干部進行安定宣揚教誨，強化公司辦理層的安定意識。做到層層重安定，級級管安定，大家注意安定。“活動月”內始終處于警燈常亮，警鐘常鳴，警示牌常掛，公司掀起了一個大搞安定文明出產的新高漲。
3、辦法結壯，行之有效。
宣揚是伎倆，到達安定是目標。為了到達這一目標，公司采納了一系列行之有效的辦法：最終將全公司各部分，將責任分化落實到每個部分，由部分履行承包，公司與部分簽訂責任承包書，明了目標、要乞降責任。其次是訂定出考核方法和評分細則，履行百分考核，m懲兌現。每個月進行考核評比一次，考核組由總經理，副總經理及本能機能部分人員參加，考核評分以構造查抄與平常放哨相聯合。這條辦法一下達，結果十明了顯，面貌大為改變，表明是行之有效的。安定月活動雖已結束，但安定工作始終異國盡頭，本日安定了，明天將來誥日要更好，公司將一如既往，常抓不懈。
時光飛逝，不知不覺八月過去，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對八月份的工作做一個總結。
一、前臺接待方面
八月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。八月，共計接待用戶達__人次左右。
二、會議接待方面
1、外部會議接待。參與接待了神族聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2、內部會議管理。按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。八月，共安排內部會議__次以上。
3、視訊會議管理。在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，八月無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入系統，并做好登記工作。八月，錄入報銷單據__余份。合同錄入__余份。
四、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
五、工作計劃
1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。
充滿挑戰和機遇的九月即將來臨，在新的一月里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
七月份轉眼就要過去了，在七月份工作中，不斷的追求進步，配合同事工作，按規定完成上級的安排工作，我為七月份工作做個簡單總結。
一、用微笑接待每一位前來的客戶
我們前臺在工作中擔任著公司的形象，客戶在和我們接觸的過程中會根據我們留下對公司的印象，尊重客戶是我們必學的，無論客戶是來到我們前臺是為了向我們資訊，還是向我們尋求幫助，我們總是以微笑面對，在工作的過程總，我發現微笑的和客戶溝通，原本客戶有意見的都會禮貌性的回以微笑，讓客會不會因為心情不好而亂發脾氣，微笑能夠拉近彼此之間的距離，讓人產生好感，我們這樣保持微笑的禮儀禮貌，使得公司在客戶眼中是一個負責的公司，也會讓客戶更加信任我們，愿意和我們合作，愿意來到我們酒店消費，這體現了我們對客戶的尊重，贏得客戶的好感，更能夠打響公司的名氣，這讓我們工作起來變得更加輕松，更加如意，距離拉近讓我們溝通起來方便，客戶也愿意傾聽。
二、努力學習提升職業技能
在前臺每天要面對各種各樣的客人，比如有的客人是外國人，他們有的連普通話都不會說，只會用英語，我們雖然在學校里面過了四六級，但是說的并不流離，還有的沒有過過四六級，我會在工作的空閑堅強因為的學習，提高自己的英語水平，在個人素養方面努力學好各種文明禮儀，并且把這些禮儀都用在工作中，不斷的加強自己的職業技能，提升自己的工作能力，更好的為公司服務，公司的老員工，有能力的也是我學習的對象，他們的工作方式接人待物都會認真的去學，去練，不懂得去問，直到把問題弄明白，弄好為止，不浪費自己的時間讓自己在工作中不斷前進。
三、注意細節
在工作的時候很多細節也是必須要注意的，比如客戶問我們問題尋求幫助的時候一定要認真傾聽，不要因為沒聽清楚，還需要客戶再次復述一遍，這樣為讓客戶體驗變差，在交流的過程中注意客戶的一些習慣為題，這些都是要我們注意留心的地方，避免客戶在酒店消費時發生不快，及時把問題掐滅在萌芽之中，做好工作的細節，不讓工作出現任何的紕漏，領導安排任務及時完成，把一些任我做好后因做到檢查好，把小問題解決，對待同事也是一樣的在交流的工程中注意語氣，語言的問題，不說不做不恰當的事情，做好自己的本職工作，避免疏漏的存在。
工作需要不斷的分析總結，把七月份的工作做一個詳細的總結吸收自己在工作的過程中的一些好方法，規避在工作中的一些問題，讓讓下個月的工作能夠變得更好經過對工作的總結讓我對七月份的工作有了清晰的了解，知道了自己接下來要做的地方。
在_月份工作中客流并不大，由于季節性的到來等因素，完全的進入到了淡季，面對淡季的到來，我在_月份工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處，改進錯誤的工作。
一、注意形象
前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養的提高。從而，影響我們以后的人生。
二、加強自身學習，調整工作心態，要對工作充滿熱情;
因為現在是酒店的淡季所以上班期間我也要利用好空閑時間努力學習提高自己的服務質量，做到做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。我在工作中學習，再工作中進步。
三、注重與各部門的協調工作，根據每日房態進行開房退房工作。
我們酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、客房等部門都有著緊密的工作關系，雖然我們只有早餐，但是如出現問題，我們都必須要主動地和各部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店的效益，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
四、解決糾紛，處理問題，服務至上
由于我們酒店一些設備、房間裝修的老化、還有一其他自然因素造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現的糾紛和問題，作為酒店前臺接待我們要學會“海底撈式服務”學會忍讓，樹立“顧客就上帝”的工作思想，沉著應對，積極、及時、妥善地解決問題。對于個別客人的刻意刁難，我們也要做到了忍耐的同時，微笑的面對，時刻以維護酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。
新的一月即將開始，我將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供質的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨，為龍溪酒店的美好明天貢獻出自己的一份力量。