公司屬于人性化管理的企業。以信譽，質量，安全，為主體。讓業主滿意 為理念。實習期間，感觸是很深的，收獲是很豐碩的。下面小編帶來的物業實習自我總結范文，希望大家喜歡！
光陰似箭日如梭，轉眼間20__年已經過去。回顧我們一年來的工作還記憶猶新，首先感謝各位領導對我們部門的關心和照顧，使我們才有今天的成績。在公司各級領導和本部門全體隊員的共同努力下，本部門能夠緊緊圍繞以物業部為核心的管理體系周圍開展工作，完成了管理處交給本部門的各項工作任務。在這一年里，本部有成功的喜悅，也有失敗的教訓。下面將本部門全年完成的工作任務情況匯報如下：
一、好的方面：
（一）思想穩定，目標明確。
本部有__名隊員，__名退伍戰士，八名地方人員（其中女隊員二名）。在這一年的時間里，全都能端正自己的工作態度，樹立自己的發展目標，思想上高度重視自己的本職工作，頭腦中時刻牢記自己崗位的重要性，能時刻為公司的宏遠發展而著想，顧全公司利益，把公司當成是自己的家。新老隊員在日常工作中逐漸形成一個良好的競爭氛圍，建立了一個和諧的工作環境。
（二）制度完善，行之有效。
在這一年里，本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理規定、安全管理等相關制度，有效的約束了隊員的違紀發生。特別是針對在值班巡邏時隊員出現的問題，采取說服教育與扣分處罰相結合，取得了較好的效果，大大降低了隊員的違紀率，工作上明顯得到提高。在一年的值班巡邏中正確排除兩處火災隱患，處理了三起斗毆、兩起沖崗事件，一起業主糾紛，維護了公司利益和形象。
（三）注重團結，聽從安排。
部門所屬成員內部結構單純，人員年齡層次差別大，工作經歷和各方面閱歷不同，但全體隊員能夠團結一致，攜手共進，共同克服工作中的各種挑戰和困難，內部頗有戰斗力。
工作中能服從安排，做到令行禁止，不當面頂撞，不背后議論，一切行動聽指揮，時刻擺正自己的位置，保持良好的心態。本部門除了維護小區安全，還擔負著為業主和外出送水的任務，不管是天氣炎熱或寒冷還是路途遙遠，安排誰，誰都沒意見和想法，出色的完成工作之余的其它事項。
（四）培養素質，提高水平。
注重對隊員的相關業務知識進行學習培訓，狠抓隊員的軍事、消防訓練，在20__年里組織隊員進行軍事、消防訓練八十余次，在業余時間還請工程部和辦公室跟隊員們講解工程安全知識、電梯困人的解救方法、驗房的標準等課程，豐富了隊員的大腦知識，激發了他們的工作熱情。
（五）加強管理，創造效益。
為了加強小區的車輛管理，為業主提供一個安全和諧的生活環境，為業主的車輛安全考慮，從3月份開始，特在1號樓前廣場設為業主車輛臨時停車場，并收取一定的費用，收取停車費用__元，在解決業主車輛安全問題的同時也為公司創造了一定的經濟效益。
二、在總結好的方面的同時，也暴露出許多不可忽視的問題如下：
（一）創新意識不強，主動性不夠。
所屬的隊員里存在著眼光狹窄，不能遠看將來和公司的發展志向，工作中不能積極主動，不能正確領悟領導意圖，總是以自我為中心，我行我素，對自己的發展道路過于依賴，不能用理智去思考問題。
（二）業務水平不精，素質不全面。
通過在一年來發生的幾起突發事件，充分表明了部分隊員處理事情的能力和方法存在很大問題和漏洞，這也是我們的薄弱環節，主要是沒有及時針對當前的社會形勢和治安動態搞好教育，沒能夠組織隊員對相關事件的處理方法進行培訓，致使出現x月__日巡邏崗發現小偷行竊而未能及時抓獲的事件。損害了公司的利益和形象。因此，針對隊員的薄弱環節，制定了突發事件處理預案，組織隊員進行了一次突發事件的實際演練。增強隊員處理突發事件的能力。
三、下步工作努力的方向：
（一）加強隊伍建設，增強全面素質。
以公司各級領導為核心，千方百計的搞好隊伍建設為目的，努力提高隊員的各發面素質為目標，切實增強隊員的業務知識水平為發展方向，團結協作，克服困難。
（二）樹立良好形象，打造優質品牌。
充分利用安全管理員為平臺，一流的服務為宗旨，全新的工作環境為出發點，上級領導的關心和培養為動力，努力創造，勇攀高峰。
（三）搞好安全保障，體現部門風采。
不斷提高安全意識為落腳點，發揮本部門的才智為優勢，嚴防各類事件發生為中心，嚴控嚴防，確保安全。
由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊;我們的工作方法也還有待進一步的創新和改進;工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。在明年的工作中，堅決按照本部門的發展路線前行，掃除障礙，勇斗困難，我堅信本部門在我的帶領下，今后的工作定將更加順利、成績將更加輝煌。希望領導們能夠在工作中不斷的指出我部門存在的問題，我們將以誠懇的態度去糾正出現的問題。
安全是人的一種基本需求，我們來到這個世界上，安全就將伴隨我們走完整個人生歷程。安全就是生命，安全就是幸福。為此，我們在工作中要控制和規范自己的行為，約束不良行為，把規范自己的安全行為當作一面人生的鏡子，用理智的行為、冷靜的思考，來遵守和落實安全法規規程。要不斷提高我們的文化層次、修養和素質，讓我們有限的生命，體現出人生的真正價值。企業只要有安全生產工作存在，就會有相應的企業安全文化存在。
安全是企業的前途和命運，安全是企業發展的永恒主題。如何搞好安全管理，使安全管理工作處于受控和在控狀態，在人的行為和物的種類日趨復雜多變的今天，單靠監督與被監督的傳統管理模式，不可能達到目的。為此，一個伴隨企業文化產生和發展的企業安全文化應運而生，它從“以人為本、關心人、愛護人、尊重人”的基點出發，強調安全；它從蓄積濃郁的安全文化底蘊、營造濃厚的安全文化氛圍出發，強調安全。
企業安全文化是企業在實現企業宗旨、履行企業使命而進行的長期管理活動和生產實踐過程中，積累形成的全員性的安全價值觀或安全理念、員工職業行為中所體現的安全性特征、以及構成和影響社會、自然、企業環境、生產秩序的企業安全氛圍等的總和。
物業管理市場經過不到10年的時間已經有了長足的發展，在國內房產所走向市場成為獨立經濟運行單位，外資物業管理企業進入國內市場的形勢下，更多的物業公司已經意識到物業市場的爭奪已逐漸進入品牌競爭時代，由于物業公司隸屬于大服務行業有其自身獨特的服務特點，使得幾乎所有的物業公司都希望借企業文化的宣揚加強自身品牌建設，使自身具備更強勁的市場競爭能力。安全管理始終貫穿企業成長的每一個階段，安全文化是企業品牌、企業文化的重要組成部分。
物業服務屬于一種全方位的、由人力資源提供的、持續性的、長期服務，在管理運行方式上來說強調標準化、程序化、系列化、契約化的運行模式，而由于物業服務與社會系統服務和機構相關方的密切聯系，使其還具有高度社會化和法制化的特點。社會化、社會協作要有安全的理念、安全的協作；物業企業負責電梯、水泵等的養管維護涉及的工藝、方法、制度更有安全的內容和安全保障；物業管理是一套系統的知識體系，其中有安全的知識，保證生產和服務的安全指標。物業管理的內容和特點決定了物業管理企業必須重視安全文化。
企業安全文化滲透于物業企業管理的各方面，企業管理本身就包含企業安全生產管理。安全生產管理是管理者對安全生產工作進行的計劃、組織、指揮、協調和控制的一系列活動，目的是保證在生產、經營活動中的人身安全與健康，以及財產安全，促進生產發展，保持社會穩定。企業安全文化對企業安全生產管理起著決定性作用，決定著安全生產管理的形式、內容和結構。
隨著社會的發展和進步，人們對健康與安全的認識不斷深化，其重要度在人們的心目中不斷提高，渴求得到更高的健康與安全保障。所以，企業安全文化在企業文化中的地位與作用在進一步增強與提高，沒有一個健全與良好的企業安全文化就不可能有一個健全與良好的企業文化
安全文化建設的主要內容
1、樹立安全文化目標。把"安全第一"作為企業生產經營的首要價值取向，通過建立"安全第一、預防為主"的機制，健全安全文化制度，調動員工參與安全文化的積極性，形成與時俱進的安全文化氛圍，最終實現人人講安全、家家保平安。
2、塑造安全精神。塑造企業安全精神，主要通過貫徹"安全第一，預防為主"的方針，認真自覺地執行安全法規和企業安全規章制度、塑造企業安全形象、追求安全目標、培養職工安全意識和安全素質等一系列手段，使員工在企業生產的全過程"遵章守紀，文明生產"。
3、樹立企業安全形象。一是樹立一流的安全管理形象，二是樹立一流的環境形象，三是樹立一流的隊伍形象。
4、加強安全培訓
（1）提高職工文化素質。職工文化素質的高低決定職工安全素質的高低，就企業來講，這種文化素質主要是安全知識、安全技能以及情感、認知、道德、良心、意志、安全觀念、安全態度等。
（2）安全技術教育與應用。實施"科技興安"戰略，不斷加強職工的安全技術教育和技術的推廣應用。切實通過外出委培、辦班培訓、現場教學、拜師學藝等多種方式提高職工的安全技術素質，同時在條件可能的情況下大力推廣應用新技術、新設備、新工藝、新材料，提高安全防范能力。
（3）事故防范與搶救。防范事故一要明確安全生產責任，二要保證安全投入，三要對職工進行培訓并取得資質認證，四要具備生產條件，五要保障設備、環境安全，六要有安全防范措施。事故發生后，要有計劃、有組織、有步驟地及時進行搶救。員工要熟練掌握有關搶救的常識、應對突發事故的方法和程序。要建立安全事故應急體系，制定應急預案，建立應急指揮中心，暢通報警和信息傳遞渠道，明確責任分工，定期實施應急計劃演習等。要不斷加強職工的防險、避災知識教育。
5、文明生產與安全環境。只有堅持文明生產才能保證有一個好的安全環境，這就要求我們必須搞好質量標準化工作。一是要正確認識和處理安全質量標準化與安全生產的關系，在搞好質量標準化的基礎上去完成生產任務；二是以高度負責的態度對待安全質量標準化工作，堅持創造一個良好的生產條件；三是必須嚴格執行質量標準，每名職工都要自覺地嚴格執行安全規程和質量標準化標準；四是以質量標準化評估為抓手嚴格質量標準化大檢查，全面提高安全質量標準化水平。
構建以人為本的安全文化
一、全員心態、安全文化的培養
1、安全思想教育：主要是針對全體員工，就安全認識長期進行思想、態度、責任、法制、價值觀等方面的系統教育，從根本上提高其安全意識，樹立“安全第一”的觀念。
2、安全知識教育：通過一定的手段（講座、黑板報、培訓班等）對職工進行生產作業安全技術知識、專業安全技術知識等教育，加強其自我保護意識。
3、創造安全文化氛圍：通過各種形式的安全活動，逐步形成企業安全文化的濃厚氛圍，制造安全需求環境。
二、制度安全文化的教育
1、建立強有力的企業安全管理機制：一是切實執行“企業負責制”，各層次人員逐級落實責任，建立起橫向到邊、縱向到底的安全管理網絡；二是切實履行“社會監督”職責，獎懲嚴明、行之有效。
2、建立健全各項規章制度：所謂執法有依。有了完善的安全法規和制度以及安全規程，就可以規范員工的安全行為，起到約束作用。
3、有了健全的規章制度，并不是說就可以高枕無憂了，必須將死的制度變成活的思想。通過對員工的宣傳、教育，使其能掌握并接受，最終形成員工的一種自主行為。
三、全員行為安全文化教育理論要與實踐相結合，一個人樹立了正確的安全觀念，掌握了一定的安全知識還不夠，必須進行反復的技能訓練，才能真正做到自我保護、安全作業。我們搞現場危險源、危害因素辨識就是一種手段。
四、物態安全本質化培訓整個安全強化過程要按照PDCA循環的方式來加以提高。事故危險的消除、制度的建設、現場的監督、可靠的安全設施、先進的技術、優良的作業環境缺一不可。
五、組織領導主要是指安全文化建設的運籌部署，需要得到組織的協調，單位領導要參與管理，以便安全工作的順利進行和有效實施。企業安全文化建設必須統一布置，分步實施，建立長效機制。通過建立、完善企業文化，改變員工的思想、行為以及價值觀，形成積極向上的團隊氛圍，在這樣的前提下，再創建企業的安全文化，規范員工的安全行為，讓安全管理工作逐步向自主管理、團隊管理這樣更高的目標發展。安全工作有難度，但它是一件具有深遠意義而又長期的工作，我們公司經過多年的發展和完善，已逐步形成一套較為完整并有自身特色的企業管理體系。
公司的企業文化氛圍也逐步形成，安全管理工作現已逐步被人們所理解，安全理念正在深入人心，但企業的安全文化的建立、完善還需我們繼續努力，我們的安全工作者任重而道遠，我們對待安全工作要做到：永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰，必須每一天認真對待。
一年來，物業管理處在隊黨委、隊領導的正確領導下，在隊安全生產科具體指導下，認真貫徹落實局、隊各級關于加強安全生產工作的一系列重要指示，全面落實隊安全生產工作會議部署，堅持安全發展理念，深入開展"夏季四防"、"冬季四防"活動，以預防為主、加強監管、落實責任為重點，進一步全面加強安全生產工作，有效防范和堅決遏制安全生產事故的發生。按照隊安全生產科的統一部署，加強了對安全生產工作的領導，履行管理責任，強化宣傳和監督，建立健全了安全管理制度，開展了安全生產檢查，物業管理處全年安全生產狀況總體穩定，沒有發生安全生產事故。下面就20__年的安全生產工作，作如下總結：
一、提高認識，領導高度重視安全生產管理工作
物業安全生產工作一直是我辦的一項中心工作。本年至今，我辦主要領導積極參加區安委會組織的各項安全會議，同時多次召開了全體干部職工或小組成員以安全生產為主題的工作會議、中層以上干部安全生產會議，第一時間召開會議、積極有效傳達了“一崗雙責”、“20__年安全生產月活動”、“進一步深入開展安全隱患排查治理工作方案”、“進一步加強今冬明春防火工作”等區委區政府有關文件精神，安全生產專項行動都得到充分貫徹落實。我辦領導多次親自率隊在“中秋”、“國慶”、及“百日行動”中到各重點防護物業單位檢查消防安全。全體干部職工把思想作風整頓與當前的安全生產專項整治行動密切聯系起來，確保安全生產各項工作落實實處。
二、全面加強安全隱患排查治理工作，確保全年無安全事故發生
(一)加強組織領導，確保責任到人。
為保證“安全生產月”及安全隱患排查治理工作的順利開展，區物業辦成立以分管區領導負責的政府物業安全生產工作領導小組，以吳銳文主任擔任組長，譚平峰、莊春明、洪春梅副主任擔任副組長，各部門負責人為小組成員的安全生產工作領導小組。并制定我辦“安全生產月”活動方案及按要求開展安全隱患排查治理工作，按安全生產“一崗雙責”的要求及“網格化”職責分工將具體工作細化到每一個部門每一個專管員，確保活動順利開展。
(二)加大安全生產檢查的工作力度。
1、區物業辦按要求定期對政府物業的安全使用情況進行檢查;
2、區物業辦建立政府物業安全生產檔案，實行政府物業安全生產“好、中、差”三級管理制度，不同等級的政府物業依次按半年、一季度、一月進行一次巡查，空置的政府物業每周巡查一次;
3、區物業辦將物業使用單位分為規模以上企業和門店、寫字樓兩種類型，安全檢查人員分別按如下兩種檢查標準實施檢查工作規模以上企業檢查：按《__區物業辦企業安全生產檢查登記表》進行檢查，檢查完成后制作《企業安全管理檔案》
4、檢查人員發現安全隱患應該現場拍照取證，并將隱患照片整理到《安全檢查照片記錄表》中;
5、檢查完成后，檢查人員填寫《__區物業辦企業安全生產檢查登記表》或《__區物業辦門店、寫字樓安全檢查登記表》，檢查人員和被檢查單位的負責人需現場在表上簽名，被檢查單位的負責人拒絕簽名的，檢查人員應將情況記錄;
6、檢查中發現的不符合安全生產行為，當場予以糾正或者要求限期改正，填寫《責令改正指令書》，限期屆滿前經營單位應當向區物業辦報告，或由檢查人員進行復查，填寫《整改復查意見書》，對現場整改后的情況進行拍照，將照片整理到《安全檢查照片記錄表》中存檔;
7、檢查人員發現經營單位存在一般事故隱患的，應現場提出整改措施建議并責令整改。存在較大事故隱患的，應在不超過2個工作日內移交相關職能部門查處。存在重大或特大事故隱患的，應當責令從危險區域撤出作業人員，并責令暫時停產停業或者停止使用，必要時可將經營場所上報區政府掛牌督辦整治;
8、在節假日、雷雨大風等惡劣天氣來臨前，區物業辦做好安全生產的預警工作，通過短信或書面通知的形式提前告知物業使用方(或承租方)，做好安全防范措施;
9、檢查人員將每次檢查情況表、隱患照片等資料匯總，每月做一次檢查總結;
10、使用單位需對物業進行裝修、維護時，必須到區物業辦進行登記，接受物業裝修、維修期間安全檢查。
(三)加強重點承租戶的安全隱患排查
為了讓廣大承租戶繼續加強自查自糾安全生產工作，我辦在舊區委大樓5樓會議室，多次召開安全生產工作會議。各部門嚴格按照職責分工、“誰主管，誰負責”、“誰檢查，誰負責”的原則，采取“定人，定崗，定物業”，“全面檢查，重點監督”、“整合力量，聯合行動”、“認真踏實，不走過場”等原則，以東門片區、湖貝片區、翠苑片區為中心，以消防重點防護單位、人員密集場所、六小場所等為重點對象，認真踏實開展“安全生產月”及安全隱患排查治理工作。
三、工作成績
根據《進一步深入開展安全隱患排查治理工作方案》(羅安[20__]9號)的通知要求，我辦開展“安全生產月”并結合羅安[20__]9號文要求，前一階段我辦共收集《__區安全管理信息采集表》165份(其中嘉里中心49份，羅湖商務中心37份，其他116份)，檢查物業520間__次。全辦安全生產形勢總體比較穩定，無安全事故發生。
四、安全生產宣傳培訓
區物業辦在與每年與使用人、承租人簽訂合同時，簽訂《安全生產責任書》或《安全承諾書》，派發各類經營單位安全生產常識等宣傳冊，并每年委托安全咨詢機構對各類政府物業使用人、承租人及其從業人員分四批次進行安全知識培訓，以提高相關人員的安全管理水平，熟悉安全生產知識，防止安全生產事故發生。
五、強化安全生產網格化管理，健全規范化管理長效機制
一是由于人事變動，我辦及時變更了安全生產領導小組，以更好部署組織機構;二是繼續在原來簽訂責任書的基礎上層層續訂責任書;三是繼續加強我辦的安全生產合同條款，用法律手段加強安全生產管理工作。
按照安全生產全年的工作目標及上級消防部門的工作要求，結合我們社區實際情況，將消防工作納入社區治安綜合治理防控體系建設，認真組織開展了消防安全工作，打造出社區消防安全工作特色，現將全年來消防安全工作情況總結如下：
一、建立健全社區消防組織領導。
為了切實做好社區消防安全工作，我們成立了以社區書記為組長，社區民警為副組長，安全安全專干和各網格員為組員的消防安全領導小組。補充和更新了“老媽媽防火團”隊伍，成立了應急救援分隊和社區居民消防志愿者隊伍，充實了社區消防的工作力量。
二、加強宣傳教育，增強居民群眾和轄區單位的消防安全意識。
為了將消防工作深入人心，社區分別于4月20日和6月24日在萬壽園廣場舉行了兩場大型消防知識宣傳活動：活動利用橫幅、宣傳欄、圖冊、現場演示向居民宣傳消防安全常識；組織轄區單位和義務消防隊員進行消防器材的'操作培訓和應急疏散演練；為“老媽媽防火團”成立十周年組織紀念儀式。
社區還利用網格員進社區，組織網格員在居民小區為老年人和殘疾人講解消防安全知識并發放宣傳資料，邀請伍家區消防大隊的消防民警對轄區居民入戶宣傳火災的初期撲救和后期逃生知識，以專業的角度向居民普及消防安全知識。并組織專業人員為居民免費檢驗天然氣、液化氣灶具，防止發生由煤氣泄漏引發的火災隱患，得到了群眾的支持和肯定。社區還在人口集中的居民小區和公共場所，建起了5塊大型的消防知識滾動宣傳燈箱，將消防安全宣傳深入人心。
三、社區消防器材完備，滅火準備充分，應急反應能力得到加強。
社區負責對轄區內的所有居民小區和企業單位的消防器材進行監管和維護，定期檢查消防器材是否完好有效，是否有侵占、損壞、埋壓、丟失消防器材的現象，發現問題及時整改。社區還爭取了一批消防器材的配備，包括消防水帶、消防水槍、消防扳手和消防巡邏自行車，網格員和義務消防員每天都會騎上消防巡邏車在轄區內巡視，一路上警燈閃爍警示人們注意防火安全。巡邏車上配備了消防器材，遇上火險義務消防員能第一時間趕到現場撲滅火災，將火災消滅在萌芽狀態。
四、規范社區消防管理，落實安全責任，加強日常工作。
完善社區消防日常管理，制定了社區消防工作職責，社區消防工作制度，社區居民防火公約等一系列工作制度。同轄區企事業單位和特種行業簽訂了消防安全生產責任書，同網格員簽訂了消防安全工作責任書，把消防安全工作落實到人。形成了一人抓安全，層層抓安全的工作局面，避免了工作中盲木無緒眉毛胡子一把抓。加強對轄區的日常巡查制度，網格員每天上午和下午各在轄區內巡視一個小時，發現問題及時上報。每月有檢查、有記錄、有落實，發現消防安全隱患及時匯報、整改。安保人員負責各小區，社區消防志愿者負責各街巷，居民組長負責各樓棟，從而使消防安全防控網絡輻射到轄區內重點地段和角角落落。在防火檢查中，我們對轄區基本情況底數清、情況明、重點隱患不失控：轄區內常住人口5180人，暫住人口583人，新建小區2個，雜居小區12個，機關事業單位12個，企業單位27個，個體工作商戶284戶，工業企業5家，商業12家，服務業10家，教育1家，醫療2家，危化品經營單位1家，加油站2家，煙花爆竹經營點2家。安全隱患排查不留死角，遇到問題及時上報，及時解決。社區在檢查消防安全工作中，查出消防安全隱患三起，下達整改責任書一份，現已全部進行了整改，消除了安全隱患。
五、開展關愛行動，對轄區內的特殊人群進行幫扶。
在入戶摸底時，針對孤寡老人、留守兒童、殘障人員等弱勢群體，建立了特殊人群登記表。社區成立了消防安全幫扶小組，并積極落實幫教措施，對特殊人員多一份關愛，多一份耐心，使他們多掌握一點消防知識，多一份消防安全保障。
六、開展專項行動，大力整治雜居小區，居民樓棟的消防安全隱患。
今年七月、八月，利用兩個月的時間對居民小區和樓道雜物進行了專項整治工作。對小區內亂搭亂建侵占消防通道的情況進行了拆除；樓道內堵積的雜物、木柴、舊家具等火災隱患進行了清理，共清理、清運雜物22車消除了居民身邊的火災隱患，還居民一個安全舒適的生活環境。
在街道安委會的領導下，在上級消防部門的支持下，我們社區在消防安全中做了一些工作，也取得了一定的成績，得到了上級的肯定。我們一定會一如既往的努力工作，再接再勱，做到思想創新、辦法創新、與時俱進，把安全工作常抓不懈，掌握工作主動把這項工作更加扎實有效得做的更好。
一、主要做了以下幾方面工作：
1、堅持以“客戶第一，服務至上”的服務理念，配合物業樹立良好的形象，為業主、客戶創造安全、便捷的工作環境。
2、從C區大廳6月x日正式接待客戶以來，隊員沒有發生一起和客戶發生沖突，一年來我們先后多次接待了國家、省級領導以及幾百人大型會議的安保工作，在物業的領導下，我安保工作全部到位，沒有出現大的差錯。
3、特別是C區幾個大廳幾百臺電腦敞開式安裝，由于我們工作到位，沒有發生一起偷盜事件，為此，行政管理中心領導開會時還給我們保安口頭表揚。
4、建立健全各項安全管理制度及各崗位的工作職責和消防安全工作預案，使我們在安全管理中做到規范化管理。
二、加強隊員的思想素質教育和崗位責任機制培訓
1、省政務服務中心是省級各行政管理部門辦公及對外服務窗口，我們保安隊員的整體素質和工作狀態的好壞直接影響政府部門在老百姓中的形象，為了給客戶提供優質服務，樹立保安的形象，因此我著重利用星期天班前班后，對隊員的服務意識、儀容儀表和行為規范方面的培訓，通過培訓取得一些成績。如：3號崗徐勁松拾錢包，巡邏崗董金俊拾銀行卡，吳信明拾雨傘等(以上物品均交給物主)，在客戶中產生較好影響。
2、針對大廈消防安全設施多，人員流動量大的特點，我們在6月x日，利用兩個月的時間對隊員進行了消防培訓，并聘請了省消防總隊的官兵來現場指導，并且在內部進行消防演練達到預期效果。
3、制定消防管理制度和消防應急預案。
三、加大車輛管理力度，確保主干道和消防通道的暢通。
針對以往車輛亂停現象，給顧客帶來不便也給安全帶來隱患，因此，我們在物業的領導下，加大了車輛管理力度，從十一月起，主干道和消防通道無亂停現象，而且夜班外圍停車位也無社會車輛停放。
存在問題：
1、隊員的流動性大，信賴隊員對大廈環境有個熟悉了解過程，加上部分隊員培訓沒到位，給管理帶來難度。
2、管理不到位，個別隊員服務意識、責任心不強
3、有獎勵措施，但沒有充分實施，沒有充分調動隊員的工作、積極性。
4、儀容儀表有待進一步提高。
x物業管理有限公司下設三部一室，共有員工__人，管理的__大廈面積為__平方米。__大廈集商業、辦公、居住為一體，是一座綜合性大樓。通過全體業主的共同努力，二00x年__大廈獲“國優大廈”稱號，連續四年評為“社會治安安全單位”。
社會治安安全工作是公司年度工作總體規劃的一個重要部分，今年計劃投入__萬元，專項用于安全治理。圍繞總體規劃，大廈綜治領導小組認真展開工作，每月組織檢查講評，評估大廈安全形勢，及時查找安全隱患并認真組織整改。今年，在“人員密集場所專項整治”中，投入__萬元購置消防設備，及時消除安全隱患。通過層層發動，公司上下和全體業主整體聯動，大廈安全一直處于良好的勢態。
一、組織機構
成立綜治領導小組、消防委員會、民調委員會、治保委員會、火災撲救指揮部，明確各機構工作職責。
二、層層落實綜治責任
公司董事長為綜合治理責任人，與各部門層層簽訂《綜合治理責任書》和《防火責任書》，工貿市場和物業公司分別和業主、使用人簽訂責任書，把安全責任落實到大廈的方方面面，形成整體合力。
三、加強法制教育
根據市場和居住戶不同的特點，針對性地進行普法教育。市場的業主和營業員流動頻繁，為了普法不留盲區，業主進場和營業員上崗必須參加普法教育，經考試合格方可經營和上崗;居住戶難以集中，就利用業主委員會、業主座談會、宣傳欄等多種形式，大張旗鼓地宣傳《消防法》、《刑法》等法律法規。另外，公司還征訂《火警雜志》、《中國公安報》、《治安雜志》等，分發給業主、使用人閱讀、學習。今年九月和十二月，兩次請省安居消防安全培訓中心派教官授課，效果甚好。
四、加強保安隊伍建設
大廈共有保安__人，協管員__人，持證上崗率達80%，從而保證保安的基本素質。保安隊伍建設是今年的工作重點，從職業道德、業務技能培訓、工作作風培養、快速反應能力等方面，全面提升保安隊伍的整體素質，特別是應急處置程序的培訓，提高了抗擊突發事件的能力。今年11月9日，大廈消防委員會組織大規模消除演練，由于基本功扎實，指揮程序正確，組織疏散有序，滅火作戰迅速，后勤保障有力，消防演練取得圓演成功。
五、加強民事調解工作
__大廈是一座綜合性大樓，人員成分復雜，容易引發各類糾紛，為及時掌握民調信息，我們注重發展和建設民調信息員隊伍，提高民調信息員隊伍綜合素質，及時掌握民調工作動態。全年調處一般糾紛21起，比去年同期下降20%，調處疑糾紛2起，比去年同期下防降50%，調處率100%，調處成功率100%，有效維護了大廈的穩定。
六、積極配合社區做好“五城同創”工作
我們是社區的一員，支持社區工作是我們盡量的義務。今年，作為提升城市形象的“__”工作在全市鋪開，和平橋街辦、倉巷居委會的領導多次親臨__大廈指導工作。物業公司同樣十分重視“__”工作，在經費相當緊的情況下，相續投入近__元，購置老鼠夾、垃圾箱等，放造排水設施，發放學習材料。有各級政府和我們共同努力，就會取得可喜的成績，__大廈第一批通過市政府組織的驗收。
七、加強消防管理工作
物業公司逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考評細則，消防安全管理完全制度化、規范化，通過層層檢查、層層考核，層層落實責任。在今年的“人員密集場所專項整治”中，我們積極自查自糾，順利通過考核驗收。__大廈是高層建筑，消防要求特別高，我們經常提醒自己，消防安全來不得一點馬虎，安全是更大的效益。
最后，由衷地感謝各級攻府對__大廈各項工作的有力支持!
當前我國物業管理行業飛速發展，但在其飛速發展的過程中也存在一些問題，安全管理在物業管理中占有很重要的地位，但現在就安全管理來說；其中存在許多不足之處，其中我認為比較重要的就是管理人員基本素質、對工作的態度、專業化程度、安全管理的規范化。
20__年8月我來到西安綠鑫物業有限公司安保部門實習，實習期間，我依次對設施管理、事務管理、消防安全管理等進行了學習，在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
西安綠鑫實業發展有限公司是一家經市工商局批準成立的物業管理，園林綠化花卉養護以及房地產開發等為一體的綜合性實業公司。公司由行政人事部、財務部、工程部、綜合事務部等部門組成，現有員工500余人，其中工程師3人，大專以上學歷的有22人，具有各類技術職稱的40余人。
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對綠鑫物業有限公司的物業管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
我個人認為在當今物業管理中，安保工作不僅關系著業主和用戶的生命財產不受損害，而且也保障了物業公司的正常運作。安全管理是做好整個物業服務的最基本工作，對物業安全保障和業主滿意度都起著重要的作用，加強安全防范的作用日趨突出，已經成為物業管理中的首要任務。
小區物業管理中的安全保衛工作涉及內容多而且范圍廣，具有專業性強、管理與服務并存性、受制性等特點，稍不注意，就有可能出現安全隱患或事故。所以，我們除了加強小區硬件條件以外，建立起一套完善的安保制度和一支高效、專業的安全管理隊伍，就成了物業管理活動中的重中之重。作為優秀的物業管理企業在物業管理的安全保衛工作中應該重點做好以下方面：
一、應健全安全管理制度和完善崗位責任制，明確約定物業保安服務的責任
在健全安保制度之前，應該在物業管理服務合同中對物業保安服務的責任和義務做出明確的規定，使物業管理企業和業主對雙方的權利和義務有詳盡地了解。之后，各物業管理企業應根據本公司的實際情況，對安保服務制定完善詳盡的規章制度。制度是企業利益的保障，“無規矩不成方圓”，制定完善詳細的規章制度，不僅對今后的工作有知道意義，更重要的是通過制度，檢查工作中存在的問題及漏洞，急事修改和完善，最后才能制定出最符合實際操作的崗位制度，降低安全保衛工作不當給物業管理企業帶來的風險。
在文件體系中，還要通過對公司崗位的實際操作情況，不斷急事調整、修改，進行總結，把物業安全管理的各項工作詳細的記錄下來、然后保存，對所制定的規章制度做及時地調整、修改，并進行總結。這不僅是管理規范的體現，也是日后追究責任的重要依據。在建立、健全安全管理制度的基礎上，更要重視制度的落實。安全廣利人員須從嚴要求、嚴格管理，來促進安全管理的落實。每月可專門進行一次安全專題研討活動，討論安全隱患，制定防范措施，對出現差錯的個人給與安全處罰，對出現的問題要認真分析發生的原因，不斷總結，持續改進。
二、加強人力資源管理，制定合理的薪酬考核制度。
1、嚴格把控安保人員招聘。招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。對新招收的安保人員嚴格按照：崗前培訓、隊長帶領實習、實行傳、幫、帶制度。嚴格把控招聘關對企業未來的發展都起著舉足輕重的作用。
2、制定合理的薪酬考核制度。合理薪酬薪酬制度與體系，是調動員工積極性的主要手段，為了加強員工薪酬的統一管理，合理設計薪酬結構，確定薪酬標準，使員工的勞動得以合理回報，感受到自我價值的體現，以促進企業不斷發展。我認為應對安保人員工作體系進行薪資等級劃分，獎勤罰懶，獎優罰劣，提升安保隊伍團結和諧，勤奮好學，樹立良好的敬業精神與服務意識。每月建立服務標兵評比，設立全勤獎，績效獎，崗位補貼，半年獎，年終獎等。
三、加強對物業安保人員的培訓，提高業務技能，建立專業化的安保隊伍
物業管理企業的安保管理，歸根到底取決于員工的專業技能。在選擇安全人員時首先應該充分考慮他們對職業的適應能力和崗位的需要。但要想保證適應服務工作的需要，必須建立專業化的隊伍。
1、管理人員需開展培訓與思想教育。在職培訓工作分為四方面，一是法律、法規的培訓；二是安全防范管理知識的培訓；三是公司管理制度、條例的培訓；四是服務禮儀的培訓。在職培訓工作具有良好的作用：一是增強護衛隊員的法律、法規的意識；二是提高護衛隊員的安全防范意識；三是嚴格執行各項安全防范管理的規章制度；四是提高護衛隊員服務意識，做好服務細節，在職培訓工作應從實際出發，有針對性，抓重點，采用案例講解分析和現場模擬等培訓方式進行，事后對培訓效果進行跟進。只有掌握專業的物業管理知識、安全保衛管理知識和服務技巧，才能減少工作中的失誤、提高工作效率，減少安全風險，保障物業安全。需要通過專業的培訓加強物業管理知識、消防知識等相關知識的培訓，提高其業務知識和業務技能；同時加強法律知識的培訓，使其知法、守法、懂法，能正確地維護好業主和公司利益的同時，也能保護好自己。
2、組織安保人員認真學習有關的安全保衛知識。熟悉并能正確使用各種安保器材。同時應管理好管轄區內的各種設備、設施和器具，如消防用品，定期進行檢查、試驗、大修、更新，確保它們始終處于完好狀態。
3、嚴格貫徹執行安保法規，落實各項安全制度和措施。制度的建立與執行因時而異。在不同的發展規模、發展階段下，規章制度必須適應新的形勢及新的生產經營方式，如果固步自封，所有制度都將因脫離現實而成為空文。所以，無論制定什么樣的規章制度，事前都要詳細了解實際形態、整理分析各類問題，而后制定規則，這樣才有意義。
4、管理好安保監視中心的各種設備、設施，保障監視中心始終處于正常工作狀態。對配備專門的、現代化的安全管理的設備設施，如中央監控系統、自動報警系統、消防噴淋系統以及其他安全管理器材設備（如交通通訊和防衛設備），要確保其始終正常工作，否則先進的安防設備形同虛設。
四、加強小區日常管理與突發事件的處理
1、加強對停車場、車輛的管理。加強停車場管理，有利于維護交通秩序，保障業主人身、財產安全，避免車輛亂停亂放，保證良好的交通秩序，也是物業管理活動中的重要環節和組成部分，同時也是物業管理企業參與市場競爭的重要手段。目前，停車場管理難度大，停車時碰車、撞車、車輛被盜現象頻繁發生，產生糾紛多，解決困難；加上車輛價值昂貴，極易形成安全隱患。通過嚴格的訓練，加強管理，在車輛進入小區時，認真落實制度，堅決做到對車、對人、對卡。建全技術防范設備，適當配備先進的技術器具設施，比如存放、記錄、查詢、自動安全檢索功能、計算機安全管理系統等，才能有效的確保車場安全運行。當然，我們更要學會利用資源來解決社區安保建設資金、設施、器材缺乏等嚴重問題，達到設施、器材資源的共享。走資源共享的社會化道路，實現住宅小區安全保衛建設的穩步前進。
2、加強消防安全的管理。對于消防管理，必須建立一支快速、靈活的戰備隊伍，平時加強訓練及消防培訓，季度性地進行消防演習。這樣不僅能檢驗小區內的消防設施設備，而且可以進一步鍛煉義務消防員的業務技能，還可進行消防宣傳，使業主和用戶增強消防意識，樹立消防的觀念，減少火災事故發生頻率。
3、加強突發事件的預防與處理。應急突發事件：可分為突發事件、自然災害、消防事故等，對于這此事件關鍵要做好預防工作。對于自然災害，作為安全管理人員首先要熟悉本地區自然環境，熟悉當地氣候、地質等狀況。比如暴雨，季節性臺風等，對物業小區易造成損害的地方及時采取預防及應對措施；對于突發事件，要本著及時、高效，大事化小、小事化無、用戶至上的原則進行處理。
五、以人為本，保持積極的工作態度，提高安保人員的工作執行力
工作態度取決于生活態度——很難相信一個嗜好煙酒、沉迷歌舞、以賭消遣的護衛隊員會全心全意地對待工作，也很難相信，一個衛生不良、衣著不整、舉止隨意的護衛隊員在崗位上能體現服務者應有的素養和對顧客的虔誠，基于以上的推斷和剖析，生活態度決定工作態度在此無可非議，作為護衛負責人，及時的了解其生活狀況，做好合理安排，對發現的不良現象給予正確引導，這是團隊建設不容忽視的問題。同是也體現出組織對部屬的人文情懷和點滴關愛。在護衛隊伍保持積極工作態度的前提下，在加以檢查、監督、考評、獎懲等，才能更好的提高工作執行力，才能避免執行中出現的虎頭蛇尾、打鐵一陣熱等現象，否則制度形同虛設，沒有良好執行力，就無可操作性。
目前，整個物業管理行業安全管理隊伍人員年輕化、流動性強，素質參差不齊，這都是給我們的安全管理帶來難度。我覺得平時應該多組織一些業余文化活動，通過這些活動，增強集體榮譽感，培養良好的團隊精神，加強引導，堅持對安全管理員的定期培訓，硬件與軟件一起抓的原則上，才能建立起一支優秀的團隊，把安全工作做好，把服務工作做細。