作為業務部的市場開拓負責人，我首先要感謝公司，感謝公司給了我業務部一個工作學習并展示自己能力，實現自抱負的平臺！
現在時間已是__年6月，公司運作已經快2個月啦，在這熱浪似火的季節，業務部正按照公司的意愿一步步從成立并走向完善，就為打造一個非常有戰斗力和凝聚力的團隊，來提升公司市場競爭力和影響力，最終實現公司下半年業務銷售總量逐步增長。現就業務部工作的總體規劃目標、各部門對業務部的支持與相互協調、業務人員的培訓與工作交流、工作目標、日常工作管理等來同步公司的發展方向，完成公司的任務。為實現這些目標現制訂如下工作計劃：
一、總體規劃目標
通過下半年的時間，實現并擁有一個業務人員相對穩定、業務知識技能熟練、有凝聚力、有激情、戰斗力強的隊伍；同時準客戶及客戶積累量明顯上升、初定每個業務員業績目標為50臺/月(最低考核業績30臺/月)，并且每月有所遞增。
二、業務部和公司各部門間的相互支持與協調
業務部是一個公司不可缺少的核心部門，而業務部整體規劃及目標的實現，離不開公司領導、其他部門、公司各位同仁的鼎力支持和相互協調，團結就是力量！公司各部門工作的相互協調需要在各部門提出來后可以通過會議，征得總經理的書面或口頭確認后明確下來等等，規范部門相互間的辦事流程，讓具體事件落實到人。
三、業務人員的培訓與工作交流。
為了提高產品知識、業務技能、加強同事之間的業務交流工作、有必要制定實施可行且行之有效的培訓、學習交流的方式方法。具體如下：
1、每周四下午(3：00：-6：00)對業務員進行產品知識培訓，授課人由對公司產品識非常熟及有這方面技能的同事主講，以此提升業務員的產品知識。
2、星期一中午(1：00-2：00)以例會的形式進行每周工作總結報告，同事組織業務人員進行業務技能交流和成功案例分享，博眾家之所長從中提高自己的業務能力。
四、工作目標
業務部全體人員每天上班必須明確自己今天的工作目標，有質有量完成今天工作并做好報表記錄，同時作好明天的工作計劃；每周末對自己該周的工作進行總結，寫好每周總結報表告呈上來。
前三個月工作方向為：
(1)布置好固定3個展示點，便于業務部擴寬銷售渠道及做好宣傳推廣；
(2)另每周至少做2個或2個以上的促銷活動；
(3)運作至少2個以上的加盟商；
(4)通過至少2家網絡電子商務網站做產品推廣和服務維護每2天時間對產品和活動內容的更新維護，有利于客戶更快捷尋找到我們；
(5)業務部員工保持固定5人，經理1人，機動主管1人，業務員3人。
五、日常工作管理
1、業務部全體人員在遵守公司各項規章制度(考勤制度)的同時，應相互學團結互助共同進步。做好每天的工作日報，周報以及工作計劃。業務部經理對業務人員每天的工作不定期的進行監督與抽查，并納入每個業務員的考核，作為獎懲的依據。
2、業務部門應該結合公司現有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內容應當包括：獎懲機制、培訓計劃、項目報價制度、每月總結等方面。
六，業務拓展方向
業務工作大多情況下是廣種薄收的，這就需要業務人員：
一、嚴格按照公司領導和業務部門制定的市場計劃執行，學習好產品知識，專業技能，在市場上淋淋盡致地發揮自己的優勢和特長，完成公司下達的任務指標。
二、每個業務員充分利用網絡進行不間斷推廣，利用各大論壇、微信、微博等網絡工具進行傳播，開拓業務視角，找尋有價值的潛在客戶。
三、利用自己的人脈和業內人士提供的信息，加強溝通與聯系，使之成為一種習慣，可以幫助我們拓展銷售空間。
通過以上六點，把計劃付諸實施，__年下半年的業務開展工作將會有一個全新的面貌，業務部一定努力完成__年下半年的各項指標！
一、銷售工作具體量化任務
1.先制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2在.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3.可以從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4.要做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6.前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7.前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
二、對銷售工作的認識
1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
6.先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.要定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
2.對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。
以上是我20__年銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
隨著廣東沃普公司規模的日益壯大，增強公司市場競爭力和律師行業影響力，最終實現公司年度目標，是今年網銷部工作的主要指導思想和行動指南。因此，作為網銷部門的主要負責人，如何響應公司發展目標？如何完成今年的營銷任務？實現這些目標需要大家投入更多的熱情以及更加精細化的工作。
一、網銷部年度目標：
案件類：120個意向客戶
10個成交客戶
注冊類：200個意向客戶
10個成交客戶
二、工作思路
1、招兵買馬：招募銷售精英，組建團隊；
2、員工培訓：組織本部門參加內部和外部培訓，提高自身硬實力；
3、績效考核：對相關人員進行打分考核+平時考核相結合；
4、薪資待遇：按照本部門結合公司發展實際，給予員工合理報酬；
5、獎懲機制：公平公正、一視同仁對員工進行考核，懲罰不是目的，是為了管理和促進部門目標順利實現的基礎；
6、團隊管理：有效管理部門人員，激發他們的斗志和激情，上下團結一心，為實現部門年度目標而奮斗！
7、學習充電：要求本部門人員以空杯式的心態，不斷學習新的業務技巧和先進的管理培訓經驗，更好的服務于本職工作。
三、工作措施
1、人才招聘：計劃在__年1月5日之前，招募3-5名合作伙伴，組建“雄鷹團隊”。借助“網絡營銷、電話營銷、地面營銷，三網合一的營銷手段，開拓和搶占東莞法律市場。利用百姓網、官方人才網站等渠道招募人才；
2、培訓拓展：
__年1月6日上午9點在會議室進行《在職人員培訓》(電話話術、網絡營銷、陌生拜訪)；
公司每個星期周六上午有法律知識培訓，可以相互學習，加深理解，有利于開展業務工作；
__年1月13日上午組織本部門去東莞水濂山森林公園爬山并進行戶外拓展培訓，以游戲培訓為主，目的是為了凝聚部門人員團結，增進了解和溝通，提高協同作戰的能力！
本部門所有人員都有機會參加由公司舉辦的酒店法律講座，一睹中國企業家的風采和火爆的銷售場景，領悟和摸準老板的消費心理和法律需求；
3、考核方案：本部門實行“打分制度”加“行政日常考勤”相結合
備注：A級(80-100分)為優秀B級(60-79分)為合格C級(0-59分)為不及格；
員工最終成績=自我評價x40%+主管測評x60%
福利薪資：人員工資：3人x1800=5400元/月底薪1800元(包含住宿補貼100元伙食補貼100元全勤獎100元)；
提成方案：成功接案件一例1000元；公司的商標100元/個如該公司申請10個x100=1000元；個人/公司知識產權200元/個如申請10個x200=20__元；
4、賞罰規定：
設置：“月冠軍獎”300元(公司月底兌現承諾)；
設置：開單“頭炮獎”100元(部門主管當場兌現承諾)；
5、團隊管理：
1)、依據公司相關規則制度，一視同仁、嚴格落實、做到公平公正、不厚此薄彼，達到監督檢查透明化；
2)、發現人員在工作上的問題，及時進行有效的業務指導，規定每個星期三上午開中會；
3)、每天上午9點之前發電子檔“工作日志”到部門主管這里；
4)、以身作則，遵守公司規章，以親和力和公平公正實現管理人員和營銷人員之間的`距離更接近，促進本部門的人員團結。
全勤獎：有遲到、早退、請假等情況，該月的全勤獎取消；
執行力：首次警告第二次扣100元三次扣200元記小過；
頂撞上司，毆打辱罵，出言不遜，罰300元并記大過存檔；
6、學習計劃：
1)、讀書閱覽：充分利用東莞圖書館的資源和地理優勢，只需辦一張讀者證，就可以讓自己博覽群書，增長見識和見解，提升自己的業務能力，管理能力，社交能力等等；
2)、社會實踐：多參加東莞市區志愿和義工服務，擴展社會人脈，從實踐中學習既可以獲得友誼，還可以學習和鍛煉自己的適應社會的能力；
3)、講座培訓：利用網絡優勢，在線試聽名師講座和東莞圖書館每周六日下午2點在4樓報告廳有精彩的免費講座，大家不妨去聽聽看，效果很不錯，讓人受益匪淺；
總之，我們會盡心盡力開拓東莞目標市場，朝著本部門設計的年度目標，一如既往，努力拼搏為沃普公司創造價值！
公司業務部是企業的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業發展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業發展的戰略合作伙伴，不斷的把企業的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而業務部在捕捉市場信息的前提下，結合企業實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業“靈魂”的作用。接下來的業務部的工作計劃如下：
一、強化人員素質培訓、提升團隊作戰能力
春節后的二月份完成對各區域的市場部信息管理和業務部人員招聘和培訓包括：產品知識系統培訓銷售知識系統培訓銷售人員職業道德培訓銷售人員必備素質培訓應用技術及公司產品培訓。
使年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用，切勿濫竽充數。業務部明年至少要招錄2名業務，許鵬軍負責寧夏、袁偉負責青海、靳鵬輝繼續負責12年負責的市場！安麗梅和許鵬軍把自己陜西省內的區域全部讓出讓新進的業務負責。明年就不會像今年這樣做的有點混亂，自己區域聯系的極少，都是盲目開發聯系客戶！要加強區域跟蹤！
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。
二、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面對客戶信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。我會在定期檢查指導客戶信息管理工作的考核制度，并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全客戶信息管理的工作。做好每天的工作計劃和工作總結。
三、加強市場調研
以各區域業務成員提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，并且開會討論該區域業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
為進一步打響“__”品牌，擴大特雅麗在西北市場占有率，建議公司20__在__還有__當地的安防雜志也做幾期宣傳！每個業務也要加強和同行業人員接觸多了解一下這個市場的趨勢！
1、思想發動，轉變觀念。
一是借助銀行卡宣傳促銷有力時機，將儲蓄存款作為一項基礎性工作來抓,積極做好員工思想動員工作，使員工充分認識所面臨的競爭形勢和競爭壓力；
二是處理好其它產品營銷與抓好儲蓄存款的關系，全力帶動優質客戶、理財產品、基金、保險等相關業務的持續發展；
三是將“存款立行”意識貫穿于每一天的工作，增強抓好存款的責任感和使命感。
2、巧抓機遇，竟爭客戶。
一是以新農村建設改造為契機，創新營銷手段，以本部門為營銷團隊主動出擊，與周邊各改建村負責人溝通聯絡，開展各項存款及代發業務，積極使這部分存款能在我行安家；
二是以“銀星卡宣傳促銷活動”為契機，以與柜員及大堂經理密切配合為主導，持續加大柜面營銷力度，發展大批忠實于我行的VIP存款客戶。
3、捆綁營銷，聯動發展。
一是依托周邊客戶信息檔案，注重營銷周邊未開發客戶資源，通過抓基本客戶來發現和培育中、高端客戶群體；
二是加強儲源信息的捕捉，把發展通知存款、協定存款、POS商戶、代理保險、消費貸款和網上銀行業務結合存款工作進行捆綁式的營銷，實現各項業務的共同發展。
4、積極開展上門服務。
上門服務可提高我行發展遠程高端客戶，高度重視遠程客戶的開發工作，多渠道多視角的捕捉遠程高端客戶信息，積極開辟周邊農村市場，對農村個體工商戶，農村征地款加大信息收集和營銷工作力度，制定具有針對性的營銷活動計劃，抓好營銷活動計劃的落實；同時在對市區、工業園區的優質大戶的營銷工作中，充分發揮公私聯動效應，發揮周邊園區業務的帶動作用。
5、本部門已完成工作。
截止目前本部門已安裝及正在辦理POS商戶__戶，卡日均較年初增長__萬元，卡消費較年初增長__萬元，卡余額較年初增長__萬元，儲蓄余額較年初增長__萬元，儲蓄日均較年初增長__萬元，未完成的個人貸款、代理保險。本部門將根據要求積極主動的完成各項工作。
6、工作中需解決的問題。
為保證營銷工作順利開展，應盡快解決網上銀行、短信通、對公通存通兌（本系統支票無需交換業務）；POS機刷卡消費應縮短入帳時間、POS機應增加刷國際卡業務；ATM應增加交固話、聯通、電信話費等各種收費項目；放寬信貸政策、縮短貸款審批時間；開發特色借記卡業務、盡快開發本行理財業務、開展信用卡業務，以此增加我行業務品種。