一、工作回顧及總結
年年是本人參與項目執行工作最多的一年，在集團公司負責人和項目經理的悉心關懷下，個人得到快速的成長，工作效率及質量有較大提高，主要完成工作如下：
1、項目執行工作
百匯海隆廣場項目是本人進公司來重點跟進的項目，主要開展市場招商調研、客戶接待、文案活動策劃執行方面的工作，具體如下：
完成百匯海隆廣場項目策劃推廣文案、年度總結寫作;項目前期招商接待工作;協助接待中心啟用前期裝飾安裝工作;項目相關軟文寫作;跟進并實施項目宣傳推廣事宜;協助專題片制作組完成制片工作;持續跟進并協助報廣設計、現場包裝及物料設計工作，并充分運用報紙、電視臺、廣播電臺、自辦刊物等廣告資源對項目開展了多渠道的宣傳;完成項目階段推廣計劃、客戶營銷活動方案寫作等;協助項目推廣工作的開展及媒體宣傳的跟進工作。
2、個人學習及提升
在本職工作完成之余，通過計劃性的跑盤工作及區域市場研究來熟悉市場情況，從而加深對海寧市房地產市場的進一步了解，同時還時刻關注行業政策的變化。
堅持進行專業文章及項目軟文的寫作，用來提高個人的寫作能力及思維思維能力，為項目的策劃推廣工作打好堅實的基礎。
3、工作總結
回顧年工作，本人感覺從專業能力及工作態度上，較之于年有了一定的進步和提高，主要表現在：
工作態度有明顯進步;對項目策劃推廣工作的計劃性與推動力有深刻的認識;能獨立完成項目策劃推廣執行過程中的部分工作;策劃報告寫作能力有較大的進步;有認識進行專業提升及個人學習。
但同時還有許多的不足之處有待提高：
工作主動認識需要進一步加強;溝通及表達能力需要不斷提高;執行工作中細節關注不夠;專業提升及個人學習需有計劃性并及時進行總結。
二、心得體會
基于年度工作回顧及總結，也有一些心得體會來進行分享：
1、專業，來自沉淀
不積硅步，無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業的沉淀與堅持不懈的努力，才能取得團隊和個人的成功。我在具體的項目執行工作中，也是在有計劃地完成專業沉淀，完成原始積累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，將來再行完善。只有達到足夠的專業沉淀，才能真正做到“厚積而薄發”。
2、團隊，在于有效溝通
沒有一個團隊是可以不通過培養和耐心的溝通就可以達到團結和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團隊，有高效的團隊才可能有強大的專業公司。在企劃工作中，沒有個人行為，只有團隊行為，唯有團隊合作才能發揮強大聚集力量，達到事半功倍的效果。但在現實工作中，無論是和團隊成員之間，還是團隊成員之間存在著或多或少的溝通障礙，這就要求發現問題及時溝通、及時協商和解決，在溝通中構建鞏固和健全的團隊精神。
3、學習，永無止境
企劃是一個復合型的行業，除專業的策劃推廣知識外，還需要了解從項目前期規劃、設計、工程建設及后期物業管理的方方面面。任何一個小的細節問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究，對于一個優秀的房地產企劃人來說，學習應該是永無止境的。
三、年展望及建議
1、個人展望
專業能力快速提升
通過項目實踐結合自我學習，快速提升個人專業能力，積累豐富的操盤經驗，并及時的總結和調整。擴寬個人的知識面，積累豐富的專業知識，提高個人的口頭表達和書面表達能力，真正做到一名優秀的策劃人。
突破商業地產知識瓶頸
入職近二年來，參與的項目基本為商業地產項目。繼住宅地產開發主流之后，商業地產現正逐漸成為地產開發市場的新寵兒。如果想成為一名優秀的策劃人，對于商業地產知識應該去充分的了解和學習，準確的產品定位、目標消費群體定位和招商是商業物業成功開發的關鍵所在。在年本人將通過案例參考和自我學習，在商業地產方面有所突破。
參與團隊建設
希望能夠參與到團隊建設中去，熟悉項目執行過程中的各個環節度，明確工作目標，提高工作效率，加強內咳嗽奔淶耐漚岷獻鰨?ハ嘟裘芘浜希?浞滯誥蚣?宓那繃Α6怨ぷ韉拿懇桓魷附誚?屑觳楹碩裕?怨ぷ韉木?榻?兇芙岱治觶?釉躚?讜際奔洌?綰翁岣咝?剩?×渴構ぷ鞒絳蚧?⑾低郴?⑻趵砘?⒋傭徊劍?锏叫虜憒危胄戮辰紜
2、對于公司的建議
個人認為，公司是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業，公司發展同科學管理模式的運用和團隊、個人發展密不可分，一流的專業公司應同時具備一流的管理水平，技術和管理兩方面都是不能偏頗的。我能有幸成為寶馬的一員，也希望真正與團隊一起，努力實現公司效益和個人價值化。
從公司層面來說，員工也需要得到公司的充分信任與認可，讓我們在公司提供的平臺上，可以盡情地發揮出各自的主觀能動性，為公司創造更大的價值。
回首總能夠發現差距，展望總能夠找到力量。新的一年有新的開始，“厚積薄發，學而知新”的理念支持我在策劃推廣這個行業中一步一步往前走。
一、盤算概述
1、醫療市場分析
跟著國民生活程度的不段晉升，人們對醫療衛生消費提出了更高的懇求。從單一的殺人如麻演變成追求健康、尋求優質的生涯品德和以品牌為導向的破費活動。醫院將面臨一個理性花費的時代、常識經濟的時代、寰球經濟一體化的時代和微利時期。這些時代特點決定了我們的醫院管理將逐步進入以患者滿意度、忠誠度、醫院知名度和美譽度為中心的品牌經營時代。醫院只有增強品牌建設，履行品牌經營策略，才華發現優勢，加強競爭才干。一個品牌所領有的巨大價值在企業經營中的主要性已經不言而喻了。中國每年的衛生支出瀕臨4800億元，約占國民生產總值的5.3%，據業內人士估算，這一數字還將以10%以上的速度增添，市場潛力巨大。寶安作為深圳的第一大區占有近 200 萬人口 , 其范疇已經能夠媲美于內地的中等城市。對任何一個醫療服務機構來說 , 都是一個不可估量的黃金市場。但在現有的醫療市場的格式下，公破醫院常設仍占據著大部分市場份額，隨著民營資本和國外資本的不段涌入，經營模式和服務理念優勢的彰顯，醫療市場的格局勢必顛覆。
2、醫院優勢
__醫療是深圳一家按三級甲等醫院的請求為標準建設的，集醫療、教養、科研、防范保健、痊愈為一體的最大的民營綜合性古代化醫院。是深圳市醫療定點醫院、深圳市120急救網絡醫院、深圳市工商保險定點醫院、深圳市商業保險醫療定點醫院。醫院依山傍海，風景秀美，述職報告環境幽雅。擁有各類先進的診療設備和過硬的技能人才步隊。
3、醫院的劣勢
絕對公破醫院，民營醫院缺乏信譽度，人才隊伍不夠牢固，起步晚，品牌知名度不高，所處地段社區環境不成熟，交通不方便。
4、爭對手剖析
1、寶安公民醫院（全市第八人民醫院，南方醫科大學附屬深圳寶安醫院）優勢特點
a 、優勢特點長期經營 , 是寶安市場最老牌的醫院之一。
b 、地理位置優越 , 位于寶安老城區 , 人口密度大，就醫便利。
c 、醫療水平高。
d 、占領穩固的就醫人群
2、西鄉人民醫院（廣東醫學院教養醫院，天翻地覆的改造為患者供應更舒暢的治療環境）優勢特點
a 、地理位置優越
b 、服務品質較好
c 、每周二、五寶安日報健康欄目
d 、寶安的老牌醫院 , 有較為固定的服務人群。
3、婦幼醫院優勢特點
a、專長突出
b、地輿地位優勝
4、陽光團體春天醫院
優勢特色 :
a、 地理位置優勢（位于 107 國道、公路局對面）
b、 廣告力度強（領有該集團下屬的英雄廣告公司為其推廣，廣告投入僅前期就好稱100 多萬元）
5、宣傳目的：第一目標人群――深圳關外包含西鄉鎮新安鎮及鄰近最普遍受眾，第二目標人群――關內最廣泛受眾。
6、廣告效應：提高醫院品牌的有名度、美譽度，在社會中形成良好的品牌效應。
7、銷售促進：充分宣揚醫院的品牌形象，包括企業的品牌形象和各科室的品牌形象。彰顯醫院各科室的醫療上風和服務品格。通過相關的公益廣告活動提升醫院在受眾心目中的美譽度。
8、廣告投放方向：在篩選廣告投放時要充足考慮到醫院的社會形象，對媒介的取舍寧少勿濫，求精求優。對各時段、各媒介要有充分的對比考量。多決定形象好，廣告效應高的廣告媒介。
二、計劃具體內容
__醫療從建立起至今已走過一年，通過從前一年的廣告投放，__醫療品牌在寶安也有必定的著名度，基本上已實現其品牌的一個導入期。__年我們的廣告投放將將是一個品牌初步成熟的過程。在這個進程中咱們的廣告計劃應著重以下方面：
1、每個季度與社保局聯合主辦一次大型的公益講座，樹立起__醫療在大眾中的公益形象，提高社會美譽度。
2、醫院形象代言人：聘請醫院形象代言人，用于平面媒體的宣傳。
3、醫院外圍安排輪廓燈，以加強附近居民及大眾對__醫療的印象。
4、在醫院門診四樓增設一個“兒童歡樂天地”。
5、病院內添置多個顧客見解箱“你的看法是咱們進步的力量”。
6、雇用或調派“關愛大使”，重要任務是將“關愛的信息”帶給每個顧客，如主動向病人問好，為顧客解答問題，記錄意見等。
7、公交車體廣告：在寶安主要路段投放一定的公交車廣告。
8、大型戶外廣告牌：在南頭關口四處做一個戶外廣告牌，寶安主要路段安頓2至3個大型戶外廣告牌（不要與路牌指引重復），一是起到宣傳的作用，二還可能用作路牌指引功能。
9、廣播：冠名一個交通頻道播送節目，覆蓋有車族。
10、電視廣告：每天在寶安電視臺（翡翠頻道）播放數次次1分鐘醫院廣告，加強__醫療在人們心中的品牌印象。如推出系列廣告，醫院形象---宏厚資本及超優質人道化服務；手汗醫治中心----一朝去除手汗多的困擾；婦產科vip區----讓太太做幸福女人；耳鼻咽喉----一根頭發絲治療酣癥。
11、寶安日報每周以軟文形式開一個健康專題欄目，加深民眾對__醫療的認知。
12、1.1新年節，對醫院環境要作相應的部署，比喻在大門口要做兩個大燈籠，橫幅等等要做出節日的氣氛。
13、進一步完善醫院的導視系統。
14、婦女節前一周在寶安日報和深圳晚報上各做3~4期婦產科的軟文促銷廣告
15、5.1在寶城分辯點舉辦大型的義診活動（健康快車進社區），邀請媒體作相關報道，并且印發相關健康和護理常識小手冊。以提高醫院在公家中的知名度和美譽度。
16、該年度父親節和母親節均以“表孝心，送爸媽體檢更貼心”為主題辨別組織促銷活動，并各在寶安日報出兩期圖文廣告。
17、組織策劃“5.12護士節愛心大行動”，在院內進行宣傳，以院長的名義對院內各位住院患者送上一套祝賀早日痊愈賀卡和若干糖果，以此增進醫患感情體現人性化關懷并在院內各個電梯和廣而告之張貼海報，在院內掛橫幅。并以此為內容在晶報刊發短訊一篇。
18、暑假針對老師考試費和診療費作一些優惠調解，并在寶安日報和晶報上做相應的宣傳，既樹立了醫院良好的公益形象又拉動了醫院的門診收入。
19、組織策劃“9.20愛牙日特別舉措”，在院內進行宣傳，院內個電梯跟廣而告之張貼海報，在院內掛橫幅。
20、10.1在寶城分辨點舉行大型的義診運動（健康快車進社區），邀請媒體作相干報道，并且印發相關健康跟護理常識小手冊。以提高醫院在公眾中的著名度和美譽度。
21、11.8日院慶期間發展相關的診療優惠活動，并配合活動在寶安日報、晶報以及特區報等媒體進行軟文廣告宣傳。
22、12.25圣誕節，針對醫院各住院兒童患者謀劃一次“__醫療的溫馨圣誕”活動。由醫院員工拌成圣誕老人為孩子們逐個發放圣誕特點的小禮物、制作承諾卡由醫院患者和員工填寫掛圣誕樹上。由企劃部派人拍照在醫院宣傳櫥窗中展示。
一、總體目標
根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，計劃從以下方面開展工作：
1、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據；
3、完成日常人力資源招聘與配置；
4、做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
5、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。
6、弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人；
7、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，為企業發展服務。
8、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
9、公司形象建設工作。
10、公司市場營銷活動的參與和服務工作。
二、工作原則
1、人力資源工作是一個系統工程。不可能一蹴而就，因此人力資源部在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，人力資源部將無法對目標完成質量提供保證。
2、人力資源工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多。因此，需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關鍵。所以人力資源部在制定目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助。
3、此工作目標僅為人力資源部今后工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業人力資源建設是一個長期工程，針對每項工作人力資源部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經公司領導研究通過后方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調整，人力資源部將按調整后的目標完成年度工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據公司調整后的目標進行具體落實。
三、目標分解
（一）完善公司組織架構
1。目標概述
組織架構建設決定著企業的發展方向，目前公司的組織架構還有待完善的地方。鑒于此，人力資源部在未來的時間內應該首先應完成公司組織架構的完善。基于穩定、合理、健全的原則，通過對公司未來發展態勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規范、不斷發展。
2。實施目標注意事項：
（1）公司組織架構決定于公司的長期發展戰略，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙公司的發展步伐；而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環節增多，扯皮推諉現象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現象，也同樣阻礙公司的發展。
（2）組織架構設計不能是按現有組織架構狀況的記錄，而是綜合公司整體發展戰略和未來一定時間內公司運營需要進行設計的。因此，既不可拘泥于現狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經過認真論證和研究。
（3）組織架構的設計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構是公司運營的基礎，也是部門編制、人員配置的基礎。
（二）各職位工作分析
1、目標概述：
職位分析是公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的依據之一，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。詳細的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據。
2、實施目標注意事項：
1、職位分析作為戰略性人力資源管理的基礎性工作，在信息搜集過程中要力求資料翔實準確。因此，人力資源部在開展此項工作時應注意員工的思想發動，爭取各部門和每一位員工的通力配合，以達到預期效果。
2、整理后的職位分析資料必須按部門、專業分類，以便工作中查詢。
3、職位分析必須注意：搜集的信息可能僅局限于公司現有編制內職位信息。但向董事會提交的公司職位分析資料必須嚴格參照公司組織架構對架構內所有職位進行職位分析。未能從職位信息調查中獲取到的職位信息分析由人力資源部會同該職位所屬部門進行撰寫。
4、該目標達成后將可以與公司組織架構配合在實際工作中應用，減少人力資源工作中的重復性工作，此目標達成需公司各部門配合，人力資源部注意做好部門間的協調與溝通工作。
（三）人力資源招聘與配置
1、目標概述：
人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。人力資源部要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，人力資源部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。考慮到公司目前正處在發展階段和變革時期，人力資源部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
2、實施目標注意事項：
（1）招聘前應做好準備工作：與用人部門溝通，了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫熟悉；公司宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單。招聘人員的形象。
（2）安排面試應注意：面試方法的選定；面試官的選定；面試題的擬定；面試表單的填寫；面試官的形象；面試結果的反饋；
（四）員工激勵
1、目標概述：
員工激勵是福利政策的延伸與補充，福利政策事實上僅是員工激勵的組成部分。其物質激勵落實到具體政策上即成為員工福利，而員工激勵則涵蓋了物質激勵和精神激勵兩大部分。做好員工激勵工作，有助于從根本上解決企業員工工作積極性、主動性、穩定性、向心力、凝聚力、對企業的忠誠度、榮譽感等問題。人力資源部在工作中必須一以貫之地做好員工激勵，確保公司內部士氣高昂，工作氛圍良好。
2、實施目標注意事項：
員工福利和激勵是相輔相承的關系，工作的認真與否直接影響到員工士氣、人才流動率、企業凝聚力和吸引力、公司整體人才層次、企業運作效率和公司的長期發展方向。人力資源部應站在公司長遠利益的立場上，做好員工激勵工作。
（五）員工培訓與開發
1、目標概述：
員工培訓與開發是公司著眼于長期發展戰略必須進行的工作之一，也是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業的綜合競爭力。對員工培訓與開發的投資不是無償的投入，而是回報頗豐的長期投資。人力資源部計劃對員工培訓與開發進行有計劃有步驟有目標地進行，使公司在人才培養方面領先一步。20__年主要是根據公司整體的思路，圍繞“1234”工程和時間管理來進行。同時，針對年輕同志進行一些業務知識的講座和業務競賽活動。
2、目標實施注意事項：
（1）人力資源部平時注意培訓課題的研究與開發，及時搜集國內知名顧問咨詢和培訓公司的講師資料、培訓課目資料，結合公司需要和部門需求，不定期地向有關部門推薦相關培訓課題信息。
（2）培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。外派培訓人員歸來后必須進行培訓總結和內容傳達宣貫，并將有關資料交人力資源部。人力資源部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其結果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調薪、解聘的依據之一。
（3）人力資源部在安排培訓時一要考慮與工作的協調，避免工作繁忙與培訓時間的沖突，二要考慮重點培訓與普遍提高的關系，盡可能避免某一部門某一個人反復參加培訓，而其他部門卻無機會參加培訓的現象，綜合考慮，以公司利益和需要為標準，全面提高員工隊伍素質。
（六）人員流動與勞資關系
1、目標概述：
協調處理好勞資雙方關系，合理控制企業人員流動比率，是人力資源部門的基礎性工作之一。人力資源部將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質量標準的項目之一。要制訂人員流動控制年度目標。
勞資關系的協調處理目標：完善公司合同體系，除《勞動合同》外，與相關部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓合同》等，熟悉勞動法規，盡可能避免勞資關系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾。樹立公司良好的形象。
2、實施目標需注意事項：
（1）勞資關系的處理是一個比較敏感的工作，它既牽涉到企業的整體利益，也關系到每個員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中統一的合作關系。人力資源部必須從公司根本利益出發，盡可能為員工爭取合理合法的權益。只有站在一個客觀公正的立場上，才能協調好勞資雙方的關系。避免因過多考慮公司方利益而導致員工的不滿，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。
（2）人員流動率的控制要做到合理。過于低的流動率不利于公司人才結構的調整與提高，不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識面、工作經驗、社會認識程度不同的人才，容易形成因循守舊的企業文化，不利于公司的變革和發展；但流動率過高容易造成人心不穩，企業員工忠誠度、對工作的熟悉度不高，導致工作效率的低下，企業文化的傳承無法順利持續。人力資源部在日常工作中要時刻注意員工思想動態，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應對方法，確保避免員工不正常流動。
（七）其他工作目標
1、目標概述：
人力資源部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源部還有許多不可預見的工作任務。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：建立公司內部溝通機制；企業文化的塑造和宣貫等。
建立內部溝通機制，促進公司部門之間、上下級之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內部關系，避免因溝通障礙而導致的人際關系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向；企業文化的塑造與宣貫，企業文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發揚光大的過程，在一個擁有良好企業文化的企業，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。
（八）企劃工作
1、目標概述：
服務于公司的戰略部署，服務于公司的業務需要，將公司不同的業務范圍統一于公司整體的戰略框架下，形成多元化經營的合力優勢。為此，公司的企劃工作要通過統一的對外形象設計、運用整體傳達溝通系統，將公司的經營理念、企業文化和企業經營活動傳遞出去，以傳達企業個性、品格和企業精神風范，與社會公眾建立雙向溝通的關系，并形成相應的核心競爭力，為公司創造效益。企劃工作將側重于內部形象建設、外部形象展示、服務體系的形成以及對外廣告宣傳。
2、實施目標需注意事項：
（1）公司的內部形象系統建設：主要是設計制作完整的視覺形象手冊（企業VI系統），制作完成公司統一的辦公用品，著重統一信封、信紙、便簽、行文紙、禮品等；
（2）公司的外部形象展示系統建設：在形成了公司統一的視覺
形象后，必須向外界進行推廣，顯示公司的整體性和規范性。重點形成公司的宣傳片及各業務部門的宣傳片等。
（3）公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關業務協調與管理。根據公司年度廣告預算，編制年度廣告策劃方案，撰寫與設計各類廣告文案，統一制作廣告宣傳品，選擇廣告形式及傳播媒體，評估廣告效果，協助作好市場推廣工作。同時依據公司發展戰略、市場目標、企業形象制定相應的公共關系計劃，策劃與實施公關活動，調動社會資源為企業的發展服務。根據市場動態、企業發展及資源狀況，研究制定公司品牌策略及品牌規劃方案，根據公司決策組織資源投入，負責企業形象與品牌管理。
年終總結
由于本人為新入職，對上一年度的工作沒有接觸，因此無法進行詳盡的總結，只有通過一些可查的數據，加上本人的分析進行簡單的總結。如分析有不足之處，希望大家提出意見，共同探討改進完善。
20__年度總體銷售較20__年下降了20.8%，原因應該從兩方面來分析：
一、 客觀原因：1.競爭對手的增加，吸引分散了一部分客流。2.隨著內地經濟的發展，加上外出務工者觀念轉變，一部分人選擇往內地的城市發展，外出務工人員減少，導致我們的消費群體數量有所下降。3.用工成本增加，利潤下降。珠三角用工荒逐年加劇，招工難，留人難，人員配備不足影響銷售。（這也是零售服務行業普遍存在的問題）
二、 主觀原因：1.生鮮做的不夠完善，價格與質量跟市場沒有明顯的優勢，缺乏特色。宣傳、管理方面亦有所欠缺。無叫賣，銷售氣氛不夠熱烈無吸引力2.促銷活動的形式和創新不足，力度不足，吸引力不夠。3.商品價格沒有緊跟競爭對手，市調工作欠缺。4.會員積分返利制度缺乏足夠吸引力，會員門檻偏高。會員卡的宣傳、推廣等力度不夠。5管理方面的問題。人員欠缺，管理不夠完善。
工作計劃和展望
為了完成20__的年度銷售目標，我們應該要從自身做起，認清、面對現實和社會形勢，了解熟悉競爭對手，改進提高自我，才能最終實現甚至超越我們的目標。下面是企劃部20__年的工作計劃和展望：
1.完成日常的工作，賣場的氣氛布置，管理。進一步維護、改善、提升賣場的形象。
2.加強宣傳推廣，推出更豐富更有吸引力的促銷活動，進一步提升擴大商場的知名度。
3.加大對生鮮的宣傳力度，通過一系列的推廣活動，塑造低價生鮮的品牌效應，并著重突出自身特色。
4.進一步宣傳推廣會員制度，推出更豐富的會員活動，促進會員消費，提高會員的忠誠度，并吸收發展新會員。（建議降低加入會員門檻，提高返利力度）
5.和各部門緊密合作，共同做好賣場工作，努力達成銷售目標。
6.不斷發現和改進工作中的不足，總結經驗，不斷進取。
為更好地執行本部門職能，充分調動內部能動性并協調與其他部門和各分站的聯系，企劃部應對新的一年做出新的工作計劃。以下是一篇企劃部新年工作計劃范文，希望對大家有幫助。
企劃部的主要職責分三個方面：一是企業內部文化的建設，二是企業對外的宣傳形象構建，三是產品品牌的建設和推廣。至于公司戰略的制定，需要各部門共同協商，才能確定。為更好的完成企劃工作，我將近期任務和工作流程設計出來。
第一，當前的任務主要圍繞產品進行
一、室內外廣告設計
需要盡快設計出各賣場的統一布置風格，包括色調、樣式、材料、擺設等，以免在鋪市過程中，產生混亂。而統一的風格，容易對消費者形成多次視覺沖擊，形成記憶。室外廣告盡量利用櫥窗，需要設計櫥窗廣告的統一風格。
二、社區活動設計
需要統一展臺設計、橫幅、海報、彩旗、易拉寶、DM單及公司宣傳冊。另外，促銷人員的服裝、名片、工作牌、綬帶也要統一設計。展示風格也要確定。
三、網站建設
企業網站的建設。主要起名片作用，展示企業文化和產品，以及內部溝通。
行業網站的建設。主要起推廣作用，利用點擊率，推出產品和企業。
四、平面媒體宣傳
報版設計、軟文宣傳。
需要配備人員，設計一名、文案一名、網管一名。
第二，前期準備工作做完之后，就是配合產品上市的問題。
一、產品促銷活動的制定、執行、監控和評估
二、公關活動的制定、執行，包括軟硬廣告的安排;文稿圖片收集;媒體聯系，關系協
調等
三、DM單的派發。
包括夾報、路派、中郵直遞、戶對戶派發、與其它賣場等互換派發等。
第三，活動流程(大綱)設計
A、工作分配表
每周活動策劃案確定后，制作工作安排表和人員分工單，以及時間總控表。 B、現場監控
對每一個活動進行現場監控，及時彌補準備過程中所遺漏的或突發事件，同時進行現場拍照。
C、結案：
對每個活動進行總結，每周一下午交結案報告，并將與活動有關的所有文字資料和圖片資料整理成文檔，歸類備案。
D、請款
提前四天填寫請款單，將活動所需的經費到位。
E、提前三天填寫禮品請領單，到倉庫了解庫存情況，對于活動中所用的而庫存中沒有的物品填寫物品申購單，確保所動所需用品的到位。
F、人員管理/人員安排
對每一個活動所需的人員配備進行統計和安排，并提出人員支援，或要求招收促銷員。另外，確保廣場活動和演藝活動的演藝人員和派單人員的到位。
G、活動場地的安排：
對公司活動所需場地進行合理安排，避免場地的過分擁擠和沖突，確保每周都有活動在做。
H、設備管理
對活動所需設備進行合理調配、保養、測試，對所需的設備進行進出庫的調試。 I、制作物清單
每個活動所涉及到的制作物填寫一份制作物清單，交由設計，內容包括：活動名稱、制作內容、數量、設計要求、文案、圖片等。
J、海報文案
從策劃案中提煉活動內容及主題，同時交由設計制作海報。
K、活動場地布置
包括活動現場的設備布置、海報架和背景架布置、指示牌及宣傳單的布置、活動所需用品的布置。
L、活動后清理
每次活動結束，將所有有關該活動的物品(包括桌椅、海報架、背景架、指示牌、宣傳單、KT板等)清理干凈。
第四，宣傳策劃設計(大綱)
A、計劃制作每次活動的宣傳計劃和媒體配合情況。
B、寫稿準備活動報道原稿或形象宣傳文稿，公司、產品宣傳資料等。
C、記者關系協調好各大媒體的記者關系，保持良好的合作關系。
D、發稿請款提前申請媒體公關費用和禮品。
E、資料歸檔(制成檔案表)內容包括：客戶資料;已發文稿資料(原始和復印件資料);企劃案(對策劃案收集文稿或電子文本);記者名單;媒體資料;廣告合同整理;廣告樣稿收集;DM收集;有關政策及市場動態資料收集。
F、廣告合同廣告合同的制作、登記、保管、簽訂、備案、交財務等，同時制作合同
登記表。
G、廣播稿的擬定對所有的活動擬定廣播稿，內容包括：活動名稱、時間、地點、活動廠商、活動內容等宣傳信息，另外，設計不同節假日的大眾性廣播稿。
第五，DM單的派發流程(大綱)
A、制作DM派發計劃針對企劃活動，確定是否要派發DM，如何派發，派發對象等。 B、確定DM派發費用，填寫費用申領單。
C、派發人員、地點確定。
D、派發監督
E、派發方式：路派、夾報、中郵、戶對戶等。
第六，設計流程(大綱)
A、設計方案在確定策劃案后制作設計方案。
B、賣場布置節假日或大型活動賣場的布置。
C、請款填寫有關布置用的請款單。
D、配合營銷部制作有關銷售的各種圖片資料。
E、配合活動執行制作有關活動場地布置的效果圖，及時交由公司審批。
F、整理資料歸檔所有設計稿;簽字確認過的稿子原件;設計稿電子文本;印刷品成稿全部歸檔。
G、制作流程的確定。
第七，策劃工作流程
A、每月第一周策劃例會制作下月活動方案，布置本月活動執行。
B、每月第二周策劃例會討論策劃案，編寫成冊(活動方案、媒體計劃、活動經費預算、設計計劃、制作物清單、公關計劃及費用)
C、每月第三周審批
D、每月第四周前交由財務
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