寫好報告需要遵循一定的寫作原則,包括簡明扼要、準確清晰、邏輯嚴謹、表達流暢等。要怎么寫銀行創新工作報告呢?下面給大家分享一些銀行創新工作報告,供大家參考。
這次實習,除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。
其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要,這點我有親身感受。
在我實習快要結束時,基本業務流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意,比如:對待客戶的態度,首先是要用敬語,如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度,這樣才能在自己的崗位上有所發展。
最后,我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。因此,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們實習的真正目的。
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20__年是__銀行__支行各項業務快速、健康、協調發展的一年。我行在上級行的正確領導和支持下,按照年初總分行所確定的“防范風險、規范經營、改革創新、穩中求進”的指導思想和工作方針,結合我行的實際情況,堅持開拓與管理并重的原則,在全行員工的共同努力下,克服了種種困難,在經營環境異常艱苦的條件下,圓滿、優質地完成了今年的各項工作:
1、各項存款穩步、協調、快速增長
至20__年底,我行人民幣自營存款x萬元,比年初增加x萬元,增幅為x%,完成計劃的x%。存款增幅在管理部各網點中居第五位。外幣存款余額折美元x萬元,比年初增加x萬元,增幅為x%,完成計劃的x%。
2、資產質量繼續保持高效,連續兩年實現“雙無”
我行至20__年底各項貸款余額已達x萬元,比年初增幅達x%。在資產規模大幅增長的情況下,仍然保持了資產質量的高效,至年末無一筆逾期,無一筆欠息,已經連續兩年實現“雙無”。在管理部按行級貸款規模、成立年份的總排名中,居x個爭取“雙無”網點中的第三位。
3、國際業務發展勢頭良好
在20__年外部形勢因為“__金融風暴”影響而異常嚴峻的情況下,我行克服重重困難,開拓了一批規模大,效益好的客戶,超額完成了上級行下達的任務。全年完成國際業務量x萬美元,完成任務的x%
4、增收節支初見成效
管理部20__年提出了“增收節支,努力實現利潤最大化”的要求,我行在這方面做了大量認真而細致的工作。在提高信貸資產收益性的同時,嚴把費用關。使我行在各項業務發展比去年增長近一半的情況下,費用支出比20__年下降了x萬元,費用率下降了x個百分點。而且資產收益率按20__年可比口徑,比較上升x個百分點,可以說20__年“增收節支”工作卓有成效。
5、全年結算和出納業務運作良好,核算水平上了解個臺階
通過抓服務,抓培訓,抓控制,抓考核,抓安全,圓滿、優質、高效地完成了全年結算工作。至第四季度,差錯率更是為零。取得了“業務量不斷增長,核算質量不斷提高”的雙贏局面,獲得了“__支行會計核算優勝單位”的稱號。全年辦理結算業務x筆,累計收付現金x萬元,有力地推動全行業務的發展。在提高核算質量的同時,也注意做好“三防一保”的工作,實現全年無事故。
這次實踐時間一共2周,我十分珍惜這次實踐機會,做到嚴于律己,謙虛謹慎,努力學習,掌握知識。在營業部各位老師的指導幫助下,我的政治思想、業務技能和工作作風得到了明顯提高,為今后從事銀行工作打下了良好的基礎。
第一周:我主要是熟悉營業部的情況,經過營業部各位老師的詳細介紹,我初步掌握了營業部的情況,包括營業部的組織架構、人員分工、崗位職責、業務種類、業務流程等。并在營業部大廳協助大堂經理做服務工作,學習如何回答客戶的咨詢,引導客戶辦理各項銀行業務,幫助客戶解決在辦理業務中所遇到的困難。在服務中注重自己的行為規范,使用“您好,請坐,請問你辦理什么業務?再見,請慢走!”等文明用語,雙手傳遞客戶資料,努力獲得客戶的滿意。同時了解到營業部的重點工作是三方面,一是積極拓展業務,創造經濟效益,二是提供優質服務,鞏固和發展客源,三是做到合法合規,防范金融奉獻。
第二周:我在營業部老師的指導下,主要負責本外幣存取款,外幣兌換等業務,期間學習了比如點鈔、珠算、柜面交易代碼和操作流程、審核傳票是否連續,金額是否正確,憑證要素是否齊全,審核憑證簽字處有無客戶簽名;晚上對帳清點現金,打印平帳報告表,重空憑證銷號表等。通過這些工作,我初步掌握了做營業部業務的一些基本技能,熟悉了營業部的工作流程,能夠做好營業部業務工作。
整個實踐過程,我認真虛心學習,不懂的地方及時請教,自己的業務工作水平與操作能力得到很大提高,初步掌握了掌握了營業部業務的運作過程,對自己今后開展工作有了良好的實踐基礎。
經過在銀行營業部的實踐,我懂得了學習的重要性,要在學習中改造自己、完善自己、提高自己,要把學習作為一種政治責任、精神追求和立身之本。不僅要認真學習黨的理論知識,還要學習市場經濟知識、社會管理知識、科技知識、法律知識特別是金融知識等現代科學文化知識。在時間過程中使自己所學的理論知識能與實踐相結合,熟悉了營業部工作,提高了自己的工作業務能力,拓寬了工作的視野,為自己今后更好地從事金融工作打下扎實的基礎。同時,我還意識到要把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務,把學習當作一種工作和追求,牢固樹立終身學習的觀念,爭當學習型員工,要通過學習,不斷提高理論水平,提高知識層次,增強業務工作能力。
營業部要求全體員工特別是一線前臺柜員樹立服務意識,做好服務工作,獲得客戶的滿意,以此增強營業部的品位與形象,促進各類業務發展。為此,全體員工要做到愛崗敬業、履行職責,吃苦在前,享樂在后,為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作:一是擺正位置,認真做好服務工作,消除自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀念,自覺規范工作行為,認真落實銀行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,苦練基本功,加快業務辦理的速度,避免失誤,把握質量。三是努力學習新業務知識,掌握做好銀行工作必備的知識與技能,特別是理財產品方面的知識,為擴大業務范圍與創造良好經濟效益奠定基礎。
尊敬的__銀行領導:
您們好!
我是__部的,在我到貴行工作將近一年來,非常感謝你們對我的培養和關照,及同事對我的關心和幫助,可以說這是我工作以來過得最開心的日子。
我很辛運能到這么好的銀行工作和學習,又遇到這么好的.領導,我很想繼續留在__部工作,但人生總是很無奈,只因我身體不適,我必須得回家養病,不知何時才能回__部上班。
我不得已向銀行提出辭職。但請領導放心,資料已基本整理完善,最后我一定會做好資料的交接工作。
希望領導能給予諒解,并盡快給予答復,將不勝感激!
此致
敬禮!
辭職人:__
日期:__年__月__日
尊敬的__:
您好!首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。我是懷著十分復雜的心情寫這下封辭職信的。自我進入____X銀行工作以來,由于您對我的關心、指導和信任,使我獲得了很多機遇和挑戰。經過這段時間在____X銀行的工作,我在這里學到了很多知識,積累了一定的經驗,對此我深表感激。
基于個人的家庭原因,以致近期的工作讓我覺得力不從心。為此,我進行了長時間的思考,我請求辭去在____X銀行的職務。
在此,我非常感謝您在這段時間里對我的教導和關懷,在____X銀行的這段經歷對于我而言是非常珍貴的。將來無論什么時候,無論在哪里就職,我都會為自己曾經是____X銀行的一員而感到榮幸。我確信在____X銀行的這段工作經歷將是我整個職業生涯發展中相當重要的一部分。祝行領導和同事們身體健康、工作順利!
再次對我的離職給____X銀行帶來的不便表示抱歉,同時我也希望____X銀行能夠體恤我的個人實際,對我的申請予以考慮并批準。謝謝!
此致
敬禮!
姓名__
日期:__年__月__日
尊敬的銀行領導:
您好!
感謝銀行對我的`培養,長期以來對我的關心和照顧,和大家在一起的日子里,讓我學到了很多知識,學會了很多為人處事的原則。鑒于本人工作不力,給銀行帶來非常大的損失,本人決定引咎辭職。
但事先聲明,本人并非不負責任,出了事就跑,犯了錯誤應該勇于承認,積極解決,將損失降到最低;但是某些人去推三堵四,不配合協查,提供虛假信息,企圖給人以誤導,這是一個男人應該做的事嗎?想不通。
雖然非常不甘心,但已不想再去解釋和講什么了,累了;身累,心累,休息休息。
此致
敬禮
辭職人:
時間
尊敬的領導、親愛的同事們:
大家好!
--年各項工作基本告一段落了,一年來我能始終如一的嚴格要求自我,嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下,--年我個人沒有發生一次職責事故。完成了各項工作任務,業余攬儲__萬元,營銷基金__萬元,營銷國債__萬元,營銷保險__萬元,營銷外匯理財產品——匯財通__萬元。營銷理財金帳戶__個。在這里我匯報一下我在這一年中的工作狀況。
一、加強學習,提高自身素質
一年來,我能夠認真學習各項金融法律法規,用心參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自我的理論素質和業務技能。個性是之后到了個人理財中心做客戶經理后,多問、多學、多練,透過學習“優質客戶識別引導流程”能成功的識別優質客戶。如:10月21日,王先生來我行取款,在排隊等候和他的閑聊中了解到,他是我行的老客戶,每一天都要來銀行辦理業務,并誠懇的請他為我行提意見,同時還推薦他開理財金帳戶,能夠享受工行優質客戶的服務,他很高興的理解了我的推薦,并留下了聯系電話。我查詢了他的存款在__萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經理,我認為不但要善于學習,還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪,看看他們的金融產品和服務質量,回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客戶設置的綠色通道,我看到了我們行的差距,還看到了我個人知識的欠缺,回來后制訂了系統的學習業務知識和理論知識的計劃,同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,既服務客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務實,為我行事業發展盡責盡職
一年來,我先后從事儲蓄員,客戶經理等不一樣的崗位,無論在哪一個崗位工作,我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻,為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優質客戶資料,補登優質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我對自我高標準、嚴要求,用心為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產品,新業務,新政策,擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時,能用心協同所主任搞好所內工作,利用自我所學掌握的知識,做好所內機具的保養和維修,保障業務的正常進行,營業前全面打掃所內衛生。營業終了,逐項檢查好各項安全措施,關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候,他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自我工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫忙其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能,我心里有一條給自我規定的要求:三人行必有我師,要千方百計的把自我不會的學會。想在工作中幫忙其他人,就要使自我的業務素質提高。
三、開拓市場,尋找新的增長點
只有不斷開發優質客戶,擴展業務,增加存款,才能提高效益。從朋友那里得知,王先生是大客戶,但公司帳戶卻開在建行,明白我們攬儲任務重,叫我去宣傳一下,看能否轉到我行來,我主動和王先生聯系,介紹我行的各項金融業務,還宣傳了理財金帳戶專享的服務,在我和朋友的催促下,第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,說等資金一到位就辦理理財金帳戶,以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷,擴大宣傳力度,我透過電話發短消息聯絡客戶,介紹我行的新產品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。
新的一年里我為自我制定了新的目標,做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自我,提高自我的整體素質。
1、道德方面。做為客戶經理在品德、職責感等方面務必要有較高的道德修養,強烈的事業心,作風正派,自律嚴格,潔身自愛。
2、心理方面。客戶經理心理要成熟、健康。經受過磨煉,能理智地對待挫折和失敗。還要有用心主動性和開拓進取精神。同時,還要有較強的交際溝通潛力,語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗,在語言上要風趣幽默,在處理棘手問題上要靈活變通,在業務操作上要謹慎負責。
3、業務方面。客戶經理要有系統、扎實的業務知識。要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識,又要熟悉較為冷門的業務知識;既要有較高的政策理論水平,又要能具體介紹各種業務的操作流程;既要熟悉傳統業務,又要及時掌握新興業務。另外,客戶經理還要具備法律知識、經濟知識,個性是要具備綜合運用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力。
4、營銷方面。客戶經理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識,又要身體力行,用心參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
謝謝大家!