時間過得是真的很快,轉眼之間,我來到公司工作已經有兩個月時間了。這兩個月里,我自認為我成長得非常的快,很快的掌握了工作內容。當然,我能夠成長的這么的快,離不開領導和同事的幫助。
在剛剛進入公司的時候,面對我的工作,我總是手忙腳亂的,經常犯錯。但是領導和同事都沒有嫌棄我,不厭其煩的教我應該要怎么做,也沒有批評我。這樣讓我雖然為了我犯的錯誤覺得很難過,但是也始終沒有放棄的在繼續學習。雖然過程比較的曲折,但是好在我也逐漸的掌握到了把工作做好的精髓,工作完成得越來越好。
因為剛剛上班的時候,自己的工作都完不成,心里其實是比較急的。后來為了能夠按時的下班,我提高了我工作的速度,雖然終于能夠在下班之前把工作完成了,但是工作的質量一直不高。所以為了能夠把工作做好,我付出了很多的努力。因為勤奮是能夠做好事情的必要條件,所以我每天都很早的來到公司,為一天的工作做準備,但是我不會開始做工作。因為我想知道自己究竟能不能在上班時間把所有的工作做完。
通過半個月的努力,我不僅提高了我的工作速度,質量也跟了上去。我已經基本掌握了工作內容。雖然在細節方面很容易出現錯誤,但是這樣的成長速度對于我來說,已經是很快了。我也不需要再額外花下班時間去為我的工作做準備了。在接下來的一個半月中,我努力的方向就是細節問題。我每次做完一個工作,都會再檢查一遍,看看我經常出錯的地方有沒有錯誤。這樣做,雖然一開始的時候會讓我下班之后需要再加一小會的班,但是減少了我出錯的次數。雖然有的時候會出現一些新的錯誤,但是我很快就能夠自己發現,把這個錯誤改正過來。
雖然沒有能夠完全避免犯錯,但是也已經很不錯了。因為就算是資歷很深的老員工,也做不到完全不犯錯。通過提高了對細節的掌控,我的工作完成得很不錯,也受到了領導的夸獎,這對我來說是莫大的鼓勵。讓我有信心,在今后的工作中,把任務完成得更好。
在這兩個月中,我學到了很多。付出了很多努力,但是也有很多收獲。雖然過程比較曲折,但好在結果還算不錯。在之后,我也會一直的努力工作,保持我對這份工作的熱情,爭取更好的完成工作。
雖說我來到__公司的時間還不算很長,但是對于自己這一段時間的成長是全公司所有同事都有目共睹的,我自己也能夠感覺到從之前剛來到公司的時候相比,有了很大的變化,開始變得自信大方,做事情也更加的干練和穩重了,不再像個小孩子一樣毛毛躁躁的了,所以我在這一段短暫的時間里,收獲了很多,也成長了許多。
我剛開始來到公司,還是一個什么也不懂得實習小白,對于這個行業,這個職位我什么也不清楚,加上自己或多或少的不自信,所以總覺的自己做起事情來扭扭妮妮,拖泥帶水的,也曾經一度的懷疑自己是不是不適合這份工作,是不是應該重新選擇一份工作,可是因為自己心里的那股拼勁,心里不愿認輸的勁頭,所以自己一股腦的將自己所有的心思和精力都埋藏在工作中,一步一步的穩扎穩打的慢慢熟悉這份工作,也在慢慢的融入這份工作,所以現在的我也在慢慢的發生變化,我也不再是以前那個膽小的我了。而是現在的我,變得不再膽小,而是大方自信的,渾身上下沒有一個地方透露著自己的.我能行,我相信自己可以。
我也很感謝公司帶給我的機會和機遇,讓我能給徹底的改變自己,環境真的是可以影響到一個人的,所以說我很慶幸自己能夠加入__公司這么大的一個環境下來,所以在工作上我也是格外的珍惜這份工作,每天認真對待這份工作,在工作上從不敢有任何的馬虎,也不敢有一點點的松懈,不僅是認真對待公司的日常自己范圍內的工作,對于公司的任何規矩和紀律,我都嚴格遵守,所以雖說時間還不算很長,但是我每天都按時到達公司,進入公司的狀態也是積極的,在沒有完成自己的工作之前,也從來沒有下過班,從來沒有將自己這一天的工作拖延到第二天去完成,所以對于自己的工作態度我也從剛開始的手足無措到現在的按時完成。
對于公司的同事和前輩來說,我也很感謝他們的鼓勵和照顧,是因為他們的幫助,我才會有如此迅速的成長,所以對于我來說,整個公司,不僅是公司環境和氛圍,更是公司的領導和同事都給我帶來很大的影響,也是因為這些我才能夠成長的如此迅速。
我也相信自己在以后的工作中,會一天一天的成長,也會一天一天的變好,跟會為公司獲得不錯的利益。
人的一生就像城市中的公交車,有許許許多多的驛站,每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自我完美的期望和從零開始的心態,20__年我加入了__公司這樣一個充滿生機活力的團隊中,開始了我的一個新征程,也是在這樣一個全新的開始中,迎來了我20多天的新工作。在這段時間里,我學到了很多東西,比如怎么做密封、怎么清洗水包,還有如何巡檢和如何判斷設備是否正常等一系列的知識。使我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶,使我受益匪淺、深有體會。
一、是要加強同事之間的溝通,努力提高團隊精神
在學習和實踐中,我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在實際工作中,無論我們在哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合,就一定需要溝通,只有不同崗位之間相互溝通、相互配合、團結一致,才能提高工作效率,進步更快。
二、是從改造自我入手,適應企業生存環境
我進入公司的第一天,就清楚的認識到我已經是公司的一名員工,我要通過努力工作來改變自己。不僅豐富自己的知識面,更要提升自己的素質和道德,因為德才兼備才是人才。
三、是從細微工作入手,調整個人心態
從學校到企業,所接觸的人和事一切都是新的,我需要時間來適應,公司聘用了我,證明我在某些方面已經得到了認可,但作為公司的新員工,我要踏實肯干,在榮耀面前退一步、在困難面前進一步。理解并保持這樣一種心態:做事不貪大、做人不計小,因為細節決定成敗。
以上是我的一些體會,在此十分感謝領導和各位師傅們給我這個新員工的關懷和照顧,使我慢慢的成長起來。我會將這段時間所學到的知識進行再消化,融合到今后的工作實踐中。我會把我的特長展現給公司,時刻保持高昂的學習激情,不斷地補充知識,使我成為一名適應公司發展需要的優秀員工。最后,我希望各位同事和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理,我們一起奮進,去感受成功后的自豪;讓我們齊心協力,為__公司再創輝煌而奮斗。
時代在變、環境在變,銀行的工作也在時時變化著,每天都有新的東西出現、新的情況發生,這都需要我們跟緊形勢努力改變自己,更好地規劃自己的職業生涯,學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環境的變化,現在建行為進一步加強全行柜面服務管理,提高柜面服務質量,塑造建設銀行國有商業銀行良好的企業形象,推動和促進全行各項改革和現代金融企業建設上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服務管理辦法和柜面服務標準。
看到建行發展的巨大潛力,增加了我們對自身業務發展的緊迫感。 下面我針對曾主任對我們日常工作狀態提出的不足,檢點自己,說說想法。
銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心。
其實客戶,就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散,妝容馬馬虎虎,甚至言辭冷漠,態度生硬,那換位想一下,你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎? 有問必答,笑容可掬,彬彬有禮,和藹可親,高貴典雅,端莊大方,沉著冷靜做到無可挑剔。
這些是我們的服務規范,捫心自問這些規范我們做到了多少?客戶對你的態度,實際就是你自身言行的一面鏡子,不要總去挑剔鏡子的不好,而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好,哪里又需要改進。
作為前柜業務人員,我就曾主任提出的幾點不足做了反思,由于工作年限和年齡的關系,我很珍惜目前的工作崗位,在工作中自認為業務能力還算精通,能夠快速熟練處理日常業務,能夠做到細心和耐心,塌實肯干,努力與客戶溝通,化解各類矛盾,有時難免遇到蠻不講理的客戶,能做到包容和理解他,最終也能得到客戶的理解和尊重。
不足的地方就是,站姿可能不夠標準,今后工作中會時刻提醒自己加以改正。
還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議。現在分理處客戶排隊的現象較嚴重,一進門給人的感覺就是紛雜和混亂,我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑問,引導客戶快速辦理各項手續。設立綜合柜臺,將對公業務和對私業務合理的聯系和統一,這樣就能提高柜員辦理業務的效率,也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。
我會在今后的工作中自覺加強理論學習,專業知識學習,向身邊的同事學習,進一步提高自己特別是對公業務知識,全面提高綜合業務知識水平。在領導和同事的指導幫助中發揚長處,彌補不足。提高自己的履崗能力,嚴格要求把自己培養成一個業務全面的銀行員工。
價值在哪里?我從中旬入行以來,到目前一年3月有余,累計承擔83項任務,完成64個各類研究報告,這些任務和報告多數為本人獨立完成,并大多屬于原創,從最初的茫然無知,到目前初步具備銀行從業者的水平,我在期間負出了很多,一年多以來,我看了44本關于銀行及金融行業的書,閱讀不下150篇研究報告,更別提其它被忽略一些學臺,我一年的學習量超過了我博士三年。我個人也時常在想,我需要為銀行做什么,自身又能夠得到哪些成長。應該說,銀行的管理層面大多經過基層和各業務條線的考驗,身經百戰,自身想法比較多,對于同業動態及未來趨勢有自己獨到的見解,銀行的發展自有其脈落,由于出身博士,進入銀行的起點會高一些,能夠擺脫一些較為基礎的工作束縛,有較多地機會與領導溝通,也能夠比較明確觀察到領導的想法,同時也會把自己主觀的很多想法帶到工作中,經常這個看不慣、那個看不慣,后來認識到這是一個自我迷失的過程,剛從學校出來時的書生偏見需要在工作中不斷被磨煉。請注意,我這里想強調得是,領導不是沒想法,而是想法很多,他需要更多地的理由去支撐,去印證,例如領導可能會突然覺得某項業務需要給予更高權重的資源投向,那么我們便需要順著領導的思路考慮以下幾個如題,如依據在哪里?同業是怎么做的?有沒有先例?效果如何?給予更高傾向的時間需要持續多久?對于其它業務的影響?短、中及長期的考慮?同業中做得和沒做得對比如何?等等,這些都需要在研究報告中給予體現,這也是一個銀行員工在工作中接受任務時需要常常考慮的,你的存在在于減輕領導的困擾,祛除雜音,使他在決策時更為明確。
當然,談及銀行,心中總會有一種高高在上的感覺,但是無論是在學校還是社會中,只要你沒有進入銀行系統中,對于銀行柜臺及其業務人員以外的銀行從業者,你便無法給予更多想象,對于銀行的理解也只能停留于較為淺顯的層面,如簡單的存貸業務等。
的確銀行并不神秘,它是一個企業,也是一個中介,更是一個平臺,它需要像企業一樣注重公司治理,也需要像中介一樣拓展業務,更需要像平臺一樣積累客戶。在銀行系統,你的工作也許簡單地只是負責資金進出,也許復雜得需要將自己置身于整個中國經濟金融市場的任何細枝末節之中,無論如何,銀行的工作可松可緊、可簡可繁。
業務層面,我們可以將銀行的表內外業務分為三個層面:一是授信業務(包括零售與公司);二是資金業務(主要是指自有資金與理財資金的投資);三是同業業務(面向除零售與公司業務以外的機構客戶)。如果按客戶劃分,那就是零售客戶、公司客戶與金融機構客戶三類,無論是以客戶還是以業務為中心,均可以對銀行的業務類別有一個大致的把握。顯然,不同類別的業務對于銀行具有不同的戰略地位,這種戰略地位依賴于該業務的周期性,公司業務典型的順周期,在經濟不斷下行的背景下,銀行的公司業務便面臨較大的壓力,具有典型不親周期性甚至逆周期性的零售與資金業務便需要給予更重要的定位,這也是現階段各銀行都在推動的轉型方向之一。在中國,由于銀行是典型的杠桿經營實體,資產負債率在93%-95%區間內,因此風險常常被作為第一考量因素,銀行在資金業務中也常常被給予較多限制,使得銀行資金業務的發展比較緩慢,未來還有較大的空間。此外,由于銀行的各項業務客戶基礎、資金投融需求、收益周期性、風險管理等方面的差異,使得監管層面無論作何改變,銀行總會通過在不同類別業務之間進行騰挪式發展來規避,這種規避與反規避也不斷地著體現著銀行的推陳出新過程,也為銀行的未來人才提供更多自身抱負的機會。
如前所述,銀行也是一個企業,它需要像企業一樣不斷關注公司治理,這一公司治理包括股權結構、組織架構、分支機構轉型、人力資源安排等諸多方面。銀行需要不斷地資本規劃實現資本結構的最優,需要根據業務的發展、同業的動態、未來的需求不斷調整組織架構,推動分支機構轉型轉軌,以實現相關業務條線的專業化發展,同時還要輔之以相應的人力資源安排。我們不得不承認,中國的銀行業治理除是自身的業務發展需求以外,更多地層面得是受到監管機構的壓力推動,如資產管理業務、資產托管業務,監管層面在推動銀行業組織架構調整除考慮風險隔離等因素以外,更多地是依據國外銀行業的發展趨勢,從這一層面而言,監管趨勢是可以預測的,如推動商業銀行業務與非商業銀行業務的組織架構隔離、條線的專業化發展等,那么在此基礎上,便可認為資金業務與資產管理業務的專營化甚至子公司制是不可避免的趨勢,但在這一趨勢不斷成為現實的過程中,需要結合銀行自身的條件,這種自身條件更多地考慮資產規模,不同的資產規模需要不同的員工數量,需要相應的會議室達到一定級別和說量,也需要固定資產投入達到一定比例,對此,銀行需要制定詳細的規劃,監管層在推動時也需因地制宜。
最后,我想談論一下平臺這個概念,這往往淡化了銀行作為一個經營實體的作用,最早的存貸業務,銀行家便只是直到牽線搭橋的作用,隨著資金來源(資金池)與資金投向(資產池)的多元化與多樣化,簡單的牽線搭橋便難以直到滿足客戶群體的需求,相應的輔助業務也需要給予配套發展,投融資結構的設計等投行業務相應地發展起來。這個程度而言,P2P是不是起到和銀行一樣的作用?顯而意見,是的。我們把資金投到P2P平臺,P2P平臺投給相應的客戶,這一作用和銀行并無差異,而如果將P2P納入到銀監會管轄,再規定需要定期繳納保證金、風險準備金(類似于存款準備金),規定一系列監管指標,那么P2P就是銀行。因此,我們可以說,銀行的本質就是P2P。
談及這么多,也只是希望和大家分享自已工作一年多以來的想法,銀行工作很累,但樂于其中,與大家共勉。