通過在中國農業銀行實習,進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識,學會理論聯系實際,增強自我解決實際問題的能力。一起來看看銀行實習心得體會七篇總結,歡迎查閱!
周二早上,潤華晨會在團結的氣氛中開始。首先吳行長在晨會中做了重要講話,他指出:今日是四月份的開始,也是二季度的開始,全行員工要努力把業績提上去。一季度沒有完成的任務要利用二季度的大好時機補上去。二季度的業務量要比一季度提高許多,他告訴大家要作好思想準備,在四月草長鶯飛的時節,全面推進我行的各項業務指標。
會后我找吳行長談了最近一段的工作和生活情景,提出要在剩下的一段時光里抓緊時光學業務, 并表達了想在公司客戶經理崗位實習的工作意愿。行里批準了我的請求,我也向行領導表態,決心在公司客戶經理的崗位上做出一番業績。
隨后我來到了二樓,向那里的幾位教師虛心討教。從他們的教誨中,我發現公司客戶經理的崗位在全行處于核心地位,因為我們的利潤來源主要是由對公板塊創造的,雖然國外的銀行主要靠中間業務來提升業績,但在目前的經濟體制和經濟形式下,公司業務將長期占據主要地位。鑒于這種形勢,選擇公司業務還是十分明智的。異常是男同志能夠在這樣的崗位上鍛煉成為優秀的營銷人員,更能成長為銀行家。
今日感受:我暗暗的定下了目標,在__的各個崗位上,經過自我的體驗和篩選,無論從特長還是性格約束上,我都會把公司客戶經理作為不二的選擇,因為我有成功的欲望,也有成功的動力。
昨日調整到公司客戶經理崗位上,我只對大概的辦公環境和人員做了相應了解,業務和技能接觸的并不多。今日一早我就來到行里,在幾位指導教師的幫忙下努力學習公司客戶經理崗位手冊。
詹教師告訴我政策和市場情景是不斷變化的,營銷理論日新月異,各項業務和制度不斷創新,客戶經理肩上的擔子很重,要做好長期吃苦,辛勤工作的思想準備。同時也跟我大致講解了客戶經理崗位一些新的理論觀點,包括最新的數據庫營銷和方案式營銷等資料。并就我行的業務規定、法規制度、圖表樣本樣式向我做了更詳細的講解。從他的教授中,我了解了最新的貸款五級分類規定和金融服務承諾書的簽寫方法,也使我對公司客戶經理的職業定位有了更深層次的領悟。
貸款的五級分類包括:正常、關注、次級、可疑、損失。原先專業上學到了具體怎樣分類,以及分類的階段比率。但在工作中,我發現單純靠理論的分類,對銀行風險的規避起不了太大的作用,因為我們分類的標準是數據。此刻企業中好多財務指標和數據都包含很大的水分,真實性受到多方質疑,包括我行的客戶。所以我們要從源頭抓起,保證我們的數據真實可靠,從根本上規避風險。
今日感受:能夠說我以前對公司客戶經理的理解僅局限于做大規模客戶存款營銷的方面,幼稚的認為貸款是分行把關,更由分行負責發放,甚至認為只是分行風險控制部門的作業,經過今日的學習我才明白放貸才是支行的重頭戲,里面大有學問,需要重新認識和學習的知識很多。我也決心深挖潛力,把信貸業務的規章流程學會。
早上的晨會行長把近段的任務又布置了一下,他著重強調了上季度信用卡的發放情景,指出了發卡量和兄弟支行的差距,并告戒我們努力工作,戒驕戒躁,爭取在短時光內掀起新一輪的發卡高潮。同時還針對整個零售銀行業務的特點,做出了擴大零售業務并以此為主線全面推進中間業務發展的論斷。
會后我認真分析了當前形勢,并結合前幾天零售板塊實習的經驗,與我們現有的公司業務相比較,發現銀行業務都是相似相通的。前面所接觸的零售業務,為我將要學習的公司業務打下堅實的基礎。
從客戶經理崗位手冊的學習中,我了解到花旗銀行客戶關系營銷、韓亞銀行的客戶經理制案例情景。從他們的成功案例中不難發現,一個銀行想要走向成功必須有一批成功的公司客戶經理和他們所籠絡的一大批成功企業的存在。我們潤華支行之所以能在公司業務中始終成為領頭羊,跟我們有著一批全行全分行乃至全省的優秀公司客戶經理有著莫大的關系。比如負債業務,有的支行幾百幾千萬的吸收公司存款一年下來才幾個億,我們支行一名同志單季度完成了7個億的批量存款遠遠超過其他支行,由此看來我們潤華支行在這一方面是有著規模效益的。
今日感受:潤華幾位公司客戶經理都很不錯,一方應對我們實習生很照顧,教給我們許多他們所謂的“行業內絕活”,另一方面他們的業務本事真的很強,在我眼中個個堪稱學習的楷模。能跟這些成功的客戶經理工作和學習,對我而言是一種機遇,我還是幸運的。
將近一周的公司客戶經理崗位實習,我對這個崗位有了近乎全面的了解。他們為重要客戶供給優質服務,經過客戶經理的關系營銷使重要客戶成長為有價值客戶,為銀行創造出化經營利潤。
我們__銀行的客戶經理不僅僅著眼于信貸業務聯系方面,更重要的層次是爭奪有價值的基礎客戶,經過培育和發展長期目標客戶來獲取穩定的經營利潤。他們是在業務第一線工作的、全職管理特定的銀行客戶、全面協調客戶與銀行業務關系的業務代表。他們的綜合水平決定著銀行發展的水平,他們把握的風險尺度,將關系到行里的風險控制系數和管理水平。
銀行業的競爭,歸根結底是人才的競爭。客戶經理制旨在建立一套良好的激勵體系,實行能上能下、能進能出的人事機制,不僅僅有利于業務的拓展,也有利于充分調動客戶經理的工作進取性,充分發揮他們各自的潛能。同時我行還實行客戶經理崗位等級的晉升制度,使人才培養和個人的自我發展在原有行政序列晉升途徑之外,開辟了一條新的、寬闊的發展晉升途徑,為我行員工中的金融營銷人才脫穎而出、為我行很多吸納高素質的金融人才創造了全新的機制。
今日感受:客戶經理崗位的重要性不言而喻,雖然工作中出現很多困難和問題,但大家都干的很充實,由于激勵體系的廣泛存在,業績績效與個人收入掛鉤,大家在壓力中前進,在壓力中成長。
新的一周開始了,在公司客戶經理崗位上我已經工作了一周。今日我要在公司部經理詹教師的帶領下學習貸后檢查等相關的知識。
我們的利潤來源于存貸利差,而貸款存在莫大的風險。如何控制風險,規避風險就成為貸款業務中不可或缺的一部分。一旦將資金貸給我們的公司客戶,銀行將承受巨大的風險,今日學習的貸后追蹤檢查就是為銀行方的資金安全而做的綜合評價。
貸后檢查分為月、季、年度檢查。今日跟詹教師學習的是有關鄭州海馬汽車銷售有限公司的相關資料。海馬公司是我們潤華支行的優質客戶,我們曾多次支持他們公司的成長與發展,他也是我行汽車金融服務的典型。經詹教師的講解,我明白汽車金融貸后檢查對風險的控制主要是對他所用資金購買的存貨的控制。而存貨的控制又靠汽車合格證作為質押,我們掌握汽車的合格證就掌握了他們銷售的資產。
另一個決定公司風險的指標就是受貸公司的資產負債表。我們能夠經過對其資產、負債、所有者權益等相關財務指標的分析,對其經營本事作出一個科學的論斷,并經過這種論斷,決定在下一個階段對該公司的負債業務做一個相應的調整。我們要經過調整各項指標,使其風險在我行的控制范圍內。
今日感受:我要努力學習相關的財務知識,補充原先淡忘的和殘缺的會計知識,在打好業務基本功的同時,多向各位教師學習,在學習中提高自我,早日使自我成為合格的銀行經理人。
早上開完晨會我就跑上樓,期待著詹教師跟我講解業務知識。恰好整個公司業務部上午不是很忙,學習的機會又來了。
詹教師告訴我公司業務前面幾天學習的資料是最常見的,還有買方付息票據貼現,托收項下出口押匯、國內應收帳款保理、出口退稅帳戶托管貸款、委托貸款等。其中公司金融資產項目業務在工作中占有相當大的比例,公司金融中間業務最近增長的勢頭也很迅猛,甚至可能成為近段時光的工作重心。
關貿e點通和公司網銀在年度的業績考核中分別占15%和25%,對潤華支行來說既是機遇又是挑戰。兩項業務考核占的比重十分大,雖然業務的利潤率很高,可是開展起來相當的困難。異常是關貿e點通,由于我行的出口創匯客戶不多,后備客戶發展不足,此項業務的發展和推廣將受到很大的制約。
相比而言,公司網銀的開展還是有很大前景的。我行重點授信客戶十九家,按分行要求授信客戶必須安裝公司網銀系統,這樣一來十九家授信客戶受規定制約,硬性的安裝網銀客戶端。行里的公司網銀業務推廣就先靠授信客戶起步。
今日感受:公司業務范圍廣,收益大。我們依靠資產業務擴張利潤,更要靠中間業務充實利潤。分行下發的推廣公司網銀和關貿e點通的文件進一步指明了今后我行工作的重點和方向,支行在分行的領導和統籌下,按照任務量規模的完成任務,為全年的考核打下堅實的基礎。
對于實習的地點,多少有些興奮,是中國工商銀行據我們家很近的一分行,我從小就在銀行的院子里長大,我父親還在那里工作了很多年,所以我對于它的情景再熟悉可是了。我的師傅郭教師是我爸爸的同事,雖然我對于公司的情景已經不陌生了,可是他還是很負職責的利用了整個上午的寶貴時光,向我詳盡講述了公司的發展歷程、業務范圍、部門分工等情景。今日一向在跟郭師傅學習,看他如何工作。一天的工作氣氛都很不錯,大家都很照顧我。
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