梔子花開的季節，我們懷揣著對未來的憧憬踏上了新的征程。與親愛的同學老師話別，戀戀不舍與對未知世界的渴望交織成一首青春的歌曲。走出校門的那一刻，耳邊響起了此起彼浮的歌聲：“我要飛的更高，飛的更高?！睆拇宋覍⒂梢粋€學生轉變成一個追逐明天的社會新青年。三局，我來了。
列車穿過一座座美麗的城市和荒蕪的山村，它載著的不僅僅是人和貨物，更是每一個人的夢想，對未來的夢想。車窗外轉瞬即逝的風景讓我些許感傷，也許生活就是這樣，由不得我們過多的去駐足，去留戀。清晨的陽光已經沐浴著華夏大地，田地里的農民伯伯，城市里的工作者，列車員都開始了新的一天，在廣播的清脆的播報里和窗戶外呼嘯的風聲中，我即將到達武漢火車站，這個陌生而又親切的城市。
今天，全國各地的同事們都將會聚集在這，開始書寫我們新的一天。也許在我旁邊提行李，臉上充滿喜悅的那個男孩就是我未來的同事，在報道之前，我們互不認識。拿出證件，在報名冊上寫下名字的那一刻，我開始了在三局的新生活。新同事們的熱情就像一把火，燃燒了整個心靈，讓這個本來應該陌生的城市變得那么楚楚動人。晚上，我們開了個短暫的見面會，大家都熟悉了每個員工的面孔，接下來就是準備第二天的總公司的培訓活動，將近200個員工被分成了十個小組，就如同十個手指一樣，我們都是三局人。
第二天，我們懷著激動的心情穿著天空藍的印有“西北新青年”標志的統一服裝，浩浩蕩蕩出現在街道上，形成了一道美麗的風景，我作為其中的一員，感到自豪和驕傲。大巴車穿過武漢的街道，穿過長江大橋，橋下的帆船漸行漸遠，消失在我們的眼前。到達會場后，讓我們大為驚嘆，出現在面前的簡直是一個五顏六色的人群海洋，我們都是為了同一個夢想來到這里，在夢想的海洋里揚帆起航。有序的進入會場后，我們開始合唱《幸?？臻g》，嘹亮的歌聲響徹云霄，那一句句美麗的歌詞印證了我們每一個建筑人的靈魂。培訓結束后，我們回到酒店，跟新同事們暢談人生和理想，每一張稚嫩的面孔背后都有一種堅持。
翌日，我們早早進行體檢，大家次序井然，有條不紊。晚上，我們踏上了回西北公司的旅途中，二百多個西北新青年浩浩蕩蕩的走進車廂，三五成群的坐在火車的肚皮里暢談。他們來自不同的民族，不同的省份，不同的學校，但是我們有一個共同的身份，那就是西北公司20__年新員工，是公司將我們融化在一起形成一個有鐵一般紀律的整體，我們有說有笑，談笑風生，很快我們就回到了古都西安。
接下來，我們被拉到秦嶺腳下一個軍事訓練基地里開始了為期四天的封閉式軍訓，雖然大學入學時大家都經歷過軍訓，但是四年后再次體驗站軍姿的時候，還是有些不一樣的感受。頂著烈日的灼燒，大家猶如堅挺的大樹一動不動，教官的嚴厲，讓我們懂得服從，懂得命令，懂得我們是一個團體。
第三天，我們參加素質拓展離開了部隊，當我們爬上十米高空挑戰高空斷橋時，每個隊員都會高呼你的名字，在他們一聲聲加油加油中，我們需要克服恐懼，挑戰自己，超越自己，安全員默默地為每位隊員的安全奉獻著，挑戰者被隊員抬著送上立桿的時候，我看到了團結，看到了集體。中午我們挑戰了鋼絲接力，它需要兩個人合作完成，互相抓住對方的手臂，不拋棄不放棄，共同努力到達成功的彼岸，當我抓住我們隊唯一的女生的手臂時，我突然懂得了什么是責任，什么是團隊。最后，我們挑戰逃生甲板，需要人梯組，甲板上的拉人組，啦啦隊，安全員組成一個整體，先被人梯送上甲板的要拉下一個挑戰者，看著人梯組肩膀上的腳印，拉人組的汗水，啦啦隊的嘶喊，淚水充盈了我的眼眶，一個人永遠干不了驚天地的豐功偉績，但是一群人，一個團隊卻有可能，最終我們以26分鐘的佳績挑戰成功。結束了一天的野外拓展訓練，我們回到了基地，通過幾天的相處，我們都彼此熟悉，彼此依賴。
當離別的號角再次吹響，每個人都戀戀不舍，我們將被分配到不同的區域去工作，去戰斗。我們甚至連一句道別，一句珍重都來不及說，就踏上了匆匆的旅途，此刻只能用“離別是為了更好的相聚”來安慰自己，也許好的回憶也可以讓人須臾蒼老吧。青春年華如同晨曦與晚霞，絢麗多彩而又變幻莫測。眼看著戰友們，同事們一個個離去，那些年輕的眼眸裝著滿滿的夢想，我們學著把眼淚珍藏，等到成功的那天恣肆，等到那天，哪怕流它個太平洋。我在心里吶喊，西北新青年，你們不孤單，你們不孤獨。面對多少沒有面孔的明天，我從未害怕，來吧，親愛的兄弟，讓我們在命運的琴弦上一起瘋狂！
20天的入職培訓之后是20天的跟崗培訓，盡管是不一樣的培訓內容，但一樣的是我都有所收獲。這段培訓的日子是我從學生到成人的過渡期，也是我人生中的轉折點，在培訓的磨練下，我逐漸成長著，不論是業務操作上還是人際交往上，我的處事作風都得到了很大的提高。
第一天來到中山支行的時候，周圍的一切對我來說既陌生又新鮮。李行長給我簡單介紹了中山支行的概況后，還跟我閑談了一下有關個人發展道路的問題。換了工作服，在段姐的指導下，我初步了解了大堂經理的職責，接著便披上綬帶拿著公務本，似模似樣地站在叫號機旁，但當顧客問到有關業務知識的時候，我就只有向pb或者高柜柜員詢問了，詢問的過程是個很好的學習機會，我從中了解到了許多業務上的知識。一個下午很快地就過去了，段姐將我叫到一邊，好似抱歉地告訴我，最近因為球賽需要我多站幾天大堂后才能開始學習業務操作。其實，我喜歡站大堂，因為我喜歡看著客戶微笑的感覺，喜歡看著他們滿意的笑容，更加喜歡聽到他們說：“所有銀行就你們建行的服務最好?！泵慨斶@個時候，我的心里樂開了花，感到無比驕傲和自豪。當然，要成為一個優秀的大堂經理，我的業務技能還有待進一步提高。幾天過后，我被安排進入到高柜區學習業務操作技能，盡管我拿著筆和本子在一旁快速的記錄，但對于一些比較復雜的業務，我的反應還是慢了半拍，好在師傅也考慮到了這一點，總會在業務辦理完后給我補充說明。
接下來的十幾天里面，我不斷轉換著大堂經理和對私柜員的角色，各種業務技能在大家的幫助下有了與眾不同的變化。我漸漸意識到大堂經理的重要性，并在每次的工作中不斷完善自己。在我看來，一、作為一個大堂經理，是整間銀行的排頭兵、領頭羊。他是最先接觸客戶，也是最了解客戶需求的人。當客戶跨進建行的第一步開始，如果遇到一個熱情而又充滿活力的大堂經理，他的滿意度便會增加；二、大堂經理通過簡單的詢問了解到客戶需求后及時將客戶引導至最便捷的服務區域也同樣會起到使客戶滿意的效果。三、在大堂，除了通過最初的詢問了解客戶需求以外，還要善于發現客戶需求，主動為客戶尋求便捷服務途徑，例如，當看到等候區的客戶手中拿著龍卡時，主動將客戶引導至自助服務區；當看到老人拿著存折進來時，大部分情況下，他們是來取工資的，這個時候，可以先帶老人到終端自助服務器上補登下存折，一來可以避免客戶無謂的等待，二來也可以緩解等待區的等待客戶量，三是可以加快柜臺辦理業務的效率；有的客戶手拿存折和錢時，也可以將客戶引導至自助區域，結束后再帶他自己補登，當他看到效果與柜臺完全一樣時，他以后也不會再浪費時間在柜臺辦理業務了，這樣便可達到分流的效果，減輕柜臺的壓力；四、銀行作為服務性行業，面對的是形形色色的人，我喜歡田行長說的那句話：“我們要盡量滿足客戶的需求，但是，也不能喪失我們的尊嚴?！笔堑?，確實有的客戶會無理取鬧，在這種時候，大堂經理的作用就極其重要了，首先我們要安撫顧客的情緒，站在客戶的角度，為客戶著想，如果事情還得不到解決，就把客戶請到休息室或者是人少的地方跟客戶進行溝通，盡量滿足客戶的需求。其實，人心都是肉長的，只要我們為客戶著想，動之以情曉之以理，他便也會理解我們，跟我們合作；五、銀行除了服務之外，還有一項重要的工作——營銷，營銷是一項極具技巧的工作，這項技能我還學習得不夠深入，接下來簡單說下我目前學習到的東西。
(1)當一位客戶來辦理存折的時候，先詢問下他為什么想辦存折而不想辦卡，了解到客戶擔心的問題之后，針對客戶的憂慮介紹卡的優點，排除他對卡的排斥心理，接下來告訴他卡更多的優點，而這些優點是存折所不具備的，一般情況下，客戶都會改變初衷而辦卡的；
(2)當客戶來開戶，而他的身份證顯示的是外地身份證時，初步認定他不是本地人，再跟他進行溝通聽他的口音，這個時候可以給客戶營銷手機銀行和網上銀行，因為這種客戶經常會辦理轉賬匯款業務；
(3)當客戶填寫給外地賬戶轉賬匯款的憑證時，在教對方填寫的同時，根據情況詢問對方轉賬匯款的頻率，營銷手機銀行和網上銀行；
(4)當客戶開戶是為了方便別人給自己轉帳匯款的時候，主動營銷短信銀行；
(5)當客戶有大額現金要開立定期賬戶時，可以給客戶簡單介紹我們的天天大豐收等產品，接著將他引導至pb區；
(6)當客戶有意零存整取時，主動推薦基金定投業務等。
高柜業務操作方面，我總結了如下幾點：一，對于復雜業務，要認真做筆記，將步驟寫得簡單明了，方便翻閱；二，微笑服務，客戶一來到柜前就要對著客戶微笑，增加客戶滿意度，降低客戶因等待所帶來的怒氣；當柜員主管比較繁忙，來不授權時，時刻保持對客戶的微笑，客戶會耐心地等待；三，不懂就問，這是最主要的，千萬不能不懂裝懂，或是將就過關；四，仔細認真，細心操作。避免出現業務差錯。
對于中山支行的硬件條件我有如下看法：一，《普通柜員崗》教材上指出，自助銀行區的設置通常為客戶進入網點首先接觸并必經之處。由于中山支行的地理位置比較特殊，位于拐角處，盡管自助區設置得也很明顯，但仍然有很多客戶會進入大堂尋找自助區域。再加上大廳與自助區之間相隔開來，也帶來了一定的弊端，例如，很多客戶對自助服務沒有安全感，如果能讓自助區與大堂連為一體會讓很多客戶在別人的帶動下選擇自助服務；另外，當大堂經理將客戶引導至自助區時不容易看到大堂的狀況，不便于及時為客戶服務。二，《普通柜員崗》指出，應該在客戶等候區社視頻、背景音樂等減少客戶等待辦理業務的心里時間。中山支行的配備設置完全符合總行要求，但是，如果能融入有聲音的視頻就更能增加客戶等待時的耐心。此時，例如識別假幣的視頻等會使顧客感到更溫馨，與此同時，在一側配備叫號屏幕便可避免客戶錯過自己的選號。三，中山支行在專醫院附近，很多人來代病人辦理業務，但由于許多業務需要客戶自己親自辦理，這使得有的病人不得不坐著輪椅過來，如果能在進入建行大門的側面有一條坡道提供給傷殘人士，一來可以提高社會影響力，二來也方便客戶。四，中山支行的電子銀行演示交易區設置得十分到位，在進入建行最顯眼的位置，既方便客戶也促進了消費需求。
以上是我20天的跟崗學習中的一些感悟，在認識上可能還有些膚淺和片面，但我會在將來的工作中更加努力，爭取更大的進步，為客戶服務，做一名優秀的建行員工。
在得知要進行入職培訓時，心中充滿了期待，以前總認為只有外企才會做系統的入職教育。拿到入職培訓計劃更是驚喜萬分，培訓內容既豐富翔實又處處有創意，從企業文化、企業發展戰略、管理體系、個人職業規劃等等。短短的一周時間讓我們從“學院人”迅速轉變角色，以積極、樂觀的心態來面對工作。
培訓伊始，我們這個由新人組成的班級分成七個小組，每一個小組就是一個團隊，有自己的團隊名稱、隊歌，比如我所在的“克敵小組”，我們都是立志于企業的發展事業，立志于我們小組的積極向上，永爭上游的精神。這樣的方式極大的激勵了每一位組員的團隊意識，在培訓的日子里，每一位組員都能為團隊作出自己的貢獻而出謀劃策。正因為如此，我們的友誼更加深厚，我們的團隊凝聚力更加強大。短暫的一周培訓結束了，然而留給我們的啟發及思考卻剛剛開始。由于我另有任務，不能全程參加入職培訓，只能參加了3次課時，對此深表遺憾。下面來談談我參加的培訓心得。
第一次參加培訓已經是培訓的第二天了，8月23日。剛走進教室就被大家的積極、熱情所感染。無論是每次課前每一小組的風采展示，還是上課時大家認真聽講，積極回答問題的熱情，都深深的鼓舞著我，并從中看出了大家的激情、團結以及為鋅業發展做貢獻的決心；今天老師講述的是關于企業文化的報告后，第一次對企業文化有了深刻的認識，企業文化從通俗的意義來說就是“企業風氣”、“企業風格”。企業文化可以樹企業形象，創企業名牌，增強企業凝聚力、戰斗力。企業文化建設包含很多內容。云銅鋅業的核心價值觀：敬畏客戶，公平共贏，團結協作，敢于負責，務實感恩，追求卓越。在我看來，既簡潔明了又高瞻遠矚。只有全體鋅業人同心協力，思想認識高度統一才能實現我們的核心價值觀。我們的愿景是國內一流，基業常青，家園美好。如此愿景，讓我充滿信心，充滿動力，也讓我看到了前進的方向。在認識到企業文化的重要性和實用性后，我想我在以后的工作中一定會自覺學習企業文化，以企業文化來指導自己。
管理出效益，制度是管理的手段，作為新人，我們要認真學習公司的規章制度并在工作中嚴格執行。人力資源部劉老師向我們介紹了公司的人力資源管理制度。讓我們系統的了解了公司的各項規章制度，結合發下來的《員工手冊》，我會繼續深入學習，在實踐中不斷加深對制度的認識，做到按章辦事。
榜樣出激情，在榜樣的優秀事跡下，我們對自己的未來充滿了熱情和希望。
團支部書記李老師及四位優秀團干事用他們的優秀事跡和工作經驗指引和鼓舞著我們努力工作，我相信一分耕耘，一分收獲。
8月25日，這一日云銅鋅業張總和人力資源部楊主任的到來將大家的熱情推到了巔峰。那一首《團結就是力量》歌詠著大家的激情和凝結著大家的精神，響亮的歌聲沸騰了我的熱血，震撼著我的心靈，正如歌名團結就是力量，這一刻堅定了我鋅業人的身份。張總的演講，將鋅業十二五規劃的發展戰略呈現在我們的眼前，那10年持續增高的業績充分展現了鋅業的實力和活力，我堅信在我們鋅業人不斷地努力下，鋅業一定會更加發展強大。楊主任為我們講述了不同的職業發展戰略，只要努力，都可以成為高技術人員，只要對鋅業的發展有貢獻，鋅業也必將會為大家提供豐厚的回報。
結束了大學學習生涯，我們步入一個新的工作和學習環境，要很好的適應這種角色的轉變，每個人都需要一個過程。相信很多人都會跟我有一樣的感受：非常感謝公司領導和人事部門不辭辛苦的為我們新員工舉辦這次培訓活動，讓我感覺到集體的溫暖、組織的關懷和云銅鋅業欣欣向榮的活力。能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現！我為自己當初的決定而慶幸，我會永遠做一名忠誠的鋅業人，用優秀的工作業績來為公司的發展作出自己的貢獻！
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態，我加入了__大酒店這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，20__年_月_日迎來了維持三天的新員工入職培訓。
這次培訓的內容主要有介紹__大酒店管理團隊、規章制度、儀容儀表、節能減排、消防等等，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的三天經歷中，使我受益非淺、深有體會。職業素養方面的提升。這幾天老師傳授了很多的知識，這大大提高了我們新員工的職業素養，比如禮儀知識、比如人際交往、比如為人處事等等。她們那一次次深入淺出的講解無不凝聚著她們多年的工作經驗、無不體現著一種嚴謹、認真、負責的精神。
人們常說聽君一席話勝讀十年書，我相信，她們傳授給我們的知識，將會是我們受用一生的寶貴的財富!通過這次培訓我認識了更多的新同事，大家都來自不同的地方，在這里，大家在快樂中學習和相處，彼此沒有陌生的感覺，似乎大家一致擁有了一個共同的意識，那就是我們現在都是“一個團隊”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協力、各盡所能，為酒店未來的發展創造新的業績、為“__大酒店”增添新的榮譽!
在這短短的時間里，我卻時刻感受著關懷與溫暖：這里有關注我們成長的上級，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我們得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標;這里有手把手幫助我們熟悉業務的同事，他們的幫助使我們得以更快地步入工作的正軌;這里更有一個廣闊的事業舞臺，供我們施展自己的才華，創造人生的精彩!
最后;我們每天如果能不斷的進步一點點，那日積月累，會有更大的收貨，而如果每天不思進取，那最終都不會取得成功。不凡見于細微，永恒藏于瞬間，一個人的境界就體現在那“一點點”的小事上。做好了“一點點”，成功自然會水到渠成。每天勤奮一點點、每天完美一點點、每天主動一點點、每天學習一點點、每天創造一點點，不知不覺中，我們會和__大酒店一起飛的更高，更遠!
離開了大學校門，我便很榮幸地成為公司的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態，開始了自己人生的新征程。
為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地對我們進行了新員工入職崗前培訓。這次為期15天的培訓的內容可以說是十分豐富，主要有公司歷史、組織機構、企業文化介紹、職業角色轉變、商業禮儀文化、人際關系交往、軍事素質訓練以及以團隊建設主要目的的戶外拓展訓練。經過這十五天的培訓，使我很快的了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些以前從未接觸過的專業知識。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。
首先，了解公司歷史、與公司機構、企業文化
培訓的開始就是介紹我們天音的發展歷程，歷史變革，老師介紹得很詳細，非常的精彩，仿佛帶領我們重走過黃總及其他前輩們這十多年的風雨歷程，見證企業的進化，公司的愿景，公司的核心價值觀，公司的戰略人才培養理念，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。
之后我們學習了公司現在的組織機構，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯系工作，提高工作效率做好鋪墊。如今我在公司已經我在公司已經工作了三天了，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在去公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，雖然有時候工作緊，稍微有些辛苦，但是心里感覺卻很充實，我想這正是“痛并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。
第三，培訓使我對公司主要業務有了基本的感知與認識
我是公司的客戶代表，在學校我學習的是光電信息工程，可以說，對于銷售這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。專業知識的培訓，讓我大致了解了我今后的主要工作任務，市場信息搜集、產品與競品了解、客戶日常拜訪、客戶進銷存管理、市場終端管理、任務達成。并且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業務都不清不楚了。
第四，就是公司給我們安排的軍事訓練
軍訓是非常難忘的一段經歷，感覺公司花了很大的力氣來培養我們這些11屆新入職的大學生，把我們安排在了北京某軍區某裝甲團，雖然時間很短，只有短短的4天，但是在這四天里，每個人的形象面貌都有了質的飛躍，不管是從平日的作風習慣，興趣愛好，還是到以后的精神品質，毅力耐力等各方面都在這短短4天的時間里，有了很大的變化，培養軍人的意志，嚴格要求的自己的品格，百折不撓的心態，以及適應堅苦環境的本領。四天的培訓我們碩果累累。
最后，就是戶外拓展訓練
最后幾天我們公司精心給我們安排了一次非常有意義的課外活動，也是在這次培訓的安排之中的，但是卻非常出乎每個人的意料，我們10個人一個小組，被分為若干組，背著攝像機，在規定的時間內拍攝一部電影短片，看似簡單的一個活動，但是真正操作起來，卻困難重重，如何在一個團隊里發揮作用，如何團結一個團隊，齊心協力做好一件事情，如何在給定的時間內，完成一項艱巨的團隊任務，，如何克服種種困難迎接挑戰，等等好多好多的實際問題，十幾天培訓的目的，都在這一次活動中不同程度的用到了，突然覺得，自己已經不再是一個剛畢業的大學生了，自己已經不再是一個什么也不懂的企業文盲，發自內心的對公司的這次培訓表示贊揚，感覺非常有意義。
到現在為止我已經在公司工作好幾天了，這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的`認識與新的奮斗目標，“通路無限，夢想實現”，在今后的工作中、生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質。我作為公司的一員，要為適應公司不斷發展的需求不斷完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。相信自己能行，證明自己真行!以鷹為自己以后的文化品格，永葆青春，超越自我，登高望遠，雷厲風行，我要不懈的努力與奮斗，讓“成為流通領域的領導者”這一目標成為現實!最后再借用一句公司的話激勵下自己：通路無限，夢想實現!!