三個月的時間,將我從一個剛進門的小白變成了一個穩重且能獨立處理任何問題的員工了。在這段時間里,我遇到了很多的難關,同時我也處理和解決了很多的難題。下面是由小編帶來的有關試用期工作總結5篇,以方便大家借鑒學習。
經過了這些日子的客服工作,和客戶去交流,幫他們解決問題,而我認真的服務態度也是得到了他們的認可。讓我也是積累了經驗,并得到轉正的機會,而這段試用的日子里,我也是有了很大的進步,在此也是對于自己客服這份工作來好好的做個整理總結。
客服的工作,其實也是需要不斷的累積經驗,這樣和客戶去交流也是可以更加的從容并做的好,雖然之前也是有話術的學習,但是只有自己真的理解了這份話術,那么才能去做好這個工作,而不是簡單的完成任務,那樣的話,不一定能幫助客戶解決問題,甚至可能處理的不好,還會被投訴,在工作里頭,我也是清楚服務的態度格外的重要,即使剛開始的時候自己的能力,以及對于如何解決問題,專業的方面不是那么的清楚,但是好的態度也是可以去穩住客戶,而自己認真的去幫客戶處理,也是得到了他們的肯定,即使能力明顯和優秀的同事有差距,但是我也是沒有得到投訴,反而是客戶會耐心的等待,我清楚做好這個服務工作就是如此,畢竟問題是已經出現了,而客戶的需求也是積極的解決問題,能處理好,那么就可以了,而服務的好,客戶自然也是更為高興的。
當然除了好的態度,專業的能力,對于事情處理的方法也是要有的,我也是積極的去學習,無論是培訓,同事教我,或者自己看資料,我都是會花很多時間在這些事情上面,來讓自己能有一些收獲。只有自己真的能力強了,對于要做的事情熟悉,那么再去服務,專業的態度也是可以讓客戶更為信服,即使有一些脾氣不好的客戶,也會是更好的來處理,工作是要看結果的,而自己只有不斷的去學,去累積經驗,努力的付出,那么才能做得更好,而不去進步,那么是容易被淘汰,甚至讓客戶也是不信任的。所以我也是在工作中多去思考,而不是做完了事情就可以了,只有去多學,那么才能走遠。經驗的累積,客戶也是更加的信任我,愿意相信我能處理好他們的問題,也是溝通起來更加的輕松。
雖然得到肯定,能轉正,但作為正式的員工,這也是一份責任,一種壓力,自己也是要更多付出,才能對得起公司的信任,當然想要在崗位上做的更好,也是要積極的去提升,不斷改進,畢竟自己也是還有一些不足,要去完善的,也是要把客戶服務得更好。
我于2020年x月通過招考分配到__幼兒園工作,回顧這半年來的工作,忙碌伴隨著充實,汗水伴隨著收獲,在校領導和同事們的關心支持下,我成功的實現了由學生到教師的角色轉變,工作得到了實踐鍛煉,思想認識也有了極大的提高。現在特向領導提出轉正申請,并對我半年來的情況作以下匯報:
一、學習方面
當踏上新的工作崗位,面臨全新的工作環境時,等同于一切都是從零開始,在工作中感到無所適從。面對這種被動的局面,我迅速轉變思想觀念,擺正自己的位置,積極適應環境。為了盡快完成從學生到幼兒園一線教師的角色轉變,在不斷學習幼兒教師專業理論的同時,虛心向四周經驗豐富,各有特長的老教師學習,取人之長,補己之短,努力豐富自己,充實自己,進一步提高自己的教學水平和動手動腦的能力。
二、工作方面
半年來,我始終按照“為了孩子的一切,一切為了孩子,為了一切孩子”的要求,以幼兒的保育和教育工作為重,立足自身崗位,不計得失,踏踏實實地工作。對于領導安排的每一項工作任務,能夠積極完成。當然,初入職場,難免出現一些小差錯需領導指正,但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更周全。
三、生活方面
在生活上,我嚴格要求自己,努力保持良好的心態,認真對待每一個幼兒,不偏袒任何一個幼兒。與領導同事和睦相處,不搬弄是非,不斤斤計較個人得失。“金無足赤,人無完人”,由于自身工作時間較短,工作經驗較少,在與家長交流和基本技能方面有所欠缺,但我將努力向有經驗教師學習,努力提升自身的文化素養和基本技能。
半年的試用期即將屆滿,特向領導提出轉正申請,懇請領導給我繼續鍛煉自己,實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為學校創造價值,同學校一起展望美好的未來。
自從2020年入職以來已近三個月,在這近三個月的工作和學習中,接觸了不少人和事,在為自己的成長歡欣鼓舞的同時,我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領導的教導和培養下,在同事們的關心和幫助下,自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績,個人綜合素質也得到了一定的提高,現將本人這三個月的工作情況作簡要總結匯報。
懷著對人生的無限憧憬,我走入了。在見習期的工作中,一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度,不遲到、不早退、嚴于律己,自覺的遵守各項工作制度;另一方面,吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時,積極主動的協助其他同事開展工作,并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力;除此之外,我還成為了一名光榮的宴會預訂員,除了負責每日的基本客情,我還負責與客人的溝通和聯系。
現在是我努力學習的階段。三人行,必有我師,飯店中的每一位同事都是我的老師,他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到宴會部的時候,對宴會的一切都感到新奇。雖然我學的不是酒店管理專業,對酒店管理知識知之甚少,但在負責人的盡心教導下,我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情,我逐漸熟悉了部門的運作。
作為新人,目前我所能做的就是努力工作,讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水,煥發自己的青春與熱情;使自己得到更多的鍛煉。盡管我只是入門,但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。我經常思考的問題就是如何做好本職工作,特別是在年底較忙期間,為此我經常向老員工請教。一路走來,在跟隨負責人學習的過程中,深感自己業務知識和基本技能不足,同時也體會到了基層工作的艱辛!作為一名年輕工作者,我今后的職業生涯還很長,學習的機會還很多。為早日實現目標,我要求自己:努力工作,保持優點,改正缺點,充分體現自己的人生價值,為企業美好的明天盡一份力。
兩個月試用期已經過去,我對自己所從事的財務出納工作已經比較認識,也能勝任這項工作。以前在會計師事務所做業務助理工作時,對財務出納的工作情況比較了解。而且在這兩個月里,我在公司x總和__會計的領導下,在公司同仁的幫助下,在新的崗位中,我對本公司經營模式和管理制度有了全新的認識和深化的學習。現對本職工作總結如下:
一、面臨的新挑戰
一個人面對新的城市、新的工作,一切都將是新開始,都有一個從陌生到認識及精通的過程,萬事開頭難,一個良好的心態――虛心的、積極的心態是干好一切工作的根本。剛開始的幾天是關鍵,于是我努力把自己的心態調整到最佳,以順應新的環境、應對新的工作挑戰。
二、在這期間,在財務和內勤上我作了如下詳細工作
1、嚴格按照財務制度的要求,辦理費用報銷,現金、支票的收付業務。
2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發放。
3、及時登記現金、銀行存款日記帳。月末編制出納報告單。
4、填寫稅務申報表。
5、完成財務負責人交待的工作。
經過兩個月的試用期,我在工作也取得了一些成效。財務出納工作看似簡樸,做起來卻難,以前的工作經驗對我從事新的工作有肯定的幫助,但很多事情還需要重新認識和體會,學習和實踐相互融合才能產出成果,成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教,離不開公司同仁的關懷和支持。
三、要作好出納工作
絕不可以用“輕松”來形容,絕非“雕蟲小技”,它是經濟工作的第一線,財務收支的關口,在公司的經營管理中占有重要的地位。作為一個合格的出納,必須具備以下的基本要求:學習、了解和把握政策法規和公司制度,不斷提高自己的業務水平和知識技能。學會制訂本職崗位工作內部控制制度,發揮財務控制、監督的作用。出納人員要恪守良好的職業道德。四.出納人員要有較強的安全意識,現金、有價證券、票據、各種印鑒,既要有內部的保管分工,各負其責,并相互牽制。
四、很好的溝通能力
特別是和工商、稅務、社保等單位的外聯溝通能力。當然,在今后的工作中除了恪守以上的基本四點外,我還要不斷的努力學習國家出臺的新的財經法律法規和先進的企業管理制度,以順應不斷變化的社會環境和今后公司開展的工作。
以上是我對本人兩個月工作的一些體會和總結。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏,與時俱進,做好本職工作,與公司的發展同步。同時,我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關懷,這是對我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝!
我自2020年X月X日來到X公司上班,轉眼間試用期的時間即將期滿,在這段時間,無論是在工作中還是學習中,公司同事嚴謹的工作態度和優秀的工作作風一直影響著我、指導著我,讓我從中學到了很多。現將兩個月的學習和工作做如下匯報。
一、對規章制度的學習和體會
在試用期期間,學習了以下規章制度:《員工行為規范》;《關于杜絕“無效上班”的管理制度》;《關于考勤及工資管理制度的實施細則》;《關于公司集中培訓、周例會制度的調整與補充的通知》;《關于鼓勵員工個人拓展新的客戶業務按比例提取費用的規定》等。以下是自己學習規章制度的幾點體會,分別就幾個制度為例說明。
首先學習了《員工行為規范》。當今社會,隨著經濟的發展,市場的開放,企業競爭日益激烈,一個好的企業形象顯得愈發重要。而一個好的企業形象,與企業的每一個員工形象是密不可分的,所以我們時刻要注意自己的一言一行。本制度主要從崗位規范、形象規范、語言規范、社交規范、會議規范、人際關系等幾個方面規定的,大多數都是最基本的行為規范,這樣更使得我們要注意小細節,小事才能成就大事,細節才能成就完美。
二、對業務工作的學習及實踐
在業務方面學習了以下知識并參與了實踐:擔保業務操作流程;申請擔保需提交的資料清單;針對不同的擔保業務制作不同的擔保合同、保函、承諾書;中標項目信息摘錄與登載;周報表、月報表的統計;數據庫的錄入;擔保項目檔案的整理;業務跟蹤聯系情況的記錄;__市管理委員會文件;中小企業融資擔保機構風險管理暫行辦法。
以上業務的學習,經過反復練習我已基本掌握,并能基本獨立操作,有待于在以后的工作中進一步操作和熟練。
在整理擔保項目檔案方面,通過整理__房地產開發有限公司和__投資有限公司等的合同、保函、承諾書等擔保項目文件,對每個出具了保函的項目都進行編號,并按順序存放擔保項目檔案,這樣更便于以后的查找。我將在以后的工作中總結和吸取經驗,便于資料管理更加條理清楚,一目了然。
在這段時間,我要特別感謝葉總,感謝您給了我這個和大家一起相互了解、彼此熟悉的機會;感謝王總,感謝您對我工作中出現的失誤的提醒和指正,每件事都無比清楚認真地交待;感謝張主任,感謝您在剛來的這段日子里對我的入職指引和幫助;感謝涂師傅,感謝他在工作中不厭其煩的幫助和支持;最后還要感謝大家這段時間對我的關心和照顧。我感覺這是一個充滿活力和融洽的集體,我很愿意融入其中。在以后的工作中我會一如既往,對人:與人為善,對工作:力求完美,不斷的提升自己的業務水平及綜合素質,以期為公司的發展盡自己的一份力量。