心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。語言類讀書心得同數學札記相近;體會是指將學習的東西運用到實踐中去,通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字,近似于經驗總結。下面是小編帶來的有關換崗位后的心得體會,希望大家喜歡
首先感謝公司領導一直以來對我的培養,還有工作上的信任與支持!在燕園我得到了鍛煉,業務水平逐步提高,這段工作經歷對我今后人生道路受益匪淺。
由于本人的父母是 68屆知青,現居住在浙江定海。愛人的父母年齡已過80歲,身患大病,都不能給我提供任何幫助。我的女兒10歲,現在復旦附小讀書。丈夫經常出差無暇顧及家庭,教養女兒,以及家務,都由我獨自承擔。奔波于單位與家庭之間,對家庭一來特別是小孩的學習生活照顧不周,致使孩子經常生病,深感對孩子的愧疚;二來雙方老人均已年邁在生活上均需要人來照顧,而現在的實際情況都沒辦法實現,家人頗有怨言;再就是燕園銷售工作大量的壓力和精力,本人深感疲憊,種種不便也不可避免地影響到工作的推進。
鑒于以上情況,請求領導考慮到我的實際困難,免除我的后顧之憂,更好地投身工作。同意調離我現在的崗位。
近期的的工作當中我對自己是非常有信心的,最近開始了新的工作,在這個新的崗位上面我確實感覺非常的好,讓我能夠對自己各個方面的能力很有自信,認真的搞好本職工作,近期的工作當中我也是對自己各方面能力有著深刻的認識,換了一個崗位工作讓我也是越來越感興趣,這一點是需要清楚的,讓我也對自己很有信心,我也一定會認真的搞好自己分內的職責,我以后也一定會把自己各個方面的職責做好,作為_的一員我必須要清楚這一點,對于這段時間以來的工作我也有一些心得。
在近期的工作當中我還是非常有信心的,我也能夠清楚的.感受到這一點,這一點是毋庸置疑的,積累自身各個方面的能力,剛開始的時候還是感覺非常的不適應,畢竟重新開始接觸一份工作,這一點我能夠深刻的意識到,在這新的崗位上面我非常的清楚,通過自身各個方面的能歐我清楚的意識到了這一點,這也是作為一名新員工應該要有的態度,認真的搞好自己分內的職責,新的崗位要有的新的態度,在這方面要有自己的判斷,以后我也一定會做的更好的,在這段時間的工作當中我也是深刻的意識到了這一點,面對這全新的工作,我也是充滿的了動力,我接下來也肯定會更加的用心。
雖然在新崗位上面還沒有工作多久,但是我已經非常的喜歡日常的工作了,我也是對自己各個方面都有著很大的信心,這讓我也有著這方面的一些判斷,我能夠感受大這一點,對于我而言還是能夠有著非常的大的幫助,當然在這段時間的工作當中我也是意識到了不足之處,我也知道我要如何去提高自身能力,對接下來的工作有了規劃,虛心的和周圍的同事請教,這一點是很有意義的,在新的崗位上面我認真的做好了自己的職責,近期在工作當中我一直都是非常的努力,和原崗位的工作還是有區別的,我積累了更多的工作經驗,我也是可以清楚的了解到這一點,我也有一些新的體驗,以后也需要多多的學習,工作也是不例外,這讓我感覺非常的有意義,工作方面我也需要認真一點,對自己保持一個好的狀態,這一點是一定,也是我應該要去持續下去,在接下來的工作當中這一點是絕對要去落實好,我會努力成為一名優秀的員工。
在這個三個月的試用期間,在領導和同事們的指導和幫助下,我較快地適應 了新的環境、新的工作,并融入到新的團隊中。
我的任職崗位是項目經理,主要負責的是客戶服務系統。該系統是 2007 年 部署并應用的,主體系統已經穩定運行多年。我的工作職責主要集中在保障系統 的穩定運行、及時處理生產系統問題;不斷完善業務功能以滿足業務需求;并隨 著業務規模的不斷擴展,對系統進行擴容、優化、整合。圍繞我的工作職責,特 將我三個月來的工作情況作簡要
總結匯報。
一、積極學習卡中心的各項規章制度,做到行為合規在來中心前,我一直從事系統開發、系統集成、系統維護等工作,雖然也多 多少少接觸過銀行的相關業務,但是由于本身不是銀行的員工,因此對相關工作 規范沒有足夠的認識。報到后,在領導的指導下,我積極學習了我行及卡中心的 各項規章、制度,并在日常工作中不斷向周圍的同事請教、學習;力求使各種工 作行為符合相關的行為規范。
二、 在工作中不斷學習,盡快掌握已有系統作為項目經理,我深知保障系統的穩定運行,保證正常對外服務,是我們工 作的主要內容。在試用期間,我積極向領導、向同事、向運維廠商學習、請教; 盡可能讓自己盡快掌握系統架構和各個運行細節, 爭取早日真正能在各方面起到 項目經理的作用。經過這三個月的工作和學習,目前我已經比較全面地掌握了客 服系統的整體架構、 物理部署、 對外接口等各項內容; 也正在努力掌握各種細節。
除正常的系統運行維護、變更換版、應急處理外,我們還要處理各種事物性的工 作,并積極推進系統的擴容、升級等相關工作。
10 月 25 號報到后遇到的第一件事務性工作,就是客系統的整體搬遷。從 26 號開始,我就把主要精力投入到了這項工作中;經過兩次系統重新部署、兩 次設備搬遷、四次線路切換等一系列具體工作后,在團隊成員共同努力和廠商鼎 力相助下,搬遷工作于 12 月 13 日圓滿完成。 搬遷工作結束后,我們又積極投入到客服系統應用服務器設備升級的工作 中,經過大家多次討論、共同分析規劃,更換方案幾易其稿;最終于 1 月 18 日 夜間實施更換操作,并與 1 月 19 日凌晨 6:30 點,圓滿完成設備升級工作。
我目前還在和維護廠商一起編制系統擴容方案。
三、 存在的問題和改進的方向雖然在來卡中心前,也一直從事呼叫中心的運行和維護工作,但畢竟組織形 式不同,工作的側重點也不同。因此試用期間,對人角色的定位還存在偏差, 考慮問題的角度有時也有問題。對中心運行模式及各類流程、管理制度還需要進 一步了解和熟悉。在這
時間的工作中,我得到了各級領導和團隊同事指導和幫助。特別是林 加武,如果沒有他日常工作中的幫助和提醒,我的工作適應和融入團隊的過程肯 定不會像現在這樣好。
在今后的工作中我將揚長避短、 發奮工作、 克難攻堅, 力求把工作做得更好, 不辜負領導對我的期望和栽培。對于不熟悉的管理制度和知識領域,我會積極向 老同事請教,勤問、勤學。以實際行動踐行誠實守信、積極主動、團結互助、專 業高效的理念和精神,爭取為卡中心發展貢獻更大力量。鑒定人
轉眼一年的輪崗生活結束了。回憶自己這一年的工作歷程,我經歷了最初的忐忑、新奇、緊張、忙碌,到現在的逐漸成長,離不開領導的關心、老師們的支持與幫助。“水嘗無華,相蕩乃成漣漪;石本無火,相擊而成靈光。”參與輪崗交流即是我個人成長、專業成熟的難得機會,也是學校相互促進共同提高的良好途徑。本著虛心學習,實踐歷練的態度,一年來,在后稷中心幼兒園的交流學習,讓我更加了解自己對幼教工作的熱愛,幼兒的喜愛,更加肯定了我對幼教事業的執著和認定。下面我結合自己的經歷,談談自己輪崗生活的幾點心得體會:
1、思維得到拓展,管理能力有所提升。
此次在后稷中心幼兒園參與輪崗工作,讓我有機會走進幼兒教育,使我對教育事業有了一個全新的嘗試,幼教的特點、幼兒教育的方法,幼兒參與游戲活動的方式等都讓我頗感新奇又有些茫然。這就促使我不得不勤于鉆研幼兒教育模式和教育方法,為此我積極利用業余時間,經常性早上班、晚下班,自學《幼兒園章程》、《幼兒園教育指導綱要》、《3—6歲兒童發展指南》等幼教書籍,使自己不論從思想上,還是業務上都有所提高。在每一個平凡的日子里,揮汗潑墨,辛勤付出,不但出色地完成自己分管的工作;更以高度負責的主人翁精神,為同事們排憂解難,協助園長做好一切工作。
2、關心孩子、奉獻愛心,達到家園共育。
幼兒園的孩子天性活潑、好動。為了全面了解幼兒及家長特點,我堅持每天在大門外接園、送園,時時面帶微笑,向孩子和家長問好,了解幼兒、關心幼兒每天在園情況,及時向家長反饋信息,搭起溝通的橋梁,達到家園共育。在幼兒園活動中,我和帶班老師一起融入到孩子之中做孩子的伙伴;在午餐或午休時積極搭班照料孩子的生活,共享孩子的快樂,把愛心、耐心、細心灑向每一個孩子,得到家長的贊譽與肯定。特別是受到《中國教育報》記者的專訪與報道。
3、與同事處好關系,樹立服務意識。
在幼教工作的歷程中,我經常在工作之余與老師溝通,了解老師的思想動態和教育孩子中存在的問題,捕捉老師工作亮點,給予她們支持與鼓勵。遇到的疑難問題,提前攻關,為老師排憂解難。有時也把自己的教育教學心得與老師們共同分享,達到共同進步,共同提高。
一年的輪崗工作是短暫的、忙碌的、也是充實的。這一年中我兩篇論文獲獎,自己也被評為“優秀教師”。這一年,將是我人生道路上濃墨重彩的一筆,我將以此為契機,再接再厲,迎接新的挑戰。
轉瞬即逝,這一年對我來說是一個重要的“突破”時期,回顧這一年來發生的 點點滴滴有很多值得深思的東西。崗位的變更,既是對我的肯定,更是對我的考驗,從儲蓄 崗到客戶經理崗, 無論是工作性質還是客戶群體都發生了巨大的轉變, 幸好在這過渡期間得 到了各位領導和同事的支持與幫助, 才保證了本崗位各項工作的正常運行。
現將這一年的工 作總結如下
一、工作態度方面。這一年來,我先后從事儲蓄和客戶經理崗位,無論在哪個崗位上工 作,我都高標準、嚴要求,能夠立足本職、勤奮務實、愛崗敬業。在工作中,無論面對個人 客戶還是公司客戶始終樹立客戶第一的思想,在服務客戶的過程中,我用心細致,把客戶的 事情當成自己的事來辦,想客戶之所想,急客戶之所急,以贏得客戶對我工作的支持。
二、學習方面。作為一名新的客戶經理,需要學習的東西很多,特別是到了業務科后, 我深知自己的業務技能、 營銷能力和閱歷與其他客戶經理相比有較大的差距, 所以我總不敢 掉以輕心,總在學習總結,怎樣才能更好地做好工作,怎樣才能從容地處理日常工作中出現 的各類問題,因此我不僅加強信貸政策、金融法律法規的學習,還積極參加行里組織的各種 業務培訓。通過這段時間的鍛煉和學習,我各項技能和業務素質都有所提高。
三、需要提高改進的方面。我擔任公司客戶經理的時間較短,業務知識依然較匱乏,亟 需提高自己的業務技能水平。現在的業務,更多的只是體現在操作層面,僅僅懂得如何操作 系統、整理材料是遠遠不夠的,需要將眼光放長遠,挖掘客戶的潛在需求,組合營銷我行多 種產品。同時我需要增加自己的理論知識水平,加深政策理解,努力在營銷客戶時能做到從 客戶具體情況出發,為客戶量身定做服務方案,維護好存量客戶,發揮優勢,開發出自己的 特色,多營銷新客戶,從各方面提升自己的業務水平。
總之,即將過去的 2010 年給了我一個新的開端,給我提供了一個發展的機會,我將不 斷總結經驗,加強學習,希望能在 2011 年得到更大的提高,為行里做出更多的貢獻。