有了一些收獲以后,應該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢?以下是小編幫大家整理的醫院學習心得體會,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
3月22號我們一行30多名護士長及護理骨干來到了河北香河人民醫院進行參觀學習,所見所聞,印象非常深刻。北方的三月還寒風刺骨,但我們一進入醫院大門就如春風拂面,保安老大爺輕輕幫我們掀起門簾,當我們說大爺我們自己來吧,大爺卻說:不用,這是我應該做的工作。進入醫院大廳第一映入眼簾的是各項服務標準及服務承諾:“病人不滿意,免收住院費”。還有面帶微笑,彬彬有禮的導診護士。給我們的感受是:醫院內外環境干凈,室內窗明幾凈,一塵不染,室外草坪如毯,古槐成蔭。人性化的管理,無處不在,小小細節,可以窺其全貌。門診大廳配備免費輪椅和手機自助充電站;所有門診科室都配備了飲水機,免費提供水杯和熱水;為空腹檢查患者常年提供免費早餐;為產婦提供產后免費餐;各科病房為患者配備冰箱、微波爐;全院所有衛生間都配有免費使用的紙巾。這些病人沒想到的和認為醫院做不到的事情,香河人民醫院都高標準地為患者展現在面前,全方位地履行著香河人民醫院的神圣職責。
在第二屆中國醫院創新發展高層論壇上,香河人民醫院院長門德志被譽為中國醫院最高服務標準承諾的制造者!“患者是來到醫院最重要的人,是我們為之工作不可冒犯的人,是性命相托、讓我們成功的人,患者的需要我們應當百分之一百的滿足,在我們心里患者永遠是對的”,這是香河縣人民醫院的服務理念。因此,醫院為患者提供“以病人的感受為主導的人本位”的醫療服務模式,為門診及住院患者建立簡要檔案,各科安排專人定期進行電話隨訪。做到:患者入院有人幫、住院有人辦、檢查有人陪、出院有人送、回家有人訪。讓門診患者五個知道:知道我得了什么病,應該做什么檢查,怎樣的治療方案,給我用藥的藥物名稱、用法及注意事項,下次復診時間。護士實行走動式、站立式、酒店式服務。積極為患者提供治療處置、生活護理和心理護理。在香河縣人民醫院,無論走到哪里都是家庭般的溫馨,親人般的呵護。
香河人民醫院為什么能把一個十幾年前技術水平低,服務態度差,大病看不了,小病不愿看的全廊坊市十個縣級醫院的倒數第一,而今一躍成為全國知名的品牌醫院,其中的一個重要原因是:在他們心中醫院是貼近廣大百姓的服務行業,應該以人為本,醫院應從事業型轉向服務型,把醫療服務當作一門學問,一門藝術,給予高度重視。從服務設計,服務內容,服務方式等方面進行全面創新。抓服務,樹形象。形象是信譽,形象是資源,千變萬變為人民服務的宗旨不能變。他們認為患者可以沒有我們醫院,而我們醫院不能沒有患者,患者就是我們的衣食父母,醫院是舟,患者是水,水可載舟亦可覆舟,把服務做到細處,使病人成為醫務人員的第一牽掛。服務質量的高低主要看護理,他們已經由單一的生理護理模式轉到“生理-心理-社會”的護理模式。他們通過服務承諾制,服務責任制,服務品牌化,服務特色化,延伸服務,拉近了醫患之間的距離,提高了患者的滿意度。如今的香河人民醫院在全縣人民心中樹立了全新的形象,環境好,態度好,技術好,患者感覺好,方便了,省時了,病人舒心了。
通過這次的參觀學習,我們深深的體會到:責任重于泰山,工作就意味著責任,在我們所從事的崗位上,沒有不承擔責任的工作,患者生命依托,責任就是生命的深刻含義。我們只要有醫術之魂:嚴謹敬業仁為重之心,我們就能做到像對待我們自己的親人一樣,為病人提供優質的護理和服務。病人沒想到的,我們要想到;病人認為做不到的,我們能做到;病人認為做得很好的,我們要做得更好。”向香河人民醫院的醫護人員一樣牢記全心全意為人民服務的宗旨,向他們一樣學習白求恩同志毫不利己專門利人的精神,對工作極端負責任,對同志對人民極端的熱情,對技術精益求精,不因個人利益而犧牲他人利益的高尚人格。通過對香河人民醫院的參觀學習,發現我們的護理工作與他們的護理工作還存在著一定的差距,如護理服務、電話回訪、健康教育等方面還有待改進。
根據差距我們做出以下整改方案,我們要逐步實行護理模式的改變,逐步做到“從生理到心理到社會”的延伸護理模式。將我們的服務范圍從醫院擴展到家庭、社會,服務對象由患者擴展到有潛在問題的健康人,工作范圍由口腔疾病的護理擴展到進行口腔健康、預防宣傳。在醫院病區護理,我們準備采取:將我科的一些單病種,做成切實可行的臨床護理路徑,設計臨床護理路徑的相關表格,根據專科疾病病種的特征制定每天診療護理計劃,護士嚴格遵循臨床護理路徑表格上的時間順序操作,有計劃、有預見性地進行護理工作。保證治療項目精細化、標準化、程序化。病人亦了解自己的護理計劃目標,主動參與護理過程,增強病人自我護理意識和能力,達到最佳護理效果,護患雙方相互促進,形成主動護理與主動參與相結合的護理工作模式。促使患者滿意度不斷上升。
健康教育方面,我們將采用候診大廳電視滾動播放口腔保健宣傳片,發放宣傳小冊子、墻報,定期召開病人座談會講授口腔疾病的預防,走進學校,走進社區,走進社會,宣傳兒童齲病預防及窩溝封閉的好處,成人牙病的預防、治療的注意事項、操作方法、預后效果、復診時間等等。并做到安排專職護士做好電話回訪和主動打電話預約復診病人。
做好病人的心理護理,隨時掌握病人的心里狀態、護理需求。治療前根據不同的病人存在的心理問題作針對性的'指導,要根據疾病病種,病情輕重,預后不同,患者的年齡,性別差異,文化水平,社會環境不同進行針對性的護理,達到消除緊張情緒。我們將采取:
1、心理療法:傾聽患者的訴說,護士應從態度、語言和行為表現對患者關心和同情,如友善的微笑,關切的問候,讓患者感到親切、溫暖,感到被接受,感到有依靠。積極安慰與開導,向患者說明病情,勸導患者以樂觀的態度和行為面對人生,面對疾病,與疾病抗爭。耐心解釋、建議和指導,消除患者不必要的顧慮和誤解,使患者從困惑中解脫出來。治療中告訴病人我就在您的身邊,請不要緊張,用自信的目光鼓勵患者,給患者安全、信任感。
2、行為療法:對患者的尊醫行為和與疾病斗爭的行為采用獎勵法。
3、示范法:如看電視錄像中的患者現身講解等消除患者顧慮,接受檢查和治療。
4、放松訓練法,有助調節緊張、焦慮和不安,消除疲勞,鎮定情緒。通過觀察患者表情、動作和交談,及心理測驗來收集患者心理問題資料,再通過分析,診斷,制定出實施方案。
我們也要實行護士站立式、走動式、酒店式服務。病人從進入我科就診,到治療檢查后出科,每個環節,每個場所,我們都要主動熱情,禮貌待人、面帶微笑耐心回答病人的詢問,正確引導病人到醫生處就診。做到無縫隙服務,實現“一點也不麻煩的一站式”服務,遇到老年體弱者要協助就診。其實護理服務,就是:一個微笑,一個攙扶,一句問候,一杯熱水,把這些簡單的、細小的事情,把它做精、做細,就是一種無微不至的關懷。
智者行天下,山高人為峰,今天,讓我們以香河人民醫院的服務精神為榜樣,在院領導及護理部的指導下,內強素質,外樹形象,將我科打造成:一流的管理,一流的技術,一流服務的品牌科室。
有一種精神,穿越時空,直抵未來。有一種跨越,波瀾壯闊,震撼人心。人的生命只有一次,生命的價值因奉獻而升華,因無悔而永恒。
為了進一步明確“優質護理服務示范工程”的工作思路、工作方法及重點任務,促進經驗交流,推動各項工作順利開展。省衛生廳組織了優質護理服務示范病區護士長的專題培訓,借著培訓的機會,我有幸參觀了江蘇省人民醫院。省人醫作為國內最早開展優質護理服務的醫院之一,在落實基礎護理、提升專科品質、開展科學管理等方面有著豐富的經驗。通過參觀學習,我感悟頗深。
一、服務中體現基礎護理
省人醫作為一所百年老院,一直很注重服務品牌的創建。從20__年的人性化服務到20__年的無陪護理到20__年的舒心護理,無不體現了省人醫不斷創新、不斷提高的過程。正是這一步步的提高,才最終凝練成今天的服務品牌戰略:以人性化為理念,以整體化為內容,以專業化為特色,以無陪化為要求,以患者滿意為目標。提到省人醫的優質護理服務,不得不提到她們的“陪而不護”,這在我們很多護士眼中都認為是不可能實現的事情,而在省人醫她們率先運用到了工作中。參觀河西分院婦科病區時,我真正體會到了其中內涵。為了保證病人的休息,護士會根據病人的病情適當安排探視人員,以滿足病人親情和心理的需要,卻不插手任何基礎護理工作。病人的基礎護理都是由生活護士根據責任護士下達的基礎護理護囑,協助病人完成各項必需的從頭到腳的生活護理工作包括洗臉、梳頭、擦身、洗腳等等。在這里治療車成了凝結護患感情的系帶,有需要護士便立即推車至病人床邊,及時解決病人困難。同時她們的基礎護理細致入微,甚至病人中午休息時,幫助病人拉好窗簾,這樣的細節她們都想到,病人想到的她們做到了,病人沒有想到的她們也做到了。在那兒的兩天,我看著護士們忙碌的身影,我深刻地體會到護理的價值不僅體現在技術方面,更需要我們護理人員用真心、愛心、誠心去幫助每一位病人。也正是這份心,洗臉、擦腳這種常人眼里顯得刺眼的粗下工作反而給我們可愛的護理同行們帶來了成就感,更延伸了病人的幸福感。
二、嚴謹中體現專業內涵
在看到“優質護理服務示范工程”的文件后,我們很多護理同行們對其中生活護理并不十分理解,甚至認為優質護理是貶低護士地位,是放棄自己的專業。在省人醫的'學習期間,在看到她們深化基礎護理工作的同時,更體會到了她們嚴謹工作作風中體現的護理專業內涵。如果護理工作還僅僅停留在執行醫囑,完成護理操作,那么又怎么怪群眾把我們護士稱之為醫生的跑腿呢?作為護士最重要的專業能力體現應該在觀察病情方面,用自己的專業知識判斷病人病情。省人醫護理人員對術后病人下床活動前的肌力評估,給我留下了很深的印象。術后病人下床活動前,責任護士都會對病人進行肌力評估,根據評估情況,判斷病人術后是否可以活動,活動時間是多少,活動的范圍是多大。通過理論與實際的結合更科學地指導了病人的活動,很多病人的活動時間提前了,術后并發癥減少了。如果我們單單只停留在醫生告訴我們病人二天后可以下床活動,我們就告知病人二天之內只能限制臥床,那么還需要我們不斷繼續教育的專業知識何用?我們應該告訴病人為什么她一天半就可以下床,而隔壁床上的病友需要兩天半才能下床。我相信只有嚴謹的工作態度與作風才能打造出護理的專業內涵和品牌價值。
三、高效中科學管理
俗話說“管理出效率”,如何通過科學的管理達到事半功倍的效果,也是我此次去省人醫學習的一個重要目的。兩天的學習,我接觸了很多先進的管理方法。如今科技高速發展,各行各業都在使用信息化的先進工具提高工作效率,我們的護理工作者也敢于嘗鮮。省人醫就有一套非常好的護理管理信息系統,管理者可以利用信息系統排班、考核、質量檢查、統計等。要想做好我們一直提倡的精細化管理,開展流程管理實為重要,事事流程化,事事標準化不僅加快了信息傳播,節約人力,也提高了管理效率。她們通過在工作中專業定向的運用各種流程,其中囊括了護理操作流程、各類崗位流程、關鍵藥療工作流程、非藥療工作流程、護理管理流程等,合理精細地指導了護士工作,實現了護士工作的標準化、公式化,從而減少了護理差錯事故的發生。其中她們在管理上的小創新也很吸引眼球,例如:將護理常規用路徑的形式表現出來,就是十分直白明確地告訴護士,患同種疾病的病人,入院后第一天應該提供怎樣的護理,第二天護理重點又在哪里,這種跳出框框的舉措一方面可以讓新護士快速適用于科室工作,另一方面也為護理管理工作提供了評判標準。再如:每月進行一次工作同伴測評,因為護理工作是一個相互協作的工作,同伴支持對于增進科室氛圍,提高工作積極性有著十分重要的作用。因此,護士長通過每月一次的同伴測評,從側面了解每位護士的工作表現和需要改進的地方,護士長再與當事人及時溝通交流,督促當事人整改,加強整個護理團隊建設。
省人醫的護理人在創建優質護理服務的道路上,為我們提供了先進的服務理念、先進的服務方式。今后工作中我們要通過學習、總結,借鑒他人的優點,結合我院我科的實際情況,不斷改革,不斷創新,堅持以病人為中心,夯實基礎護理,提高服務質量,全面落實“優質護理服務示范工程”的相關要求,扎扎實實做好護理工作,真正做到他山之石可以攻玉。
在一線城市里的大醫院工作是我的夢想!可是事與愿違后來分配的醫院卻是一個小醫院,一晃就是x年,這些年我們醫院在院領導的正確領導下,在全院職工的共同努力下突飛猛進的發展,醫院的規模也壯大了,醫院的硬件設施也得到了改善,我身在其中感到無比的自豪。
上周在院領導的帶領下,我懷著一顆感恩的心來到了__省人民醫院參觀學習,大醫院有大醫院的特色,也是在市場競爭中求生存和發展,向管理要效益,特別是__省的三甲醫院那么多,競爭非常的激烈,他要打破政策依賴性和缺乏激勵機制的內部管理體制,進行人事制度和獎金制度改革,假如我是其中一家醫院的一員我會感到壓力特別大的,怎樣使醫院形成學術優勢、人才優勢、療效優勢、專業優勢、價格優勢和信譽優勢等等,是我們面臨的一個嚴峻的考驗。
首先令我感觸最深的是__老師的歷史經歷及護理前輩們的光榮事跡,應該說是最值得我們學習的,我們現在的護理隊伍是非常年輕的,而且缺乏的就是護理工作的獨立性、自主性和自律性,我們現在的護士文化層次太低,專科水平太差,不具有吃苦耐勞的品質,加上工資待遇太低等等,導致工作的積極性下降和護理隊伍的不穩定因素。
持續質量改進是我們護理工作面臨的一個難點,對我感觸最深的是省醫院的層級管理,充分發揮護理管理委員會的職能作用來正確實施護理管理、護理服務、護理技術的決策,并且他們還制定了病房管理的質量檢查標準,制定病房管理小組工作內容并能正確的實施,出現問題后進行護理缺陷分析,進一步提出整改措施,來不斷提高護理質量。
隨著社會對護理質量要求的提高,護理工作范疇的拓展和細化,對護理人員的數量和質量的要求也發生了很大變化。如何在有限的人力資源下保證護理質量,合理配置護理人員已經成為當今護理管理的一個重要問題,護理部x主任的善于管理,專于管理是我們值得學習的,大醫院的管理是人的管理,而小醫院的管理是事情的管理,這也是我們做不到的,因為每個醫院都有自己的院情。
五常法在我們的工作生活中無處不在,五常法是提升人素質的有效手段。一個人要工作順利、生活幸福,做事就必須有條理,要有清潔的良好習慣。嚴格要求自己按照五常法的精神去處理生活、工作中的事情,是完善自我、邁向成功的必經之路。我首先把五常法應用到了我的家庭里,營造了一個良好的家庭氛圍。我非常感謝老師的精彩講解,讓我自己改變了許多。
聽了特需病區__護士長的講課以及我在臨床工作的經驗積累,我真正的認識到了溝通的重要性,護士與病人之間的'溝通交流,是護理工作中不可忽視的重要內容,隨著改革開放步伐的日益加快,新形勢下的護理工作也在逐漸完善,以病人為中心,實行人性化服務,對病人進行身心全方位多層次的護理,護士的一言一行、一舉一動,都對病人的心理情緒有著很深的影響,這就要求護士必須轉變思想,提高護理服務意識,掌握溝通技巧。通過與病人溝通,拉近護患間的距離,了解病人的身心狀況,使病人在醫院心情愉快的積極主動的接受治療。在實踐中,護士長要不斷完善自我,從品格、能力、感情三方面培養和造就自己的非權利性影響力,同時具有良好的溝通意識,用知識武裝頭腦,用平常人的心理占領思想陣地,在護士中樹立良好形象,從而更好地發揮溝通功能,提高護理質量和管理水平。促進護理隊伍的快速健康發展。
總之,這次的學習對我觸動很深,我們營造了一個和諧的護理團隊,提高了自身的修養,為以后的工作生活塑造了一個良好的開端,最后我非常感謝院領導給我這個機會,我會在以后的工作中懷著一顆感恩的心去回報社會。
__年8月5日,我院整體搬遷一事終于立項了,為了把新院建得更加規范合理,我們決定去湖北省__市人民醫院參觀,__市人民醫院是20__年3月開工建設,20__年9月整體搬遷的,其建設規模、建筑面積、床位設置等與我們醫院的目標相似,我們參觀的目的,就是了解__市人民醫院的整體規劃和布局,了解普通病房、ICU、手術室等科室的布局和配置情況和建設中應該注意的問題。9日,在衛生局吳書記的帶領下,我們一行9人出發了,經過近12人小時的行程,我們于當日19點30分到達了__市。10日上午8時30分,我們坐在了__市人民醫院門診樓會議室,受到了衛生局裴局長、__市人民醫院曹院長等領導的熱烈歡迎。
__市人民醫院新院是20__年3月正式破土動工的,總投資約8000萬元,并于20__年9月19日完成整體搬遷。新醫院占地90畝,建筑面積30000m2,設置床位450張,設有12個病區36個科室。分門診醫技樓、住院樓、后勤總務樓、傳染病區,病房均裝備有中心吸引、中心供氧、中心呼叫、中央空調等服務設施,整體規劃科學,布局、流程合理,建筑樣式新穎,年門診接待量可達15萬人次,住院2萬人次。
就__市人民醫院建設中的缺陷,曹院長等領導總結了以下幾點:
1、建設規模太小了,醫院剛建完,就感覺病房不夠用了,雖然設計規模不小,但廣大人民群眾的健康需求提高了,加上新農合政策的優惠,就出現建設面積不足的問題。醫院建設應充分考慮未來5—10年人民群眾的健康需求。
2、醫院環境、硬件設施、服務水平、服務價格、醫療質量決定了病人對醫院的選擇,所以建筑設計、檔次要高,要做到便捷、明亮,門診1—2樓建議用自動扶梯,能有效緩解就診高峰時段的擁擠問題。
3、各種通道的建設要規范,設立單獨通道,如急診通道、病人通道、醫務人員通道等。
4、外部環境要解決停車問題,車流、人流要分開,這是個大問題。
5、建設一步到位,內部房間不能太矮,各種電源插座要布局合理,具體到電腦、電視等位置要固定,不能出現用時再重新安裝插座的情況。
6、各種排水管道要粗一些,檢查井要多一些,因為面對的是廣大的農村病人,衛生意識相對較差,衛生習慣不好,各種垃圾太多,太大,隨手就仍,隨手就倒,常常發生管道堵塞的問題。
7、中央空調、水暖、制冷要放在地下,效果較好。
8、各個樓層電源要分開,生活用電、照明用電、設備用電要分開,便于維修和成本核算,功率不能太小,要考慮未來用電增加的情況。
9、病房內墻瓷磚要高一些,樓道內瓷磚要高,容易擦洗。
10、特殊科室設計要科學合理,如口腔科、化驗室、血庫、手術室通過此次__市人民醫院的參觀,感覺醫院的`搬遷是件大事,在寧陽縣史上醫院整體搬遷也是前所未有的,所有人員抱著對黨和人民高度負責的精神,認認真真、腳踏實地把工作做好,各種設計要具體、要有前瞻性,至少要保持10年左右縣內領先的優勢。
設計一定規范、各種流程要合理,要考慮實用性,要注意避免__市人民醫院建設中問題。在具體問題是可以向千佛山醫院、泰安市中心醫院相關專家進一步咨詢,也要征求我院科室相關人員,更應該結合各種規范來建設。預計投資1個億,我們相信在縣委縣府的大力支持下,在上級主管部門的指導下,在醫院領導班子和全院干部職工的共同努力下,20__年一座現代化的綜合二級醫院就會矗立在我們面前。我院明天一定會更好。
在香港明愛醫院為期兩周的參觀學習期間,在中心護理部__高級護士長、__教師、__教師熱忱、悉心的教育和幫忙下,令我感悟很深很深。
現在向您們匯報如下學習體會:
一、明愛醫院的概況。
香港明愛醫院創辦于19__年,是一所天主教教會醫院,現時仍保存著深厚的的天主教傳統。明愛醫院的標志是選兩只吉利的信鴿,向群眾展現明愛醫院的護理使命:靠著愛心與關心,致力發揮團隊精神,奉病人福祉為中心,以臻優質之效勞。這足以讓踏入明愛醫院的每一位患者、家屬甚至是同業的每一位朋友感到信任,感到暖和。明愛醫院是一所急癥全科醫院,現有1015張病床數,249名醫生,713名護士,188專職醫療人員,989名行政及其他相關人員。明愛醫院除了擔負沉重繁瑣的急危重癥救治工作外,同時還肩負著社區的安康工作以及外展紓緩治療效勞、義工效勞、低智力兒童的治療和教育工作等等。在人手短缺的工作環境下,仍舊觀察他們齊心協力,布滿愛心地關懷、照看著每一位患者。
二、明愛醫院的人文關心
清楚記得,我們剛踏入明愛醫院的大門,第一位見到的便是中心護理部的何淑嫻高級護士長,她用那和氣可親的形象歡送我們內地同業的到來,沒有絲毫的傲岸表情。還有,廖心萍教師預先為我們預備好香港地圖、地鐵指引、香港購物指南,冒著火辣辣的太陽,細心、熱忱地帶著我們到街上熟識環境并步行數公里到地鐵站認路、購置八達通卡等,被太陽烤的滿臉大汗,但毫無怨言;清潔部的大姐,每天悄悄無聞的把清潔平坦的白大褂放在宿舍,這種無微不至的關懷和照看時時刻刻存在并持續整個學習過程,令我們感受到親人般的暖和。
明愛醫院的人文關心,滲入到日常每一項工作。例如,獨居老年患者看病時,當班護士除了仔細、認真為他們進展各項相關的治療檢查外,還幫助他們把門診的藥取回來,以免他們來回折騰,還急躁教會他們如何用藥,以及回家后的各項留意事項,此外更令我們感動的是,當班護士還為獨居老人周密安排好免費午餐和晚餐,以及回家的車輛……讓我真真實切感受到什么是“以人為本”的人性化效勞。
三、明愛醫院的安全治理
明愛醫院有著統一詳盡的職業安全和安康愛護措施,愛護著每一個員工的權益,令他們在精神上和安康上獲得全面的保障和照看。安全是醫院治理的核心,醫院領導以閱歷和行為影響并帶動著全員為醫院效勞,形成“職業安全、人人有責”的安全工作氣氛。明愛醫院的每個部門、各個崗位有統一的工作指引、標準的操作流程,使他們的工作有條不紊,有章可循,讓大家都共同認可治理是標準化的、標準化的、人性化的,在醫院工作程序是安全的。
四、院感治理是明愛醫院的工作重點
院感工作是醫院治理局評價醫院工作質量的一個金標準。明愛醫院有專職感染掌握醫生1人,護士4人。其中感控負責人梁佛英專科護士保障醫院工作質量起著舉足輕重的角色,她每季度向醫院領導以及各部門的直接負責人匯報院感工作,并統籌治理全院裝修、設備儀器標準使用等工作;此外,她直接指導其他專職感控護士每天動態追蹤全員各部門的院感工作,進展準時、正確的處理。他們的細菌培育,術后傷口愈合率等有著健全的醫院感染掌握體系和工作指引,有一系列標準的防護措施。醫院的職業安全和安康資料手冊應有盡有,醫院設施設備先進齊全,資源特別豐富,使用特別便利,以致員工落實消毒隔離自覺性特別高。醫院全部的環境特別潔凈,令他們可以愛護著自己的同時又安全地照看病人,避開穿插感染。
五、護理的工作核心是根底護理,不走形式主義
可能存在醫療觀點和制度等多因素的差異,明愛醫院的輸液治療不多,用藥比擬簡潔,他們的著重點是根底護理。例如各種管道的護理、有效排痰的護理、傷口的護理、微機血糖監測腸道養分的護理、飲食護理、晨間護理等等,還有,當班護士會把口服藥準時送至床前,并幫助患者把藥即時服。在各床單元均整齊地擺放著衛生紙、溫水瓶、小巧玲瓏的垃圾桶、快速手消毒液等,無論是醫務人員或患者均便利使用。他們的'護理工作質量質控不受條條框框的限制,只有一個中心:一切為了病人的安康。
六、重視效勞、禮儀素養工作
在繁忙而緊急的工作環境中,聽不到醫務人員或患者、家屬的叫賣,看不到不滿的表情,護士的言語表情總是那么的和氣可親,供應給患者的是春風般的呵護,他們無怨無悔、全心全意為每一個病人付出愛心,全程以高度的責任心對待每一個病人,關注著每一個病人的尊嚴,保障著每一個病人的安全,讓病人安心、放心、舒心地接收治療,這讓我深深體會到明愛人“獻出愛心、帶來盼望”的無私奉獻精神!
七、美中缺乏的治理
1、嘉獎機制缺乏,導致護理人才大量流失;
2、工作時間過長(44h/周),每年休病假的人員多;
3、沒有供應連貫性的、整體的護理(沒有實施責任護士大包干);
4、根底護理的標準培訓稍欠缺,導致護理操作的不標準化。
在明愛醫院這短短的2周時間里,他們科學化、人性化、制度化的嚴謹的現代化治理,讓我終生受用!
以上是我的一點體會,特別感謝護理部領導能給我外出學習的時機!同時我向領導承諾,在今后的工作中,我會連續取長補短,為患者奉上我的微薄之力!
在醫院的安排下,昨天我們對縣內十家兄弟醫院進行了參觀學習,雖然時間很短,但卻收獲頗豐。
總體說來,每家醫院都有自己的特點也包括我們自己的醫院,比方說醫院建立、精神風貌、醫院文化、標準化管理、合理工作流程等都給人印象深刻。現結合各衛生院實地情況,談一下在參觀學習過程中的一些心得體會:
一是醫院建立方面:印象最深的就是諸葛鎮衛生院,雖說僅是一所鄉鎮衛生院,但一踏入院門給人的感覺卻非同尋常,無論是外部設計還是內部科室設置,讓人感到比縣級醫院都要好,這不僅是外表,也是一種積淀,讓人感到非常舒心。
二是精神風貌方面:印象最深的是城區醫院,從公示欄中發現城區醫院職工的工資與我們相差無幾,但從職工身上表現出來的那種精神面貌卻是我們所不及的,出于工作需要,我專門看了城區醫院的公共衛生科,已進入公共衛生工作區,他們的硬件設施、標準化建立確實比我們要強,除此之外,無論是科室人員著裝打扮,還是科室內的工作氣氛,都讓人感到非同一般。
三是醫院文化方面:印象最深的是許家湖醫院,醫院不算大,卻讓人驚喜不斷,醫院接待室寬敞明亮,實事求是的講,不管以醫院開展的怎樣,一個醫院的文化首先是從待人接物表達出來的,更讓人欣喜的是醫院設有職工活動室,里面有臺球桌、乒乓球桌,職工是醫院的核心,是醫院文化的表達者,因為意識到了這一點,所以覺得他們做得比擬好。
四是標準化管理方面:印象最深的是龍家圈醫院,身處縣城駐地,有沂水中心醫院、沂水向醫院等多家醫療機構與之競爭,如果說5年前,誰都想不到龍家圈醫院能在這種環境下很好的生存,不僅如此,而且人家還成長的非常茁壯,靠的是什么?
就是標準化的管理和有效的鼓勵機制,從公示欄上看到他們的`績效考核公示,條目清楚、是出有規、賞罰清楚,可想而知他們的管理是多么的標準,標準化的管理不僅是醫院而且是任何單位開展的根基,龍家圈醫院雖其貌不揚,但處處都是精華,角角落落都有值得我們學習的地方。
五是合理的工作流程,印象最深的是四十里衛生院,走近一看,醫院也沒有高樓大廈,甚至病房樓都沒其他醫院的漂亮,可他們的特點卻非常鮮明,無論是藥房藥庫、防保科與公共衛生科還是業務科室,一到跟前,給人的感覺就是非常和諧,合理的工作流程和工作機制,在追求便民化效勞的當前,可謂是其他醫院學習的表率。
上周我有幸到心血管醫院參觀學習,現在我又回到了我熟悉的工作崗位和我熟悉的同事一起共同工作,倍感親切和溫馨。首先感謝醫院、領導給予我這個寶貴學習的機會,還要感謝各位同事,因為有你的辛勤工作,我才能安心完成參觀學習。
我學習的單位是__心血管病醫院,心臟外科重癥監護室。它成立于19__年,是__省衛生廳批準的__市民政局注冊的非營利性質的三級心血管病專科醫院,西南地區唯一一家心血管病專科醫院。貴院擁有眾多先進的設備:血液回收機、多功能監護儀、心電除顫儀、呼吸機、血氣及電解質分析儀、血糖分析儀、有創血流動力學監護儀等儀器設備。這些先進的設備讓我大開眼界。
學習只有短短幾天,但我卻學到了不少。雖然我科要開展的是心臟重癥監護病房(CCU)但還是有很多地方是共通的,有很多地方值得我借鑒,我體會較深的是:
1、他的團體協作精神,ICU是危重癥病集聚的地方,病情危重,變癥多,ICU的團隊協作精神非常重要,醫生護士配合默契,搶救技術嫻熟,搶救備用物如:氣管插管的用具等,氣管插管的配合,執行記錄、口頭醫囑、吸痰、胸外按壓等等井井有條,忙而不亂,有一個進修護士就說ICU的護士是她所見過的技術最好,協作能力最強的團隊。
2、嚴格交接班制度,ICU的病人交接班嚴格規范,班班清楚,環環相扣,交班者對病人氣管插管的深度,深靜脈導管置入的深度,身上有幾根引流管,各有什么作用,引出的量、性質均要口頭交待,皮膚有無壓紅,出入量情況,這些都十分清楚,交班時詳細交給接班者,再共同查看病人情況,進行床旁交班,這樣病人受益了,護士也得到了進步。
同時我想說的是:心臟重癥監護病房(CCU)護士大多將精力放在對病人生命搶救和病情監測上,忽視了對病人及家屬的健康教育,隨著健康觀念的轉變和整體護理的'實施,病人健康教育在護理工作中越來越占有重要地位。對患者來說,CCU病房是一個精神壓力很重的地方,各種感覺過量(疼痛、噪音)、感覺不足(缺乏溝通)、多種高精尖的監護儀器和治療設備、密集加強全方位的監護及緊張的客觀環境均會給患者帶來消極的心理反應,導致病情的加重甚至并發癥的發生。開展健康教育,能提高病人對疾病認識及自我保健能力,促進患者的身心整體的康復,這是CCU護士的重要職能之一。
最后,我要再次感謝醫院的領導給了我這個寶貴的學習機會,使我有了諸多體會和感受,使我對工作生活有更多的思考,不僅開闊了視野,也提高了自己的素質,使我今后更能適應工作需要,學習是短暫的,收獲是不小的,只有更新護理理念,提高臨床護理技能,才能做一名合格的基層護理工作者。