當我們受到啟發，對學習和工作生活有了新的看法時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣可以不斷更新自己的想法。下面是小編為大家收集關于2025輪崗心得體會總結，希望你喜歡。
初來單位，面對新環境、新崗位、新同事、新挑戰，猶如一張白紙，畫的如何，我心中無底。感謝領導給了我一個各股室輪崗交流、熟悉情況同時轉變自身角色、樹立責任意識的機會。
我初次輪崗的股室為地籍股。在地籍股的五個多月輪崗很快就結束了，這也表明我來到國土分局已經五個多月了。回顧在地籍股的輪崗的五個多月，雖然只有五個多月的時間，但是有好多的東西需要學習，需要提高自己。我始終抱著努力學習業務知識，不斷提高自身的理論水平和處理問題的能力的態度，在地籍股股長的指導和幫扶下，初步了解到地籍股的工作主要包括地籍管理、土地糾紛及土地登記等。認識到全國土地調查的重要性。明確了地籍調查后，必須對地籍資料做相應的變更，使地籍數據之間有關內容保持一致。通過這五個月的學習鍛煉，使我學到了許多新的知識、新的經驗，思想認識和工作能力也得到很大提高，為我今后更好的開展工作奠定了良好的基礎。
在這段時間內，我也更加清楚的認識了自己的不足，并會在今后的工作中逐步彌補。首先，做事情缺乏具體的計劃。雖然說計劃趕不上變化，但是，我們做任何事情都必須有一個計劃，沒有計劃的日子是雜亂無章的，是不可能做好工作的。
其次，做事情不夠積極主動。其實積極主動是一個很模糊的概念，怎樣才算是積極主動，怎么做才能達到積極主動的狀態，很難有一個確切的`標準。但是，沒有具體的標準并不代表我們就可以輕視此項原則。遇事多思考一些，行事更謹慎一些，逐步的就會讓自己進入到積極主動的狀態。
再次，專業知識不夠。受專業的限制，大學所學與現在的工作崗位有很大的差異，正是這些差異也讓我更加認識到專業知識的不足，也在促使我不斷地更新自己的知識。當然，我的不足還有很多很多，都是我在今后工作中要不斷改正和完善的。
2月x日至3月x日是我在生產設備部輪崗的階段。在這段時間里主要做的事情主要分以下部分：
1、查閱生產設備部的管理文件，了解各項管理制度、操作規程及點檢規程。雖然很多并不能一下掌握，但是能讓我提前了解了部門的內容，這對我進一步學習生產設備部的各項內容做好鋪墊。
2、和部門同事一起弄外來圖紙轉化，并從中了解部門生產的產品內容，并通過對生產樣品的檢驗對產品的要求有了一定的掌握。在圖紙轉化中由于對產品不了解而出現了一些問題，最后在部長的審核中改正，這讓我知道了在簡單的事也要仔細檢查，認真的對待，再簡單的事也能因自身的`原因而出錯。在犯的錯誤中有兩種，一種是能力范圍內的，由于自己不端正態度而造成的，一種是能力范圍之外的，前者是不可原諒的，后者應盡可能減少降低次數。
3、我認識了擴口和縮口的模具和鉆頭，跟在部長和陳師傅后面，學習他們對模具的調試方法，對試樣進行反復加工，得到合格的產品。在調試中對操作人員有一定要求，要會觀察工件與鉆頭的位置，這個的安裝調試關系到以后的生產質量。在調試中發現幾個模具不合要求，出現了擴口模具兩孔不同軸。最后經過幾個修正合格。
4、和同事后面貼各種操作規程和點檢規程了解并認識了各種設備，但因沒有實際操作過并不能熟悉其實際操作。對設備的具體零件并不熟，只在庫房中看過幾次，我相信通過一段時間實際學習會一看見就知道名稱。
5、在生產設備部這段時間，觀察和聆聽部長處理事件的過程，讓我感慨很深。作為一個管理者考慮問題要更深遠，對產品生產中出現的問題要多考慮，要從源頭著手，對于類似問題最好扼殺在源頭，將隱患消除在生產之前。部長對員工言行一致，賞罰分明，值得學習。部長工作很忙，其他人幫不到，我覺得我們應該多學點，很多事都不應該是部長親自做的，是我們掌握的不夠，我認為應該是我們將遇到的問題反映給部長，讓部長審批，我們進行修改之類的，而不是讓部長忙，我們沒事干。
6、在生產設備部時間太短，我要學的很多，以后要繼續在這學習，今后學習工作如下：
Ⅰ、熟悉每個流程的生產工藝內容，生產工藝操作的基本要求，熟悉每個工藝中產品的標準和檢驗要求，及各工藝的基本原理。Ⅱ、學會對生產現場進行定置管理，學會統計各生產相關數據。
Ⅲ、熟悉工裝備件的結構、名稱及用途，熟悉各機器的基本工作原理，可對維修工作進行相應的指導。
Ⅳ、多和部門人員交流，多聽多看多思考多總結，學習他們的所知道的知識，學習他們的經驗、交流與處理事件的方法。
根據公司的安排，我于20__年3月在公司辦公室進行了為期1個月的輪崗學習。在此期間，在領導的關心下，在同事們的支持下，通過虛心學習、潛心研究、用心工作，我在思想、作風、工作等方面都有了明顯的提高。現將整個學習情況及學習體會總結如下。
一、基本情況
此次輪崗學習時間是從20__年3月1日開始，為期一個月。根據安排，我在辦公室輪崗學習。在輪崗學習期間，我主要通過看、聽、問、做來體驗其各項工作，并在工作中熟悉了解辦公室的工作規范和要求，對辦公室的業務操作和運作情況有了一個整體的把握。一個月來，我一直以一個學生的心態在辦公室向每一位同事認真學習，并和一同輪崗學習的同事互相交流心得體會，獲益匪淺。
二、主要工作
根據安排，此次輪崗學習主要是從辦公室的日常收發文、印章管理、各單位精細化文件審核、檔案管理、后勤管理等五個方面進行。
通過對文件管理跟印章管理的學習過程中，短短的時間里，通過辦公室同事悉心的教導，認真指導解惑，講述了公司各類文件收發各種流程的使用，文件格式的要求以及行文注意事項；日常使用印章注意事項，將印章外帶以及需使用公司印章的程序辦理等方面內容，不僅讓我對文件的管理以及對文件的嚴謹性、印章管理的嚴肅性有了進一步了解，而且在文件管理、行文、印章使用等工作能力得到了很大提高，而且提高了思想認識，增強了綜合素質
在檔案管理學習上，通過到檔案室進行一周的學習，檔案室同事從檔案管理要求到文書、科技、實物檔案的區別以及日常收集歸檔的注意事項進行仔細的指導，并帶領我們前往局集團檔案室進行參觀學習并向局集團檔案科熊科長請教日常檔案管理過程總存在的問題，解決了對檔案管理過程中存在的疑惑，進一步明確了檔案日常管理的重要性以及與其他部門的工作界限，有效地提高個人檔案管理水平，更好地發揮檔案的作用。
在后勤物品管理學習上，主管后勤的同事通過后勤管理的范圍流程以及各類臺帳的日常管理，模擬資產清查等方面進行詳細指導，由于在單位對后勤物品管理接觸甚少，在理解上以及學習上存在較多的疑惑，通過文件的學習，多聽、多看、多想各類臺帳在實際工作過程中發揮的作用，注重在工作中學習，在學習中提高，切實做好各類后勤管理工作。
同時在整個學習期間，還參與了對各單位精細化文件是部分審核工作，了解了其他單位的管理模式以及對此次精細化管理文件進一步了解學習，全面了解辦公室的主要業務范圍以及相關流程，通過了解其他單位業務及管理制度，學習借鑒其好的經驗，進而提高了個人的業務知識水平。
三、心得體會
一個月來的輪崗學習是我參加工作以來經受鍛煉、增長知識、提高工作能力的一段難忘經歷，如今回頭看看，此次輪崗學習感觸頗深。
1、自覺加強學習，努力提高自身綜合素質能力
為適應好新環境、新工作，應對好新挑戰、新要求，無論是在工作中，還是在日常生活中，我努力通過學習來不斷提升自己的綜合能力與水平。辦公室的同事們都很優秀，輪崗學習期間，我在他們身上看到了很多優良的品質，都是值得我學習的。我覺得只要能做到多聽別人說，多看別人做，多吸收他們的經驗，那么許多我們不懂的東西，就會從別人的口中、手中輕松的學到不同的工作理念、工作模式、工作方法，從而拓寬了思維領域，改進了思維方式，提高自身綜合素質能力。
2、積極開展工作，切實提高業務能力
這次輪崗學習機會來之不易，所以我倍加珍惜。在輪崗學習期間，我始終保持高昂的斗志和飽滿的精神狀態，迅速轉換角色，積極投入到新的工作中去。一方面查看精細化管理文件，不斷充實自己，并注意學習其他同事的工作方式方法、工作要求和從中吸取營養，另一方面系統地學習業務知識，通過在干中學、學中干和虛心請教學、相互交流學，以最快速度地適應新環境以及提高自身業務水平。
3、嚴格要求自己，通過總結學會創新
在工作中，良好的工作態度是開展工作的首要條件。我認為向別人學習，不一定要完全照搬別人的東西，只要肯用心，就能從學習中獲得靈感，發現解決問題的方法。通過學習，開拓視野，也許我們不僅是學到別人的方法，還可能在別人的基礎上想出更好的辦法。
這次輪崗學習的過程，讓我總結出，做好辦公室工作要做到“五勤”，即腦勤、眼勤、口勤、手勤、腿勤。用一段話來總結就是：在辦公室工作要有坦率真誠、顧全大局，有敏銳的眼光和洞察力，有嚴謹的工作作風，有淵博的理論知識和過硬的本領，用規范的制度和行為，高效率地做好服務工作。對照要求，我深感自身的差距還很大，在今后的`工作中，我將著力培養自己的綜合素質，不斷完善自我，超越自我。
通過一個月的輪崗學習，自己在工作中暴露出了不少缺點和不足。一是眼界比較狹窄，工作思路不夠新；二是工作思路不夠開放，缺乏創造性思維；三是業務還是沒有足夠熟悉，影響了自身的工作效率。在今后的工作中，我一定認真總結這次輪崗學習的經驗，努力彌補自己的不足和差距，繼續全身心地投入到工作中，克服不足，努力把工作做得更好，真正達到學有所成、學有所獲的目的。
一個月的輪崗學習在我人生長河中雖然只是一個短暫的時段，但對我來說，卻是成長道路上邁開的堅實一步。在學習過程中，我得到了很好的鍛煉，工作能力得到了提高，各個方面更加成熟，此次學習的機會難得，學習的收獲將使自己受益終身。借此機會，我想對輪崗期間給予我關心照顧的領導及同事們表示深深的感謝，謝謝大家的關心和照顧！輪崗學習結束后我將回到自己的崗位上。我堅信，只要滿懷信心、用心付出，我一定能用自己的智慧和努力去做好每一項工作，而無愧于單位的培養，無愧于自己！
經過7月份的理論培訓，作為__屆管理培訓生的我們對公司的經營目標、發展戰略、組織架構、運作模式等都有了一定的了解與認知，通過7月末的培訓成果展示會，給我們管培的學習劃上了一個分號，在8月份，我們將繼續開展學習之旅，深入基層，以理論培訓為基礎，把之前所學，用實踐去深化與證明。如果說寶供是一本擁有濃厚底蘊的書，那么之前的一個月，我們只是讀了序，那么輪崗就是翻閱寶供這本書的目錄。很榮幸，在這次輪崗當中，我參加了寶供輪崗學習合肥小分隊，踏進安徽合肥，開展進一步的學習。
1、倉庫之旅
此次輪崗具體安排，主要也是按照快運與倉儲的崗位而設置。下面我就合肥物流中心輪崗實習，談談我所了解到的情況。合肥物流中心主要面對的是聯合利華客戶，擁有海恒平倉、海恒高倉、錦繡一共倉庫，三個倉庫各有特色，相互協作，但又獨立運作。針對合肥物流中心，輪崗安排要求我要去了解的崗位有：一共倉庫倉管員、海恒高倉調度、海恒平倉倉管員，因此合肥物流中心主要的三個倉庫我的輪崗實習都有所涉及。一共倉庫作為寶供之窗，與工廠毗鄰，減少短駁環節，環境好，GMP高標準立體中轉倉，典型的CDC模式；海恒高倉，系統全程銜入，RFID托盤化管理，快而準的分銷RDC模式；海恒平倉，貨籠管理，與鄰近的海恒高倉形成CDC與RDC銜接協同作業。
2、輪崗之得
在輪崗過程中我接觸了三種不同類型的倉庫，其最根本的“入庫—在庫—揀貨—出庫”中的骨架流程并沒有多大的不同，只是根據存放的貨物、運作的模式與類型等不同而讓附加在大流程上的細節有所變化，如CDC模式運作主要以大批量整板貨物的收發為主，那就意味著備貨環節需要添加拆零返架的控制流程，而在分銷RDC倉庫就需要增加托盤化管理流程，讓理貨變得快捷與可視化；貨籠存儲讓流程中增加了許多貨籠管理環節。不同的倉庫對流程細節都有所不同，然而根本卻依舊在，這就是倉庫中流程最大的特點。通過輪崗學習與交流，讓我更加堅信抓住流程骨架，學習添加細節，才是我們此次合肥之行最大的收獲。
在倉庫管理方面，寶供吳曉波總經理在理論培訓時候曾經說過：“管理倉庫說到底就是管人、管物、管事”。倉庫主管跟我說：“要對倉庫的運作有一個大致的概念，才能管好倉庫。”結合這兩句話，我發現一個好的倉庫管理者都有一個共同的特質，那就是心中有數，倉庫何時發貨、何時收貨、何時裝貨、何時備貨、如何處理差異等等，心中都需要一個輪廓，輪廓越清晰，對倉庫的管理越到位，通過對骨架流程的熟悉，流程中細節的把控，多年的倉庫工作經驗、熟悉人員崗位工作情況等多方面的`能力積累，逐步形成心中的這個倉庫，只有這樣才能及時完成人員調配、高效利用倉庫資源。
3、對于自己
從未離開過廣州的我，來到了合肥與一群志同道合的小伙伴，開始踏上職業路，在生活上，在學習上都有著許多的陌生與不知，幸好有同行之人，感謝有他們的陪伴，我們來到這里、共同生活、共同學習、相互溝通、相互分享，讓我的視覺不再是單一的，更多的思想碰撞，讓這次學習之旅多了幾分趣味。在這里我收獲了知識、收獲了友情、收獲了經歷，這些收獲將促進我快速地成長，讓我更好地融入公司，為以后的工作打下一定基礎，且不說為公司的騰飛注入我微小的力量，只愿不負公司對我的期望。
轉眼間，在變電檢修室為期六周的實習已接近尾聲，在這里所看到，聽到，學到的東西使我印象深刻，收獲頗豐。通過講授理論與現場參觀相結合，使我對于檢修工區所管轄的變電站一次設備有了更加深入和更加清晰的了解。
在前幾周的時間里，我們在工區郝師傅的帶領下，參觀了檢修試驗實訓室，了解了電流、電壓互感器，避雷器，開關柜和斷路器等等。去參觀了電氣試驗三班的簡化實驗室，閻師傅為我們講解了實驗室各種儀器的用途，比如耐壓儀，介損儀，色譜儀等等，它們主要的用途就是測量變壓器油的絕緣程度，以此來對變壓器進行"體檢"。此后，我們聽了油浸變壓器，隔離開關檢修和電氣回路故障的相關培訓，也收獲了許多知識。還跟隨班里去到了長風變電站，聽師傅們為我們講解了開關柜，GIS和主變壓器等的相關知識，這也是我第一次來到GIS變電站，親眼驗證了它占地面積小，安全性高，可靠性好等優點。在這里我們也遵守了《安規》當中的規定，最基本的就是進入變電站前都要帶安全帽，穿全棉長袖工作服，絕緣鞋。
這一周，絡師傅和劉師傅分別為我們講授了變電站中的一次設備和他們在工作中積累的一些寶貴的現場照片。一次設備重點給我們講了斷路器，隔離開關和GIS。GIS是將一座變電站中除變壓器以外的一次設備，包括斷路器、隔離開關、接地開關、電壓互感器、電流互感器、避雷器、母線、電纜終端、進出線套管等，經優化設計有機地組合成的一個整體。劉師傅則以圖片的形式為我們展現了一些GIS套管內部的樣子，并介紹了各個部位的用途。劉師傅結合了多年的工作經驗，為我們生動的展現了一些在檢修過程遇到的問題，解決方式等，我們聽得非常投入。
不干一行不知一行的辛苦，尤其是我們的電力行業，因其本身就是一個高危行業，所以必須要隨時注意安全，不能有一刻的大意。故障等問題隨時都會發生，班里的師傅們都要24小時處在待命的狀態，為的就是能夠讓受到影響的家庭在最短的時間內能夠恢復供電，在師傅們看來這些都是值得的，應當的'。在這一個月多月的學習中，我不僅從師傅們身上學到了許多寶貴的實際經驗，更是從他們身上學到了對敬業奉獻的態度。
在變電檢修室的輪崗很快就要結束了，而我知道學習的道路還有很長很長，師傅們能夠對自己的專業領域了如指掌，侃侃而談的本領不是一朝一夕之間的事情，更是在平時的工作中用心鉆研，動腦思考的結果，這讓我深刻的體會到扎根基層，腳踏實地，勤于學習，勤于思考的重要性。在今后的工作中，我會向師傅們學習他們的優良品質和專業知識，不負公司的培養，為公司今后的發展貢獻自己的力量。
這幾天的輪崗還讓我學會了如何調整自己的心理狀態；
如何更好地處理收費現場異常情況；如何處理人際關系，學會與人溝通。作為收費班長，我們帶領的是一個團隊，除了有現場異常情況處理的能力外，良好的人際溝通與技巧是我們做好本職工作，圓滿實行任務所不可或缺的。我們還要有責任心與執行力，要時刻保持一顆穩定和善良的心。
這次輪崗已經結束，通過這次輪崗鍛煉可以很好的總結自己，我也準確的發現找到了自己的不足和需要改進的地方，在往后的.工作中，我會努力加強改進自己，不斷學習、完善自己，為將來的發展和漢十高路工作而努力前進！
只有在具備扎實的工作基礎，較強的管理能力，靈活的現場處理能力才能做好班組的領頭羊，在這次輪崗中，我不僅學習到了很多，也認識到了自己的不足，我會把這作為以后工作中向上的動力，在今后的工作中我一定要以更高更全面的要求來約束自己，做到更好。
雖然這次輪崗時間不長，可是我已經體會到做好一名班長絕非易事。因為這的確是在收費站管理鏈條中關鍵的一環，不僅擔負著當班時期對整個收費站的系統設備、衛生狀況、安全生產、班組人員、收費流程進行現場監督和管理工作，還要做好收費人員的思想政治工作水平，真正起到承上啟下的作用，作為收費管理工作中的“兵頭將尾”。
要想做一個班長的要求是，應顧全大局，時刻把提高整個班級的凝聚力和向心力作為己任，與大家多交流思想，多溝通情況，增進理解和支持，而且多換位思考，多思考自省，對別人多理解、多支持、多配合、少猜疑、少爭辯、少責備、以誠相待，同舟共濟，團結奮進，營造一個充滿生機活力、拼搏奮進的高效率團隊。
從收費員到班長，首先是角色的轉變，收費員每天上班就是要做好份內的事，確保錢，卡，票的無誤。但是班長不僅僅要有扎實的工作基礎，熟悉現場的所有操作流程，在保證業務上的無誤操作外，還得具備一定的管理能力。雖說一個班不過只有寥寥三個人，但是如何帶好這個團隊，激發班員的積極性，挖掘他們的潛力，這就需要班長充分發揮其作用了。.
在這次的輪崗經歷中，我更加深入了解了收費員與收費班長之間的區別，以及收費班長的責任與義務，在平時的工作中，如果能學會“換位思考”站在對方的位置去待看同一個問題，或許及會得到不同的答案，正確的認識這種關系并加以利用，對于提升班組凝聚力將起到“催化劑”的作用。
無論是作為班長還是收費員都要以“服務人民、奉獻社會”為宗旨。用我們親切的話語感化司乘，堅持做到“肚量大一點、嘴巴甜一點、行動快一點、效率高一點、腦筋活一點、微笑露一點、做事多一點、理由少一點、說話溫一點、脾氣小一點”。
一年的輪崗鍛煉已經結束了，回首這一年工作真是受益匪淺。
這一年的輪崗鍛煉對于我來說不僅是自我學習、自我提高的好機會。而且通過這一年對街道的情況有了一個初步的認識，了解到在街道基層工作的繁瑣性和重要性，通過學習鍛煉，使我進一步拓寬了工作視野，豐富了工作經驗，從不同角度提高了自身素質和工作水平。
一、積極學習，直面挑戰。
根據區里的安排，來到南陽街道面臨新的崗位，新的同事，對于一個毫無基層工作經驗的我來說，猶如應對一張白紙，每一項工作都是新的挑戰，對于能勝任各項工作心中無底。但在街道領導的親切關懷引導下，在同事的幫助下，我懷著強烈的責任感和事業心，積極進取，勤政務實，通過自己的努力，很快的適應了新的工作環境，進入了角色。在南陽街道輪崗期間承擔了x劃生育這項工作。
為了能完成領導布置的各項工作任務，我能主動積極地與領導溝通，談自己的工作想法和工作思路，當我在工作中遇到問題的時候，街道領導也不時地為我指點迷津，教我如何找到工作的重點、難點和思路，使我很快進入了良好的工作狀態。
二、立足崗位，務實工作。
在輪崗期間，我本著工作全局“一盤棋”的`思想和合作精神，認真參加街道的各種會議，立足本職，積極配合街道其他同志的工作，做到深入社區，開展調查研究，了解街道的基本概況，并能做到一步一個腳印，盡職盡責，講求實效。x劃生育是一項國策，政策性很強，在實際工作中，我高度重視，認真對待每一項工作，盡大努力完成好各項工作任務，真正把心用在工作上，把精力集中在做事上，堅持做到一絲不茍、嚴謹細致，不等不靠、不拖不推，做到大事不誤，小事不漏，對待居民熱情、耐心、細致，保證了各項工作高標準、高質量、高效率的完成。在奧運期間，積極參與在南站的接訪工作，每周六晚5點到9點半，時間長達兩個月，每一項工作都是鍛煉。
三、提升自我，增長才干。
輪崗學習期間，我更加注重學習，學理論、學政策、學業務，與時俱進，不斷豐富知識結構，拓寬知識領域，提高知識水平，也能做到講究團結，尊重領導，熱情服務，公道正派，廉潔自律，謙虛謹慎，以誠相待。
輪崗一年，收獲很多，一是進一步增強了分析判斷、調查研究、聯系群眾、把握政策、組織協調“五種能力”；二是培養了獨立思考、獨立處理問題的能力，進一步鍛煉了口才、膽量，增長了一定的才干；三是進一步拓寬了視野，增長了見識，積累了經驗。
通過這次輪崗，我更加學會了怎樣去適應新的環境、接受新的考驗，加快了自身的鍛煉和成長。幾分回味，幾分收獲，結束了我的輪崗鍛煉，它將成為我教育生涯中難忘珍貴的一段記憶，為實現我的人生目標奠定一定的基礎。這段經歷也將成為我終生的財富，我將不斷學習、充實、進取，不斷完善自我、超越自我。
今后，無論我在什么崗位，我都將切實做到立足崗位，腳踏實地，扎實工作，努力為新撫教育事業獻出自己的一份力量！
我工作、我快樂、我收獲！
近一個月的學習，我熟悉了獵才與人力規劃處招聘、人員管理和運營監測各模塊的工作，并參與到招聘的日常工作中，從學習招聘制度、流程，熟悉各種招聘渠道的使用，到實際招聘的操作。在員工發展處績效管理模塊中和浙江、河北、____和江蘇的人事專員們一起探討了績效工作遇到的困難和解決方法，對今后的績效工作有深遠的指導意義。對于薪酬管理、員工關系管理、干部管理、黨建和干部信息管理模塊，經過指導老師的講解，對相關文件、制度都有了了解。
一、通過學習對部分模塊工作的總體感受
（一）公司形象樹立需站在應聘者的角度去考慮問題
招聘過程是公司代表與應聘者直接接觸的過程，在這一過程中，負責招聘的人的工作能力、對公司的介紹、如何接待人員安排面試、拒絕什么樣的人等都會成為應聘者的評價企業的依據。招聘過程即可能幫助企業樹立良好形象，吸引更多的應聘者，也可以損害企業形象、使應聘者失望。例如在招聘過稱中，我們會簡要的和應聘者介紹公司的背景（包括公司成立的時間，公司的組織結構，應聘部門的主要工作等等）無形中就為企業做了次免費廣告。那么，招聘人員的素質高低，也直接決定了這次廣告做的成功與否。另外，當面試官不能及時面試應聘人員或是等待較長時間時，我們就需要安撫他們的情緒，并及時核實面試時間，做好面試安排。因此，成功的招聘即使應聘者并沒有被錄取，也會對公司留下良好的印象，那么這種良好的印象就有利于公司未來發展和樹立公司正面形象。
（二）合理的操作有利于績效考核真實反映
績效考核包括五個環節，績效計劃、績效輔導、績效考核、績效反饋和績效應用。它的重點不在于得到績效考核的結果，而是希望員工能夠根據公司的發展目標不斷跟進，達到持續改進的目的。但是在操作上如果忽視這個問題，那么績效考核就會流于形式，績效結果也無法真實反映。例如，在績效計劃階段，就需要部門做好每一個崗位的崗位說明書，結合崗位說明書填寫員工績效考核計劃書。在具體操作時需要部門負責人與員工溝通達到共識，雙方簽字確認，以此作為考核得分的標準。我們在操作時，往往會忽略績效計劃書的作用，將之束之高閣，其實，在績效輔導、績效考核、績效反饋和績效應用中都要以此作為標準，來督促員工在考核期內完成工作目標。否則，員工可能會偏離工作重點，或是在績效考核表中隨意打分，部門領導也起不到監督的作用，績效考核以此流于形式。因此，在以后的績效工作中，我們要注重工作的方式方法，經常交流工作中的經驗，規范合理操作，使績效結果得以真實反映。
二、對所參與招聘工作的學習體會
（一）熟悉掌握招聘流程的10個具體環節
總公司招聘流程具有10個環節，包括招聘需求申請、需求信息發布、簡歷篩選推薦、人員甄選、背景調查、薪資確定、入職審批、聘用通知、入職體檢和報到準備。其中，我參與的有需求信息發布、簡歷篩選和背景調查。
（二）簡歷篩選的標準
公司的招聘渠道有網絡招聘、內部推薦和校招。為了補充各種工作崗位，網絡招聘是常用的一種方式，除了可以節省公司的招聘成本，及時滿足公司的用人需求，還起到了宣傳公司的目的。招聘部門使用的網絡招聘有智聯招聘、中華英才網、前程無憂和公司網站，我在參與簡歷篩選工作時使用的是智聯招聘，以下是我對簡歷篩選的理解和體會。
第一步，初步判斷簡歷是否符合職位要求。
（1）判斷求職者的專業資格和工作經歷是否符合職位要求。
（2）工作經歷至少3年以上，且注意之前所在公司的層次和水平。
（3）第一學歷是否為國民教育本科。
（4）投遞簡歷人員的態度，主要根據其簡歷信息是否完備，簡歷設計是否過于簡陋判斷。
第二步，結合招聘職位要求查看客觀內容。主要包括個人信息、教育程度、工作經歷三方面。個人信息包括姓名、性別、年齡、學歷等；教育程度包括學習經歷；工作經歷包括工作單位、起止時間、工作內容、參與項目名稱等。
個人信息的篩選，在篩選對硬性指標（性別、年齡、工作經驗、學歷）要求較嚴格的職位時，例如人力資源部、稽核部，要求具備研究生學歷。如其中一項不符合職位要求則快速篩選掉。
求職者工作經歷是查看的重點，也是評價求職者基本能力的視點，應從以下內容做出分析與篩選：
（1）工作時間：主要查看求職者總工作時間的長短、跳槽或轉崗頻率、工作時間銜接等。如在總的.工作時間內求職者跳槽或轉崗頻繁，則其每項工作的具體時間就不太會長，這時應根據職位要求分析其任職的穩定性。查看求職者工作時間的銜接性時，如求職者在工作時間銜接上有較長空當時，應提醒面試考官多關注求職者空當時間的情況。
（2）工作職位：主要查看求職者所學專業與工作的對口程度，尤其要看是否有同業經驗，還要注意到之前所在公司的層次和水平。對中高層管理和特殊崗位需要查看其曾經工作公司的大致背景。
（三）背景調查的重要性
背景調查是指通過從外部求職者提供的證明人或以前工作的單位那里搜集資料，來核實求職者的個人資料的行為，是一種能直接證明求職者情況的有效方法。調查的目的：
（1）獲取求職者更全面的信息，供面試官參考。
（2）規避道德風險，驗證工作經歷的真實性及其道德品質的良好性。
（3）規避法律風險，避免勞動糾紛。
背景調查前需要做的準備：
（1）確定調查的對象和范圍，一般是求職者工作經歷中提供的工作單位或應屆畢業生就讀的學校，調查對象應該是人力資源部門人員或其部門直接負責人，應屆畢業生則為其導師或輔導員。
（2）設計相應的調查問卷或提綱，內容包括工作能力、性格品行、過往工作經歷、學歷學位、資格認證、薪資標準等。
背景調查時需要注意的問題：
（1）設法取得調查對象的合作。開始詢問求職者工作背景前，可以交流彼此工作中的經驗（同業人力資源部門），先得到調查對象的信任及好感，隨后再詢問求職者的工作經歷。這樣可以得到比較真實的調查，不會因為太正式而只獲得正面評價。
（2）運用一定的方法解決較棘手的問題（主要針對非同業單位）。調查前需要網上了解這類單位的性質和規模，以及求職者工作內容，提前準備好提問話術，這樣就不會在提問時顯得對其一無所知，比較容易處理好談話氣氛。
后，將調查對象的語言一一歸類，但是切記不能加入自己的主觀意見，否則會影響面試官的判斷。
新一輪的崗位輪換開始了，我被派到了任務管理崗進行學習，這是一個全新的崗位，與我所在的崗位有所不同，也是我所在崗位的另一個銜接點。
根據領導安排，首先，自學了關于本崗位的理論知識，大概了解本崗位的工作內容，主要分為三塊：匹配失敗，主機拒絕和事中取消，同時還兼顧著隊列監控工作。還學習了一些在以前崗位所不經常接觸的`業務。其次，觀摩學習階段，讓我充分了解該崗位上的主要工作及所有日常工作。看著他們嫻熟的處理業務，我也非常努力的和這些業務能手們請教經驗。其中重要的一點，這個崗位對差錯編碼的掌握很重要，因為直接關系到支行柜員的差錯問題，也關系到客戶的服務問題，也關系到自己對知識掌握的程度，所以掌握本崗位的業務知識和與柜員做好溝通同等重要。第三，輪到我進行真正的實際操作，一想到他們有超強處理業務的能力，真正的處理業務對于我來說心里還是覺得有一絲的壓力，遇到自己未接觸過和不懂的業務，我會及時的與老師請教。
適應新崗位的過程，實際是一個重新認識自我，改變自我的過程，而且需要馬上調整自己，進行角色轉換。同時非常感謝我的上司，感謝這些細心講解的同事。
一個多月前我開始在分理處不同的崗位上輪崗學習，在此期間我碰到了不同于儲蓄的業務也學到了寶貴的業務知識和經驗，以下便是我這次輪崗學習的心得體會：
首先，這次的輪崗學習讓我接觸了更多的我們農行的業務以及在不同崗位上應該做的工作，提高了辦理全方位業務的能力。
剛開始我是在總出納的崗位進行學習，眾所周知總出納對于一個分理處來說有多么的重要，她既是對外辦理各種儲蓄和對公業務的多面手，又是支配分理處頭寸的'操控者。可見這個崗位對上崗者的業務水平有多么的苛刻，當然對于我們新人來說也是一個“聚寶盆”，因為它含蓋了對內對外、大大小小、各種各樣的業務，我自己也是很看重這次學習機會，認真虛心的拜師學藝，不懂的就問并隨時做筆記，當然了還要自己堅持上崗實踐，任何事物光有理論沒有實踐是達不到鍛煉的目的的，特別是對于我們臨柜人員，一方面要熟悉各種業務另一方面更要熟練辦理各種特別是常見業務，這樣我們的服務質量才會跟的上去。通過學習，我逐步掌握了很多業務，比如對公轉帳、電匯信匯、網銀、重要空白憑證如支票的出售、領頭寸及上解頭寸、單位個人貸款發放和還貸等，當然還有很多業務比如匯票的簽發托收、內部帳戶的了解程度等等還有待于進一步掌握。
之后的一個星期，我在系統管理員這個崗位上進行學習。雖然系統管理看上去遠離了臨柜，但其工作面還是挺大的：他要維護整個分理處的計算機系統，保證系統的正常運行進而保障對外辦理業務的連續性；每天打印報表和各類回單，報表定期裝訂成冊；每天臨近中午做交換帳；負責維護ATM機，一天至少兩次；單位代發工資時做好工資清單數據的整理上傳至系統，保證簽約單位代發工資的及時準確；做好個人及單位網上銀行注冊（還需進一步掌握）；做好庫房重要空白憑證的管理等等。可見系統管理的崗位也要求我們必須掌握很多業務知識，一個星期的上崗實踐使我大致了解了這個崗位和要做的工作，增進了對分理處整體運行情況的認識。其次，這次的輪崗學習讓我認識到了學習的重要性以及團隊合作的重要性。單純的儲蓄業務相比于對公業務來說獨立性較大，業務比較單一辦理也比較流暢，而對公業務卻比較繁雜，一天要處理各種各樣的業務，而往往都是同時要處理，如果碰到辦理時間較長的業務或者自身要處理的工作勢必會在一段時間里暫停對外服務，這時其他臨柜人員要勇于挑起重擔把可以辦理的業務轉移過來，及時幫客戶處理。雖然對公不同于儲蓄但是如果自己認真的學習其實并不難，關鍵在于你想不想學，碰到不會辦理的業務時應該覺得是自己學的不夠應及時請教周圍同事，并做好筆記，下次再碰到時要自己頂上去還有疑問的再問要完整的學到腦子里去，到第三次了爭取不要再說“不好意思，我這里不會辦理請到其他柜辦理”，真正做到“一柜通”。
再者，這次的輪崗學習激發了我自我思考解決問題的能力。“不恥下問”這句話固有道理，不過并非任何情況都適用。輪崗學習期間有時需獨立上崗，臨柜也好系統管理也好，肯定會碰到一些師傅沒交代清楚其他同事也不知如何處理的情況，這時有兩種選擇：一、直接打電話問領導。二、認真思考，仔細想想以前有無碰到類似情況、有無參照資料可參考、借助可利用的資源自己摸索解決。有些情況完全是可以自己去思考尋找到解決辦法，如果忘了不懂隨時就叫出來該怎么辦，不恥下問也就失去了它原來的意思了。當然萬事要靈活機動，如果確是自己無法解決的問題或者是緊急情況就必須第一時間向上級領導報告，這時就不能拖延時間，耽誤了客戶還可能給單位帶來損失。
總之，這次的輪崗學習對我的幫助很大，不僅業務知識得到了擴充對分理處的整體情況有了更深的理解，還在自信心方面得到了加強。輪崗學習這個傳統會繼續下去，我們西周分理處臨柜人員的業務素質也會進一步的得到加強，從而更好地提供一流的服務！
八月份我們懷著激動的心情踏上了去實習的征程，雖然在去公司的途中出了點小意外，但是在經理的幫助下我們順利的到達了目的地：深圳善營自動化設備有限公司。初出學校一切是那么的陌生，對未知也是那么的好奇，第一天上班有一點手足無措的感覺，不知道怎么樣去做好一件事，隨著時間的推移慢慢的從手足無措到熟練。
時間如白駒過隙，不知不覺我在善營自動化設備有限公司實習了四個月了，在這四個月的我學到了許多使我更深刻地了解到了實踐的重要性，也明白了只具有理論知識是不夠的，更要有基本的動手能力，而這恰恰是我所缺乏的。通過實習我們更加體會到“學以致用”這句話中蘊涵的深刻道理。公司是以裝配精密涂布機為主，在這四個月的裝配過程中，我學到了很多同時也知道了自己的不足，很好的把理論和實踐結合在一起。對涂布機的工作原理有了一定的了解，對裝配行業也有了初步的了解。在裝配過程中有不懂的和同學一起交流，也可以問師傅們是自己的知識更加的豐富，同時自己的動手能力等到了很好的提升，也鍛煉了自己的為人處事的能力同時積累了一定的社會經驗，這個也是我們的一大優勢。通過實習，讓我們明白做事要認真小心細致，不得有半點馬虎。同時也培養了我們遵守勞動紀律、遵守安全技術規則和愛護國家財產的自覺性，提高了我們的整體綜合素質。很快我們就要步入社會，面臨就業了，就業單位不會像老師那樣點點滴滴細致入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學習。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰。隨著科學的迅猛發展，新技術的廣泛應用，會有很多領域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創新。
在實習中有時有點辛苦，也不知道這是慶幸還是依戀，但回想起來才發覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜——實習是有趣的、豐富的'、快樂的。親身經歷著從一個個的零散零件到一臺完整機器的過程，也認識到自己的很多不足，長期的學習使我遠離了生產實習，動手能力特別弱，對壓力的承受能力也不足。也許有了這次的體驗，會使我在以后的日子里更加坦然地面對工作中所遇到的每一難關。經過這段時間的實習，我對機械設計制造及其自動化專業領域的知識有了更深，更廣的認識。以前在學校了解的知識太狹窄，只把目光停留在僅學的幾門專業課上，而且僅有的幾門專業課學的也不是很精通。通過這次實習，我不僅在專業知識上有很大的收獲。而且在對待學習以及生活的態度上更有了意想不到的收獲。
俗話說：“學而不思則惘，思而不學則殆”“多聞多見。一以貫之”，學什么東西一定要注重思考，理論聯系實際，墨子的“言必有三表”“有本之者，有原之者，有用之者，于何本之？”說的就是這個道理。通過實習我主要有以下幾點體會：明確實習目的，端正學習態度，認真參加實訓，服從實訓指導教師的指導；重視操作技能訓練，認真聽取實訓指導教師的講解，仔細觀察示范操作，并應理論聯系實際；掌握操作技能，嚴肅認真、細心操作，重視實訓的個人總結；遵守實訓規則和安全操作規程。通過實踐，深化了一些課本上的知識，獲得了許多實踐經驗，另外也認識到了自己部分知識的缺乏和淺顯，激勵自己以后更好的學習，并把握好方向。信息時代，僅會操作鼠標是不夠的，基本的動手能力是一切工作和創造的基礎和必要條件。而且，現在嚴峻的就業形勢讓我認識到，只有不斷增加自身能力，具有十分豐富的知識才能不會在將來的競爭中被淘汰。總而言之，這次實習鍛煉了自己，為自己人生的道路上增添了不少新鮮的活力！我會一如既往，將自己的全部心血傾注于學習上，努力學習新知識。
這幾個月在車間所學到東西，個人認為很實用。正如幾位師傅所說的，理論上東西到了實際中遇到問題，書本知識學得再好未必能夠解決，更何況書本里也未必找得到。當然，這樣的細節在短時間的實踐中我還沒能學習到但也有了不少體會。在車間里，剛剛開始我所能做的不過是偶爾擰擰螺絲或者幫師傅遞些東西后來也會跟著做平衡，大部分時間我都是在觀察學習師傅們的工作。通過這樣的實際練習，所留下的疑問絕大部分都得到了解答。在這之前，一直以為裝配是沒有太高的技術要求的，看過師傅們的操作和聽過講解之后，發現這樣的觀點是完全錯誤的。比如說安裝軸承就是完完全全的技術活。我所看到的軸承箱裝配中軸承都是過盈配合需要進行熱安裝，安裝之前軸承要在油中加熱至一百度，然后安裝到主軸上，如果軸承受熱不均勻或者在安裝時沒有一推到底使得軸承卡在主軸上，可能一下午的時間都要浪費，基本的就是每個零件你既要裝進去還要拆掉出來。有時看著機械廠加工來的零件因為不合格而被打回去重新加工的時候，才明白加工工工藝的重要性。
學年度，我來到長樂市華僑中學輪崗學習。這是一次難得的學習與實踐機會，我興奮不已。此前，雖然一直從事信息技術教學近十年，但始終感覺在教學中存在很多的不足，也有很多困惑。信息技術科的教研學習機會不多，學校里也只有我一個人從事信息技術教育專職工作，所以在教學方法和策略上思路狹窄，這次剛好可以向市里的優秀教師請教，學習。本著虛心學習，實踐歷練的態度，一年來在華僑中學邊教邊學，取得了很大收獲。
一、開闊了眼界，促進了交流，思維得到了拓展，管理能力有所提升。
此次輪崗教學，使我有機會走進我市的一級達標學校，大校、優校在標準化建設、教育管理等方面有許多值得學習和借鑒的地方。
僑中的設備配備完善，有專門的主機房管理室，不間斷電源間提供堅實的教學保障。有完善的校園網，有多間設備完好的電腦室，也有很優秀的管理維護專職人才。同時，每位教師都具備獨立管理機房日常維護的能力和水平。一年中，我負責初二四個班的教學工作，也在忙碌而緊張的教學工作之余，學習了很多機房管理的知識和實踐經驗。在向優秀教師請教和研究的基礎上，對于日常系統故障的維護能力有了進一步的提升。
僑中的師資力量雄厚，人才濟濟。有專門的教研組集體備課教研，探討教學方法和效果。在互相借鑒，共同策劃設計教學的過程中，有許多新方法新手段，也有很多不同而新穎的教學設計，大家都專心搜集教學相關的材料、案例，不斷的汲取經驗，發現不足，令教學豐富科學，樂趣無窮。我參與每次的教研活動，都受益匪淺。
二、聽課、說課、評課，在學習中進步，把壓力變為動力，教師素養有所提升。
聽課是最讓人開心的事情了，我發現聽一節課勝過教十節課，感覺教師們在課堂上的掌控能力都很強，經驗豐富。設計的教學內容與課標緊密相連又不會按部就班。師生互動環節氣氛融洽，學生參與意識強。而新的教學模式和理念在課程實踐中的運用也很到位，學生有較強的自主學習能力和探究能力，這與平時教師的'引導和要求有很大關系。整個一節課下來，感覺很完整，教師輕松而有成就感。這是我在教學中一直有所欠缺的，很多時候設計的教學與實踐中有出入，不能很好的掌控課堂節奏，上課時自信心不足。這次聽了很多節課，讓我感覺到做為教師必須自信心十足的在課課堂上掌握一切。與學生要多溝通和引導，不能只是用傳統的先講后練，而是要努力培養學生先讀書，再嘗試，教師觀察，在評講總結的模式來授課。雖然說，城里的學生和鄉下的學生在學習習慣上有很大差異，基礎也不同，但這是一個應該做的嘗試。這樣，可以真正做到授之以漁。
說課，評課這個環節，日常在教學中很少接觸。這次有機會做公開課，說課，評課。壓力很大，知道自己這方面沒有經驗，也做得不好。但本著學習進步的態度，我認真做了準備。也得到了各位教師同仁的熱情幫助和指導，讓我很受感動，看到了自己的不足，也有信心做得更好。
20__年x月—20__年x月，我從__公司輪崗至集團監事會，任督導專員一職。抱著努力學習業務知識、不斷提升自身能力的態度，我盡快轉換角色，全身心投入到工作當中。
行政監察是我接手的第一項重要工作，要求分單、雙月對集團下屬各單位進行監察，從而有效控制風險，提高行政能力。之前因為參與過監察工作，我以為做起來應該會順手，但在工作真正開展時，發現自己對制度的理解還遠遠不夠。在集團監事會領導和同事的幫助下，我很快適應并勝任監察工作，學到不少處理問題的方法，同時還接觸到了審計類相關知識。
經營分析會后，事項追蹤表匯報統計也是我接觸的'一項重要工作。期間，我學到了分公司同事優秀的工作方法。統計過程中，我認真核對每一項工作任務及工作計劃的完成與評價結果，確保每條數據零差錯。
行政工作瑣碎而凌亂，但其重要性不容忽視，對于此項工作，我對自己的要求是：既然重要，就沒有理由不把它做好。當然，最初因為流程不熟悉也曾出現過各種“小插曲”，但最終都得以圓滿解決。
輪崗過程中，我對工作各方面均有深刻的體會。當匯總的數據或公示的監察項有異議時，我與各單位行政人事負責人積極溝通，有時還會涉及業務方面的交流。當對業務不熟悉、不了解時，我與同事間的溝通便多了一道屏障，這時，我努力學習業務知識、提升溝通協調能力，更好地完成工作。
3個多月的學習鍛煉，我收獲頗多，同時也看到了諸多缺點與不足：缺乏細心、做事不夠謹慎，在工作中存在浮躁情緒。今后，我一定沉下心來多讀書、多觀察、多思考、多練筆，戒驕戒躁，爭取更大的進步，我會將學習到的寶貴經驗有效應用到工作當中，不斷提升自我，更好地為公司服務。
時光荏苒，離開__來到分局機關辦公室輪崗轉眼就是一個月的時間。在這段時間里我接觸到了與項目上不一樣的人與事，但無論是在項目上還是在分局機關，要想做好手頭的工作，有一樣是相同的，那就是用心——凡事多留心，待人用真心，處事要小心。
用心做好勤務兵
辦公室是個協調部門，在各單位之間，領導與各部門之間，各個科室之間，很多事情都需要通過辦公室來上傳下達，協調溝通。而如何溝通最有效，提高執行力，就是辦公室需要考慮的問題。
在與各科室溝通的過程中需要多問多學，既要聆聽到別人的意見和建議，又要有自己的想法和見解，將兩者適當結合，做一個機智敏銳的勤務兵。對了，再分享一個小妙招：做事要滿懷熱情，充滿活力。笑容多一點，嘴巴甜一點，往往會有事半功倍的效果，畢竟愛笑的`女孩運氣都不會太差啦。
時常備支“爛筆頭”
辦公室是一個繁雜事務很多的科室。大到全分局性的會議準備工作，小到一個下水道的通暢問題，都涉及到辦公室。俗話說得好“好記性不如爛筆頭”一天到晚，你一句，我一句，這會兒一個單子，那會兒一張條子，輕重緩急，記不記得過來都是回事兒。所以，身邊常備筆記本，記下當前遇到的事以及處理的進度，總結好后，小本本上處理好的就撕掉，永遠只留需要做的事情，一目了然。
努力當好小記者
辦公室工作中還有一項尤為重要的工作那就是宣傳報道。通過這次的輪崗學習，我覺得想要成為一名好的宣傳員要做到以下幾點：
一是要經常學習。學習是做好任何事情的前提，對于宣傳報道來說，要求我們學習寫作技能技巧及施工方面的相關專業知識，這是最根本的，也是重中之重，在學習中不斷提高自己的寫作能力。
二是要注意觀察。在我看來，有一雙能夠發現新聞的眼睛，身邊處處是素材，關鍵在于我們的觀察力和想象力。在日常工作中，多看多聽身邊事，善于摳細節，找亮點，對發現的情況甚至是問題，客觀理性的分析其目的意義及價值便是一篇很好的新聞素材。
三是要勤于動筆。學習與觀察的最終目的在于想工作落實在紙面，這就要求我們經常練筆。來到分局機關后，__姐對我說過這樣一句話：“做宣傳報道工作，一定要敢寫，千萬不要怕自己寫的不好或者寫出來別人笑話之類的，只要你把工作寫出來了，就算是一種進步！”敢寫、常寫，才會在寫作過程中不斷總結出寫作經驗和技巧，那么寫作水平就一定能不斷得到提升。
四是要善于出“新”。同樣一個主題的事件，有的人寫的很像是流水賬，有的人寫出來卻是活靈活現，一方面是思路上的新穎性，一方面是詞匯運用上的創新性，如果想學出好的文章，我們必須善于出“新”。
通過在分局機關輪崗的這一個月，我學到了很多知識，也深感自己的不足之處還有很多，我會更加努力，取長補短，虛心求教。相信自己會在今后的工作中更加得心應手，表現更加出色！我也會想念，使我長了五斤肉的職工食堂，以及每一個人的笑臉和那一路上的桂花飄香。
根據公司安排，我于八月十日開始在市公司政企客戶部、客戶響應中心、營業廳進行了為期三周的輪崗鍛煉，輪崗期間我在各個領導及同事的幫助下，勤奮學習，踏實工作，各項能力均得到較大提升，對輪崗的各部門的工作職責也有了深入的了解，現根據輪崗的情況，談以下在各個部門學習后的感受：
第一個周是在政企客戶部實習，第一天政企客戶部主管給我們介紹了政企客戶部的職能分工，讓我對政企部有了一個大概的認識。后續我是跟客戶經理外出拜訪客戶，學習客戶經理是如何獲取商機及如何做好客情維系工作。接下來的幾天里我們分別拜訪了南方電網、國稅、市政府等等。過去我對客戶經理的理解僅僅是在辦公室打電話做好客情維系就可以了，但通過這幾天一對一跟隨客戶經理外出拜訪客戶，我對客戶經理的崗位有了區別以往的認識，客戶經理不僅要針對集團客戶做好差異化、個性化服務，還要經常拜訪客戶，做好客情維系，及時發現客戶異動，做好異動分析與挽留工作并且要注意收集競爭對手信息，及時了解客戶需求等等。這其中的每一個過程都需要客戶經理有強烈的服務意識，并且需要很強的應變能力，主動獲取、創造、把握商機。除此外，這幾天我還熟悉了政企部針對集團客戶設計的個性化產品，包括基礎通信產品、專線互聯網產品、通用信息化產品以及行業信息化產品等四類，而針對集團客戶的'這一系列差異化的服務也不禁讓我想到這與公司一直在提倡的客戶為根，服務為本客戶化思維不謀而合。
第二個周是在客戶響應中心實習，雖然大學學習的是通信工程，但真正到工作崗位以后發現大部分工作內容都是需要從頭學起的，比如：在隨阮師外出處理故障的時候發現就連簡單的路由器配置的操作都有問題，這讓我感覺很慚愧，相信以后工作中還是會碰到許多類似的問題，但發現問題再去一一解決問題的過程也正是一個逐漸豐富自己的過程，只要想學，并且不斷去學習，相信自己會越來越好。在客響的一個周里學習了很多新的東西，比如家寬的組網、家寬的裝維、以及學習了代維人員現場熔纖的過程。有些工作很細致，需要花費大量的時間和精力去做，看似不可能完成，但只要有耐心、有計劃、協調作戰，看似很復雜的工作也一樣可以迎刃而解。在工作過程中有許多名詞都是第一次聽說，這也讓我感受到要想成為一名合格的技術人員，未來要學習的東西還很多。
最后一周是在香格里營業廳實習，以前都是自己以客戶的身份去營業廳辦理業務，第一次以營業員的身份為客戶服務，在營業廳實習的一個星期里，讓我對營業廳的基本情況有了初步認識，通過培訓，全面了解了營業廳的各項業務及辦理程序。對于這段時間的學習實踐，我總結了以下幾點：
一、學會微笑，善待每一位用戶：對于老年用戶的各種活動不便，要耐心解釋，用微笑打消老人的緊張。對待態度很蠻橫的用戶，亦要用微笑解釋撫平其煩躁；我發現在服務工作中微笑是無往不利的法寶。
二、堅持學習，全面掌握各項業務。作為面向廣大用戶的服務窗口，如果業務熟練，知識全面，可及時向用戶宣傳近期開展的活動；
三、虛心請教，勤做筆記。遇到不懂的問題要請教營業廳的同事，每解決一個問題都要記下來，已便下次遇上能夠順利解決。
一個月的輪崗已經告一段落，我認為輪崗作為我們走上工作崗位的第一個階段，其目的并不在于讓我們在這短短的一個月能掌握到多么豐富的業務技能，而是讓我們通過輪崗認知各個部門的工作內容以及業務流程，并為自己以后的工作提供有效的幫助。總之，這次輪崗學習對我的幫助很大，不僅業務知識得到了擴充，對各個部門的工作也有了一定的了解。在自信心方面得到了加強。我有信心，作為一名移動人，我會變得越來越好。未來的工作，肯定會有很大的壓力，適應工作也需要一個過程，但我已經做好充分的心理準備去迎接挑戰，我也始終相信，面對困難時，只要不放棄，不畏懼，勇往直前就一定能找到克服困難的辦法，并在自己的工作崗位上做出成績。