演講稿是人們在工作和社會生活中經常使用的一種文體。它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發表的講話文稿。好的競聘總經理演講稿結尾是怎樣的?這里給大家提供競聘總經理演講稿結尾,供大家參考。
尊敬的:
大家好!感謝公司和__部給了我競聘的機會!其實,我想到競聘還會有面對面和交流的機會,昨天下班前才消息的,,上還,希望大家可以理解。
下面,我對我在軟件中心的經歷做簡單的介紹,01年底公司的,到現在在近8年的了。在客戶服務部、商務部擔任操作員和經理助理的.工作。期間在05年商務部精減人員的我也在信息管理事業部和財務兼營職做過文員和合同管理員的工作。
,看到__招聘“經理助理(客戶關系)”職位,我就想來試一試,主要目的是:展示,給的的機會,也想找出工作中的,需要學習的地方。
接下來,我談談我對職位的認識能勝任崗位的理由:經理助理在中啟到了承上啟下的作用,即協助經理把交辦的任務到每一位員工,再將員工的問題匯總并反饋給經理,而如何才難把看似簡單的工作做呢?
這需要有換位思考的能力;
這要求了我對待工作主觀能動性;舉工作周報的例子。
組織協助能力及溝通、領會力的問題,與常說的工作問題;
談談的優勢:在公司長,流程及體系;溝通能力較強,基于的工作經歷,在客服時對分行,在商務時對口總行;待人真誠,善良;善于學習,學習知識,業余學歷的進修,即將拿到本學位證書.
我我可以勝任職位,但現階段我正休產假的休假中,公司的產假規定:我到月底就可班了。孩子也,現在由我的父母在幫助我,,我可以把所經歷投入到新的工作中,請放心。我真的了機會我會好好珍惜。
尊敬的各位領導、評委、同志們:
大家好!
我叫,今年歲,中共黨員,本科學歷,我1997年就參加工作,先后從事儲蓄,會計,目前工作已有13個年頭了,現從事工作。
今天,我能參加客戶經理競聘,我感到非常幸運和激動。借此機會,感謝建行為我提供這樣一個展示自我的機會,感謝多年來各位領導和同事對我工作的關心、支持和幫助。俗話說:“打鐵還需自身硬”,競聘個人中高端客戶經理,就要相應的能力、經驗、素質。我競聘這個職位具有諸多優勢:
一是我具有誠實正直的人品和良好的思想品德修養。
在工作中我一直把“愛崗敬業、開拓進取”作為自己的座右銘,無論干什么,都把事業放在心上,責任擔在肩上,盡職盡責,埋頭苦干,全身心地投入,多年來,領導和同事們的支持、幫助,造就了我敢于堅持原則,主持公道,秉公辦事,作風正派,求真務實,胸懷寬廣,謙讓容人的做人風格。
二是具備較強的個人理財、營銷能力及溝通和管理能力。
參加工作13年來,我先后從事過儲蓄、會計、個人業務顧問等多個工作崗位,每一個崗位,每一種經歷都使我受益匪淺,我的工作能力得到了不斷的提高。特別是擔個人業務顧問以來,我積累了較豐富的個人理財、營銷能力工作經驗,具有較強的組織能力、管理能力、溝通協調能力。
三是學習能力強,業務方面有股“鉆勁”。
當今社會是一個學習型社會,只有不斷的學習才能跟上時代的步伐。我在長期的銀行工作中,我從事過多崗位的工作鍛煉,無論在什么崗位上,我都堅持走到哪里就學到哪里,向領導學習,向專業人士學習,向同行學習,向實踐學習,不給自己留疑問。使自己在長期的業務工作中積累了一套較為成熟的工作思路和方法,在治理和改革中也有自己的見解和方法。
回首過去,我所走過的每一步,都滲透著組織的培養,都凝聚著領導的關心,更有各位同仁和下屬的默默奉獻。我想,個人中高端客戶經理不只是一個有吸引力的職位,更是一份沉甸甸的責任。如果領導和同志們信任我,我將從以下幾個方面努力工作,為我們銀行的發展做出更大貢獻。
一是加快角色轉變,盡快適應崗位轉換。
我將牢固樹立服務客戶的思想,認真洞察客戶的想法,為其提供滿意的服務。通過學習和對市場行情的準確把握,為客戶提供合理建議。既立足當前,更著眼于未來,以服務爭效益,積極尋求核心客戶,誠意留住黃金客戶,善待客戶,提升客戶價值,努力開拓發展我行業務。
二是大力拓寬業務,促進有效發展。
發展才是硬道理。要充分挖掘我行的潛力和優勢,把工作重點放在業務拓寬,充分利用現有的資源,加大對外宣傳力度,大力推行客戶營銷戰略,充分挖掘潛在的客戶資源。總之,爭取在個人業務中高端客戶發展方面能夠遍地開花,齊頭猛進。
三是帶好隊伍,提高職工的凝聚力和向心力。
隊伍是我們發展的希望。為此,首先應多給予員工人文關懷,盡量為員工排憂解難,工作中多給予員工贊揚和激勵,在單位營造一種輕松、和諧的工作氛圍,吸引員工努力工作。其次,加強員工培訓,提高員工能力,以能力提高促進工作開展。三是加強內部管理,加強部室之間的溝通與協作,增強職工的凝聚力、向心力和團隊協作精神,增強職工集體榮譽感和自豪感,把全行職工緊密的團結在一起,在支行領導班子的帶領下朝一個共同方向奮斗。
成功是得到所愛的,幸福是愛所得到的!各位領導,各位評委,各位同事,面對著大家信任和期待的目光,我看到了希望的所在,同時也意識到壓力和責任的所在,但都必將成為我們工作的動力。假如組織選擇了我,我堅信自己有能力在個人中高端客戶經理的崗位上做出更大的成績。競爭上崗,有上有下,無論上下,我都將一如既往地勤奮學習、努力工作。最后我想說:“你選擇了我,我選擇了你,給我一個機會,還您一個驚喜,讓我們一起風雨兼程,共同進步。”
謝謝大家!
尊敬的各位領導、各位評委:
大家好!
20__年12月份,因工作需要,我接手了客戶經理的營銷工作;
為做好工作,我認真學習支行下發的各種理財產品的說明,并積極聯系客戶。在自己的努力和領導和同事的支持下,我圓滿完成了工作任務,取得了較好的成績,并在今年1至2月份的網點人民幣排名中綜合排名第一。
我認為大堂經理的職位不是權力與榮譽的象征,而是一種責任,他不僅要肩負著定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見,還要提出改進的建議;不僅要搞好服務使客戶滿意,還要做好營銷工作;不僅要做好信息的收集,還要做好信息的處理。
所以,我認為一位合格的大堂經理不僅具有扎實的金融知識,還應該具有較強的市場敏銳感;不僅要具有較強的服務意識,還應具有綜合協調處理棘手問題的能力。當然,作為一名優秀的大堂經理,其較強的責任感和事業心,認真的工作態度等素質也是必須具備的。
如果這次能夠得到大家的信任和支持,使我能夠走了大堂經理這個職位,我會在新的崗位上努力耕耘,積極創造。具體做好以下工作:
第一,協助負責人做好服務和營銷工作。我會積極協助主任,做好銀行大堂的管理工作。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見,提出改進的建議,以書面形式做出詳細具體的報告。以便于領導及時研究,并采取有針對性的措施加以解決。
第二,大膽創新,探索新的。工作中,我會積極探索新的營銷模式,把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。
第三,建立完善的競爭機制。我將在員工中實行定期評比、定期考核制度,并以評比和考核為依據實行獎懲制度,鼓勵先進、推動后進,完善服務。
第四,提升服務層次,豐富服務內涵。把“客戶至上”的服務理念深入到每一個員工心中。主動與客戶溝通,主動與客戶建立一種良好的感情。在工作中嚴格執行用戶服務標準、服務規范、服務目標和服務流程,促進服務全方位、多層次、高水平的發展。
第五,挖掘新的客戶資源,尋找新的增長點。我會主動營銷,積極尋找新的客戶群體,要以最優質的服務贏得客戶的滿意,努力穩定老客戶、老業務,以積極拓展新客戶,新業務,為銀行多創效益。
最后,我想說的是:為我行奉獻自己的微薄力量。
謝謝大家!
各位評委、各位代表:
大家好!今天,我懷著一種不平靜的心情,走上了這個特殊的舞臺。首先感謝市局領導給我們提供了一次難得的學習鍛煉和參與競爭的機會。在此,我將以良好的心態,積極參與這次競爭,勇于接受挑戰。
物業管理自80年代初在我國深圳、廣州起步,至90年代,特別是小平同志南巡講話后,在房地產建設熱潮的推動下,迅猛發展。初期在住宅小區小心翼翼嘗試的專業管理很快推及到商業大廈、大型購物中心、公寓別墅,且正在向福利房、直管房、單位自管房等領域全面滲透。各類物業管理書籍的出版、物業管理進入高等教育系統,標志著物業管理已由感性認識世界進入到理性認識世界,已進入競爭時代。作為“省級優秀物業管理企業”,常電物業如何在守住“根據地”的基礎上,參與競爭,對外擴張,力爭更多的地盤,實現規模效益,力爭三年內創“全國物業管理優秀示范項目”稱號。這,已經擺在了公司決策層的面前。根據物業管理副經理職位的性質和職能要求,我覺得自身具有一定的優勢,愿意競爭這個崗位。
主要理由是:
其一,我熱愛這項工作。雖然這項工作繁雜,又是本人未開墾的一片荒地,需要付出很多,很辛苦,我有充分的思想準備,有投身這項工作的良好愿望和熱情。
其二,我受黨的培養教育多年,有“認認真真辦事、實實在在做人”的作風和一顆忠誠于黨的事業、服務于人民群眾的責任心。這是我做好一切工作的前提和保證。
其三,從生產崗位到營銷崗位到綜合協調崗位,從生產人員到技術人員到管理人員的工作經歷,讓我基本具備了本職位所要求的思想政治素質、開拓創新意識和管理協調能力。
其四,我有“以人為本、人格至上”的現代行為理念,處事公道正派,待人熱情誠懇。能始終圍繞“人文關懷”這四個字來做文章、辦事情,努力去打造“常電物業”品牌,使領導滿意、同事擁護、業主放心。
其五,更主要的是,有領導的關心、愛護和鼓勵,有同事的幫助、協作和支持,為我做好工作創造了有利條件,增強了勇氣和信心。
假如組織和大家信任,能給我一個施展的平臺,我有決心有信心擔當此重任。
尊敬的各位評委、各位同事:
大家好!
今天,我本著檢驗、學習、提高的目的,參加中方項目部副總監職位競聘。不管成功與否,我覺得都是我最大的幸運和機遇。在此,我要感謝董事會提供的寶貴機會,感謝一直以來關心、支持、幫助我成長的各位領導和各位同事,是你們給了我無比的勇氣和信心。
一、前段時間工作總結
我的專業是房地產開發與物業管理。記得剛加盟__時,我被分到__物業公司(以下簡稱__)工作。兩年半中,我從最基層做起,同其他管理員一道站過崗、巡過樓、收過費、挨過批。一年多時間勵煉到主任級,負責管理部和發展部的日常工作。在全員的共同努力下,__由國家三級資質順利升級為國家二級資質,公司并被評為物業管理優秀企業,個人也被評為“市物業管理先進工作者”。
在__做到總經理助理后,我決定放棄物業管理業,投入我最喜愛的房地產業,20__年4月,我申請轉入房產公司中方項目部工作。面對更為繁重的工作任務,我盡自己最大之能,積極參與中方生態城項目規劃建設方案的研討,參與《中方生態城項目建議書》的編寫工作,并撰寫了《中方生態城城市基礎設施項目可行性研究報告》、《衡山坊小區項目可行性研究報告》等。20__年底,在公司領導的正確決策下,成功地實施了“錦繡中方·桃花源”的認購活動。
回首五年來的工作,成功固然可喜;但失敗的教訓,是不能忘卻的。這主要體現在工程管理知識的匱乏,在實際工作中,沒能更好的為部門排憂解難。失敗的教訓,既是今后前進的動力,也是自身潛能尚未充分挖掘的體現。參與這次競聘,我愿在求真務實中認識自己,在不斷追求中完善自我,在拼搏奉獻中實現價值。
二、競聘后的設想
如果這次我未能競聘成功,說明我在某些方面還沒有達到董事會的要求,但我將繼續為公司發展做出自己應有的貢獻。如果我能競聘成功,不僅是我人生追求、自我提高的體現,也使我有機會進一步服務公司。
在具體工作中,我將以“三個服從”嚴格要求自己,以“三個適度”原則與人相處。“三個服從”是個性服從全局,感情服從原則,主觀服從客觀。切實做到服務不欠位、主動不越位、服從不偏位、融洽不空位。“三個適度”是剛柔適度,對事當斷則斷,不優柔寡斷;粗細適度,即大事不糊涂,小事不計較;冷熱適度,對人不搞拉拉扯扯,吹吹拍拍,進行等距離相處。做到對同事多理解、少埋怨,多尊重、少指責,多情義、少冷漠。力爭在服務中顯示實力,在工作中形成動力,在創新中增強壓力,在與人交往中凝聚合力,以共同的目標團結人,以有效的管理激勵人,以自身的行動帶動人。
1、擺正位置、當好助手。副總監肩負著上傳下達的重要使命,不僅僅要協助項目部總監根據集團公司的總體規劃和目標任務,制定計劃、方案并指導工作的有力實施。又要發揚團隊精神,充分調動員工積極性,與員工打成一片,及時了解員工的意見和建議,準確及時的向總監反饋員工的呼聲,堅持“上為領導分憂、下為員工服務”的原則,做好協調工作。與項目部全體員工,思想上同心,目標上同向,行動上同步,事業上同干。發揮整體優勢,創造一個良好的、積極的工作氛圍。
2、抓好員工執行力。工作是做出來的,而不是想出來的。再好的工作方案,如果不能夠得到很好的落實,也不會達到預期的效果。提高員工的執行能力,首先要以身垂范,將領導分配的工作首先細分,抓住重點,有計劃、有步驟、有檢查,面面俱到。另外要充分調動員工的工作積極性,隨時掌握工作的進展,各個環節是否協調一致,對開展得力的及時總結,推廣經驗,對落后的要及時提出有效的改進措施,有獎有罰,充分調動員工的工作熱情。
3、抓好項目營銷工作。認真分析現狀,就分管的工作制定出詳細的計劃,明確目標,強化營銷觀念,制定項目營銷的中、長規劃,加強銷售隊伍建設,加快營銷方式創新,以適應房地產業發展的新形勢。要在現有組織架構的基礎上,簡化內部流轉程序,提高內部流轉的自動化,提高工作效率,降低經營成本。
4、在日常工作中注重“三勤”。一是腦勤,勤學善思,注重研究剖析客戶的需求,為領導多出點子,多獻計策;二是腿勤,以項目變現為根本要求,不怕多流汗,舍得花氣力,把工作做實做細;三是嘴勤,多向領導匯報情況,多向各科室和有關部門通報情況,加強溝通,密切協作,樹立活躍、高效的企業形象。
各位領導,各位評委,各位同事,面對著大家信任和期待的目光,我看到了希望的所在,同時也意識到壓力的所在、責任的所在,但不管是壓力也好,阻力也罷,我很自信,相信自己,也相信市場經營工作將會凝聚大家的力量和智慧,相信“阻力”和“壓力”都必將成為我們工作的動力。古人說:“不可以一時之得意,而自夸其能;也不可以一時之失意,而自墜其志。”競爭上崗,有上有下,無論上、下,我都將以這句話自勉,一如既往地勤奮學習、努力工作。最后,我想用一句話來結束我的演講:“你選擇了我,我選擇了你,給我一個機會,還您一個驚喜,讓我們一起風雨兼程,共同進步。”
謝謝大家!
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
今天,走上這個特殊的舞臺,心情難以保持平靜。首先感謝__公司領導給我們提供了一次難得的學習、鍛煉、公平競爭的機會。在這展示自我的舞臺上,我將以良好的心態,積極參與這次崗位競聘。
我叫__,__年_月_日出生,漢族,大專學歷,共青團員。今天我要競聘的是總經理助理這一職位,我之所以競爭這一職位主要有以下六方面的理由:
一、我具有扎實的理論知識和較強的辦文、辦事、辦會能力。在學校,我們專業舉辦過多次活動,如:行動導向教學法成果展覽、新聞作品比賽等活動,充分體現了我的辦文、辦事、辦會能力。
二、我具有良好的工作作風。本職位的工作量較大,要搞好這項工作,就必須耐心細致、踏實肯干。我擔任過班干部,進入了學生會,耐心、積極、盡職地完成每件事。
三、我具有較強的自身素質。首先,我有著高等教育的學習經歷,具備較強的文化素質;其次,我現在作為一名積極分子,具備有一定的政治素養。
四、我具有較強的寫作功底。總經理助理,要求具有一定的政策水平、扎實的語言文字基礎和較強的寫作能力。在大學,我學過文書應用寫作,使我具有這一能力。
五、我具有溝通協調能力,注重團結,顧全大局。在堅持原則的前提下,注重團結,不管在哪個崗位上工作,都能與同事們和諧相處、融洽共事。
六、我具有運用計算機進行文字處理及使用現代辦公設備的技能。
這次競聘,如果能夠得到各位領導和各位同志們的信任和支持,讓我擔任總經理助理這一職務,我將迅速找準自己的位置,克服缺點,發揮優勢,盡快進入角色。并決心做好以下工作:
一、當好領導的參謀,服從領導的安排。
二、通過學習,不斷提高自身的思想政治水平和業務水平,注重綜合能力培養,嚴格要求自己,做到一絲不茍。
三、協助總經理做好目標管理考核等工作。
俗話說:自己的眼睛是看不到自己的脊背的。我可能還有許多自己沒有意識到的缺點和盲點,懇請領導和同志們幫忙指出!競爭上崗是為有志者構建一個施展才能的大舞臺。無論競聘結果如何,我都會保持一顆平常心,將它作為一個新的起點,坦然面對未來,一如既往的努力學習,勤奮工作,積極進取。
謝謝大家!
尊敬的各位領導、各位同仁:
大家好!
首先感謝領導提供了這樣一個機會,也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。首先請允許我做一個自我介紹,我叫__,是來自內導部一名員工,今年28歲,20_年加入我們公司,所以今天我要竟聘的崗位是內導部經理。我個人認為,一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇,更是一次相互學習、相互交流的機會。
今天我競聘的崗位是內導部經理。我清楚地認識到,要成為一名合格的經理不容易,做為一個部門的負責人,不僅要有實干精神,還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業務,還需要有廣博的知識;不僅要有高超的組織管理水平,而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位,是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件:
1、本人具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。做為領導,必須先做好人。一個領導無能,最多是件次品,而一個品德不好的領導,則是危險品。
2、目前的內導部發展迅速,已經是我們景區一個至關重要的部門。我來景區已經六年了,對景區的工作已經工作人員都比較熟悉,我堅信在我和全體內導部同仁的共同努力之下,肯定能協調好與部門之間的關系,把內導部的工作向縱深方向發展。
3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當中去,讓景區的業績更上一層樓。
目前,我認為咱們景區內導部的工作主要有以下幾點不足:
1、內導的工作不夠規范化、__化。雖然內導的工作講究要有自己風格,但是好的東西可以總結出來在部門進行推廣,內導也可以有自己的講解風格,但也不能隨心所欲,偷工減料,影響景區形象。所以一定要有一個量化的標準。
2、內導人員對部分商品售賣的積極__不高。景區商品售賣的好壞直接關系景區的利益,內導是第一個與游客接觸,也是最容易和游客信任的一個群體。所以一定要提高內導人員對商品售賣的積極__和參與度,從而促進景區商品的售賣。
3、內導的業務知識、服務意識和服務態度還有待于提高。如果能夠得到領導和同志們的信任,在這次競聘中我能有幸當選的話,我將會從以下三個方面著手工作:
第一、開拓發展。同志曾經說過:“發展才是硬道理。”我們要從發展入手,
第二 提升服務。樹立以游客為中心,全心全意為游客服務的經營理念。對內導部人員定期進行培訓,通過培訓提高服務意識,改變服務觀念,提升景區形象,力爭讓每一個客戶高興而來,滿意而歸。另外,要處理好重大投訴事件。每一次投訴,都是對我們工作的監督和鞭策,一定要按照公司的制度,在規定的時間內處理完畢,不躲避、不推諉。給游客一個滿意的答復。
第三 加強管理。沒有科學的、規范的管理企業就不會有生機,不會有活力。因此,要切實加強部門內部管理,進一步完善規章制度和培訓計劃,加強紀律監督,定期組織學習和培訓,提高所有工作人員的業務水平,加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明,形象良好,談吐適度,為景區創造更加完美的形象,使我們內導部成為一個更加團結,更具戰斗力的一個集體。
空談誤事,實干興邦。我雖然沒有什么豪言壯語,也沒有什么搏大精深的施政綱領。但我深知事業如山,同時我也清楚自己還有不適應這個職位的另一面。但我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合,我有信心、有能力出__地做好這項工作,當好一名稱職的分公司經理。
坦誠地說,我關注競聘結果,渴望參與成功。但我更重視參與的過程,因為對于我來說,參與的過程有時可能比結果更為重要。我想無論競聘成功與否,都不會改變我對事業的執著,更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。
“給我一次機會,我將還您十分精__!”這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。最后,祝大家身體康健、萬事順隨!祝愿我們景區明天會更好!
謝謝大家!
演講人: 20_年2月24日
各位領導,各位評委與會的同志們:
大家好!
年初夏,我曾站在競聘西站站長的演講臺上,得到了大家的支持。八年后的今天,我又懷著無比激動的心情站在了公司副總的競聘演講臺上,我首先感謝組織,感謝大家再一次給了我鍛煉、學習的機會。
我今年35歲,黨員,本科學歷,公路運輸經濟中級職稱。92年參加工作,先后在運輸公司擔任過汽車配件部營業員,收款員,加油站會計,年擔任西站站長,年任公司總經理助理,副總,負責西站,公交公司,南站具體工作,分管公司員工培訓,質量認證,女工,團支部工作,協助客運科工作。
我競聘副總的優勢和條件:首先是發自內心對交通運輸事業的熱愛。“熱愛工作才能成功”我的父親曾是一名汽車兵,自小在家庭的影響下,早就同交通運輸結下了不解之緣。工作十六年來,我目睹了公司,為了尋求發展從國營運輸企業改制為民營企業的艱辛,目睹了公司從以抓基礎管理,抓項目建設,開辟新線路,新增班線,新增車輛,整合資源,收購,兼并,拖管等多種方式,擴大經營范圍,搶占市場份額,到今天的發展壯大,年年都跨越了新的高度。作為在公司培養成長起來的年輕人,我們有責任也有義務為了運輸事業的繁榮強大,盡一份自已微薄的力量。正因為有著對運輸事業執著的熱愛,有著強烈的事業心和責任心,擔任西站站長八年期間,在我和大家的共同努力下,西站通過扎實有效的基礎管理,不斷地學習創新成為全市客運行業一顆耀眼的“新星”。獲得“全國巾幗文明崗”、“省文明汽車客運站”等多項殊榮。我個人也先后獲得了省、市、縣多項榮譽稱號。
當然,成績和榮譽只屬于過去,而我今天選擇的又是一條崎嶇而艱難的道路,但我有信心,有決心,為我所做的選擇去付出,去努力。“多少事,從來急,天地轉,光陰迫,一萬年太久,只爭朝夕”我雖然沒有主席的雄韜偉略,可公司如日中天,蒸蒸日上的事業,需要我們年輕人去干事,去創業;建設優秀的現代運輸企業,促使著我們去向更高的目標攀登,只要腳踏實地,不斷地挑戰自我,超越自我,就一定會成功。
其次是勤于學習,勤于鉆研,善于總結是我的特點。作為一名女性,做管理工作本身就有很多缺陷,更何況是做服務性,技術性很強的運輸企業的管理人員就更難了。“勤能補拙”我只好用勤奮學習,努力工作彌補自身的缺陷,以便能勝任工作。白天,我風風火火地和同事們一起工作,夜晚,排除一切干擾,靜下心來認真地學習。經過幾年的努力,我整理出客運經營,安全管理,客運站服務創新等方面學習筆記,心得體會10萬多字,并撰寫了多篇調研類文章在報刊雜志發表。當然,學習寫作只不過是文字的提高,它也是管理知識,管理經驗,管理理論的積蓄,是對運輸管理的總結,是對今后工作的指導,也為做好管理工作打好了堅實的基礎。
三是已基本具備了管理人員的素質和條件。我在工作中能以身作則,扎實肯干;管理理念,經營理念同公司吻合;敢于創新,敢于堅持原則,敢于碰硬,廉潔自律,公道正派;能團結同志,善于集思廣益,廣泛征求意見,能將各項制度執行到位,落實到位。正是因為這些因素,也是我勇敢地站在競聘臺上的理由。
如果我競聘成功,我將擺正自己的位置,當好領導的參謀和助手,積極思考,建言獻策;做到到位而不越位,顧大局,識大體,和同級多溝通多通氣,做到在職責上分,在思想上合;在工作上分,在目標上合;在職權上分,在關系上合,融洽相處;遇到矛盾問題,主動承擔責任,把問題解決在分管的工作范圍內,當好公司全局工作的“二傳手”和分管工作的“主攻手。”
謝謝大家!
分公司領導以非凡的魄力,組織的這一次全員公開競聘,我一是肯定和支持,二是積極參與。競聘上思分公司總經理這個崗位,是我人生中一次重要的挑戰,也是一次難得的機遇,我很珍惜這個機會。
自從__年進入公司以來,這是我的第四次競聘,前三次的競爭我都順利的勝出,也希望這一次的競聘能夠充分展現我個人的才華和能力。下面我將所要競聘的中國聯通上思分公司總經理崗位的工作思路陳述如下:
我的總體工作思路是:在分公司領導的正確指導下,緊緊圍繞實現gsm主營業務收入220萬元,cdma主營業務收入147萬元,移動業務凈增用戶3692戶,增值業務收入55萬元,數據收入48萬元,主營業務收入470萬元的奮斗目標,以市場為導向,貫徹“精細化營銷”和“市場細分與客戶細分”的經營方針,穩定存量用戶,拓展增量市場,提高收入,并以實現公司效益最大化為目標。
一、堅持“以人為本”的工作思路,加強內部管理,提高員工的士氣和戰斗力。
上思分公司從__年3月份以來,在短短不到兩年的時間,經歷了黃虎、黃立、譚朝禮、韋根四個總經理,平均半年一個,每位新領導上任后都要經歷一段時間的崗位適應期,在對員工進行考查后還要根據情況進行人員調整,如此一來,既延緩了市場營銷的戰機,也影響了員工的工作情緒和各項工作的順利開展。
因此我將把員工隊伍的穩定工作放在首位。在保持隊伍穩定的前提下,通過對外招聘及內部培養等途徑挖掘人才,人盡其才,各司其職,各盡其能,培養一支有能力、有朝氣、團結拼搏,呼之能來,來之能戰,戰之能勝的隊伍。在工作以身作則,帶頭沖鋒陷陣,向競爭對手發起猛烈的進攻。
二、狠抓代理渠道的建設力度,提升對代理商的服務水平。
代理渠道的發展一直是上思分公司的軟肋,雖經歷任領導努力,但收效不大。__年代理渠道g、c兩網的發展量僅為1033戶和138戶,僅占了上思分公司發展量的23.39%和24.78%,與全公司接近45%的比例差距很大。
在城區市場上,競爭對手已利用其先發優勢和排他手段將主要的代理商捆住,而我們除了民政合作營業廳和站前合作營業廳外,其它代辦點的發展量極少,如同虛設,而現在民政合作營業廳又因自身原因停業。在鄉鎮市場方面,競爭對手已在__年下半年至__年上半年完成全縣除思陽鎮外九個鄉鎮自有營業廳的建設工作,使其整體形象和服務水平有了較大的提升,而我們原有的鄉鎮代辦因各方面原因大部分處于半關閉狀態。在代理渠道方面我們已拱手讓給對手。鄉鎮代辦點的建設工作跟不上,要開發富有潛力的鄉鎮農村市場便是一句空話。
因此,在__年我將把市場營銷的重點放在代理渠道的建設上,利用競爭對手目前因調整代理商政策而與代理商矛盾激化的時機,在城區必須拿下3個以上有實力的代理商。同時利用我們已基本完成鄉鎮基站覆蓋的有利條件加快鄉鎮代辦點的建設速度,完善渠道覆蓋布局,保證在每個鄉鎮至少建有一個代辦點,并爭取在較富裕的村屯設點,為鄉鎮市場的營銷工作打下基礎。
在主抓新增代辦點建設的同時要加強渠道管理員的指導與管理,提升對代理渠道的服務支撐水平,提高代理商發展業務的積極性。加強與代理商的溝通,拉近與他們的距離,提高代理商代理聯通業務的信心。
三、發揮綜合業務優勢,強化集團營銷戰略,搶占集團用戶及中高端用戶市場。
在代理渠道徘徊不前的時候,上思分公司的直銷隊伍卻是一支獨秀,__年g/c網的發展量分別為1987戶和243戶,占到整個上思發展量的49.99%和43.63%,可以說上思分公司的發展在很大程度上是得益于直銷隊伍的發展,因此我將把工作的一個重點放在直銷隊伍的管理與指導上。
針對目前直銷隊伍在大眾市場進攻能力較強而集團營銷能力較弱的特點,在做好市場調研和用戶細分工作的基礎上,采取分片區、分街道,責任到人,任務上墻的方法,加大對競爭對手集團用戶及存量中、高端用戶的營銷力度,以我們獨有的綜合業務優勢為切入點,從集團客戶和大眾渠道兩條線尋求快速突破,擴大用戶規模,實現收入的增長。
四、穩定存量用戶,繼續開展全員維系與全員催欠工作。
存量用戶的流失是__年我們的切膚之痛,也是我們收入下滑的主要原因,上思分公司__年g/c兩網分別發展了4417戶和557戶,離網用戶卻分別達到3803戶和554戶,凈增僅為614戶和3戶,在arpu值逐月下降的情況下,新增用戶的收入貢獻無法彌補存量用戶的流失,導致業務收入不斷下滑。g網主營業務收入從__年1月的13.06萬元下滑到9月的10.77萬元,最后在g8期基站陸續開通后才止跌回升。而c網主營業務收入從__年1月的12.84萬元下滑到__年1月的8.26萬元,降幅達35.67%。
__年的收入目標能否完成,取決于存量用戶的經營及新增市場的開發。因此,我將把存量用戶的經營作為工作的另一個重點主抓,在已取得的工作經驗基礎上,繼續開展全員維系與全員催欠工作,采取多種措施做好存量用戶的穩定工作。
同時加強對新用戶入網資料的真實性、準確性的審查,嚴把新用戶入網第一關,做好欠費事前預防工作。對已欠費用戶要采取上門回訪等方式促使用戶繳清欠費并回歸使用,對個別態度惡劣的用戶則堅決通過法律手段催繳,提高催欠成功率。
五、狠抓落實,注重實效,貫徹執行分公司制定的各項方針和政策
原來分公司經過仔細分析研究制定的各項營銷政策在實施后效果不理想,一個重要的原因是各級人員在認識有偏差,傳達時不到位,一線人員在執行的過程中走形變樣。因此我將以提高執行能力,倡導執行文化為已任,組織員工認真學習、領會分公司制定下發的各項營銷政策,上下聯動,全力配合分公司開展各項工作。
六、加強指導,狠抓落實,提高營業廳的服務水平。
服務曾經是我們聯通致勝的法寶之一,我們在行業中率先推出了低柜臺服務,倡導優質服務,率先提供通話詳單,倡導明明白白消費。然而在競爭對手狠練內外功,主打優質服務牌并取得長足進步的時候,我們落后了,營業員的業務知識和服務水平已經跟不上行業進步和公司發展的需要。在與競爭對手的網絡覆蓋、資費水平日趨接近的情況下,唯有服務才是根本,也才能讓我們最終贏得勝利。
因此我將把提高營業員自身素質和業務水平作為提高服務水平的重要工作來抓,組織營業員加強服務禮儀學習,在鞏固基礎業務知識的前提下加強新增業務知識學習。
針對上思分公司發生過的幾起營業員截留、挪用營業款的事件,在日常工作中要加強營業款上繳工作的監督與檢查,嚴格管理,杜絕此類現象再次發生。
七、將宣傳廣告與促銷活動有機結合,開展城鄉巡回路演促銷活動。
與競爭對手鋪天蓋地的宣傳廣告攻勢相比,我們的宣傳廣告力度太小,用戶一度聽不到我們的聲音,而在競爭對手雄厚的資金支持下,硬攻是不行,唯有巧攻、快攻方能取勝。在傳統的橫幅、宣傳單頁等宣傳促銷方式對市場的刺激越來越弱的情況下,將下鄉路演、業務宣傳、業務辦理集為一體,上下結合,有針對性的選擇資費政策、主攻目標群。
八、密切注意市場動態,做好競爭對手的信息收集,及時采取應對措施。
__年下半年以來我們吃過競爭對手的幾次虧,便是忽視了對競爭對手的信息收集,在對手攻勢如潮、攻城掠寨的時候,我們才得到信息,然后倉促應對,顧此失彼,損失很大。因此我要密切注意上思的市場動態,通過多種途徑、多種方式收集競爭對手的營銷信息,掌握對手的營銷動向,做到兵來將擋,攻守自如。
九、協調與當地政府機關及各單位之間的關系,創造良好的經營環境。
上思的一個特點是“既大又小”,土地面積大,人口少,關系圈較小,地方保護主義思想較重。我將運用自己在政府單位工作多年培養的良好社會關系,結合業務公關的實施,協調與當地政府機關及各單位的關系,為公司的發展和各項業務的開展創造良好的經營環境。
以上是我競聘上思分公司總經理的工作思路,不足之足請各位領導和在座的各位同事批評指正!
最后,我想以一句話來表達我這次競聘的心情:心有多大,舞臺就有多大!