制度有時會被張貼在或懸掛在工作現場，以隨時提醒和激勵員工遵守規定、積極學習、努力工作。優秀的管理制度匯編規定是什么樣的？下面給大家帶來管理制度匯編規定，供大家參考。
為加強消防安全工作、保護公共財產、師生的生命及財產安全，把消防安全工作納入學校的日常管理工作之中，特制定以下消防安全制度:
1、加強全校師生的防火安全教育。按《消防法》的要求，做到人人都有維護消防安全、保護消防設施，預防火災，報告火警的義務。要做到人人都知道火警報警電話119，人人熟知消防自防自救常識和安全逃生技能。
2、保障校內的各種滅火設施的良好。做到定期檢查、維護、保證設備完好率達到100%，并做好檢查記錄。
3、教學樓、辦公樓、學生宿舍樓安全出口、疏散通道保持暢通，安全疏散指示標志明顯、應急照明完好。
4、學生聚集場所不得用耐火等級低的材料裝修。
5、易燃、易爆的危險實驗用品、做到專門存放、由化學實驗員兩人同時加鎖開、關負責保管，在室內必須有沙池、滅火器等。在利用易燃、易爆化學藥品做實驗時，教師必須在做實驗前向學生講清楚注意事項，并指導學生正確使用，防止火災事故發生。
6、圖書館、實驗室、微機室等場所嚴禁吸煙及使用明火，下班后工作人員要及時關好門窗，確保安全。
7、消防栓、防火器材等消防設施，要人人愛護。任何人不得隨意移動和損壞，違者要嚴肅處理。
8、加強用電安全檢查，電工必須經常對校內的用電線路、器材等進行檢查，如發現安全隱患，要及時進行整改、維護、確保安全。
一、住校生管理領導機構
學校成立專門的住校生管理機構，住校生管理領導小組組長：但保云，成員：岳田敏、曹賢越、付先和、焦善國、陳光艷。
二、住校生宿舍內務管理制度
1、門窗玻璃干凈，無灰塵，無足印，無泥跡，窗臺無雜物。
2、地面干凈(包括床底)無紙屑，無果殼，無灰塵，無痰痕，無衛生死角。
3、天花板、墻壁清潔，無蜘蛛網，無亂涂、亂畫、不貼不健康等圖畫，寢室內不得隨意打釘打洞。
4、床上給人舒爽之感，早、午起床棉被疊好，被子枕頭按指定方向擺放到位，床鋪平整，床單拉直，個人衛生整潔無多余物品。
5、衣服洗后按指定位置晾曬，其它衣物不能亂丟亂掛，要疊好放在箱子里。
6、牙膏牙刷、口杯、毛巾、臉盆、膠桶、鞋子等按指定位置統一擺放，行李日用品按指定位置存放。
7、堅持每日一小掃，每周一大掃清潔衛生制度，打掃室內衛生，及時清理垃圾，衛生工具擺放整齊。
8、搞好學生宿舍內文化建設，爭創文明寢室。
三、住校生行為規范管理制度
1、嚴格遵守學校作息制度，按時起床，按時就寢。學校按規定時間開門、鎖門、送電、斷電。
2、進出宿舍不帶火具等危險物品。
3、按指定的寢室、床號就宿，不得擅自調換寢室、床位，不得兩人一床等。
4、晚上就寢信號打響后，所有同學必須到自己床位準備就寢，保持安靜，熄燈后不得吃零食，不得外出，不得串門等其它一切活動。
5、午休和晚休時間必須保持寢室安靜，不得干擾他人休息。嚴禁在寢室或走道上打鬧、追趕、大聲喧嘩等。
6、寢室生活必須文明、健康。嚴禁學生打牌，禁止任何形式的賭博活動，違者將嚴肅處理;寢室內不得進行各種球類活動。
7、加強宿舍安全管理，確保住校生人身、財物安全。嚴禁在寢室使用易發生火災的各類電器，禁止熄燈后點蠟燭。
8、講究個人衛生和公共衛生。禁止在寢室、走廊上刷牙、洗臉、倒水、亂扔垃圾、隨地吐痰。
9、禁止私自外出或不按時回宿舍就寢。
10、嚴禁帶非住校生進入寢室，不得留外人住宿。
11、不許隨便進入他人寢室，男女生寢室謝絕異性入內(除執行公事，經老師同意外)。
12、住校生在上課期間一般不得進入寢室，住校生生病需回寢室休息的，必須持班主任老師的相關證明，并經宿管老師檢查批準后才能進入寢室休息。
13、愛護公物，愛護水電設施，節約用水、用電，離開寢室要做到隨手關燈，關風扇。
14、堅持每天早上集合出早操，聽到集合號迅速跑步到操場列隊，保持安靜，體育委員集合報數，對無故不出操或不集合的同學點名批評，并做好記錄。
15、嚴禁攜帶管制刀具進入學生宿舍。對于亂說臟話，尋釁滋事，打架斗毆，參加聚眾鬧事，偷竊詐騙財物，威脅同學，嚴重擾亂住宿正常秩序等行為。一經發現，對相關人員進行嚴肅處理，情節嚴重者，令其退出住讀班。
16、提倡文明禮貌，提倡說普通話，不罵人，不打架，同學之間團結友愛，相互關心，相互幫助。
17、增強安全防范意識，妥善保管好個人財產，離開寢室隨手關門。
18、按時參加住校生會議、室長會議等相關會議。
19、自覺服從管理，做到令行禁止，對不服從管理，違反住校管理規定的學生，按學校有關規定處理。
四、住校生周末假日管理制度
1、周末、假日，學生必須按學校規定離開學校，不得外出游蕩。
2、離校回家的學生要保管好自己的財物，錢幣和貴重物品不能留放在寢室，收好衣物，關好門窗、電源，回家途中要注意安全。
3、返校時間是周一早上，無特殊原因，學生返校后未經批準不得私自外出。
一、建立健全衛生管理制度，配備專職管理人員，從事食品衛生管理和飲用水管理。
二、校食堂必須先取得衛生許可證后方可經營，末取得衛生許可證的，不得從事食品衛生生產經營活動。食品從業人員必須經過衛生知識培訓并取得合格證和有效健康證方可上崗工作。
三、必須有有效的防蠅、防塵、防鼠、防腐及污水排放和符合衛生要求的存放廢物的設施。
四、禁止采購下列食品：
1、有毒、有害、腐爛變質、酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或其它感官性狀異常的食品。
2、無檢驗合格證明的食品。
3、超過保質期及其他不符合食品標簽的定型包裝食品。
4、無衛生許可證的食品生產經營者供應的食品。
五、貯存食品的場所、設備應當保持清潔、無霉斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂。庫房應當通風良好，禁止存放有毒、有害物品和個人生活物品。食品應當分類、分架、離墻、離地存放，定期檢查處理變質或過期食品。
六、食品加工人員不得留長指甲，涂批甲油、戴戒指。不得在食品加工廠場所內吸煙，穿戴整潔的工作衣帽，頭發梳理整齊并置于帽內。
七、各種食品的原料在使用前必須洗凈，用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆及其其他工具、容器必須標志明顯，并做到分開使用，定位存放，用后洗凈，保持清潔。
八、餐飲具使用前必須潔凈、消毒，末經消毒的餐飲具不得使用。洗刷餐具必須有專用水池，不得與清洗蔬菜、肉類等其他水池濫用。消毒后的餐飲具必須貯存在餐具專用保潔柜內備用。所使用的餐具洗滌劑、消毒劑必須符合衛生標準和要求。
九、食堂發生食物中毒或疑似食物中毒時，必須馬上通知主管領導和值周領導，必須在2小時內向當地衛生行政部門報告，并保留造成食物或可能造成食物中毒的食品及其原料、工具、設備和現場，積極配合衛生行政部門開展食物中毒事故的調查和處理。
十、必須嚴格按照《衛生安全協議》實行責任追究制度。
1為尊重員工為企業發展創造的價值和作出的貢獻，同時，激勵員工與企業同發展共命運的主人翁精神，特制定員工工齡工資管理規定。
2工齡工資計算辦法：
2.1管理人員(包括生產部、質檢部、設備科管理人員)
2.1.1在職工作不滿3年的，工齡工資為每滿一年加10元;在職工作滿3年，不滿5年的，工齡工資為每滿一年加15元;在職工作滿5年及以上的，工齡工資為每滿1年加20元。
2.1.2工齡從員工進公司之日起開始計算，最高封頂為240元。
2.2生產人員
2.1.1在職工作不滿3年的，工齡工資為每滿一年加5元;在職工作滿3年，不滿5年的，工齡工資為每滿一年加10元;在職工作滿5年及以上的，工齡工資為每滿1年加15元。
2.1.2工齡從員工進公司之日起開始計算，最高封頂為200元。
2.4員工工齡從員工進公司之日起開始計算。中途離開的，間隔時間超過1年，其工齡從重新進公司之日起計算;未超過1年的，其工齡可以續接，但必須重新滿1年后計算。
2.5舉例：某員工從20__年1月進公司從事計件工，20__年1月晉升為車間統計員，那么，在20__年1月的工齡工資應為15元;20__年1月的工齡工資應為25元;20__年1月的工齡工資應為35元。20__年1月，因事離開公司8個月，則其工齡工資從20__年8月開始續接，為45元。
2.6被公司開除、辭退或者違反國家法律法規者，當年工齡工資不予以計算和發放，已發放的，將予以扣除。
2.7附則
本規定的解釋權歸公司行政部。
本規定自公布之日起施行。
本規定經董事長批準實施，修改時亦同。
關于加強珠海市文化館場館管理制度的公告
珠海市文化館自20__年實行免費開放以來，各功能室面向廣大市民和各文化團隊實行預約使用，受到群眾熱烈歡迎和積極配合，為加強管理，完善，針對目前預約團隊多和場地數量少的實際情況，請預約團隊嚴格按照相應場地(教室)規章制度預約和使用，遵守教室內規章制度，愛護公共設施設備，保持環境衛生。
請各團隊根據人數預約使用場地(教室)，在實際使用過程中，如出現三次(含)以上人數未達到預約數量的，經核實該團隊將視為自動放棄，并取消預約資格，一年內不受理其預約申請。
本公告自20__年10月01日起正式實施。
特此公告。
珠海市文化館
20__年09月30日
第一章總則
第一條為建立科學的行政管理制度，營造良好的工作環境和辦公秩序，保證公司各部門員工各司其職，從而實現公司的高效運轉，特制訂本管理制度。
第二條公司辦公秩序，均依本管理制度所規范的要求管理。
第二章辦公紀律
第三條保持工作區域的嚴肅氣氛，工作時間不準閑談、吃零食、不準竄崗、不準翻看與工作無關的書籍、雜志和報紙，違者罰款10元/次，從當月工資中扣除。
第四條各部門人員應團結友愛，真誠協作。上班時間應保持高度的節奏感，服從上級主管人員的安排，工作中發現問題，要密切配合，調查解決，不得相互扯皮，文過飾非。
第五條各部門人員外出必須向直屬領導請示并經批準，填寫“請假單”、“休息單”或“去向單”交到門衛室，同時實行辦公區人員去向掛牌明示，以增加人員外出活動的透明度。
第六條辦公區域內禁止吸煙，對來賓、客戶、外來參觀者、來訪者，接待人員應文明禮貌地做好禁煙提示(總經理室除外)。
第七條加強水、電、空調、低值易耗品的控制管理，做到隨手關龍頭，下班隨手關電源，當室溫低于4攝氏度、高于24攝氏度方可使用空調。
第八條保持公司信譽，做好____，不做任何有損公司信譽的事情。不私自經營與公司產品相同的業務。
第九條注意自身品德修養，嚴謹操守，不得收受與公司業務有關人士或行業的饋贈、賄賂或向其挪借款項。
第三章電話使用
第十條接、打電話語言要精練，盡可能縮短通話時間，嚴禁電話聊天。接聽電話或談論工作時，盡量控制音量，不影響周邊同志的正常工作和學習。
第十一條電話用語要求規范、簡潔、禮貌。接聽外線電話的標準用語為：“您好、騰翔包裝”。
第十二條電話的費用控制實行部門負責制。后勤部門每月做好話費的統計分析工作，出具電信局話費清單，以便進行核對。
第十三條公司電話安裝維修及位置、號碼變更由后勤部門統一承辦。
第四章電腦使用
第十四條電腦使用人要負責電腦的日常維護，保證電腦安全運行。
第十五條不得無故使用他人電腦或刪除他人資料，嚴禁私自拆卸電腦。電腦貯存的資料內容，要及時做好備份并標識，嚴禁將輸入電腦的資料內容泄露給他人，或私自復制帶出公司。
第十六條電腦若不能進行正常使用，須及時上報，統一由專業人員維修。電腦不得用于私人學習、玩游戲，機上不得裝載與工作無關的軟件，違者罰款50元/次。電腦在使用外來盤時，要防止病毒侵襲，使用前應進行防病毒查毒處理。
第十七條下班后要關閉電腦電源，蓋好顯示器及相關設備。
第五章環境衛生
第十八條公司會議室和辦公區內的公共場所由清潔工負責打掃清洗、擦洗，窗戶玻璃必須每月清潔一次。
第十九條員工進入辦公區，必須維護環境衛生，做到垃圾入桶。各工作場所不得堆積垃圾、污垢、碎屑等。
第二十條要保持辦公桌面整潔有序。做到“人離桌、桌面清、凳子進”，不在辦公桌上擺放與工作無關的物品。
第二十一條保持衛生間衛生。廢紙、雜物要隨手扔進紙簍內，以免堵塞污水通道。
第六章附則
第二十二條本管理制度由辦公室負責解釋。
第二十三條本管理制度自發布之日起施行。
關于加強園林綠化工程管理的規定
為提高公司園林綠化工程水平，進一步提升項目的綜合質素，現就園林綠化工程管理作如下規定：
第一章：綠化工作小組的設立
第一條：成立跨部門綠化工作小組，全面負責廣州地區綠化工程的設計、施工、采購、招標和施工管理工作，架構表詳見附表。
第二條：綠化工作小組組長直接對公司總經理負責。綠化工作小組設專職副組長一名，專職負責小組各項工作。各成員代表各自所在的職能部門，按照綠化工作小組的工作布置完成相應的工作。綠化工作小組定期召開會議布置各項工程管理工作。
第二章：設計管理
第三條：園林設計務必加大綠化種植設計的范圍和種植密度，對項目所需園林建筑、硬地鋪裝，尤其是人工水景資料，務必認真論證，合理選用。
第四條：綠化設計初步方案務必由設計研發中心組織銷售策劃部、市政部、成控中心、工程部和開發中心等有關部門參與方案評審，透過評審后方可進入施工圖設計階段。
第五條：園林設計應選用適宜當地生長，易于移植、存活的常規苗木種類。每個項目設計開始之前，設計人員就應進行苗圃考察，會同采購人員一齊選苗，屯苗。并按意向苗木種類指導設計工作。
第六條：銷售中心、銷售通道等展示區域的園林設計務必提早進行，確保短期展示效果。
第三章：招標與采購
第七條：天力公司苗場每月帶給場內苗木清單(品種、數量、狀態、價格)給公司供應部及綠化小組，苗木價格由供應部核定。綠化小組采購、設計人員原則上在清單范圍內選購苗木。惠州公司和海南公司可結合當地公司實際狀況優先思考天力苗場的苗木。
第八條：對于天力公司苗場不能帶給地被，可由供應部按照公司制度對外采購;對于銷售展示區域或其它重點區域少量的重點景觀樹，天力公司苗場不能帶給又為保證效果無法更換品種的，經過設計主管領導及公司總經理批準后，方可轉供應部按照公司制度進行對外采購。
第九條：對外采購按原流程由供應部負責。
第十條：工程部務必嚴格執行喬木的進場驗收及種植定位;設計人員須參與把關重點喬木(由設計人員提前給出重點喬木清單)的采購、進場驗收和種植定位。未經上述人員簽字認可，核算中心不得計價付款及結算。
第四章：苗木種植和養護
第十一條：施工前，銷售、設計和招投標提前完成各部門相應的工作。銷售展示區域、重點部位的大型樹木，工程部協調各專業帶給施工場地并工安排施工單位提前種植，確保苗木恢復期，滿足售樓時期的效果要求。
第十二條：綠化設計圖需明確銷售區、重點部位的大樹及規格較小的苗木應全冠移植。：第十三條：綠化工程所需的種植土、運苗、種植、養護(包活6個月)原則上須由同一家綠化施工單位完成。
第十四條：工程部務必督促施工單位嚴格按照會審后的施工圖進行施工。在施工中發現不合理的地方須及時向設計人員反映，設計人員務必保證對施工過程的連續視察，隨時帶給施工作業指導，并及時糾正不合理的做法，以確保實現預期的設計效果。
第五章：其它
第十五條：綠化工程竣工驗收應由綠化工作小組會同工程部、設計研發中心共同進行。只有帶給由工程部和設計研發中心負責人共同簽字認可的驗收資料，核算中心方可作為結算依據。
第十六條：第二部分至第五部分作為該手冊的一部分，相關部門務必按照其指引開展園林設計、采購、施工等相關工作。
第十七條：在景觀、綠化設計施工和采購過程中違反上述規定的有關人員，一經查實將進行嚴肅處理。
第十八條：上述規定，自頒布之日起生效執行。
為加強工程材料設備采購的管理，根據國家有關法律法規的規定，結合公司的實際狀況，制定本制度：
一、項目技術部是工程材料設備采購管理的第一職責部門，具體工作由項目技術部會同投資發展部完成。
二、對于大宗材料、大型設備的采購，務必進行公開招標或邀請招標。透過考察綜合評選，采用相對價格較低、保證質量的材料和設備。
三、對不適宜招標項目的少量材料設備，要進行詳細地考察了解，選取適宜的產品。
四、對工程所需的材料、設備，應根據需要數量、規格、使用時光等作出采購計劃，周密布署，確保工期。
確定工程材料設備采購供貨方后，應簽定詳細的供貨合同，資料包括產地、品牌、等級、數量、價格、型號、供貨時光等，按照合同規定，保證及時供貨。
五、工程用材料設備設專人管理，材料、設備進場后及時辦理驗收、入庫手續。對不合格的材料、設備嚴禁辦理入庫手續，材料、設備領用辦理出入庫手續，辦理后及時把材料、設備出入庫手續送交財務部，保證帳物相符、帳帳相符。
六、供貨方應及時帶給工程材料設備的證明和有關票據，以便結算入帳。
七、項目技術部及其駐工地代表嚴格對進場工程材料設備進行監督和檢查驗收，確保工程質量。
第一條
會議室統一由公司辦公室管理。公司會議室包括大會議室、小會議室。
第二條
各部門根據工作的需要確定相應的會議，提前一天到辦公室申請使用會議室，并登記。
第三條
會議室內的.設備由辦公室統一管理，如麥克風、音響、空調等，辦公室負責設備調試。
第四條
會議期間損壞設備，須由相關部門或當事人按原價賠償；
第五條
會議必須要有紀錄，重要會議必須會簽確認。
第六條
做好會議的貫徹執行工作，做到有布置、有落實、有檢查。
第七條
公司重要會議、年度總結大會等，不得無故缺席、遲到，不能到會者，需提前向分管副總、總經理請假。
第八條
所有參加會議的人員應將手機設置在無聲或振動狀態下。
第九條
開會人員應注意保持會議室衛生清潔，會后打掃衛生，關好門窗、空調，整理好會場后，方可離開。
第十一條
本制度自頒發之日起執行。
一、入庫的危險化學品應符合產品標準，收貨保管員應嚴格按GB190的規定驗收內外標志、包裝、容器等，并做到賬、貨、卡相符；
二、化學品入庫時，保管員應按入庫驗收標準進行檢查、驗收、登記，嚴格核對和檢驗物品的名稱、規格、案例標簽、質量、數量、包裝。物品經檢驗合格方可入庫。無產地、品牌、安全標簽和產品合格證的物品不得入庫；
三、庫存危險化學品應根據其化學性質分區、分類、分庫儲存，禁忌物料不能混存。
四、按規定配備滅火器，滅火器應放在明顯、易取的地方；
五、庫存危險化學品應保持相應的垛距、墻距、柱距。垛與垛間距不小于0.8m，垛與墻、柱的間距不小0.3m。主要通道的寬度不于小1.8m。在倉庫堆垛設立明顯的防火標志，出入口和通向消防設施的道路應保持暢通；
六、危險化學品倉庫的保管員應經過崗前和定期培訓，持證上崗；
七、倉庫保管員應做到一日一檢，并做好檢查記錄。檢查中發現危險化學品存在質量變質、包裝破損、滲漏等問題應及時通知單位領導和有關部門，采取應急措施解決；
八、危險化學品倉庫應設有專職或兼職的危險化學品養護員，負責危險化學品的技術養護、管理和監測工作；
九、各類危險化學品均應按其性質儲存在適宜的溫濕度內倉管部門根據物品的危險性，為保管員配備必要的防護用品、器具；
十、儲存易燃和可燃物品的倉庫、堆垛附近，不準私自動火作業，如因特殊需要，應由倉庫負責人上報，經企業有關負責人指認，采取安全措施后才能進行上述作業。作業結束后，檢查確無火種，才可離開現場。
為加強食堂“餐廚廢棄物的售理”，規范餐廚廢棄物的處置，杜絕食品安全隱患，保障人員身體健康。特制定餐廚垃圾管理制度。
一、食堂售理人員要自覺遵守《食品安全法》及有關法律法規，認真履行食品安全第一責任人職責，嚴格執行餐廚廢棄物處冒管理規定。
二、食堂必需按要求采購十格的食用油脂，嚴禁采購使用“地溝油”和非正規來源的食用油。
三、餐廚廢棄物應當進行無害處理，嚴禁將餐廚廢棄物直接插入下水道、倒入公共廁所和其他生活垃圾收集設施。
四、餐廚廢棄物實行分類管理，分別處理。食品原料粗加工時產生的垃圾(菜葉、根須、動物內臟、毛皮等垃圾物)按生活垃圾入桶加蓋，運往生活垃圾集中箱內，由環衛工人轉運處置;泔水類垃圾(食物殘渣、飯、菜、湯水、鍋底等)，按規定倒入專用的泔水桶，回收蚧養殖場和養豬專業戶;廢棄油脂類垃圾(廢棄的廚房煎油炸油、燒烤動物時產生的廢油等)禁止倒直接傾倒入下水溝，應使用專有用容2S存放，定點回收處置。
五、泔水類垃圾要求按要求與回收方簽訂回收協議書，注明泔水類垃圾回收僅限養殖使用，不得另作他用，并索取
回收方的資質證明材料(營業執照、養豬專業戶無執照的由所在村委出具養殖證明)。
六、廢棄油脂類垃圾禁止銷售給個人用于廢油加工，應回收給取得合法資格的油脂加工企業，并與回收方簽訂回收協議，注明廢棄油脂回收處理的用途，并索取回收方的營業執照等合法資質證明材料。
七、餐廚廢棄物處置要建立完整臺賬，詳細記錄餐廚廢棄物的種類、數量、去向、用途等情況，定期報告校總務科，并接受監督檢查。
八、后勤處加強對倉堂食用油索證索票制度和倉堂餐廚廢棄物處置工作的檢查監督，對不按規定處理餐廚垃圾的食堂，責令立即改正，并給予處罰。
一、道德及職業素質
1、熱愛工作崗位，認識自我服務的價值。
2、為顧客服務，對顧客負責。熱忱、文明、禮貌服務，把最微不足道的事情做得盡善盡美。
3、維護茶樓整體形象，崇尚誠意，重視信譽。
二、工作流程
(一)職業儀表
1、容貌：發型梳洗明快舒展、自然、不留怪發型、不染彩色頭發、不戴首飾、不留長指甲、不染彩色指甲、化淡妝上崗。
2、服飾：按崗位規定和要求著裝，著裝要端裝、大方、整潔、得體、證章佩戴胸前。
3、表情：接待顧客要微笑迎客，熱情誠懇、和藹可親。
4、舉止：按規定站立服務，以飽滿的精神、端正的姿勢，禮貌的接待好每一位顧客。
(二)工作程序
班前準備
1、提前十分鐘到崗、更衣、整理容貌。
2、根據分工，對茶樓所有用品、用具及房間、衛生間、操作間、大廳等進行保潔，做到窗明幾凈、地面光潔。
(三)文明用語
1、禮貌用語：“您好”、“請”、“歡迎光臨”、“對不起”、“請原諒”、“沒關系”、“謝謝”、“別客氣”、“請稍等”、“我就來”等等。
2、收找款用語：要唱收唱付、交待清楚。“先生(女士)，收您__元;找您__元，請點好”、“請您拿好”、“請您放好”等。
3、道別用語：要禮貌客氣、關切提醒、熱情指點、真誠祝愿“多謝惠顧”、“請慢走”、“歡迎下次再來”、“再見”。
4、禁忌語：切勿用“哎”、“喂”等單調詞語喊叫顧客，禁止三三兩兩議論顧客或在顧客背后指指劃劃，更不準以貌取人，傷害顧客自尊心。
三、崗位職責
(一)領班
必須具有高度的責任心，較強的指揮能力、協調能力和應變能力。
1、與夜班值班人員交接清理昨日銷售商品。清點銷售款及庫存商品，交報主管經理。
2、備好當日找零，節約各項開支和辦公用品。、不得擅自挪用銷售款。
3、不得超越權限打折，需打折的必須報主管經理批準。
4、安排當日工作。(1)檢查服務員到崗情況。(2)對茶樓衛生進行檢查，發現問題及時解決。(3)對不到位、衛生打掃不徹底的按制度考核。(4)對昨日工作中發生的問題進行講評，提出表揚、批評。獎罰按規章制度辦。
5、熱情接待每位客人，及時解決服務糾紛。
6、不足商品及時上貨，不得影響銷售。
7、負責安排茶樓長、短期經營促銷活動，報主管經理批準后執行。
8、根據業務經營情況，安排服務員的班次。
9、負責茶樓各項規章制度的制定和具體實施。
10、每天下班應協同值班人員，清理營業場地，對所有的電器設備，電源、門窗、房間進行認真檢查。
(二)服務員
按時到崗、簽到、換工裝后負責將茶樓內的衛生打掃干凈、包括桌椅、沙發、窗臺、窗簾、電話、地板、(飲水機、麻將桌內小煙缸)。地面用拖把拖時應注意不能太濕。
所掛字畫是否正齊，清點各房間內的茶具及物品是否齊全、干凈。
每月單日給花澆水，一切物品準備待用，杯子要及時清洗消毒。
迎客，站姿端正，面帶微笑，不許交頭接耳，不許靠墻。迎接客人時要笑臉相應：“歡迎光臨，您幾位，需要單間還是卡座”，領位時，步態端莊，吐字清楚，介紹房間及卡座的收費標準，如有促銷活動，要介紹清楚。
如迎進的客人是來找人的，請客人稍等，問清楚要找人的姓名及所在房間，如不知道客人的姓名及位置時，應向客人委婉道歉，請他與客人親自聯系，未經客人許可，決不允許讓不認識的人走進客人的房間。
點茶：要熟悉各類茶的有關知識，向客人介紹各類茶葉以及各類茶葉的泡法，同時，介紹小食品，要熟悉各類小食品的名稱及價格，客人點好后，應向客人重復一遍所點的物品，待無誤后，應有禮貌地向客人說聲：“謝謝，請您稍等”。
沖泡茶的時間不易過長，不要讓客人等得太久。
巡臺：每隔15-25分鐘給客人添加一次水，換一次煙缸，要熟悉每個客人的相貌特征，防止跑單，并以良好的記憶力接待回頭客。
客人點飯菜時，服務員需要記錄，點完后，應重復一遍給客人聽，準確無誤，讓客人稍等。
客人品茶完畢后，服務員應將客人引領到吧臺結帳，告知吧臺客人所在房間名稱，大廳座號。吧臺人員收款完畢，送走客人后，在內部單上簽字。
撤臺：客人走后關空調、把沒有熄滅的煙頭熄滅、檢查客人是否有遺留物品(如果有請交給吧臺登記)、收拾桌面、地面、紙簍和痰盂衛生，最后再次檢查是否干凈。繼續迎接下一桌客人。
下班前(1)紙簍、痰盂、垃圾、地面等，打掃干凈。(2)檢查房間物品是否齊全。(3)所有房間及操作間的插頭、燈、空調、飲水機應全部關閉。
__年03月01日下午，在公司會議室召開周例會會議。財務部、行政部、萬科項目部、魚嘴安置房項目部、魚嘴公租房項目部、洋人街項目部、大渡口項目部、金渝項目部等20名負責人參加了此次會議。會議的主要議題是：近期工作的安排及公司制度的宣布。會議由副總經理張書杰主持。
本次周例會聽取了腳手架各工地現場管理員對近期工作情況匯報及近期的工作計劃，公司領導對本周重點工作進行了安排部署，對目前公司的制度進行了相應的修訂。現將會議紀要如下：
一、材料管理方面
1、必須嚴格按照材料進出管理制度進行管理，租還材料必須由現場兩個管理人員簽字。
2、各個工地材料需求必須提前計劃，盡量保證甲方的需求，目前針對大渡口、魚嘴公租房急需的工字鋼，及時提交計劃至財務部，庫房配合清理出對應尺寸的數量。
3、處于尾聲的萬科、魚嘴公租房、金渝等工地盡快清理好材料，及時運走避免產生較高的堆放成本。
4、強調庫房必須在一周之內清點完庫房所有的材料，報至相應的工地。
5、洋人街工地超期方量盡快提交到公司預算部門。
6、進出材料單據及時交至財務室。
二、車輛運輸方面
1、目前駕駛員比較緊張，各個工地用車的.需求需提前告知租賃部經理陳遠，由陳經理進行安排;若甲方需求時間較急，工地管理人員可就近租車運送材料。
2、在車輛安排上，雨天盡量不安排在魚嘴兩個工地，路面較滑，車輛磨損較大。
三、工地值班方面
1、各工地每天晚上必須安排一名管理人員進行值班，值班人員必須發值班照片，若出現未值班的一律按公司制度執行。
四、宣布制度
(一)關于上班、開會的考勤制度的修訂。
(二)關于周日值班及工地夜巡制度的修訂。
五、其他
1、會議中提別強調夜巡人員與工地現場管理人員必須相互拍照，夜巡人員必須在工地考勤表、值班交接表上簽字。
2、會議強調行政部每次會議之后必須及時整理出會議紀要。
第一條：為更好的控制辦公消耗成本,規范集團總部辦公用品的發放、領用和管理工作，特制定本規定。
第二條：耐用辦公用品的領用：
1、耐用辦公用品包括：電話、計算器、訂書機、文件欄、文件夾、筆筒、打孔機、剪刀、戒紙刀、直尺、起釘器。
2、耐用辦公用品已于員工入職時按標準發放，原則上不再增補，若破損、殘舊需更換的必須以舊換新。
第三條：易耗辦公用品的領用：
1、易耗辦公用品分為兩部分：部門所需用品和個人所需用品。
2、部門所需用品包括：傳真紙、復(寫)印紙、打印紙、墨盒、碳粉、硒鼓、光盤、墨水、裝訂夾、白板筆。
3、個人所需用品包括：簽字筆(芯)、圓珠筆(芯)、鉛筆、筆記本、雙面膠、透明膠、膠水、釘書針、回形針、橡皮擦、涂改液、信箋紙。
4、部門常用易耗辦公用品月用量標準見附表。此標準為暫定數，可依據每月平均用量進行合理調整。
5、每月22日前，由各部門將次月《易耗辦公用品需求計劃表》填好(常用易耗辦公用品不得超過每月用量標準)，經部門經理初核，中心總監或副總復核，人力資源中心總監批準后交采購部統一采購。
6、發放時間：每月1-2號(如遇假期，順延)。其余時間一般不予辦理辦公用品的領用手續。
7、領用方法：由各部門文員按發放日期統一到辦公用品倉申領，填寫《領料單》，經部門經理簽字后交倉管員按《易耗辦公用品需求計劃表》發放，若部門領用超出需求計劃的，須經人力資源中心總監批準后方可發放。
8、部分辦公用品(油性筆、水彩筆、簽字筆、白板筆、圓珠筆芯、圓珠筆、涂改液、各種電腦墨盒)實行以舊換新原則，傳真紙領用時須以中間紙交換。
9、電腦耗材品(鼠標、墨盒、打印墨水碳粉、硒鼓等)由總經辦電腦部經理審核，人力資源中心總監批準后方可領用，申領時須依舊換新。
9、本著節約與自愿的原則，可不領用或少領用的應盡量不領用或少領用。文秘資源網對于節儉成效突出的員工，公司將予以表揚。
第四條：未列入耐用及易耗辦公用品的其它物品的申領，按集團相關制度執行。
第五條：本規定自簽發之日起執行，以往如有與此制度相抵觸者，以此為準。
一、本局公共（）財產進入固定資產管理，統一調配使用。妥善使用和保管價值500元以上的貴重物品，股室主要負責人為第一責任人。無故損壞或丟失的，由領用人按折舊或原價賠償。由于工作變動、調離、退休的&39;，必須完成公共財產的移交，方可辦理有關手續。
二、愛護公物，不得化公為私、私自調換。辦公設備不得擅自外借。
三、嚴格公共財物的報廢和毀損。價值500元以上的固定資產在正常使用期滿不能繼續使用時，使用股室書面報告分管領導審查同意，交局長簽字同意后移交辦公室報廢處理。
四、妥善保管和維護重要辦公設備。
重要辦公設備應盡力維修使用。無法維修和維修后仍不能正常使用的，報請局領導同意按采購程序添置，實施以舊換新。
非專職人員嚴禁操作服務器、復印機和傳真機，私自操作造成設備損壞的，由個人負責賠償。
五、由辦公室負責造冊登記電腦（臺式和筆記本）、打印機、傳真機、u盤、計算器等貴重辦公用品。
六、因工作變動要移交貴重辦公用品時，由移交人根據已經歸檔管理的登記冊逐一清點并移交辦公室，履行相關交接手續。
七、因工作需要領用貴重辦公用品時，由辦公室根據已經歸檔管理的登記冊逐一清點并移交，履行相關交接手續。
八、啟用空調時必須關窗、關門，人走斷電。