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為深入貫徹落實省委、省政府《關于加強農村公共文化服務體系的意見》（云辦發〔〕1號）、《縣人民政府辦公室關于印發縣文化信息資源共享工程農民素質教育網絡培訓學校實施方案的通知》（雙政辦發〔〕190號）精神和要求，為建設社會主義新農村培養具有一定思想道德素質和科學文化素質的新型農民，充分發揮文化在服務“三農”中的重要作用，現就我鎮開展“文化信息資源共享工程農民素質教育網絡培訓學校”建設，制定本實施方案。
—、建設文化信息資源共享工程農民素質教育網絡培訓學校的重要性和必要性
建設“文化信息資源共享工程農民素質教育網絡培訓學校”（以下簡稱“農文網培學校”）是貫徹落實省委、省政府一號文件及雙政辦發〔〕190號文件的重要舉措。建立“農文網培學校”，是新形勢下提高農民群眾思想道德素質和科學文化素質的新途徑，通過將文化信息資源共享工程與鄉鎮綜合文化站、村文化活動室建設緊密結合起來，有利于充分發揮共享工程在農村的功能和作用；有利于擴展農村公共文化設施的服務功能，促進農村文化建設；有利于保障農民群眾享有基本的文化權益。通過充分利用共享工程的信息資源、社會各方面的師資力量和覆蓋到村的培訓網絡，采取網絡教學、多媒體教學、流動教學等形式，創新農民素質教育的渠道和途徑，根據群眾不同的文化需求，提供農民群眾所需的各類知識信息，切實幫助他們提高思想道德和科學文化素質，為新農村培養新型農民。
二、辦學宗旨和目標任務
（一）辦學宗旨
文化樂民、文化育民、文化富民。
（二）目標任務
與建設社會主義新農村的歷史進程相適應，按照資源共享、網絡健全、運行有效、惠及農民的原則，以提高農民思想道德素質科學文化素質為目標，以文化信息資源共享工程為平臺，以鄉鎮綜合文化站為依托，以文化教育資源整合為手段，以多媒體教學為方式，動員社會各界積極參與，努力構建覆蓋全鎮的農村文化信息素質教育網絡。通過建立“農文網培學校”，從而推動文化設施資源與文化信息資源的優化組合和共建共享，實現站點向學校的'轉換，全面擴展鄉鎮綜合文化站、村文化活動室的服務功能，提升文化信息資源共享工程的利用水平，使之能夠開展文化科普教育、知識信息服務、圖書借閱、文化鑒賞、教育培訓、文化娛樂、公益文化講座等多項服務功能，為社會主義新農村建設培養具有一定科學文化素質和某項專門技能的新型農民。
三、組織機構
勐勐鎮“農文網培學校”設名譽校長1名（聘請分管文化工作的副鎮長擔任）；設校長1名（由文化站站長擔任），負責學校日常的管理工作；設教員2名（由文化站站長及工作人員擔任），負責學校日常的培訓、電子閱覽室管理、教學輔導、設備維護等工作；設輔導員若干名（從鎮專業技術人員中聘請），負責培訓項目的輔導工作。具體人員如下：
名譽校長：李應明（鎮人民政府副鎮長）
校長：代云紅（鎮文化站站長）
教員：潘衛華（鎮文化站工作人員）
輔導員：董華蘭（勐勐鎮黨校校長）
李本應（鎮農村發展辦公室副主任、鎮農業
綜合服務中心負責人）
翁志濤（鎮林業站副站長）
鄭萬勇（鎮畜牧獸醫站站長）
李文錦（鎮服務站站長）
“農文網培學校”下設辦公室在鎮文化站，辦公室主任由代云紅擔任，工作人員為潘衛華。各行政村設立分校，聘請村支部書記擔任分校校長，村文化活動室或農村黨員活動室管理員擔任輔導員并負責分校日常培訓管理工作。
四、培訓對象和教學方式
（一）培訓對象
1、村“兩委”委員、村民小組組長、農民群眾。
2、本鎮轄區內民辦企業職工、個體工商戶等。
（二）教學方式
1、根據“三農”工作的需求和農民群眾脫貧致富、文化娛樂的需求，確定培訓項目和內容，科學合理制定教學計劃和課程設置，有計劃分步驟地組織實施。
2、專項培訓以上機自學為主，集中授課為輔，基地實訓為重，采取學時制和學分制的方式，對學員進行綜合考評，對考核合格并達到學分規定的頒發培訓合格證書。
3、流動培訓主要是為廣大農民群眾提供科技文化資源和信息服務。
五、設備配置
（一）電子閱覽室的基本配置
1、培訓資源專用服務器1臺，用于培訓資源的存儲，管理與服務；
2、教學電腦5臺以上，用于培訓資源的個性化瀏覽，多媒體培訓課件點播，網上信息資源搜索；
3、投影機及投影布（100寸）一套，用于集中培訓和輔導；
4、高清移動播放機1臺，用于流動培訓和輔導，以及電影的流動放映；
5、互聯網接入。安裝有不低于2mb寬帶的互聯網接入；
6、其他設備配置：音箱設備、網絡設備、穩壓電源、標牌等。
（二）培訓教室的基本配置
1、課桌椅20套；
2、黑板、教具等相關用品。
為進一步提高城區街道干部職工的綜合素質及實際工作能力，努力打造一支政治過硬、業務熟練、作風優良的干部隊伍，建立干部培訓管理工作長效機制，形成領導干部重視教育、各個社區關心教育、每名同志熱愛學習的良好局面，結合城區街道黨委、辦事處工作實際和干部隊伍的自身需求，特制定如下實施方案：
一、指導思想
堅持以黨的精神為指導，深入貫徹落實科學發展，緊緊圍繞當前發展面臨的新形勢、新任務及工作重點，促進機關、社區干部進一步提升素質，振奮精神，轉變思想，改善作風，切實增強開拓進取意識和應對新形勢、解決新問題、克服新困難的能力，真正在發展建設中起到先鋒隊和主力軍作用，確保全年各項工作順利開展。
二、學習內容
（一）學習上級的相關政策、文件，深刻領會精神主旨，指導日常具體工作。
（二）學習社區建設和管理及相關業務知識，提高政策水平，加強業務修養，增強政策執行力。
（三）學習有關的法律法規，以增強法律意識和法律觀念，更好的為社區居民服務。
三、學習形式
做到理論學習與工作實踐相結合，集中學習與分散自學相結合，專題教育與調查研究相結合，采取授課輔導、專題報告、座談交流、外出考察等靈活多樣的形式，使教育培訓工作更好的與全縣發展大局相適應，與干部成長需求相結合，進一步提高干部教育培訓工作的針對性和實效性。
（一）堅持個人自學制度。系統閱讀學習計劃安排的學習內容，要充分利用八小時以外時間，按照學習計劃的安排，進行自學，要聯系工作實際。
（二）堅持集中學習制度。街道每月開展1次集中學習培訓活動，授課教師主要由街道干部擔任或有針對性地邀請專業人員進行授課，集中圍繞街道重點工作任務，加強對社區、機關干部職工有關方面的政策理論知識的培訓。
（三）堅持學習交流制度。圍繞街道黨委中心工作和重點、難點問題，結合自身工作實際，在深入調查研究的基礎上，及時總結交流工作經驗，相互學習，相互借鑒，進一步提高學習的工作積極性和主動性。
四、學習要求
（一）高度重視，力求實效。干部教育培訓活動是街道黨委全面加強街道機關、社區干部隊伍整體素質、切實轉變機關和社區作風的重要舉措。要從思想上高度重視教育培訓工作，充分認識到學習的重要性，牢固樹立終身學習理念，要從學習中增長見識，在學習中增強工作本領。通過學習，使自己的`能力、素質、水平能適應工作和任務的要求，努力提高分析問題、解決問題的能力。
（二）統籌兼顧，把握平衡。要正確處理好學習和工作的關系，做到工作學習兩不誤，活動力求精簡有效，把教育培訓活動與街道的各項重點工作緊密結合起來，做到“兩不誤、兩促進”，通過深入學習，在武裝頭腦、指導實踐、推動工作上取得扎扎實實的成效。
（三）健全制度，強化管理。為了確保工作成效，城區街道黨委、辦事處建立了考勤制度、請銷假制度、學習考核制度，加強日常的督導檢查，要求每名干部職工積極參加集中學習，努力搞好個人自學，認真做好學習筆記，每人撰寫一篇以上心得體會。
一、現狀
由于多方面的原因，小學的科學課在很多方面還不如人意：一是科學課科任教師配備較隨意，大多數是老師兼任；二是教師不能準確把握課程標準和教材，無法進行合理的教學設計；三是授課方法簡單，大多數教師依然扮演著知識傳授者的角色，科學探究過程沒有讓學生真正參與，達不到科學課的目的；四是開設科學課所需的器材不足或不配套。針對這樣的現狀，我們上級主管部門的大力支持下舉辦了這次小學科學教師培訓，使參訓教師感知開設這門課的意義，同時提升教師對科學課堂的駕馭能力。
二、培訓目的
1、通過培訓提高科學教師對國家在小學開設科學課程的認識，使教師對《科學課程標準》有一個全面的了解。
2、通過參與活動，讓教師體會“科學探究學習”的全過程。
3、通過課例及研討，讓教師感悟如何設計教學活動。
三、培訓形式
互動交流、課例研討
四、培訓時間：9月5日
五、培訓地點：會議室
六、主講人：吳光亞
七、參與人：學校科學教師
八、培訓內容及總結這次培訓，上午主要闡述了《科學課程標準》的基本理念和總目標，重點分析了科學探究的若干問題，講解淺顯易懂、生動有趣，參訓老師聽得專注投入，組織的全體老師參與的“游戲活動”更是把學習帶入了高潮，在活動中老師們經歷體驗了探究學習的全過程（觀察提問、猜想假設、計劃組織、事實證據、模型解釋），培訓會結束時老師們仍余興未盡。下午培訓會為我們展示了一節課例《形形色色的微生物》，課堂上同學們經歷了認識顯微鏡、使用顯微鏡、把觀察到的微生物畫下來等學習過程，每個活動老師都尊重學生的認知、重視學生的真實體驗，整節課學生興趣盎然、活而不亂。通過課例和課后研討，老師對教材有了新的認識，拓展了教師的教學思路，明確了科學課的努力方向。一天的時間很快過去了，培訓結束時，老師仍意猶未盡。有一個老師說：“我以前認為科學課可以不上，對小學生來說沒有多大用處，到中學會重新學，所以在科學課上讓學生把要學的內容讀一遍，剩下的.時間就上數學或做作業，通過這次培訓，我認識到科學教育的重要性，他是培養孩子科學素養的啟蒙課。通過學習課標對科學課程有了全面的了解，使我本人也喜歡上這門課。這次回去后一定盡我的能力認真上好這門課”。有老師說：“通過這次培訓，使我對探究學習過程明朗了很多，這樣的培訓希望多搞幾次”。還有老師說：“這次培訓的內容很豐富，解決了一些在教學中的困惑，我們度過了充實快樂的一天，真想再多學幾天”。
總之，這次培訓在老師中反響較好，為小學科學課的順利實施做了一定的鋪墊，同時為以后科學課的培訓積累了一些經驗。
九、對以后科學教學的思考和建議
目前使用的小學科學教材與以往的自然相比，內容更豐富，涉及的知識領域更多，在呈現形式上更為開放，教材中有許多“留白”，給學生留下思考的余地，同時也給教師留下了發揮無限智慧和創造力的空間。因此，在以后的教學中，我們老師要努力做到以下幾點：
1、加強學習，拓寬知識面，開闊視野，增加知識儲備量。
2、研讀課程標準，讀懂教材，把握教學目標和教學要點，設計合理的教學活動。
3、創造性地使用教材，要根據學生的現有知識情況，教材的編排，學校現在的設備狀況，適當整合、增減教學內容，調整教學順序。
4、實施教學方法的開放和學習方法的開放，盡量放手讓學生自己發現問題，提出問題，自己探討解決問題的方法，讓學生真正參與探究活動，最終了解一些知識，學會一些技能。
提高學生的科學素養是我們一線科學教師義不容辭的責任，我們任重而道遠，從自身做起，從點滴做起，把課程新理念落實在每一次教學活動中，相信在大家的共同努力下，不久的將來我們的科學教學一定會有質的飛躍。
為進一步加快推進“設施農牧業+特色林果業”主體生產模式，大力普及特色林果標準化生產技術，充分發揮社會化服務技術人員在工作推進中的作用，實現節水、高效、增收、生態目標，根據試點村實際情況，特制定本實施方案。
一、指導思想與目標任務
(一)指導思想
全面貫徹落實中央和省、市、區農村工作會議精神，緊緊圍繞現代農業重點突破年的總體目標任務，對廣大務農勞動力開展農業新品種、新技術、新模式等培訓活動，努力提高廣大農民的科學素質和務農本領，促進農業持續增效和農民持續增收。
(二)培訓對象和任務
1、培訓對象：小七壩村組干部、科技示范戶、專業合作組織成員及廣大農民群眾等。
2、目標任務：全年共完成特色林果科技培訓1000人次以上，特色林果科技入戶率達到96%以上。同時，開展特色林果科技集中培訓活動，切實做到技術培訓到人、技術指導入地塊，每戶有一個種植技術“明白人”。
二、培訓方式
根據新型農業社會化服務體系村級農業技術員、村科技助理員、科技示范戶和種植農戶等的不同需求，主要采取觀摩學習、集中辦班和現場實訓等方式，分層次、分類別開展培訓。
1、觀摩學習。組織鎮村組各級干部、村科技助理員、科技示范戶、種養農戶去小七壩村和陽春村皇冠梨示范點以及其他鄉鎮的示范點進行學習，提高農戶對先進實用技術的掌握水平、開展技術推廣的業務能力和綜合素質。
2、集中辦班。在鎮上集中辦班，重點圍繞貫徹落實會議精神宣講、農業結構調整、現代農業發展、特色產業基地建設、惠農補貼項目、農村土地流轉政策、農業政策性保險宣傳、特色林果栽培技術等方面開展培訓，提高鎮村組各級干部、新型農業社會化服務體系村級農業技術員、村科技助理員的技術服務水平。
3、現場實訓。對科技示范戶、新型農業社會化服務體系村級農業技術員、村科技助理員、農民專業合作社帶頭人和種植大戶等通過手把手、面對面的現場實訓，重點提高他們的生產技能和實際操作能力。
三、培訓時間和內容
1、1-3月份，培訓重點為栽培管理、病蟲害防治技術知識學習，以及適時修剪技術。
2、4月份，培訓重點為栽植補苗、防凍、授粉、灌水、追肥技術。
3、5月份，培訓重點為疏果、追肥技術。
4、6-8月份，培訓重點為夏剪、防蟲、套袋、除草等夏季管理技術。
5、9月份，培訓重點為果實采摘技術和貯藏技術。
6、10月份，培訓重點為施基肥和防蟲技術，重點是大青葉蟬防治技術。
7、11-12月份，培訓重點為越冬管護技術，包括灌冬水、涂白、埋土等技術。
為繼續推動我校青年教師教學綜合素質的提高，深化課堂教學，為下一步的課堂授課比賽做準備，特舉行教師粉筆字基本功常規培訓活動。具體要求如下：
一、參賽人員
45歲以下的教師，其他教師自愿參加。
二、時間
單周周三早晨，自己拿到一樓門廳展出，周五下午下班前拿走。
三、比賽內容
要求每次完成一首七言絕句的古詩(所寫內容包括題目、作者)，
字體：楷書。
四、要求及評分標準
1、培訓主要考查教師的板書設計能力，漢字書寫水平以及書寫的熟練程度。
2、板書設計方面：
(1)教師姓名寫在古詩右下方。
(2)標題、作者、正文要在字體大小上有明顯的區別。所寫內容在黑板上布局勻稱、合理，字距、行距適當，不歪不斜。
3、漢字書寫方面：(1)不能有錯別字;(2)用筆正確，結構合理;(3)節奏清晰、視覺效果美觀大方。
4、無故不參加者以零分計。
五、評獎
1、評委：學校領導班子成員及學術委員會成員。
2、評委打分要求：滿分100分、一類：95—100;二類：90—94;三類：85—89;四類：80—84。書寫工整流暢清晰、美觀大方者為一類。
樹立正確的兒童觀、教育觀，并掌握實施《綱要》必備的專業知識和技能，才能使法規精神不斷地得以落實，才能有效地促進幼兒園教育水平的提高。立足我園實際，開展有針對性的培訓，讓教師的成長與工作進展同步，讓師資隊伍的建設和幼兒園的發展與時俱進，形成具有我園特點的培訓工作，也特制定本園園本培訓方案。
一、指導思想：
依據《幼兒園教育指導綱要》結合幼兒園教育工作實際及教師隊伍狀況，堅持繼承、發展、創新的思路，提升教師的群體素質，加快教師隊伍規范化、專業化、特色化建設，努力提高教師的教育管理技能和教育專業技能，特制定本培訓方案。
二、工作思路——面培養注重實效。
幼兒教師是幼兒園教學中的.骨干力量，是全面實施素質教育的生力軍。而素質教育的主渠道是課堂教學，因此，我園對教師的培訓所采取的培訓策略是：以加強教師職業道德教育，深化課堂教學改革，積極開展教育科學研究，迅速提高課堂教學效益為中心，全面培養，以達到提高教師綜合素質的目的。三、培訓內容：
（一）堅持以學習和貫徹《幼兒園教育綱要》為活動主題，通過多種途徑，鼓勵教師運用《綱要》精神指導教育實踐，促進教育質量的“質”的飛躍。
1、以自覺學習為基礎，主動吸收新信息、新觀念。
2、以教學研討為契機，更新觀念，展現自我。
（二）、教育技能培訓，鼓勵和促進教育的規范化和多元化。園本培訓是幼兒園主要的培訓形式。近階段，我園主要在以下兩個方面加強培訓，旨在鼓勵和促進幼兒園教育的規范化和多元化。
1、教學難點的培訓。
2、教學方法的培訓。
3、園本課程：提倡形成師生共同建構的、具有本地本園特色的園本課程。
四、培訓過程與成效——不斷探索開拓新路。
1、開展生動的師德教育活動，加強師德建設。
2、提高教師的整體素質，認真組織好教師的業務學習。
3、圍繞課題“培養幼兒關心他人”，搞好課題研究培訓工作。
五、組織機機構。
1、園本培訓領導小組。
2、明確職責。
六、全面總結，完善思路，形成體系———積累經驗，反思不足，努力實現培訓工作課程化。
教師培訓是我園的一個系統工程，需要我們不斷努力，不斷探索，每個教師都要樹立終身學習的觀念，樹立生命不息教研不止的思想。
為提高農業機械化人才隊伍整體素質和業務水平，推動我市農機化事業又好又快發展，根據省農業廳《20__年全省農業機械化教育培訓大行動實施方案》的要求，結合我市實際，特制定本實施方案。
一、指導思想
深入貫徹落實科學發展，以提高農業機械化水平、推進現代農業發展、促進農民增收為目標，在全市大規模開展農業機械化教育培訓大行動工作，全面提高全市農機人員業務素質和技術水平，著力培養一支適應現代農業發展需要，具有較高業務素質與服務能力的農機管理人才、技術人才、農機作業服務人才隊伍，為建設現代農業和促進農業機械化事業又好又快發展提供人才支撐。
二、總體要求
在培訓人員上以農機手為重點，加強農機化管理人才、科技人才和實用人才三支隊伍培訓；在培訓內容上以主要農作物關鍵環節農機化新技術為重點，突出培訓內容的針對性、適用性、時效性，突出農機農藝融合；在培訓層次上以基層為重點，加強示范性培訓引導，創新培訓方式，廣泛開展多種形式培訓和技能競賽活動；在組織培訓力量上以農機化主管部門、機電提灌、農機培訓學校、農機技術推廣、鑒定、監理機構為主體，整合教育培訓資源，優化教育培訓隊伍，提高教育培訓質量。同時要充分利用陽光工程培訓政策，積極爭取財政支持；充分調動農機生產、流通企業開展農機培訓工作的積極性，發揮農機大戶和農機專業合作組織的作用，加大培訓投入力度，加強培訓公共服務能力建設，為農機化教育培訓大行動的.實施提供保障。
三、培訓目標任務
20__年培訓目標任務：計劃培訓農機管理、科技人才和實用人才18000人次。其中：培訓農機管理人才500人次，培訓農機科技人才1000人次，農機操作人員16500人次。（任務分解用進度見附表）
四、培訓對象及內容
1、農機管理和科技人員培訓。培訓各級農機化管理、安全監理、技術推廣、教育培訓工作的科技人員，重點加強基層農機管理、機電提灌和技術推廣人員的培訓。培訓內容重點是黨的精神和中央“三農”工作方針政策、農機化法律法規、“十二五”農機化發展規劃、農機購置補貼管理辦法、制度、先進適用的農機化技術，特別是薄弱環節農機農藝技術等。
2、新購機農民培訓。對新購機農民進行全面系統的培訓，通過培訓，提高他們對農業機械的使用水平和對農機新技術的接受能力，使他們不僅會使用新機具，還要獲得效益，促進農機化新技術的推廣應用和增收致富。
3、農業機械操作人員培訓。加強對拖拉機、聯合收割機、耕整機、插秧機等農業機械操作人員的培訓，提高農機手的駕駛操作技能，嚴格要求農機操作人員取得法定證件，努力提高農機安全管理水平，保障農機安全生產。
4、主要農時重點技術專項培訓。在春耕、“三夏”、“三秋”等重要農時季節，采取電視講座、專題培訓班、現場演示、以老帶新、發放明白紙等靈活多樣的形式組織開展專項培訓活動，以提高農機手的專項技術水平。
五、培訓方式
針對不同培訓對象以及培訓基地現狀，分層次、分類別，采取以會代訓、集中辦班和現場實訓、技能大賽、電視講座、專題培訓班、現場演示、以老帶新、發放資料等方式開展培訓工作。
一、創業培訓會的定義
通過會議的形式，利用客戶資源，采取現場講演與引導，達到雜志品牌推廣、征訂、產品促銷等工作的高效整合形式，是實現雜志直達受眾人群的過程。通過定期組織會議的形式與當地的讀者（創業者）群體進行有效溝通，逐步增進廣告客戶、政府部門、讀者對《某某品牌廣告》雜志及相關產品的認知度，最終促進業務合作、產品購買的一種銷售方式。
二、創業培訓會的優勢
節約性：成本低，費用可以控制
單一性：流程較簡單，可控性強
高產性：投入比較低，產出比較大
靈活性：可隨時根據雜志社安排推廣策略隨時展開
針對性：鎖定目標客戶，集中溝通
感染性：會場的氣氛可以感染購買心理。
三、創業培訓會組織流程
前部分——確定參會人資源/政府或協辦單位支持/場地的確定/會前演練
中部分——迎賓、簽到/領位//主持人開場/專家講座或技能培訓/現場問答/雜志征訂/產品銷售/其它業務洽談
后部分——會后總結/客戶回訪
會議的成功關鍵點在于“重視”，重視邀約人群的質量、人數、重視會議流程。全體人員從上到下重視起來必然會使會議的舉行及會議效果得到理想狀態。
確定會議推廣產品思路、會議主題、（邀約思路）、詳細流程、嘉賓、記者、講師、總協調、禮儀接待人員、簽到人員、主持人、內控場、外控場、dj（音響師）、采相、嘉賓致辭、公司領導致辭、客戶發言組織者（如安排客戶發言）、物料準備、布場人員、主持人稿件及領導稿件擬定人等相關責任人并填寫附件8：相關責任人員列表及流程表以方便于會議籌備組相關人員溝通聯系。
四、創業培訓會規范及商務禮儀
在整個創業培訓會過程中，崗位責任與禮儀的運用關系著會議成功與否，十分重要。相關崗位人員應仔細研讀以下崗位要求嚴格遵守并執行。恰當地使用規范禮儀必能提高會議的整體效果。
內控場人員應確保會場內的秩序，發現大聲喧嘩，在位置上接聽電話，打瞌睡等現場及時上前制止（注意：一定采用有禮貌及巧妙得當的方式）。
如會議環節發生狀況應在最短時間內采取維護及解決的措施，在會議前應檢查各項環節，盡量避免以外情況發生，如遇突發情況應在最短的時間內協助總協調解決好。
外控場人員負責在場外監控會議中離場客戶，如有離場客戶主動上前問明原因及時留下對方聯系方式以便后期溝通。另外，在會議將要結束時及時組織商務同事進場次序及鼓勵商務進場尋找客戶。
會場崗位
崗位
人數崗位職責崗位要求會場總負責1預防突發事件，現場統一指揮協調能力強，應變能力強主持人1把握會議進程，調動參會者興趣善于營造會場氣氛專家或參會的相關領導3—5講授創業知識或技能/領導講解政府相關政策親和力，熟悉創業者心態/有說服力和權威性服務人員5—10重點維持會場秩序，引導參會者關注雜志和購買產品親情服務深度溝通簽到1—2熱情服務細致熱情貨管開票2人保管征訂單/貨品財務資料細致熱情
總負責
總負責人應在會前擔負起組織策劃相關工作，包括會議的籌備、媒體的邀請、現場的應酬、善后的事宜等四個主要方面的內容，并且在會前應做好要做好主題的確定、場地選擇、人員的安排、組織準備材料等項具體工作。
在會中應在全場發揮維護會議正常進行的核心作用，監督指導各崗位執行情情況并隨時處理突發事件，總協調應有對會議全局的把控能力，安排相關人員執行臨時、及不可預見事件的處理工作。督促提醒各崗位責任人按會議流程執行各崗位工作。
服務人員
服務人員是展現《某某品牌廣告》雜志形象的第一人，接待工作在禮儀方面要做到嚴謹、熱情、周到、細致，這樣會大大加深客戶對雜志的了解，從而增強與雜志社合作的信心，促進雙方業務發展。
1、會議前的接待工作中需檢查準備情況，查漏補缺。迎接來賓和做好引座工作。
2、會議中接待人員應及進遞茶倒茶（使用瓶裝水除外）。
3、如果有電話或有事相告，工作人員應走到對方身邊，輕聲轉告。如果要通知會議中的領導，最好用字條傳遞通知。工作人員在會場上不要隨意走動，不要使用手機。（注意：一定采用有禮貌及巧妙得當的方式）。
4、如會議環節發生狀況應在最短時間內采取維護及解決的措施，在會議前應檢查各項環節，盡量避免以外情況發生，如遇突發情況應在最短的時間內協助總負責人解決好。
5、外控場人員負責在場外監控會議中離場客戶，如有離場客戶主動上前問明原因及時留下對方聯系方式以便后期溝通。
簽到人員
參加會議人員在進入會場一般要簽到，會議簽到是為了及時、準確地統計到會人數，便于安排會議工作，簽到的工作人員一般要注意以下幾點：
1、首先致以客戶親切的問候，引導客戶在簽到本上填寫基本情況，并要求客戶請賜名片。
2、引導客戶簽到的時候應面帶微笑，言語親切，以熱情的態度帶給客戶良好的第一感覺。
3、待客戶簽完到后，把會議所需資料和相關物品發到客戶手中。
（或是根據來賓人數及場地情況可事先把相關資料擺放至會場座位，此方法在參會人數多的時候可避免簽到臺混亂）
此時客戶簽到完畢，應由接待人員指點引進入會場交由會場領位人員后接待人員返回原接待地點。客戶到達會場入口處由會場領位引領客戶就座。
（小型會議盡量引領客戶前排就座，非第一排，第一排通常留與公司領導與參會嘉賓）
主持人
會議當中主持人的禮儀表現對會議能否圓滿成功有著重要的影響。
主持人言談應口齒清楚，思維敏捷，簡明扼要。
主持人應根據會議性質及節奏調節會議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩，或活潑。
采相人員
攝影人員在會場中最核心的工作是拍攝會議所需的相關照片，因此應該保證好拍攝照片的質量和效果。
五、會場布置
指引牌：要體現熱情和莊重，給客戶尊重，最好用紅紙黃字或是毛筆字書寫，擺放要醒目，引賓人員站位一定要在指引牌的旁邊和附近！會議室遠時，要多個引導牌。
音樂；會場在開始前和結束時，包括中場休息，一定要有不同的音樂，音樂的目的是為了提醒員工要配合，讓客戶輕松，讓氛圍更加濃厚。要選擇不同的音樂，配合會議進度，
展示臺：雜志易拉寶和雜志要擺放醒目，征訂單和產品要分開。
過期雜志要多放，要形成現場熱銷氛圍。
六、員工紀律
1）員工嚴禁在現場打架、嬉笑，不要在現場隨意走動，嚴禁做與工作無關的事情，如吃東西。
2）所有參會人員必須熟悉會議流程，主動配合會場負責人及主持人的工作，積極主動帶頭鼓掌，充分營造現場氣氛，維持現場秩序。
3）嚴禁在現場亂搶客戶，在客戶面前發生爭吵。
4）會議開始后，不允許再有工作人員站立、走動，遲到的客戶（達20分鐘以上）由門口的領位人員安排在最后面坐好（中場時再由工作人員引導回正確位置）。
5）所有參會員工嚴禁在會場門外聚會聊天。
6）禁止當著客戶的面談論銷售（雜志征訂及產品銷售）情況，有銷售者不能喜言于色，沒有銷售者不能表情失態。（包括在洗手間）
7）所有參會的員工，必須保守雜志社及當地扶助中心商業秘密，提高安全保護防范意識，不得隨意丟棄扶助中心的資料。
七、會議效果評估
會議結束后要及時統計相關數據，并對會議效果進行評估。
以下數據需要重點關注，并對統計出的數據做認真的總結分析：
到會人員與預計數量比
廣告客戶對雜志認同比
產品銷售收入率
雜志征訂率
參會者滿意度調查表
到會顧客簽單率
志愿者培訓是提高志愿者服務水平和服務質量的重要手段。通過培訓，增強志愿者對志愿服務工作環境的熟悉程度，進一步提高志愿者的志愿服務水平，確保志愿者提供最優質的志愿服務。
一、培訓內容。
志愿者培訓工作包2個內容：通用培訓，專業培訓。
1、通用培訓。主要使志愿者具備志愿服務必需的知識技能，具備較強的服務意識、服務精神和服務能力。
2、專業培訓。重點對象是專業志愿者，根據服務崗位的專業要求，實施相關專業知識和技能的培訓。
（1）志愿服務理念培訓。
（2）志愿服務禮儀培訓。
（3）應急救援、志愿者自護、醫療常識培訓。
（4）志愿服務心理培訓、團隊意識培訓。
（5）文化知識培訓。
（6）志愿者體能培訓。
二、培訓時間。
20__年__月__日至__月__日。
二、培訓方式。
1、集中培訓。以省志愿者工作部編寫的教材為基礎，開展學習培訓活動。邀請有關專家學者、優秀志愿者典型作專場報告、講座，通過視頻教學的形式，詮釋志愿者的意義和各個崗位志愿者的工作要求。
2、骨干培訓。針對關鍵崗位的.志愿者，以學習營和訓練營方式開展培訓。
3、實踐培訓。通過開展各種公益實踐活動、組織實戰演練等方式，提高技能，培養團隊精神，營造志愿服務氛圍。
4、測試評估。通過對志愿者素質的測評，評估培訓效果，確保達到培訓的預期目標。
四、相關要求。
1、志愿者培訓是提高志愿者知識素養和專業技能，提升志愿服務工作整體水平的重要環節，社區黨總支要高度重視，精心組織，按照我社區志愿者培訓方案，創新培訓形式，自行組織實施好相關培訓內容。
2、參加培訓的志愿者要按時參加各項培訓活動，認真做好筆記，不遲到，不早退，不曠課，如遇特殊情況需事先請假。
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