時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰，為此需要好好地寫一份計劃了。下面是小編給大家帶來的醫院工作計劃范文5篇，以供大家參考!
營銷工作在醫院整個職能系統中十分重要，需要根據醫院實際，找準營銷部職能定位，充分發揮營銷部應有的作用。現制定以下營銷工作計劃：
一、找準職能定位，做好營銷工作
充分利用各種信息，對醫院的優勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰略角度做出醫院的營銷發展規劃，為醫院領導的經營管理決策提供依據，做好醫院領導的參謀和助手。通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫院市場占有率。與醫院宣傳和醫務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫院的社會聲譽和品牌形象。
建立重點客戶檔案(包括團體與個人)，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發展和保持良好的關系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理，提高與大客戶的關系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫生和護士運用數據庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫療服務各環節的滿意度。
經常與各職能部門和臨床醫技科室進行溝通與協調，對全院醫療服務營銷活動進行指導，協調各科室的醫療服務行為與競爭行為，使醫療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。
二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度
做好醫院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作，讓的群眾了解醫院，認識醫院。積極主動的與有關醫學和醫院管理學術團體、學術雜志建立廣泛的聯系，在行業內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫院的技術、管理、改革與發展情況。積極主動地參與各種學術活動，在不給醫院增加經濟負擔的情況下，主辦或者協辦有關培訓、學術交流、等活動，展示醫院的品牌形象。按照醫院明確優勢項目，打造品牌科室的思路，做好醫院品牌科室、重點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業。
要醫務科和臨床科室協作，在周邊單位和社區開展健康教育促進行動，有針對性地開發一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優勢有機地結合起來。由營銷部負責課程聯系與講授安排，醫務科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫生確定課程名稱制作課件確定課程，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座。
三、加強客戶關系管理，建立客戶數據庫
運用信息技術，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關系管理通過將人力資源、醫療業務流程與醫學專業技術進行有效整合，最終可以使醫院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有客戶，不斷發展新的客戶，發掘并牢牢地把握住給醫院帶來最大價值的客戶群。客戶關系管理是醫院營銷管理的核心，我們要建立客戶數據庫，對不同客戶進行分層次管理。數據庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經過處理，準確掌握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。
一、工作目標
一、改善醫療環境。
二、繼續實施“三名”戰略。
三、完成三甲創建工作。
四、業務收入同比增長20%。
二、具體工作計劃
為實現-年工作目標，我院全體醫務人員要同心協力，努力完成以下四個方面的任務：
一、筑巢引鳳，增強實力。
好的醫療環境，既是廣大患者的要求，也受醫務工作者青睞，是醫院持續發展的重要基礎。“巢”是基礎設施;“鳳”是服務對象，也是醫學人才。為筑好巢，我們分四步走：第一步是騰龍換鳥，興建過渡病房--平米，即將運行。內部的環境與設施目前處于全縣。第二步是興建醫療綜合大樓約x萬平米，近-x張床。今年完成規劃設計，立項并開工。第三步是征用發展備用地。其中第二步是中醫院發展的重中之重，是留住病人留住人才的必由之路，也是科學發展協調發展的必然要求。
二、培育素養，提升水平
素養包含了個人的文化修養和技術水平兩個方面，有了好的環境醫精誠”之理念，努力提高水平，大力實施“三名戰略”。
(1)、選聘高層次人才，-年人才計劃中將招錄3名研究生，其中一名中醫專業、一名針灸專業、一名推拿專業。
(2)、培養現有人才。建立“內訓外修”機制，加強“三基訓練”，鞏固每周學習制度。
(3)、拓寬交流平臺。與江蘇省中醫院、安徽省中醫院、安醫大附院繼續保持長期合作關系。為人才培養及技術支撐平臺。
(4)、加強特色專科專病建設。我們在特色專科專病建設上，還要下大力氣，繼續做大做強內科、婦產科。內科除心血管科外，繼續加強對腎病、糖尿病、腫瘤、消化等科室的扶持力度與發展規劃;婦產科繼續加強在產科、產后康復、婦科等方面業務方面的拓展;骨傷科要在專科特色方面不斷完善提高;外科做好開展微創技術等方面的前期準備工作;我院將利用中醫醫院的特色優勢成立“治未病中心”。
三、創新機制激發活力
今年是公立醫院改革之年，管理體制與運行機制改革勢在必行。結合我院情況，建立和完善新的運行機制：一、探索崗位管理，建立崗位進出機制(包括領導崗位)。二、進一步加大績效分配力度，完善績效考核機制。三、試行護士分級管理(n1-n5)。四、落實院科兩級負責制，“責、權、利”相結合。五、獎懲激勵機制，大力提倡問責制，確保醫院安全。六、保潔保安社會化管理，24小時全覆蓋。
四、優質服務惠及民生
服務有兩個中心：對外以病人為中心，對內以臨床為中心。
對外：一、繼續開展“三好一滿意活動”、“優質護理示范活動”、“抗生素專項治理活動“、醫德醫風教育、優質服務月等活動，優化服務流程。
二、注重中醫藥特色，推廣普及中醫藥適宜技術，充分發揮中醫藥“簡、便、驗、廉”特色。
三、建立服務評價體系。以提高病人滿意度為核心，建立出院病人回訪制度、住院病人滿意度調查，并將調查結果納入績效考核及時兌現獎懲。
對內：加強干部隊伍建設，特別是對班子、中層以上干部、職能科室負責人嚴格要求，嚴格遵照“任務項目化，項目目標化，目標責任化”來落實執行。
為確保突發汛情來臨后，能夠及時有效的組織防汛工作，將災害造成的損失降到最低點，最大程度地減少洪澇災害所致人員傷亡和健康危害，預防洪澇災害之后傳染病的發生與流行，保障人民群眾的身體健康和生命安全，根據市、縣政府防汛指揮部的有關精神，結合實際，特制定本工作安排：
一、指導思想
抓好防汛工作是一項關系到社會安定、國名經濟發展和全鎮人民財產安全的重要政治任務，必須要充分認識到此項工作的重要性，要克服麻痹僥幸心理，認真貫徹執行“安全第一、常備不懈、預防為主、全力搶險”的方針，立足于防大汛、抗大洪、防大澇、扎扎實實地做
好各項準備工作。防汛責任落實到位，逐級分解任務，突出重點，堅持依法防汛，嚴明防汛紀律，加強防汛通信電力設施的管護，落實汛期聯絡方案，發現問題及時上報、維修，確保整個汛期通訊萬無一失，電力設施安全和電力暢通。
二、組織機構、夯實責任
為了落實防汛工作任務，決定成立防汛工作領導小組，其組成人員如下：
醫院防汛工作領導小組
組長：
副組長：
成員：院各科室主任
防汛工作領導小組成立辦公室，由辦公室主任負責日常具體事務。
三、加強救災防病工作所需物資、設備、技術人員等儲備。
1、組織落實儲備防汛搶險物資。
2、如有災情發生要在最短的時間內實施現場醫療救護和后期治療康復工作，嚴防死守爭取災后無疫情發生。各個臨床科室組建應急搶險小分隊，以科主任、護士長為隊長，以備急用。
3、公衛科科有專人負責疫情監管檢測，及疫情報告等，保證信息報告和傳遞渠道暢通，完成上級交給的防汛搶險任務。
4、加強24小時值班制度，值班人員要堅守崗位，不能離崗、脫崗、代崗，如遇大雨主要領導、班子成員及相關物資管理人員必須到崗。經過總務科對全院房屋進行了檢查，該加固的加固，該修改的修改，消除隱患，還全院通訊線路，電力線路進行了排查和整修，醫藥急救各部門準備急救物品。
四、加強疫情監測和衛生監督管理
按照要求加強汛期的疾病監測工作，嚴格遵守《傳染病防治法》，認真做好傳染病的診斷、登記與報告工作。
五、及時有效開展抗洪救災醫療衛生應急救援
一旦發生洪澇災害，在當地政府和縣衛生局的組織領導下，有力、有序、有效地迅速開展衛生應急救援，及時報告疫情監測和救災防病工作信息，迅速組織做好災區群眾的醫療救護、飲水消毒和環境“消殺滅”等工作，確保群眾能喝上衛生清潔水，有病能及時醫治，確保救災防病工作能夠滿足災區群眾的基本健康需求，確保實現大災之后無大疫的目標。
六、大力宣傳，普及衛生知識
加強防汛救災宣傳教育工作，采取多種形式，積極開展衛生防病知識宣傳，提高公眾對災害的衛生防病意識和防范能力，積極開展健康教育，提高公眾的風險意識和應對能力。注重加強對醫療衛生人員的宣傳教育，進一步提高認識，明確任務，同時做好防汛防災工作、先進事跡宣傳報道，以良好的精神狀態和充分準備，為保障人民群眾身體健康和生命安全作出應有的貢獻。
(一)在醫院網絡更新的前提下，完善我部門的網絡系統更新并與之同步，將有關科室的檢查信息快捷的收集、整理、匯總，在第一時間拿出個案《體檢評估報告及醫療、保健、衛生咨詢建議》。真正做到健康檔案數據化、標準化、連續化。
(二)根據可調閱的財務資料，分析市場、總結市場規律，在不違背醫療法規、醫師職業道德規范的前提下，本著“施行醫療服務、傳播保健理念”的宗旨、及時糾正市場開發工作的可操作策略(與各鄉鎮醫院建立細化的橫向業務聯系、人員培訓戰略、保險公司的可操作的體檢表格更新、學校體檢的人性化、科學性、合理性的座談)。
(三)適當的時候，進行醫院全員營銷培訓，逐步提高醫院整體營銷水平。醫療服務營銷，不同于有形產品的營銷。產品營銷，可能是與生產者關系不大的工作;而醫療服務過程是病人來醫院后的具體醫療行為，涉及到醫療服務的各環節，聯系到提供醫療服務的所有醫務人員。如何讓病人來醫院接受比較滿意的醫療服務，自然就涉及到相關醫務人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。 提高我醫院醫務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫院內部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。
(四)客戶服務的窗口形象建立。把“堅持有熱情、有尊嚴、有理性的服務客戶、堅守職業道德、遵守職業醫師守則、”貫穿在服務的全程中。規范醫療服務，根據醫院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫院現有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫院的良好口碑，從而促進醫院的經濟效益。客戶服務工作也是銷售工作配套的慣例。這同時也是全體醫務人員共同的工作。
(五)明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發工作。適時組織、安排周邊社區健康、衛生相關公益工作。利用每年“送三下鄉服務活動”、“國際艾滋病日”、“結核病日”“戒煙日”等系列社會公益活動、有計劃的針對城鎮、農村市場的開展大型免費體檢、健康評估咨詢活動;此項工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執行能力，活動效果的分析、統計能力。
經過多年的時間證明：此類活動的成功進行，既是醫院形象、醫院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫院經濟效益(發現病人，從而直接帶來醫院的經濟效益)。
一是加強浙江名中醫館-分館建設，以浙江名中醫館-分館開館為契機，加大與省中醫藥大學的合作，進一步提高我縣的中醫藥服務內涵，把浙江名中醫館-分館建設成為健康-、幸福-、-醫療高地的一個亮麗名片;
二是積極配合有關部門做好新城區“中醫藥養生園”的籌建工作，為盡快落實建設“休閑養生”為主題，中醫養生康復、特色療法、老年病、康復治療為龍頭，基本醫療、科研教學、公共衛生為重點，兼具精神衛生、傳染病治療功能的新中醫醫院相關基礎工作;
三是進一步做好合作辦醫工作，使合作辦醫成果最大化;
四是必須大力加強人員能力提升，優化人員結構，突出中醫藥特色建設，進一步提升中醫藥服務能力，深刻反思存在的問題，積極尋找解決問題的辦法，盡快走出困境，爭取打一個翻身仗。