__年護理部按照“二甲”醫院標準要求，結合醫院的總體工作目標。緊緊圍繞“質量、安全、服務、管理、績效”新標準開展工作，現將具體計劃制定如下：
一、工作目標
1. 健全護理質量、安全、服務、管理等項目管理制度，各項工作做到制度化、科學化、規范化。
2. 強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質。
3. 完善與落實各級護理人員業務培訓和三基考核(內容包括：法律法規、規章制度、專業理論、操作技能等)落實分層次培訓，提高護士三基理論與操作水平。
4. 堅持“以人為本”的服務原則，使護理服務更貼近群眾，貼近社會;不斷滿足人民日益增長的醫療服務需求，創優質護理效益。
二、工作指標
1. 基礎護理合格率≥90% 2. 專科護理合格率≥90% 3. 分級護理合格率≥90% 4. 危重病人護理合格率≥90% 5. 急救物品完好率100% 6. 常規器械消毒滅菌合格率100% 7. 護理文書書寫合格率≥95% 8. 病人對護理工作的滿意度≥90% 9. “三基”考核合格率100%(得分≥90) 10.護理技術操作合格率≥90%(含中醫操作) 11護理差錯發生率“0”、 壓瘡發生率“0” 12.醫療廢棄物處理合格率100%13.一人一針一管一用滅菌合格率達100%
14一次性注射器、輸液(血)器用后毀型率達100% 15.健康宣教覆蓋率100% 16.健康宣教成效率≥95% 17.優質護理服務覆蓋率≥50% 18.責任制整體護理合格率≥100% 。
三、具體措施
(一) 加強護理質量過程控制，不斷提高護理質量水平
1.重新調整護理質量管理委員會小組成員的分工，繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需要開發護士長在工作中發現問題、解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
2.建立檢查、考評、反饋制度，設立追溯機制，護理部做到經常深入各科室檢查、督促、考評。考評的方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。
3.提高護理文書書寫內涵質量，結合本院各專科特點，制定不同的護理入院評估單內容。規范護理文書書寫的格式，加強對每份護理文書采取質控員——護士長——護理部的三級考評制度，定期進行護理錄單缺陷分析與改進，增加終末護理文書質量控制體系，強調不合格的護理文書不歸檔。
4.每月繼續做好各病區護理人員核心制度的掌握和落實工作，加大對分級護理的督查，并作為核心檢查項目，對危重及一級護理患者工作的落實，要求每一位責任護士對危重及一級護理的病人掌握八知道：床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態。護理部及時到現場指導，以保證危重病人的搶救及護理工作到位。
(二)加快護士長、護理骨干、護士工作能力培養，切實提高護理隊伍整體素質。
1、加強護理管理理論培訓，結合醫院工作重點，4月份、九月份擬舉辦全院護士長及骨干管理培訓班，外請專家授課，就院內護理工作面臨問題，組織座談討論分析，找出工作中薄弱環節，制定出整改措施，護理部每天深入病區對日常工作進行實地指導，定期召開護士長管理經驗交流會，提高病區管理水平，每月組織一次護士長讀書報告會，營造積極向上工作氛圍，有計劃的選派護士長到省、市級醫院進行短期學習。本年度護士長分期分批參加省衛生廳護理管理培訓班，提高護理管理隊伍的能力。
2、每月加大對護士長工作的考核力度，加大對基礎技術、專科技術、中醫技能技術培訓;護理部每月對護士長考核中西醫操作各一項，不斷提高護士長操作能力，加強正確指導護士的能力，從而使各科護理技能操作達到規范化。
20__年，門診護理工作將緊密圍繞護理部的工作目標，以提高護理質量、提升服務水平作為第一要務，以人為本，加強護理服務質量管理，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強門診護理服務工作的生機與活力，加快科室的發展。制定年計劃如下：
一、 以提高護理質量為重心
目標：各項護理質量達標：高危科室護理質量ge;90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質量合格率100%。
措施：
1、 加強督導，每周對門診各區域進行護理質量跟蹤，發現問題及時整改。
2、 每月進行對門診護理質量分析改進，做到持續不間斷，從整體上
加強和推進護理服務工作的規范化和標準化。
3、 將護理質量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質量和效率指標。
二、 改善服務態度，提升醫院形象
目標：門診服務質量較__年提高，平均滿意度達90%以上 措施：
1、 經過一年的試行，“導醫服務標兵評比”活動對調動導醫工作積極性起到了很大的作用，20__年門診將繼續實行評比活動，并在此基礎上拓展思維，增設服務項目，真正做到“以病人為中心”，方便患者。
2、 20__年針對門診服務人員形象問題，制定相應的獎懲措施。從群體形象入手，要求門診導醫、護士著裝標準整潔，精神飽滿，表情親切，態度和藹，言語輕柔，動作輕穩。
3、 提升服務水準。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，
不足之處要有道歉聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關懷，還要對患者進行告知義務，對所患的疾病進行健康宣教等，不斷提高護士的文化素質和修養，從而提高病人的滿意度。
三、加強培訓，提升技術水平
目標：護理人員規范化培訓與考核合格率100%，實際操作能力較大幅度提高
措施：
1、根據門診特點，制定符合門診實際的規范化培訓計劃，采用多種形式對護士進行全面、系統的培訓;
2、每月組織科內業務學習一次，內容為服務理念更新、營銷意識、相關檢查前準備及注意事項、靜脈用藥調配與使用操作規范門診常用技術。
3、每月對科內的護理人員進行三基理論知識及操作考試;
四、提高安全管理水平
目標：減少護理不良事件發生，護理事故發生率為零
措施：
1、每月集中護士學習，加強護理安全教育，增強法律和自我保護意識。內容包括病情觀察、分析，醫囑查對、執行，以及衛生條例、法規的學習。
2、加強質量監控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實情況， 對發現的各類隱患，及時糾正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施。
3、加強護患及家屬之間的溝通，履行告知義務，盡量減少護理糾紛的發生。
五、 緊跟醫院步伐，開展中醫特色護理
目標：中醫護理技術操作合格率ge;90% 合格分90分
措施：
1. 全員參加護理部中醫藥、中西醫結合知識和技能系列培訓(培訓時間為100學時)，參訓率ge;90%;
2.有計劃的學習中醫護理常規、中醫護理操作規程及中醫藥特色的康復與健康指導內容，使護士能較熟練的掌握和運用。
為認真貫徹落中央、省、市各項安全生產工作要求，堅持“安全第一、預防為主”的安全生產方針，進一步做好20__年醫院安全生產工作，確保我院醫療安全生產各項工作正常開展，特制定工作計劃如下：
一、工作目標
㈠醫院不發生重大安全生產責任事故。
㈡醫療事故、重大影響醫療糾紛發生率較上年度下降，控制處理及時率達100%。
㈢特種設備定檢率100%，憑證運行率100%，特殊工種操作人員培訓率100%，持證率100%。
㈣認真依法開展職業病防治工作，急性職業中毒死亡人數控制在0以內。
㈤按省企業生產級別評定標準(二級)940分以上。
二、工作措施
㈠進一步提高全院職工對安全生產工作重要性的認識。安全生產工作關系到廣大人群眾的生命財產安全，關系社會穩定，是建設和諧社會的迫切需要，醫療安全關系到醫院的生存和發展，全體醫務人員應充分認識到安全生產工作的重要性，強化醫療安全意識，認識做好各項工作，確保醫療質量和醫療安全。
㈡進一步加強對安全生產工作的組織領導。各科室要把安全生產納入日常工作，建立和完善安全生產工作制度，成立安全生產工作領導小組，全面負責安全生產管理工作。領導小組每季度要召開1次安全生產工作例會，安排部署安全生產工作，分析、研究和解決存在的安全生產問題;同時，每季度對水電、消防等重點工作開展1次工作檢查，及時自查自糾和整改安全問題。為了進一步落實安全生產責任制，層層落實責任，醫院與各科室負責人要分別簽訂安全生產目標責任書，使職責明確，責任到人。將醫院安全生產納入各科室的季度考核，并直接影響到當月的獎金，要求各科室每季度召開工作會議，分析查找不穩定、不安全因素，針對問題制定出相應的解決措施，及時消除安全隱患。
㈢進一步健全和落實各項安全管理制度。根據誰主管，誰負責的原則，努力做好安全生產的檢查工作。各科室結合實際情況，健全、完善、落實安全生產責任制、安全生產例會制、安全生產檢查事故隱患整改制、安全生產審批制、安全生產事故緊急處理預案等“五項”制度，健全、完善、落實門診、住院、財務、保密、車輛、防火防盜、毒麻藥品、放射物品、高壓容器、建筑工地、實驗室等方面的管理制度，采取有力措施，定人定崗，明確崗位責任制，制定獎懲措施。
㈣進一步加強安全生產的宣傳教育和學習培訓。充分利用每年全國開展的安全生產月活動，采取一系列創新宣傳手段和方式，突出“以人為本、安全生產”理念，做好以《安全生產法》、《省安全生產條例》等為主要內容的安全生產法律法規普及和宣傳活動，普及安全生產知識。積極組織開展2次以上安全生產相關法律、法規、政策以及基礎知識的`培訓，邀請社會上相關專業人員到我院開展安全講座，不斷增強職工的法律安全意識，認真做到人人過關，擴大職工群眾安全生產工作的參與面，提高自我防范意識，培養全院做好醫療安全生產工作的強勁氛圍，形成安全生產事故應急預案體系。
㈤進一步做好各項安全生產工作。
1.加強對醫療檢查、治療儀器設備，氧氣瓶、高壓氧艙、鍋爐、消毒壓力鍋等壓力容器、壓力管道，配電室、電梯等水、電、氣設備，易燃易爆、劇毒化學物品、放射源、毒麻藥品、生物制品等重點行業、重要部門的安全管理，認真落實崗位責任制，完善重大隱患、重大危險源的監督卡制度，確保操作人員持證上崗，嚴格執行保管、使用、登記、檢查、維護等各項規定，做到一患一卡，整治到位，一險一卡，監控到位，及時排查各類事故隱患。
2.加強消防安全管理。醫院將以消防安全工作為重點，認真學習貫徹《中華人民共和國消防法》，健全和完善消防安全管理制度，對全體干部職工進行消防安全知識、消防器材使用知識的培訓，保持消防通道、綠色通道通暢，配備相應數量的消防器材、安全設施、安全標志并做好檢查維護工作。
3.加強門診、住院、醫技等辦公用房及職工宿舍等房屋設施、建筑工地的安全管理，及時排查各類事故隱患。
4.加強車輛的安全管理。健全和完善救護車及公務用車的車輛管理制度，加強公務用車、救護車的安全管理，加強對駕駛員的安全教育，確保用車安全。
5.加強醫療安全管理。繼續加強以病歷質量為重點的醫療質量監督管理，嚴格落實醫療衛生法律法規與規章制度，規范執行醫療護理技術常規，落實醫療風險防范措施，確保醫療衛生質量和醫療安全。繼續加強醫院執業行為管理，嚴格按照審批的診療科目及診療條件行醫，加強對醫務人員的從業人員資格進行審核，嚴把醫師、護士準入關，取締非法行醫。
6.醫院將結合院長責任目標任務，繼續觀察落實《職業病防治法》等相關法律法規，依法開展職業病防治工作，認真做好職業病危害監測、職業衛生“三同時”審查、職業健康體檢和監護等工作。
7.加強疾病預防控制和醫療救援工作。健全完善各類疾病預防控制和醫療救援應急預案，組織開展應急演練，提高重大疾病控制和醫療救援水平。積極協助政府和有關部門對各類重大突發事故進行緊急醫療救助，防范和降低人員傷亡。
三、工作要求
1.各科室要結合院部文件，根據科室實際制定安全生產工作計劃，明確本科室安全生產工作重點，積極推進科室安全生產工作順利開展。同時，于1月20日前將本科室安全生產工作計劃報安全生產辦公室備案。
2.請各科室每季度末(20日前)將安全生產自查情況上報院辦;同時于6月20日和1月20日前將安全生產工作半年總結和年終總結上報安全生產辦公室。
3.院部將組織相關人員對各科室安全生產工作執行情況進行檢查，請各科室對照文件，認真做好各項安全生產工作。
4.全院每位職工有責任、有義務、有上報和排除隱患的意識。
為深入推進和宣教醫院改革發展成果，促進醫院文化建設再上新臺階，進一步樹立醫院正面形象，強化醫院宣教工作力度，醫院特制定本年度宣教工作計劃。
一、搭建形式多樣的宣教平臺
(一)醫院網站、醫院微博和醫院公眾微信平臺(信息科建設，外宣辦管理);醫院院報以及各類工作簡報(黨建、政工、醫改、藥物、質控等，相應各科負責)。
(二)醫院綜合宣教彩頁(重新設計，相對固定)、畫冊(今年10月前完成)。各類專業宣教彩頁：保健及疾病防治宣教由體檢科負責;農合醫保政策和流程由相應科室負責，外宣辦統籌;新專業介紹由醫務科定稿，外宣辦負責;中青年人才首期宣教由外宣辦、醫務科于3月上旬完成。
(三)院內LED，院內電視(一部分電視撤銷閉路，改用U盤滾動播放醫院宣教內容)，電梯門口小液晶顯示屏(取代其他部門的原有宣教內容)。
(四)院內外櫥窗：各科室宣教櫥窗(人員簡介、專業特色、科室人員分組等)，院內原有宣教櫥窗(行政樓下綜合櫥窗、其他專業櫥窗);在門診門口新建醫院綜合宣教櫥窗(統一規劃，全面介紹醫院，并突出醫療和醫院文化宣教重點)。
(五)移動展板，在原有基礎上補充。
(六)醫院形象標識綜合系統(專業公司參與設計)。
(七)醫院之外的各類媒體宣教。包括各大網站、報紙、電視臺、路標廣告牌、廣場LED等。
(八)區、鄉和社區義診宣教。
(九)醫院組織的專業和文化建設活動載體。
(十)其他宣教形式。
二、重點宣教內容
(一)醫療業務及人才隊伍
1、醫院綜合業務。
2、各專業學科：一是新建的ICU、腫瘤、神外、新生兒等專業學科;二是傳統優勢學科如骨科、普外、呼吸、心內、神內、婦產、兒科、麻醉、康復、急診和中醫等;三是新興力量學科如內分泌、腎內、病理等小學科;四是檢驗、影像、B超、腔鏡等醫技科室。
3、領軍人才和中青年人才專項宣教：結合專業學科宣教同時進行。除宣教原有知名專家外，主要重點塑造10—20名中青年技術骨干形象，增強他們在病員群眾和同行中的影響力。
4、護理隊伍宣教。
5、重點設備。
(二)政策和服務宣教
1、醫改新政策。
2、農合、醫保新政策。
3、專項服務行動：如臨床路徑病種、優質護理示范工程、服務品管圈、收費專項整治、用藥專項整治等。
4、各項惠民舉措。
5、各類服務告之(出入院須知、門急診和住院流程、報賬流程、體檢須知及其他服務須知等)。
6、各類先進事跡、先進人物的新聞宣教和專題宣教。
7、醫院各科室、各崗位涌現出的感人事跡、好人好事和先進典型。
8、其他服務舉措和活動。
(三)醫院文化建設和黨風廉政建設宣教
1、傳統節慶日重大活動。
2、建院70周年活動多側面和多層次宣教。
3、各類義診活動和對口幫扶事跡。
4、黨建工作專題宣教。
5、廉潔行醫和醫德醫風工作亮點及相關活動。
6、黨、團、工會活動專題宣教。
7、其他重大活動宣教。
三、宣教方式和工作要求
要充分利用各類宣教平臺將既定的宣教重點和實時重大活動進行深層次、多角度宣教。
(一)宣教方式
要以新聞報道、圖片或影像紀實，學術講座、科普、義診、廣告軟文等載體形式代替直接廣告，不得引起群眾的反感。
1、電視宣教多以新聞(專題)報道、科普講座、服務舉措介紹和專題片為主。
2、網絡宣教以專題(活動或業務)報道、人物或事跡介紹為主，視頻、圖片和文字并重。要高度重視與本院有關的負面信息，加強危機公關應對，要求第一時間掌握和反饋，官方及時統一回復;建立院內外網絡信息人員隊伍，加強引導和替代。
3、紙質宣教以政策介紹、服務措施、人物宣教為主，同時注重報紙軟文數量和質量的提高。
4、區、鄉、社區宣教以培訓、義診和健康宣教為主。 5、固定櫥窗以人物、專業介紹為主。
6、節慶日和日常各類載體活動中必須體現醫院的發展理念、服務宗旨。
(二)工作要求
1、醫院成立宣教工作領導小組，由院長任組長，分管宣教的副職任副組長，并負責統籌規劃和安排;成員包括院班子成員、院辦及黨辦主任、政工科長、醫務科長、護理部主任。領導小組下設辦公室于外宣辦，姚東任組長，龐貴林任副組長，具體負責宣教各項工作，制定和落實相關工作制度和工作流程，保證按時保質完成任務，并定期或不定期更換各類宣教平臺的宣教內容。
2、全體職工人人參與醫院宣教，科室人人都負有宣教職責，各科室應全力支持醫院正面宣教工作。尤其是政工科、醫務科、護理部、院辦、黨辦，應密切配合和指導外宣辦做好醫療業務、文化建設等宣教工作。
3、加強與電視臺、報社、知名(門戶)網站的合作，隨時保持密切聯系。
(三)任務分工
1、醫護專業宣教內容(專業和人才)和學術活動組織由醫務科、護理部負責，外宣辦全程參與并負責影像、文字報道工作。
2、服務舉措和優秀事跡(組織、個人)宣教由外宣辦牽頭，各相關科室和個人負責提供原始材料，外宣辦負責形成文字和圖像材料并按規定報審和報道。
3、重大活動(非醫護業務)宣教由外宣辦負責宣教，黨辦、院辦、政工科及相關職能部門或群團組織負責活動的實施開展。
4、網站、院報的更新由外宣辦全面負責。組稿工作分配到科室，原則上科室通訊員每月應至少采寫(撰寫)一篇稿件上交到外宣辦;院外媒體聯絡由外宣辦負責具體工作，分管領導、院辦和政工科全面支持和指導。
5、醫院宣教欄(展板、櫥窗等)和彩頁由外宣辦負責設計制作，相關內容由外宣辦組稿，各相關科室和個人積極支持配合。要求美觀、實用，內容適時更新。
6、醫院事物用品(手提袋、信封、內部紙質文件資料包裝等)由外宣辦負責設計制作。
7、醫院標識和標牌導務系統由分管領導負責總體風格，具體工作由外宣辦牽頭，并請專業設計團隊參與，形成規范、實用、清晰、時尚的自身風格。
8、醫院工作服裝、包裝袋、其他未盡宣教工作內容一并由外宣辦負責。
全年醫院工作的總體目標是：在學科建設、技術創新、經營理念、擴大外延服務、分配方案改革等方面取得新突破，硬件設施進一步完善，服務態度進一步好轉，經濟效益和社會效益明顯提高，醫院綜合實力及可持續發展能力明顯增強，職工待遇進一步提高。全院業務收入增長____%，醫療性收入達到____%。
一、工作重點
加大分配方案的改革力度，完善自我激勵機制。
為了徹底破除目前科室二次分配中存在的平均主義、大鍋飯現象，進一步調動全院職工，特別是專業技術人員的積極性、主動性、創造性，不斷提高全員工作效率，今年醫院根據臨床、醫技各科室的實際需要和工作量情況，重新核定科室崗位人員職數，同時對醫院分配方案進行較大的改革，按“全面核算、結余提成、多勞多得、優勞優酬”的原則制定分配方案，科室獎金從節余中提取，上不封頂，下不保底，將工作量、技術含量、風險、出勤情況、服務態度等要素作為分配依據，確定不同崗位的分配系數，加大向臨床一線、技術骨干和關鍵崗位的傾斜力度，力求從根本上打破科室內干多干少一個樣、干好干壞一個樣、醫生、護士和后勤服務人員一個樣的大鍋飯，使那些技術高、責任重、風險大、貢獻多的職工獲得應得的報酬，真正體現以人為本、重實績、重貢獻，向優秀人才和關鍵崗位傾斜的分配制度。
繼續抓好學科建設，加快人才培養步伐，提升醫院內涵，樹立醫院品牌。
醫院的學科不僅代表著醫院的水平和特色，決定著醫院的競爭力和發展后勁，而且與醫院的形象和聲譽也密切相關。為了給學科建設與發展提供良好的支撐條件，對于重點學科建設醫院在資源配置上予以傾斜。上半年要完善外科系統的整合分科建設，把現有的外一科和外二科整合為三個科：即外一科、外二科、外三科，把婦產科分為婦科和產科，同時要加大對五官科、兒科等科室的學科建設力度;在年內爭取完成內科系統的整合與建設，即在現有內科、急診科、傳染科三個科的基礎上，整合為內一科、內二科、急診科、感染性疾病科四個科。通過資源的整合，強化激勵措施，培育院內重點學科，打造出多個重點學科品牌，形成拳頭學科群，帶動醫院的整體發展。
醫院競爭的核心就是學科的競爭，而學科競爭的實質是人才的競爭，人才培養是學科發展的根本，只有重視人才培養和梯隊建設才能形成學科的優勢。為了確保學科有優秀的學術帶頭人和合理的人才梯隊，醫院今年要繼續根據學科發展需要選送學科骨干和高年資優秀醫生外出進修深造，重視低年資、低職稱有培養前途的青年醫師的發展與培養，同時積極引進高學歷專業人才。依托國內知名醫院的教學優勢提高醫學人員的專業技術水平，使之盡快成為醫院及縣域學科領域的權威，逐步形成優勢，發揮專家、名醫輻射效應，并創造條件使一批學科帶頭人和業務骨干不斷拓展醫療服務領域，逐步形成“人無我有，人有我優，人優我新，人新我精”的新格局，全面提升醫院的綜合實力。
加大科技興院力度，積極引進開展適宜新技術項目，著力提高診療水平。
四進一步調整醫院收入結構，使醫院經濟健康快速發展。
醫院收入結構經過兩年來的著力調整，已經取得了較大成效，醫療性收入接近業務總收入的50%，業務總收入的“含金量”大大增加，醫院的可用財力明顯增強。要使醫院業務步入良性軌道，還必須繼續調整醫院收入結構，控制藥品占總收入比例，使之趨于合理。今年醫院還將加大對藥品的控制力度，對超出藥品比例的科室和個人將給予重罰，藥品收入的比例要在去年的基礎上下調2-3個百分點，力爭使全年的藥品收入比例控制在48%左右。
強化醫療環節質量控制，提高醫療質量，杜絕醫療事故發生。
1、進一步健全質量管理組織，完善院、科二級質量控制網絡和質量管理考評體系，嚴格質量管理制度。
2、要圍繞醫療質量，根據創建群眾滿意醫院的考評標準和醫院等級評審標準，進一步完善有關制度及相應的考評體系，實施質量實時監控、定期評價、及時整改等綜合措施，使其真正落到各項醫療工作、各個醫療崗位、各個診療環節之中。
3、加強醫療文書書寫的規范，提高病歷內涵質量。病歷質量反映了醫院的醫療質量和管理水平，是醫院等級評審的重要指標之一。醫療文書書寫作為質量管理的重點，要以抓好病歷質量帶動整個醫療工作。一是要繼續組織醫務人員認真學習、、等規章制度，并進行培訓和考核。二是對新來院的年青醫生和進修醫生進行崗前病案書寫培訓，使之熟悉病案質量標準，掌握病案書寫格式和要求，經考核合格后方能上崗。三是把病案質量監控的重點放在環節質量監控上，強化病案書寫者自我檢查、科室病案質量小組監控、病案室監控和病案管理委員會監控措施。四是加大平時抽查力度，對抽查的結果，及時公布，按標準獎罰，同時每半年對全院住院醫生病案進行檢查評比并將結果通報全院。
4、進一步加強醫院感染的監控措施，按照醫院感染規范要求，認真做好院內感染監測工作并按規定及時上報傳染病疫情。
5、要加強法制教育，規范醫療行為，強化安全責任意識，進一步落實醫療安全責任制和責任追究制，切實防范醫療差錯事故的發生。
進一步提高醫療服務質量，為醫院等級評審打下堅實基礎。
新的一輪醫院評審，除考評醫療技術水平和醫療硬件設施外，更多地考慮病人滿意度，并將這一指標列為否決指標之一。我們要在去年創建群眾滿意醫院活動的基礎上，進一步樹立“以病人為中心”的服務理念，對與此不相適應的規章制度重新修訂完善，不斷推出新的便民服務措施，強化“人性化”服務，在繼續廣泛開展親情服務的同時，逐步引入賓館式管理和人性化服務模式，開展專業導醫和迎賓禮儀服務，開展窗口創優活動，努力提高服務水平，從每一個環節入手，從每一件小事做起，盡可能給病人以更多的人文關懷，為病人創造舒適、溫馨的就醫環境。
進一步加強醫院行風建設，樹立良好社會形象。
1、要堅持教育先行，規范制度建設，將醫院的文化建設理念注入醫德醫風建設的各項措施之中，在醫院營造愛崗敬業、忠于職守、文明服務、弘揚正氣的思想氛圍，提高廣大醫務人員的整體素質。
2、以保持共產黨員先進性教育活動為契機，強化共產黨員在醫院改革、發展中的先鋒模范作用，共產黨員應切實擔負起醫院發展中排頭兵的職責，在醫療行風建設中作表率，在醫院發展中作表率。
3、進一步抓好制度規范的落實，加大監督檢查力度，切實糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風，嚴格規范醫療服務項目和醫務人員的診療行為，杜絕醫務人員收受回扣、“紅包”和開單提成，小病大治等現象。
做好全縣干部保健工作，完善健康服務中心各項功能。
更新觀念，改變營銷策略，加強醫院的自我宣傳力度，提升醫院的社會信譽度。
隨著醫藥衛生體制改革的深化，以及廣大人民群眾對醫療服務需求的不斷提高，對醫療服務模式提出了新的挑戰，我們要結合各臨床醫技科室的特點，特別是對新近購進的儀器設備和各科新開展的診療項目，通過信息欄、宣傳欄、廣告、報刊、電視等多種渠道，宣傳醫院的特色和服務，推出名醫、專家，讓患者和社會充分認識醫院，了解我院服務理念和服務措施的更新及轉化，讓更多的老百姓得到由此帶來的實惠。
二、其它工作任務
進一步規范后勤保障體系，降低醫院運行成本。要采取各種有效措施，加強對水電后勤物資的管理，開源節流，實現低成本高效。
繼續推行院務公開制度，自覺接受社會對醫療服務的監督。為進一步增強醫療服務工作透明度，讓患者和群眾享有醫療知情權和監督權，繼續做好藥品、診療項目及工作人員的上墻公示工作，自覺接受社會對醫療服務的監督。
完善醫院信息系統，進一步提高醫院管理水平。我院信息管理系統巳經運行近一年時間，對規范醫院的流程，提高醫院各項工作的效率和質量起到了積極作用。為完善其管理功能，計劃從三月份起住院醫囑系統實行電腦管理，信息科要做好運行前的培訓工作，各臨床科室護士要積極主動進行運行前培訓，確保護士工作站的正常運行。
營造優秀的醫院文化，推進精神文明建設。
進一步重視醫院文化建設意識的教育與宣傳，倡導人文精神和規范醫務人員服務禮儀，讓具有當代文化特色的服務禮儀走進醫院。充分發揮黨、團、工會和婦女組織的作用，采取多種形式豐富職工的業余文化生活，營造良好的醫院文化氛圍，增強醫院的凝聚力，積極參加上級組織的文體活動，展示醫院職工的良好精神面貌。
加強硬件建設，改善就醫環境，增強醫院整體實力。今年有計劃地對住院病房的基礎設施進行更換，同時改善臨床醫技科室的辦公條件。
加緊做好分院的建設工作。做好醫院整體布局規劃及門診綜合大樓的初步設計方案，為門診綜合大樓的順利興建作準備。
認真做好社會治安綜合治理工作，努力創造良好的醫療工作環境，保障醫療活動有序開展。
貫徹執行好計劃生育政策，杜絕違反計劃生育政策的人和事，做好全院干部職工的環孕檢造冊登記工作，積極配合政府做好計劃生育技術服務工作。
繼續抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識和法制觀念，確保無違法案件的發生。
積極參加我縣創建文明衛生城市活動，努力完成新農村建設工作任務。
積極開展醫療為民服務活動，減輕病人經濟負擔，繼續開展急救幫困，抓好低保戶和其它弱勢群體的就醫優惠政策的落實，同時落實好老年人的就醫優惠措施。