為進一步提高護理質量，改善服務態度，確保醫療安全，根據護理部工作計劃，制定年度護理計劃如下：
第一，加強細節管理，培養良好的工作習慣。細節決定質量。婦產科隨機性強，平時工作習慣差。因為護士長日常事務繁忙，疏于管理，所以20年后她會專注于日常質控工作，從小事做起，把質控工作落實到日常工作中，每周一兩項質控，形成一個標準，讓科室工作人員逐漸形成良好的質控習慣，減少懶惰心理和應對心理，真正以工作和管理方便為出發點。此外，要充分發揮質控人員和責任護士的作用，給他們一些日常質控工作，提高大家的參與意識，動員全科醫生參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理效率。
二、規范業務查房，提高查房效果。改變往年查房的情況，床管護士負責選擇病歷，真實選擇科室疑難病歷，責任護士負責討論該病疑似、疑難護理問題，集思廣益，提出問題解決方案，提高專業水平，解決護理問題。同時，討論的過程也是一個學習的過程，學習專科疾病的知識，規范專科疾病的護理常規，將此類疾病的護理常規應用到日常工作中，逐步提高護理工作的規范性。
三、加強業務學習，提高整體專業水平。加強專業知識的學習，在全科醫生的參與下，系統學習婦產科、圍產期知識、新生兒復蘇、急救護理、婦產科急救程序，每月輪流備課一次。開展婦產科急救演練，讓每個人都能通過測試，提高應急反應能力和專科護理水平。
四、完善和加強護理責任制，設計并制定負責病人的責任護士名單，責任到人。
第五，加強護理安全管理。
1、不斷加強安全意識教育，把安全護理作為護士例會的定期主題之一。應及時提醒工作中的不安全因素，并提出糾正措施。以院內外護理差錯為例進行借鑒，讓護理人員充分了解護理差錯的新情況、新特點，并從中吸取教訓。
2、進一步落實各項規章制度，定期或不定期檢查、監督到位。
3.進一步加強對重點患者和特殊患者的管理，如手術患者、高危孕婦和新生兒等。并在晨會或換班時以交接為討論重點，加強床邊換班，評估患者存在和潛在的風險，引起重視。
4.加強對實習生、新護士等關鍵員工的管理，對其進行法律意識教育，提高其抗風險能力，使其只能在老師的監督指導下對患者進行護理。同時指派有經驗、責任心強、有護士資質的護士進行一對一教學。
5.關注目前護理文書存在的問題，進一步規范護理文書的書寫，完善各項記錄，減少安全隱患。
6、加強護理人員自身的職業防護，每月組織一次住院常識知識學習，提高防護意識。
7、完善護理應急預案，注意培養護士在正常工作中的應急能力。
六、改善病房環境，增加床位配備。并適當增加優質病房以滿足需求
5.護理人員考核合格率100%；
6.常規消毒隔離合格率100%。
展望即將到來的20__年，我們充滿了希望和期待，總結20__年工作存在的不足之處，認為在20__以下工作需要進一步加強：
一、強化科室職工思想建設，進一步增強服務理念，不斷改善服務態度，耐心解答問題，詳細詢問病史，全面仔細檢查，力求正確診斷，治療處置得力，必要時轉上級醫院診治。
二、加強中醫醫療文書規范和管理，根據理法方藥的原則，認真及時書寫中醫門診病歷，病歷記載完整，準確，整潔，要簽全名，并詳細向病人交代病情及注意事項。
三、提高中醫服務能力建設，開展中醫適宜技術的應用，對成本低，療效高，簡便易行，適宜農村使用的適宜技術進行推廣和應用，比如針灸，推拿，拔罐，刮痧，中藥貼敷，神燈紅外線照射等，充分發揮中醫藥綜合治療手段以及簡便廉價的優勢和作用，以滿足病人的醫療需求。建義開展針灸推拿科，一方面可提高單位業務量，另一方面方便轄區群眾就醫，人員方面可選派我科室工作人員進修或招聘此專業人才來我院開展。
四、強化學習氛圍，提高業務水平，科室人員的業務素質服務意識需要進一步加強，建議選派人員去上級醫院進修學習，建議訂購相關醫學雜志，使我們能接觸到前沿，規范，標準的醫療臨床知識，以規范我科在相關疾病診療項目上的理論知識，提高診療水平。
五、加強中藥房的中藥飲片質量管理，嚴格規范中藥品進貨渠道，健全藥品收貨入庫體制，明確崗位職責，實行貴重，毒麻藥品專人管理，重點嚴把質量關，嚴禁假冒，偽劣藥品入庫，杜絕藥品過期，無效，霉爛，變質的發生。
我院中醫科還處于發展期，需要勤奮，正直，積極向上，不畏困難，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫院的發展作出力所能及的貢獻！
近日，我院婦產科即__市第一人民醫院，正在積極開展優質服務。通過我們的“微笑服務，讓患者滿意”，讓患者感受到我們的醫務工作者與他們站在同一戰線，可以增強他們戰勝疾病的信心，讓患者到我們醫院就醫時感到溫暖。
為了保證這項優質服務的實施；我們部門主要從三個方面入手
1.管理科學，素質強：婦產科工作復雜繁重，風險大，尤其是產科的母子兩個生命掌握在我們醫護人員手中。為了給患者提供安全滿意的服務，我院婦產科實行科學管理，牢牢把握制度建設及其實施，通過日常交接班，使日常工作有序進行。我認為婦產科是一個敬業的團隊，管理質量，做出成績，以制度管人，以制度調動人的積極性，使科室工作順利，得到社會的認可。
2、優質服務樹的形象：醫院要給患者一種信任、安全感、親密感，有了這“三感”，服務質量就在其中。但這三種感官離不開優質的技術和周到細致的服務。近年來，在醫院的支持下，科室派醫護人員出國留學，積極聯系專家來我院講學、會診、指導。傳承、幫助和教導我們年輕的醫務人員不斷提高我們的技術水平，為患者減輕了許多痛苦。部門非常重視新技術，部門主任以身作則，孜孜不倦地追求，不斷學習新技術。
3.家庭服務溫暖人心：優質服務是患者獲得信任、安全感和親密感的基礎。我們堅持在醫護人員中開展“如果我是病人”的共情，從規范的言語和家庭式的行為入手。通過我們優質的服務，讓患者感受到溫馨的提示和知情的通知，而不是死板的條款；我聽到的是親切的問候和親切的解釋，而不是“生、冷、硬、頂”。
我總是感到非常自豪和自豪，因為我的工作是迎接新生活的到來，我的手中握著明天的希望，祖國的花朵。看著活潑可愛的小天使的到來，心里會感到無比的喜悅。產房的工作極具挑戰性。我們面對的是即將成為母親的人。我們必須密切觀察分娩過程，以確保新生兒順利安全到達，我們不能容忍任何疏忽。在分娩中，我們經常會遇到意想不到的情況，這也使我們緊張和危險，因為我們經常接觸血液，如果不小心，我們可能會染上傳染病。雖然我們的工作又臟又累，但我們的汗水會得到回報。當我們聽到一個新生兒來到這個世界上的第一聲強音時，我們看到一個又一個家庭幸福地從這里走出去，我們的心中充滿了喜悅。
20__年，我科醫務人員在院領導的正確領導下，遵守醫療行政法律法規，樹立全心全意為人民服務的宗旨，積極準備“二級甲等醫院”的迎評工作，齊心協力的、圓滿的完成了20__年度各項指標和任務。現根據我科目前的發展狀況，特別是要結合二甲內容，認真找不足、找差距。要將迎評二甲認為是一種動力、一種規范、一種模式、一次契機。要認為二甲不僅僅是上級要求，其本質上是我們的需求。隨著二甲的評審，我們將真正的成為系統的、科學的、人文的、高效的、特別是正規的二級甲等醫院。將20__年度工作計劃以二甲要求為核心和輻射，做如下具體安排：
一、加強職業道德建設以及醫療法律法規的學習。
加強科室的團結，增強科室的凝聚力，向心力，使本科室的工作取得更好的成績。以二甲迎評為契機，認真組織科室人員學習《中華人民共和國醫務人員醫德規范》、《執業醫師法》、《侵權責任法》、《傳染病防治法》、《醫療事故處理條例》、《十三項核心制度》、《護士管理條例》等相關的醫療法律法規，使全科醫務人員做到依法執業，有效遏制醫療隱患。認真貫徹執行我院的醫療核心制度，定期或不定期進行自查督導，嚴格按照醫院的考核標準和獎罰措施，每月召開醫患交流會和滿意度調查，對滿意度低于90%、患者對主管醫師的姓名不清楚的醫護人員與其績效工資掛鉤，做到懲前毖后。在科室開展誠信服務，堅持以構建和諧的醫患關系為原則，爭創平安、文明科室，認真執行國家相關部門制定的收費標準，不多收費，少收費，堅持執行一日費用查詢制。今年將實行本科室
各項治療項目予以公示，讓病人花明白錢，看明白病。加強整頓行風建設，開展優質服務，進一步牢固樹立為病人服務的理念，杜絕行業的不正之風，認真組織全科室人員學習衛生部的“八項行業紀律”和“醫務人員道德規范”，健全群眾舉報和監督機制，使醫務人員牢固樹立法制觀念，清醒的認識到收受醫藥賄賂是違法行為。
二、加強科室學科建設和專業技術創新。
在科室學習有關中醫適宜技術的知識，使科室每一名醫護人員都能熟識關于適宜技術方面的適應證。繼續開展小針刀，及針灸技術，為廣大患者祛除病痛。開展熏蒸足浴項目，活血化瘀、溫腎陽，治療亞健康狀態。為提高全科醫護人員的專科理論水平，科室鼓勵醫護人員訂購了相關醫學雜志，分別為：中國醫學論壇報、中西醫結合雜志，中醫雜志。使全科醫護人員都能接觸到前沿的、規范的、標準的醫療臨床知識，以規范我科在相關疾病診療項目上的理論知識，提高診療水平。堅持以中醫藥為基礎，中醫方法為依托，為病人創造優質的'就醫服務質量。進一步提高中醫辨證論治的水平，使中藥費在我科總藥費的比例明顯上升。在現有的基礎上，將對中藥外用進行辨證分型，使之與患者病情相符合。挖掘中醫傳統治療方法。嚴格帶教，加強對新參加工作醫師管理，科室為學生制定學習計劃，帶教學有所教，加強對新技術的推廣，培養中醫傳承人，要求醫師積極發表論文，主治醫師必須每年發表一篇論文及做好讀書筆記。
三、業務學習考核方面。
進一步完善業務學習制度，每月進行2次業務學習，讓進修歸來的科室人員講解進修期間學習到的新知識，新理念、新內容，對
講解內容要求做到每人都有記錄。認真組織醫護人員掌握“三基”的基本內容，并進行業務學習的考核。力求每周每人記憶一首方劑和三個穴位。加強對科室無證醫師的管理，力求使我科有資格參加醫師考試的人員能全部取得資格證書。增強醫護人員與患者的溝通能力，減少醫患矛盾的發生。
四、科室管理以及質量目標和措施。
專門制定了科室的質量管理小組，加強科室質控小組的職責，分工明確進行醫療和護理的質控，主要針對每周進行一次科室運行病歷的檢查，發現問題及時提出整改意見，并督促及時修改。對出院病歷每一份都要進行一級質控，對存在問題的病歷及時提出修改意見并限時修改，拒不執行的罰款50元。使我科室的病案甲級率力求達到95%，消滅不合格病歷。進一步建設和完善科室的質量管理體系，認真執行三級醫師查房制度和質量檢查工作，認真執行抗菌藥物的臨床合理應用和藥物的分級使用。定期對科室的醫療護理等工作進行環節質控和終末質控，認真落實核心制度，完成各項護理工作，認真開展系統化的整體護理和優質護理服務，提高科室護理質量和規范護士的工作流程，在20__年底，在護理人員配置充足的條件下，完成護士的分層級管理工作，樹立護理人員的服務意識和品牌意識，使我科護理質量上一個更高的水平。在科室宣傳和落實醫療保險和新型農村合作醫療的工作，嚴格按照醫院規定的新農合費用限額執行醫療診治。加強醫護人員的安全生產意識，包括醫療安全，對病人實行告知義務，認真開展談話記錄，三查八對等，加強醫療方面的法制觀念學習，做到知法守法，依法行醫。加強我科室的宣傳力度，提高社會對我科醫護人員和醫療技術水平的認知度。
五、進一步增加業務收入。
力求在20__年收治住院病人達到1100人次以上，業務收入增長5—20%，藥醫比例控制在35%以下，逐步提升中藥及中醫適宜技術使用率，努力提升5%—10%，控制例均費用在3000元以內，力求在社會效益和經濟效益方面實現雙贏。
為了落實《中醫醫院中醫護理工作指南》，特制訂本年度中醫護理工作計劃如下：
一、完善組織
成立中醫護理工作實施領導小組。
組長：__
副組長：__
成員：__、__、__、__、__
明確職責，負責全院中醫護理工作的實施、監督、檢查與反饋。
二、人力資源管理
1、建立護理人員技術檔案。并對各種考核結果動態記錄。
2、加強護理人員中醫理論與技能培訓。重視中醫知識學習，由于我院護士以西醫為主，對中醫護理常規和中醫操作常規操作熟練程度不夠，影響了臨床運用，所以我們會逐漸修訂適合醫院實際的中醫護理常規和操作規程，并組織學習。為了提高大家的中醫理論水平，不僅參加院部組織的中醫基礎知識的學習，而且要求各科定期組織自我學習。護理部將制訂中醫理論與操作考核計劃，每季度舉行一次中醫技術操作培訓并考核，每半年舉行一次中醫理論考試，使中醫護士熟練掌握中醫護理常規和操作規程，提高中醫護理水平。
2、加強中醫人才培養，鼓勵大家參加中醫護理的專業培訓，目前只有1名中醫護士，計劃每年增加2-5名，使中醫護理人員占20%。鼓勵西醫護理人員參加中醫職稱考試。西醫護士三年必須達到100學時的西學中，利用專業進修、參加培訓、個人自學等方式培養中醫護理人才。
三、開展中醫護理新技術
目前，我們開展的是耳穴埋粒、中藥足療、中藥制劑貼敷等，今年，逐步提高中醫護理參與率，參與率將達50%，在開展好現有項目的基礎上，開展中醫護理新項目，如穴位按摩、刮痧等。
四、加強中醫質量控制
制訂中醫質量考核標準，每月進行一次質量考核，考核內容包括中醫護理常規及中醫技能的掌握、中醫護理常規的落實等內容。發現問題及時反饋整改。不斷提高中醫護理水平。