制度可以規范人的行為，避免不公平的決策和不公正的待遇，維護公平和正義。如何寫出優秀的管理制度及管理措施？下面給大家分享一些管理制度及管理措施，希望對大家有所幫助。
一、員工儀表儀容
<一>著裝
1、員工日常上班，須穿公司統一定制的工裝，一律佩帶司徽(左胸前);
2、參加商務活動以及重要會議，男員工穿西服套裝系領帶，夏季應穿襯衫系領帶;女員工宜根據不同場合，著職業套裝、套裙、時裝，但不宜太袒太露。
<二>儀表儀容
1、員工必須注意儀表儀容的美感，著裝干凈整潔、言行舉止大方得體;
2、男員工不得留長發、怪發，女員工不得留怪異發型，應保持清雅淡妝，打扮適度，工作時間不得戴重首飾;
3、坐時要上身挺直，不要彎曲，與他人談話時兩腿不得翹疊和晃動;
4、站時應挺胸、收腹，不得叉腰、抱肩和依靠他物;
5、行走時保持步伐輕盈，雙臂自然擺動;
6、員工上班期間應保持飽滿而愉悅的精神狀態。
二、員工行為規范
1、工作場所提倡講普通話，不得大聲喧嘩;
2、提倡禮貌用語，早晨上班，與同事第一次相見應主動招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見”等用語;
3、對待上司要尊重，對待同事要熱情，坦誠待人、團結協作，不拉幫結派、
黨同伐異;
4、商務活動中時刻注意自己的言談、舉止，保持良好的坐姿站勢，對待客人態度要禮貌、大方、熱情、穩重;
5、與人交談時要注意措辭分寸，謙虛謹慎，善于傾聽，不隨便打斷他人談話;
6、接轉電話，要先說：“您好”，外來電話，還需報公司名，語言要親切、簡練、有禮;
7、出席會議必須準時，因故不能按時到會或不能到會者，應提前向會議主持人請假。會上應關閉通訊工具，不喧嘩、不竊竊私語、認真領會會議精神、做好會議記錄，保持會場清潔，會議結束后按序依次退場;
8、工作時嚴禁串崗或相互閑聊、不準看電影、打游戲、吃零食，不得做與工作無關的事情;
9、不酗酒，遇特殊情況須征得領導同意后方可喝酒;
10、未經允許不得打印、復印個人資料，不得使用公司設備、工具干私活、辦私事，不得將辦公用品帶出公司;
11、不得將親友或無關人員帶入工作場所，不得在值班時間留宿外來人員。
三、員工基本職責
1、遵守國家法律法規，遵守公司有關規章制度及本崗位所屬部門的各項管理細則;
2、遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司的利益和形象，嚴格保守公司的商業秘密;
3、遵守職業道德，不貪污受賄，不得利用職務或工作之便將公司財物占為己有或轉送他人，更不得向他人索取錢財或為個人親友謀私利;
4、愛崗敬業，忠于職守，以積極的態度對待工作，不斷提高個人的道德修養和文化修養，保持良好的工作作風;
5、處理工作要保持頭腦冷靜，服從上級指揮安排，不推諉、不扯皮、不頂撞上級;
6、按崗位描述及上級的要求按時、按質、按量完成各項工作和任務，并接受監督檢查，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止上級安排的工作;
7、嚴格按公司的管理模式運作，確保工作流程和工作程序的順暢高效;
9、發現有損害公司利益的行為，應立即投訴;
10、客戶投訴時要及時上報或處理;
11、有根據自身崗位實際情況提出合理化建議的義務;
12、未經批準，不得在外兼職工作，不得利用公司名義私自承攬公司同行業務;
13、保持辦公環境整潔衛生，及時清理辦公用品、辦公設備;
14、愛護公司一切財產，愛護各種辦公用具，節約水、電、辦公用品及公司財物;
15、積極學習，刻苦鉆研，努力提高業務水平，提高職業技能水平，積極參加培訓和考核;
16、創造和諧的工作環境，互相學習、互相幫助、共同提高，發揚團隊精神，增強公司的凝聚力。
四、員工聘用
<一>基本政策
1、公司本著任人唯賢、人職匹配的原則進行招聘，實行人員聘用制;
2、招聘工作視崗位需要按流程進行，同等條件下本公司員工優先;
3、采取面試形式，對應聘人員從德、能、勤、績等方面進行考察，擇優錄取;
4、面試官篩選過程中不得因個人親疏、憑個人感情而定，不得因民族、性別、年齡等歧視應聘人員。
<二>入職
1、應聘者通過面試、背景審查，經確認合格后，方可錄用;
2、新員工上班的第一天必須到公司人事部門報到，辦理入職手續，并將個人身份證、畢業證、資格證等證件的復印件及照片等交人事部存檔;
3、新員工在參加完公司組織的崗前培訓后，到公司人事部門領取《新員工分配》到用人部門正式上班。
4、業務培訓由各部門負責。
<三>試用
1、新錄用人員一般有7天的試工期，在入職后7天內離職，沒有工資;試工期過后，直接進入試用期，試用期加試工期共為2個月;
2、試用期滿，員工應由自己提出并撰寫員工轉正申請表，由人事部報有關領導審批，經相關領導批準后方可轉正;
3、試用期間公司將對員工的表現及其對工作的適應程度進行考核，考核合格者，將給與轉正，成為公司正式員工;考核不合格者，將予以辭退;
4、員工試用期間的薪資按照公司《員工薪資管理規定》標準予以核定。
<四>聘用的終止
1、試用期間，公司有權對員工態度及工作表現給予考核，不合格者將予以辭退;
2、若員工嚴重違反國家法律法規或違反公司的規章制度及勞動紀律，公司可直接將員工辭退;
3、員工無故連續曠工2日或全月累計無故曠工3日或1年內無故曠工達5日的，視為自動離職，有或勞動協議的要承擔違約責任;
4、凡離職者，必須先填寫離職申請書，并按公司規定移交所有屬于公司的財產，經核準離職且辦妥移交手續后，方可正式離職;公司予以辭退的除外;
5、未辦妥離職手續自行離職者，公司財產若有損失、遺失，損失金額從薪資中扣除;如薪資不足以抵扣時，介紹人負連帶責任或移交司法機關進行處理。
<五>個人資料
1、員工應將個人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況、個人學歷、工作變動情況等及時提供給公司人事部;
2、公司人事部負責員工資料的保管、更新及保密。
五、考勤管理
<一>作息時間
春冬季：上午08：30——12：00
下午13：30——17：30
夏秋季：上午08：30——12：00
下午14：00——18：00
<二>員工考勤
1、請假規定
(1)公司所有員工請假均實行先申請后批準的原則，未經上級批準或未在人事部備案的請假視為無效并按曠工處理;
(2)所有請假均需逐級審批，批準權限為兩天以內(包括兩天)由部門負責人批準，2天以上由副總批準，報人事部備案，部門負責人請假由總經理批準報人事部備案;
(3)緊急情況不能提前申請必須電話請示上級批準并通知人事部負責考勤員工，上班后第一個工作日內補齊相關手續，否則按曠工處理;
(4)任何類別的請假都需填寫，經部門負責人事前批準，并到人事部登記，如遇緊急情況，不能事先請假者，應在請假當日上班前1小時電話通知本部門負責人和人事部門，未在8：30前登記者，請假無效，按遲到或曠工處理;
(5)請假時間最小單位為半天，超過半天少于1天者的視為請假1天，依次類推，請假扣款按個人工資標準由財務核扣。
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2、考勤紀律
(1)遲到、早退
遲到、早退是指在規定上、下班時間未到崗位或私自離崗。
(2)遲到、早退的處罰
在一個自然月份里，允許兩次遲到(夏季不晚于8：40，冬季不晚于9：00)給員工應急時使用，第三次或更多的遲到處理如下：
★當天遲到、早退10分鐘以內(含10分鐘)罰款10元;
★當天遲到、早退10分鐘到20分鐘(含20分鐘)的罰款20元;
★當天遲到、早退20分鐘到30分鐘(含30分鐘)的罰款50元;
★超過30分鐘按曠工半天論處，當月連續3次遲到或早退給予嚴重警告
處分加罰100元。
(3)曠工
凡下列情況均以曠工論：
★無故不到崗;或者不請假不到崗;遲到或早退30分鐘以上(且未電話請假)或者未獲準不到崗為曠工;
★不服從工作調動，經教育仍不到崗;
★被司法部門處理。
(4)曠工具體規定
★曠工最小計量單位為半天，因個人原因曠工半天者，扣除當日工資的
1.5倍;曠工1-2天者(含1、2天)扣除當日工資的2倍;曠工2-3天者(不含3天)扣除當日工資的3倍;無故曠工3天以上者(含3天)，按自動離職處理，并且不發放任何補償費用;
★連續曠工3日視為自動離職，如因員工擅自離職給公司造成經濟損失的，員工需另外支付經濟賠償。
一、總則
集團的各項檔案資料是集團行政辦公和經營活動中不可缺少的要素。為規范集團檔案管理工作并保證檔案的完整性及保密性，理順工作程序，明確工作職責，杜絕資料流失，特制定本制度。
1、凡集團總部各部門、各分子公司在工作活動中形成的，具有查考利用價值的文件材料，必須按規定定期向集團行政人事部提交備份，從而保證集團行政部作為集團檔案管理對口部門檔案資料的完整性、延續性、真實性。
2、集團總部行政人事部負責集團檔案管理、文書立卷的工作，并對各分子公司檔案管理工作進行監督、指導。各分子公司負責人應重視本單位文件資料的管理和文書立卷工作，配備專職或兼職人員負責此項工作。
二、歸檔范圍
1、凡是反映公司工作活動、具有查考利用價值的文件材料(公文、電報、傳真、圖表、電子版資料、書信、報刊、錄音、錄像等)均屬歸檔范圍。
2、公司設立、變更的申請、審批、登記以及終止、解散后清算等方面的文件材料
3、公司股東會、董事會、監事會形成的文件材料;
4、資金借貸、業務往來方面的文件材料(含合同、重要報表、銀企聯系函件等)
5、政府、項目批文、合同;
6、公司制度體系、會議紀要、內部發文(包含總經理批示后的各項工作流程、公司決定等);
7、工程進度計劃控制文件(含各業務單位往來函件等)、工程初設、修改、竣工圖紙;
8、各分子公司及集團總部各部門及資金計劃;
9、公司簽定的各類合同(含商品房);
10、公司有效證照、證件、印章;
11、具有法律效力及保存價值的文件;
12、公司重要的會議材料，包括會議的通知、報告、決議、總結、領導人講話、典型發言、會議簡報、會議記錄等;
13、員工電腦中與公司有關的電子版資料、文件等;
14、集團、各分子公司獲得的社會榮譽資料;
15、其他有必要歸檔管理的資料。包括聲像形式記錄下來的對公司經營活動產生作用的各種資料，上級領導、名人、友人、協作單位提供和贈送的題詞、書畫、文獻資料、有紀念意義的各種工藝制品等。
三、立卷歸檔要求
1、集團行政人事部應即時做好檔案歸檔分類保管;各分子公司應在每季度最后一天以前將上季度辦理完畢、需歸檔的文件材料整理、立卷，向集團行政人事部提交備份。
2、集團各部門應及時向行政人事部移交發生的檔案材料，如有些材料還需使用，也應先按立卷歸檔后再辦理借閱手續;各分子必須嚴格遵守歸檔制度，不得無故延期或不交應歸檔的備份文件材料。
3、各分子公司向集團行政人事部提交備份檔案時，要嚴格履行移交手續，按文件材料分類造冊，隨移交備份檔案提供兩聯清單，注明移交人，待總部行政人事部專人簽收后各留存一聯清單備查。
4、歸檔案卷的總要求是：遵循文件材料的形成規律和特點，保持文件之間的有機聯系，區別不同價值，便于保管和利用。具體應做到下述幾點：
(1)歸檔的文件材料種類、份數以及每份文件的頁數均應齊全完整。
(2)在歸檔的文件材料中，應將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請示與批復、轉發文件與原件、多種文字形成的同一文件立在一起，不得分開;文電應全在一立卷。
(3)卷內文件材料應區別不同情況進行排列，密不可分的文件材料應依序排列在一起，即批復在前，請示在后;正件在前，附件在后;印件在前，定稿在后;
(4)卷內文件材料應按排列順序依次編寫頁號或件號。裝訂的案卷，應統一在有文字的每頁材料正面的右上角、背面的左上角填寫頁號;不裝訂的案卷，應在卷內每份文件材料的右上方編號，圖表和聲像材料等也應在圖表上或聲像材料的背面編號。
(5)按各類檔案資料的保密級別、保存期限，案卷必須以規定的格式逐件填寫卷內文件目錄，對文件材料的題名不要隨意更改和簡化;沒有題名應擬寫題名，有的雖有題名無實質內容的也應重新擬寫：沒有責任者、年、月、日的文件材料要考證清楚，填入有關項內;卷內文件目錄放在卷目。
(6)聲像材料應用文字標出攝像或錄音的對象、時間、地點、中心內容和責任者。
四、檔案保管期限
1、文書檔案的保管期限定為永久、長期和短期三種。長期為十六至五十年左右，短期為十五年以下，三年以上。
2、確定集團檔案保管期限的原則
(1)凡是反映公司主要職能活動和基本歷史面貌的，對本公司有長遠利用價值的檔案，列為永久保管。
(2)凡是反映公司一般活動，在較長期時間內對公司工作有查考利用價值的文件材料，列為長期保管。
(3)凡是在較短時間內對公司有參考價值的文件材料，列為短期保管。
五、檔案保密級別
1、檔案分一般檔案和有密級檔案兩類。檔案密級分為絕密、機密二級。檔案的密級由檔案提交人提議，行政人事部經理核定密級。
2、有密級檔案只許在檔案室翻閱，不許帶離本室;有密級檔案復制時，需經辦公室主任(行政人事部經理)及副總以上領導批準。
3、有密級檔案只限歸檔人使用，其他人員使用需經辦公室主任(集團行政人事部經理)及副總以上級領導批準。
4、對已到保密期限的檔案要請相關部門領導和辦公室主任(集團行政人事部經理)鑒定解密，對解密檔案作一般檔案管理，及時提供利用。
六、檔案的借閱
1、各部門因工作需要，借閱本部門的業務檔案需經本部門領導批準，然后到檔案管理員處填寫檔案調閱登記簿，方可借閱。
2、公司各部門借閱非本部門的業務檔案須經檔案所屬部門同意或辦公室主任(集團行政人事部經理)批準。
3、借閱檔案必須嚴格履行登記手續，歸還的檔案要進行檢查、清點，并在登記薄上注銷。
4、借閱檔案的人員，不得泄密、涂改、折散、轉借復印和攜帶檔案外出，如有特殊情況需要轉借或攜帶檔案外出時，須經辦公室主任(集團行政人事部經理)批準。
5、有密級的檔案調閱、復制時均需辦公室主任(行政人事部經理)及副總以上領導批準。
6、借閱的檔案用完后，應及時歸還，借用時間一般不得超過十天。
7、借閱人對檔案要妥善保管，不得遺失。
8、凡借閱的檔案、文件一律不得私自復印，如工作需要，應按公司有關保密規定辦理。
七、電腦檔案的管理
1、所有員工使用的電腦必須指定專門的區域存放公司相關的文件、資料，在指定存放區域里設定工作人員專用文件夾，使用電腦工作人員將各類文件、資料在該文件夾中設定子文件夾分類存放。
2、各分子公司辦公室主任(集團行政人事部經理)即為電腦檔案管理責任人。公司所有員工須到電腦管理責任人處對存檔電腦區域、文件夾名稱進行如實登記;各電腦檔案管理責任人須定時對本單位的電腦按照登記存放區域進行檢查。
八、檔案的鑒定與銷毀
1、集團行政人事部定期對所保存的檔案進行鑒定，對于保存期限已滿的檔案材料，按規定進行銷毀。
2、檔案鑒定工作由集團行政人事部經理主持，有關部門參加，組成檔案鑒定小組，對被鑒定的檔案進行逐件審查，提出存毀意見。
3、檔案材料鑒定小組審定，并經集團總裁批準后，方可銷毀。
4、銷毀檔案材料，要由二人以上并在指定地點進行監銷，監銷人要在銷毀清冊上簽字。
九、罰則
1、集團各分子公司凡違反本制度，無故延期或不交應歸檔的備份文件材料的，一經發現，限期上交，經催交仍拖延不交的，除責令其文件部門負責人和單位領導寫出書面檢查外，各罰款100元～500元，并予以集團內通報批評。
2、集團所有員工凡違反制度第六條第4項，泄露公司檔案秘密的，涂改、拆散或未經辦公室主任(集團行政部經理)批準轉借、復印或攜帶檔案外出的，視具體情況，對其部門領導和當事人各罰款500元～1000元，并予以通報批評;如造成惡劣后果者，視情況嚴重程度追究其法律責任。
3、集團所有員工凡違反本制度第六條第6項，不按借閱期限歸還的，限期歸還并責令其當事人寫出書面檢查。
4、集團所有員工凡違反本制度第六條第7項，遺失檔案的，應立即報告，如因遺失檔案，泄露公司商業秘密，造成惡劣后果者，視情況嚴重程度追究其相關責任。
5、檔案管理員丟失、規范檔案調閱流程或擅自提供泄漏檔案機密，應根據情節輕重，給予紀律處分及相應罰款，直至依法追究法律責任。
6、集團所有員工凡違反本制度第七條，不按規定存放電腦檔案，不按規定接受檢查者給予相應的紀律處分及罰款。
十、附則
1、本制度自20__年9月1日生效。
2、本制度由集團行政人事部負責解釋。
3、各子公司應根據本制度，結合本單位的實際情況，制定具體實施細則。
4、以往的相關規定與本辦法不一致的，以本制度為準。
十一、附件：集團各分子公司各部門存檔及備案范圍
公司倉庫管理制度
第一章倉庫管理規定
為了更好地發揮倉庫對材料的調配功能，規范公司倉庫的材料管理程序，促進本公司倉庫的各項工作科學、安全、高效、有序、合理地運作，確保公司資產不流失和各工程項目所需材料的品牌、型號、規格以及質量合符要求，保證倉庫材料供應不延誤工程項目的進度，較準確做好各工程項目成本決算。特制定本管理制度。
1、為防止公司材料資產流失，公司用于工程項目的一切所購買材料物品(板房所需購買的家私和擺設品，公司能夠指定專人驗收后交倉庫)都務必先入庫后才能從倉庫領出，禁止不入庫直接交工地的做法。沒驗收人簽名，公司財務部有權拒絕報帳。
2、倉庫所有物品進行分類建立帳冊。可分為:五金交電水暖類、化工(油漆)鋁鋼材類、板(木)材建材(包括瓷磚)類、手動工具和機具及配件類、日雜防護勞保用品類。
3、倉庫所有物品務必根據材料的屬性和類型安排固定位置進行規范化擺放，盡可能在固定位置上貼上物品識標以便拿取。
4、倉庫務必建立起分類的入庫帳本和各工程項目的出庫帳本。所有帳目當天發生當天入帳完畢，禁止隔天做帳。
5、與倉庫發生各種業務關系的各相關人員務必嚴格按《倉庫管理作業流程》進行辦理各種業務，禁止發生各工地主管直接將材料報采購員購買的現象，公司直接授權給采購員購買的工程項目所需材料物品除外(購買回來務必倉庫進行驗收入帳后再按手續領出)。
6、倉庫每季度進行一次倉庫清理、整理和資產整體盤點并將盤點狀況(包括產生盈虧狀況說明)上報公司。盤點時，禁止不對實物實盤，僅抄襲敷衍了事。
7、倉庫對所有機具類工具進行登記造表，建立起借用要登記的管理辦法。每年清理、整理一次，按可用、在用、廢舊、報廢狀況登記造表上報公司。個性是由于使用壽命極限報廢的且屬于公司固定資產的機具要及時上報公司財務部銷帳。
8、各工程項目竣工正式交付業主或甲方使用后，倉庫應在7天內將本工程項目竣工的材料決算表造出并上報公司。
9、做好倉庫的安全防范工作。合理擺放消防器具，倉庫內及倉庫四周5米內屬于禁煙區，任何人員不準吸煙，違者一次罰款100元。非倉庫管理人員沒經許可禁止進入倉庫。不聽勸告者給予經濟處罰。
10、做好倉庫物品的安全保護工作。根據材料的性能合理放置各類材料，防止材料變形、變質、受潮等現象發生。要經常檢查化工類物品的性能、狀態，變質且有危險的物品要及時處理并上報公司。
11、做好材料價格的保護工作。禁止私自將公司的材料底價和材料供應商有意圖告訴競爭對手或與公司不相關的人員。
12、嚴把材料預定和報買關。材料員要認真審查倉庫所交之要購買的材料，詳細注明所需材料的品名、等級、規格、數量、色質、到貨期限(必要的也可提交樣品、示意圖和材料店名)等交采購員，防止采購員誤買、錯買、多買、少買，以至造成公司損失。
13、認真做好材料采購工作。采購員要認真審閱采購單的采購要求(不明白問清楚材料員)，嚴格按采購要求按時將材料購回倉庫，避免工程材料長時間不到位而延誤工程進度。購買材料盡可能應對代理商，有利于做好退貨工作以減低公司損失。購買材料的總體原則為:貨比三家，同等材料優質價便服務好者中標。
14、嚴把材料驗收標準關。倉管員要仔細對照采購定單及參考樣品認真核實送到倉庫或工地材料的品名、等級、規格、產地、單價、數量、性能、質量和期限等。確保入倉的材料合符要求。如材料不合要求或貨不對板就應不予驗收簽名，并將狀況及時通報采購員。
15、倉庫人員、材料員及采購員務必定期總結材料工作方面的問題。涉及材料價格問題應將狀況及時通報設計師和預算員或公司，預防公司向準客戶報工程預算價時嚴重底于市場致使公司受損。
16、第12、13、14條的相關人員要有高度的工作職責心，造成公司嚴重損失者，公司將追究當事人職責。
17、倉庫人員應及時將公司辦理材料退貨的詳細狀況報給公司財務部，避免公司遭受經濟損失的現象發生。
18、倉庫應做好各工程項目完工后的剩余材料安放保管工作，以便于以后搞好售后服務工作。
第二章倉庫管理作業流程
1、各工地主管(水電和油漆主管)接新工地圖紙后認真審閱，根據工地工程預算狀況和實際工程進展需求，提前5天列出材料需求計劃單，此單注明材料的品牌、規格、型號、數量，包括性能、狀態、顏色(如果是十分用的材料，需設計師帶給樣板或材料采購的店名)等提交倉庫。
2、倉庫接各工地材料需求計劃單后，立即核查庫存狀況，決定是否購買或購買量。如需購買，開出訂購單，報材料員審核。
3、材料員根據訂購單認真審核(包括到工地實際測量數量等)并與工地溝通后，提交訂購單給采購員進行采購或通知供應商送貨。
4、采購員(供應商)在接單2天內務必按訂購單的要求將材料購回送到倉庫。
5、材料到倉庫后，倉管員務必嚴格按定單要求點數驗收、入庫、入帳。如不能確定驗收標準的材料，應及時通知材料員和工地主管到場驗收以確保材料有效。
6、材料進倉時，倉管員要按規定放好并及時通知工地到倉庫領材料。倉管員根據各工地開出的領料單的數量發貨給各工地并做好項目帳目。
第三章倉管員工作職責
1、準確地做好材料進出倉庫的帳務工作。
2、嚴格按照材質的驗收要求做好材料驗收工作。
3、不合訂購要求的或不合格的材料堅決不予驗收。
4、認真做好倉庫季報、工程項目竣工材料決算表工作。
5、認真做好倉庫材料的分類擺放和保管工作。
6、認真做好倉庫安全防范及倉庫衛生工作。
7、認真做好倉庫發料工作。發料原則:憑工地主管簽名的領料單進行發放;材料務必送至倉庫門____接(重物品除外);先進倉的料先發，舊廢料根據實際狀況合理利用。
8、認真做好退料工作。退料原則:不合要求材料及時通知采購員退回供貨商并報財務;工地完工的剩余材料及時回收倉庫保管。
9、認真做好各工地材料使用的監控工作。避免重復領料和材料浪費。
10、認真做好手動工具和機具的借收登記工作。
11、有職責提出倉庫管理的合理推薦。
12、認真配合各工地做好各項材料管理和保護工作。
“十一”黃金周即將到來之際，我們公司將召開全體從業人員的安全會議，安全是道路運輸企業的生命，道路運輸企業安全管理需要創新。所以我們要認真落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，明確安全生產目標，確保道路貨物運輸市場的安全穩定，確保道路運輸安全無事故，為此特召開一次安全會議，具體內容如下：
會議召開時間：20__年9月28日上午九點
會議地點：公司辦公室
主持人員：
記錄人員：
出席人員：
會議內容：
本次會議由陳強主持，根據上級管理部門下達的&39;文件，針對“十一”期間道路運輸安全問題召開此會議。
1、安全監督檢查。由原先的每月一次增加到每月兩次，主要參加人員安全員、主體負責人，根據檢查情況下達整改指令;每月底召開安全例會，通報近期安全工作情況。
2、駕駛員要嚴格遵守各項交通法規，保證車輛安全性能，技術狀況良好，營運證、交通規費、運輸證件、牌照、責任書等證照齊全，不得超載運行，普通貨車嚴禁載運危險品，嚴禁酒后駕駛，遇有霧大、雨大、路滑等不正常天氣，要服從公司統一指揮，遵章守法，服從交通管理，確保道路運輸安全。
3、強化消防工作，嚴格控制各類火災事故，堅持預防為主，消防結合的原則，杜絕一切火災事故。
4、公司建立和完善安全生產責任制，實行目標管理、完善安全管理網絡，充分發揮其管理職能采取有效措施，治理運輸事故隱患，控制危險源。杜絕一切交通運輸事故，加強本公司安全運輸宣傳教育和培訓工作，完善安全規章制度，全面普及安全常識，規范駕駛員的安全行為，杜絕違章指揮、違章作業提高駕駛員防范事故的能力。
會議總結：
由于道路運輸業是面向社會的服務性行業，與人民群眾的生產生活和生命財產安全密切相關，其安全生產狀況如何，涉及千家萬戶，關系生命財產安危。因此，安全工作來不得半點馬虎，一定要防微杜漸。
一、晨檢制度
為防止傳染病患兒進入幼兒園及幼兒把不安全的物品帶入園,我園應堅持每天進行晨檢工作，要求為：一摸、二看、三問、四查:
一摸：摸摸幼兒額頭看有無發熱。
二看：看幼兒精神狀態好不好，有無疲倦或不適面容，看皮膚有無皮疹、腫塊，這是發現并隔離水痘、腮腺炎患兒非常關鍵的步驟。
三問：問問幼兒在家中的健康情況，有無不適以便在園中觀察，如發現問題可細問其有無發執、咳嗽、嘔吐、腹瀉等癥狀，在家的睡眠、飲食、大小便情況。
四查：對疑似患病的幼兒進行體格檢查協助診斷。檢查有無攜帶易造成外傷的物品、器械入園，最好不要讓幼兒自帶食品入園。
晨檢過程中,班主任教師應注意親自把關，對普通的感冒、消化不良、皮炎等帶藥入園的幼兒要進行登記并管理。注意發現幼兒的問題，及時請保健醫生復檢，應正確對待晨檢工作。
二、全日觀察制度
教師應對入園幼兒進行全日觀察，處理在園幼兒的健康相關問題，并做好相應的記錄,具體工作如下：
對帶藥入園的患兒，應檢查其服藥情況、在園活動情況及病情變化情況，以便離園時知道家長，并做好觀察記錄。
2、對在園幼兒應觀察其有無健康問題。
(1)看幼兒的精神狀態、面容，必要時測量體溫。
(2)觀察幼兒的情緒、食欲、大小便情況，注意有無異常情況。
(3)觀察幼兒的活動情況是否正常。
(4)注意防范意外事故的發生，在園中如果發生摔、碰、劃破皮膚等事故應及時處理，離園時必須告知家長，并做記錄。
3、離園時應與家長做好交接工作，并進行必要的衛生、安全宣傳。
對全日觀察中有發現問題的幼兒，或帶藥入園者，離園時教師應告及時告知家長幼兒在園中的表現、病情的變化情況，提出合理的衛生保健指導和建議。
三、幼兒園班級衛生安全管理制度
1、兒童飲水杯個人專用，每天清洗并消毒一次。
2、桌面餐前要清潔擦拭并消毒，餐后要擦拭干凈。
3、循環使用的餐具每次使用后，分班級進行消毒。
4、生吃瓜果要洗凈或削皮，并防止食用的污染。
5、接觸兒童飲食的工作人員工作前要用肥皂和流動水洗手。
6、兒童飲食實行民主管理：成立伙委會，由園長、保健人員、教師、保育員、炊事員、定期召開會議，研究兒童伙食中存在的問題并隨時征求家長意見，總結經驗，以求不斷提高伙食質量。
7、兒童與工作人員(包括炊事員)伙食與食物儲存和制做要嚴格分開，兒童伙食費要專款專用，盈虧小于3%。
8、制定四季帶量食譜，每周制定適合兒童年齡特點的食譜，盡量自制點心，做到品種多樣，搭配合理，按量供給，烹調色香味好。每周更換食譜，保證日托熱量、蛋白質平均攝入量均達70%—80%以上，每學期對食品結果有分析總結，對存在問題有改進措施。
9、每天各班統計出勤、報告廚房，炊事員應根據各班當天報來的實有人數按量按食譜做飯。做到少剩飯不浪費，買不到所定食品可臨時以同類食物代替，并要在食譜上更改，不吃隔夜飯菜。
10、炊事用具生熟分開，食具餐具嚴格消毒。
11、為兒童飲水提供條件，保證能隨時飲水。
12、按時開飯，保證幼兒吃好，吃飽每餐飯，進餐時間不少于20分鐘。
13、合理安排飲食，養成幼兒良好的進餐習慣。
四、幼兒服藥制度
教育、衛生行政部門有關文件規定，嚴格管理幼兒及學生健康服務工作。因常見疾病防治需要而組織幼兒及中小學生群體服藥時，強化做到“五個”必須，即必須事先經醫療衛生專家論證，必須經縣級以上衛生計生行政部門商同級教育行政部門同意并制訂詳細的防治方案，必須堅持學生和家長知情同意、自愿參加的原則，必須有衛生技術人員進行現場指導，必須向證照俱全的正規醫藥生產、經營企業購買藥品。任何單位或個人不得擅自或越權組織幼兒及中小學生群體服藥。
根據文件精神，幼兒園規定不準幼兒帶藥入園。如果幼兒生病在家治愈后方可入園，特殊情況下，早上晚上可在家服藥，中午如果需要服藥必須做到：
1、需要服藥的孩子，家長必須持有孩子就醫的病歷、處方，晨檢時經保健醫查驗、核對后方可將藥物帶到班級，家長需在《幼兒處方藥服藥登記表》上登記齊全日期、姓名、藥名、劑量、服藥時間及就診醫院，經當班教師再次確認后，家長簽字同意由教師協助服藥。
2、凡無醫生開據的處方藥，教師一律拒收。
3、班級教師一律無權私自收家長或孩子帶來的無處方藥物，私下答應家長給孩子服藥的，一經發現將做嚴肅處理。同時請家長配合遵守我園的服藥制度，共同保護好孩子的健康。
4、當天帶來的藥有剩余時，要求家長于當天離園時帶回，若不愿帶走或未帶走的藥品，我們將一律棄之。
6、保健室配備一些普通的外用藥品，均從正規渠道購買，登記入庫。如孩子擦傷、跌傷后涂抹的雙氧水，紗布、創可貼，退燒貼等。幼兒園不備有任何內服藥。
五、幼兒園傳染病管理制度
幼兒園所是易感者集中的地方，兒童經常接觸密切，一旦傳染病傳入，極易造成、流行，必須加強落實預防和控制傳染病的各項措施。
一、加強入園前健康檢查。
二、培養幼兒良好的衛生習慣。如飯前便后用肥皂流動水洗手，定期洗澡、理發剪指(趾)甲，定期換洗衣褲被褥等。
三、定期檢查炊事人員，廚房炊具食品衛生情況，確保飲食衛生。
四、兒童活動室及臥室經常通風換氣，地面桌椅干凈整齊，消滅四害，為兒童提供一個良好的衛生環境。
五、定期為兒童進行健康檢查。
六、認真落實托幼機構的有關各項制度。園所內一旦發生傳染病應做到早發現、早報告、早診斷、早隔離、早治療，防止傳染病的蔓延。
七、利用多種形式廣泛開展健康教育活動，提高工作人員、兒童及家長的自我保健意識。
六、幼兒園健康檢查制度
1、入園檢查：幼兒在入園前必須進行全身體格檢查，對有傳染病接觸史的幼兒必須做胸部X光透視，肝功能，糞便常規檢查，以及陰道霉菌滴蟲檢查、健康檢查合格并且無嚴重生理缺陷者方可就職。
2、定期體格堅持制度：三歲以上幼兒每年體檢二次，每學期測身高體重一次，測量準確并做好記錄，進行健康分析，評價疾病統計及矯正缺點，每個入園幼兒建立健康卡片，工作人員每年全面體檢一次，發現肝炎或其他傳染病立即離職治療，待痊愈后、有醫院健康證明方可恢復工作，患慢性痢疾、乙型肝炎表面抗原陽性、滴蟲陰道炎、化膿性皮膚病、麻風病、結核病、精神病等保教人員應調離工作。
3、堅持晨檢及全日健康觀察制度，認真做好一摸：有否發燒;二看：咽部、皮膚和精神;三問：飲食、睡眠、大小便情況;四查：有無攜帶不安全物品，發現問題及時處理。
七、幼兒園健康教育制度
一、每學期對保教人員、家長、幼兒進行1-2次健康教育。
二、每月對保教人員講課一次，內容涉及對保健知識及幼兒常見病的預防，意外傷害的處理等。
三、每學期請專家衛生講座一次。
四、定期由教師向幼兒講授衛生知識課。
五、園內定期以黑板報，畫畫等形式宣傳相關知識。
六、每個班級要對幼兒進行健康教育。
八、幼兒園體格鍛煉制度
一、有組織地經常開展適合幼兒特點的游戲及體育活動，幼兒每天做一至二次體操或活動性游戲。
二、在正常天氣下，有充足的戶外活動時間，每天堅持兩個小時以上戶外活動加強冬季鍛煉。
三、創造條件充分利用陽光空氣、水等自然因素有計劃地鍛煉兒童體格。
四、鍛煉經常和循序漸進，運動項目和運動量適合不同年齡的特點，對體弱的幼兒給予特殊的照顧。
九、幼兒園衛生消毒及隔離制度
(一)環境衛生
1、建立室內外環境清潔制度，每天一小掃，每周一大掃(星期六)，分片包干，定人定點，定期檢查。
2、經常保持室內開窗通風，廁所清洗消毒、玩具保持清潔，定期消毒、清洗以及綠化美、環境美。
(二)個人衛生
1、幼兒每人一巾一杯，日常生活用品專人專用，做好消毒工作。
2、幼兒飯前便后要洗手。
3、飯后漱口，教育幼兒養成早晚刷牙的`習慣。
4、要求幼兒每周剪指甲一次，每天帶條干凈的小手絹。
5、要求幼兒服裝整潔，被褥勤曬，床單一月洗一次。
6、保護視力，室內要注重采光，損壞燈具及時修理，看電視一次時間不宜過長，看時不能離得太近，電視機安放高度要適中。
7、工作人員個人衛生，經常保持儀表整潔，勤洗頭、洗澡，勤剪指甲，飯前便后給幼兒開飯前用肥皂洗手。
十、幼兒園傳染病疫情登記報告制度
一、幼兒園建立傳染病。
二、校園內一旦發生傳染病，馬上隔離，按“預案”程序根據傳染病分類等級在規定時間內逐級上報。并將病人送往指定的地點。
三、對環境進行全面消毒。嚴重的請防疫部門進行消毒。
四、建立疫情報告登記及疫情跟蹤記錄表。觀察有無其他病例。
五、發現漏報或不報現象，根據有關規定，給予相應處罰。
十一、幼兒園預防疾病制度
一、貫徹“預防為主”方針，按年齡及季節完成防疫部門布置的預防接種工作，預防接種率達百分之百。
二、新入園幼兒應在健康檢查卡上填好預防接種史，有專人登記備案。
三、及時了解疫情，發現傳染病及時報告，做到早預防，早發現，早報告，早診斷，早治療，早隔離。
四、在傳染病流行期間不帶幼兒到公共場所。
五、加強體格鍛煉，增強幼兒體質，提高對疾病的抵抗力。
一、目的
為加強公司對外接待工作的管理，促進對外接待工作規范化，本著“熱情禮貌、服務周到、厲行節約、卓有成效”的原則，特制定本制度。
二、范圍
本制度適用于公司、項目部各種對外接待工作，不含公司內部聚餐、外勤工作用餐開支。
三、相關定義
1、賓客分類
(1)政府、行政單位的領導及分管人員;(2)公司客戶相關人員;(3)業務類相關人員
2、接待費用含：招待客戶的住宿費;餐飲費;旅游費;娛樂費;煙酒費;禮品費等。
四、接待標準
1.政府、行政單位的領導及分管人員相關接待標準
《賓客級別劃分及相應接待人表》
2.公司客戶相關人員相關接待標準
《賓客級別劃分及相應接待人表》
3.業務類人員相關接待標準
《賓客級別劃分及相應接待人表》
《接待標準級別劃分表》
1、賓客的級別劃分原則上參考其職務，如需提高接待級別的，事前應向總經理申請。需提高接待級別的情況主要含：代表更高級別職務的領導出席的;事件關乎重大，需提高接待級別方能解決的。
2、總經理的親友，由總經理指定接待級別。
五、接待程序
1、賓客的接待由相應負責人填寫《招待費用申請單》提前通知辦公室，事前做好吃、住、行、費用及陪同人員的方案。
2、賓客(政府及客戶)的方案由總經理核準。突發急需的接待，應事前電話請示相應領導。
3、接待負責人負責落實預算及方案的執行情況，賓客有會見公司領導意愿的，須溝通、安排好雙方約談的時間、地點。
六、接待細則事項
1、A級賓客到達機場(車站)，需安排好車輛及迎接人員前往迎接，需提前安排好貴賓廳。
2、接待人員需在賓客入住的客房內準備相關物品。
3、吃住行前應事前了解賓客的愛好、禁忌，在費用控制范圍內，盡可能滿足賓客的合理需求。對于不合法、不合理需求須婉言拒絕。
4、接待負責人按接待標準、人數及天數申請煙、酒，申請經總經理批準后在辦公室領取，接待結束后剩余的煙、酒須交回辦公室保存，以備下次再用。
5、接待工作程度注重合法、合理、適度，接待人員的著裝打扮、言談舉止注重端莊、禮節。酒席間“喝酒不開車、開車不喝酒”。
6、賓客回程前，了解其喜好為其準備適量的特產、禮品，并妥善安排人員送機(站)。
7、每次接待工作結束后，須總結行程、費用及取得成效。對有特別嗜好、興趣與特點的賓客需詳細記載，以便之后接待作參考。
七、費用控制及報銷
1、接待費用的支出與公司經營目的與要求要相一致，節約開支、爭取成果，充分考慮及認清每次接待的目的，合理接待。
2、費用的支出原則上不得超出相應級別，如確實有必要超支，須事前請示總經理核準。
3、未辦理《招待費用申請表》的任何接待，一律不得報銷。
4、接待人員在接待工作結束后2天內必須將所有票據整理報賬，一例一貼，按實報賬，不得任何虛假，“假一罰十、假百辭退”。
5、煙酒由辦公室統一管理，適量庫存。煙酒費用按月據實結算(銀行轉賬方式支付)。
6、由辦公室挑選多家合適的酒店、飯店等，簽訂接待合同作為定點接待用地，據實發生的費用，按月結算(銀行轉賬方式支付)。
八、附則
1、本制度解釋權、修改權歸公司行政辦公室，自頒布之日起生效。
2、本制度附相關表單：《招待費用申請單》
為加強工程發包管理，確保工程質量，根據國家有關法律法規規定，結合公司的實際狀況，制定本制度。
一、工程勘察、設計、施工依法實行招標發包，擇優選取承包單位，公司能夠對建筑面積500平方米或工程造價20萬元以內的工程直接發包。
二、建設工程的發包單位與承包單位應當依法訂立書面合同，明確雙方的權利和義務。
三、承包單位不得轉包工程業務，能夠獨立組織施工的單項工程不得肢解發包。
四、主體工程務必由承包單位自行施工，其它分項工程如需分包，務必經公司批準擇優選定具有相應資質的分包單位。簽訂分包合同，分包合同與總包合同的約定應當一致；不一致的，以總包合同為準。
五、建設工程務必發包給具有相應資質等級的施工單位，應避免承包方以低于成本的價格競標，不得任意壓縮合理工期。
六、凡屬投資公司員工，其直系親屬不得參與本公司組織的招投標。
第一章：總則
第一條為了加強勞動紀律和工作秩序，特制定本制度。
第二章：公司作息制度
第二條公司上班時間為8：30—12：00，13：00—17：30(可分為夏季、冬季作息時間)。
第三章：工作制
第三條公司一般實行每天8小時標準工作日制度。實行每周6天工作周制度。
第四條由于公司工作性質為連續作業和受季節影響的崗位。按標準工作日換算為以周、月、季、年等周期計算工作時間。
第五條遵照國家法定節假日制度。
第四章：考勤范圍
第六條公司除高級職員(總經理、副總經理)外，均需在考勤之列。
第七條特殊員工不考勤須經總經理批準。
第五章：考勤辦法
第八條公司實行視頻考勤制度，員工每天上下班必須視頻登記。
第九條員工忘記視頻打卡時，須說明情況，并留存說明記錄。
第十條：考勤設置種類：
1、遲到，比預定上班時間晚到。
2、早退，比預定下班時間早走。
3、曠工，無故缺勤。
4、請假(銷假)
①請假
A、集團公司機關及所屬企業規定的假期包括病假、事假。
B、請假程序：請假員工要填寫請假條(到公司行政部領取統一假條)，注明原因、請假天數，各部門經理簽字后方可休息，假條存放在考勤員處，作為日后發放工資的依據。
C、批準權限：一般管理人員請假3天以內由直接上級批準，3天以上報本部門經理批準;部門經理請假需總經理批準方可休息。
D、病假：持縣、市級醫院證明，員工可請病假;員工因受傷或遵醫囑休息，方可休病假。
E、事假：因私事須請事假的，須本人先填寫請假單，經批準后可享受事假。
②銷假程序：
A、在假期內返回工作崗位的，需及時到考勤員處銷假，如不能及時銷假的，在假期內的按缺勤處理;假期已滿的按曠工處理;
B、如在假期結束后不能及時返崗的應及時和考勤員及主管領導聯系申請續假，帶返崗后及時補辦續假證明并報于考勤員。
5、出差，因公司派遣出差的要出差前報備。
6、外勤，全天在外辦事。
7、調休，調休要提交調休申請。
第六章：考勤統計與績效
第十一條公司考勤工作由部門負責人全權負責。
第十二條每月____日—____日，為一個考勤周期。
第十三條各部門需于每月____號之前上報考勤。包括考勤統計表，電子考勤記錄單。
第十四條考勤與績效工資掛鉤：
1、不按規定時間上、下班的均按遲到、早退處理;
2、遲到、早退每次扣除日工資的50元;
3、因公外出、請假經部門經理書面證明除外。
4、曠工：
①未經請假、假滿未續假、遲到、早退超過30分鐘未到崗位者按曠工處理;
②員工曠工除不發薪資、津貼外，按每曠工一天按照_______處罰。
③當月曠工5天，全年曠工累計7天，予以勸退。
第七章：附則
第十五條公司總經理辦公室會同人力資源部執行本制度，經公司總經理批準頒行。
企業規章制度也可以成為企業用工管理的證據，是公司內部的法律，但是并非制定的任何規章制度都具有法律效力，只有依法制定的規章制度才具有法律效力。
勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業舉證，所以企業制定和完善相關規章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的后果。
會議時間：年月日
會議地點：
__年12月10日上午在公司總經理辦公室召開會議，會議由總經理主持，公司分管副總、客服經理、工程部主管、保安主管、保潔部、辦公室負責人參加了會議，會議就日常工作事項進行了安排部署。現紀要如下：
一、工程部工作安排
1、由慕主管負責聯系外圍攝像設備的安裝；
2、由石經理負責聯系取回地下室門鎖鑰匙工作；
3、通知金廈工程部盡快打掃地下室、機房衛生，并對各個機房門進行編號；
4、督促金廈工程部盡快安裝水被子；
5、配電室、水泵房等重地巡視，完善記錄；
6、石經理負責召集工程部人員開會，工作分配責任到人；
7、由工程部牽頭、保安部協作，檢查業主家未關窗戶的盡快關閉，防止管道凍裂；
8、工程部負責在12月15日之前統計地下室空置隔間；
9、地下室燈光建議重新調整；
10、統計工程上存在的遺留問題，以書面形式上報到辦公室。
二、客服部工作安排
1、收取水電費時，在票據上注明代收；
2、退暖氣費時扣除已用暖氣費并寫相關證明材料；
三、秩序維護部工作安排及存在的問題
1、工作安排：
①保安巡邏必須到位，加強與派出所、警務室的聯系；
②監督電梯攝像頭安裝。
2、存在的&39;問題：
①擋車石亂搬亂放、不整齊；
②小區安全隱患較多；
③防止火災發生，尤其是禮炮燃放。
四、保潔部工作安排
1、加強監管，必須保持垃圾及時清理；
2、加強裝修監管工作；
3、地下室衛生打掃，及保潔區域劃分。
五、辦公室工作安排
1、辦公室將小區內所有存在的問題以書面形式在周五前上報；
2、辦公室將每次會議紀要送至各部門，并在下次會議時匯報落實情況；
3、辦公室隨時上報人員變動情況；
4、制作地下室機房門編號標識及電源箱、配電室安全警示標識。
出席會議的人員有：
經過近兩個多月的工作體會，與相關部門負責人的工作了解，并同部分基層員工以及客戶的交談溝通，本人對工作中的心得淺表如下，不妥之外，請領導指示：
體會之一，公司的快速發展是管理的愿景
藍月花木，一個蘊涵詩情畫意的名子，公司能在合肥乃至安徽脫穎而出，歷經十多年的發展，而且具有朝氣蓬勃，潛力奮上態勢，無不體現了劉總睿智與膽識，更兼納了徽商的儒慧與精明，勵精圖治，精心打造而快速崛起，一躍成為合肥花木業有一定知名度的企業并正沿著設定的較規范企業運作，為下步提升公司管理，做大做強，打下良好基礎、
體會之二，提升中層管理素質十分關鍵
一個快速發展中的企業、市場、技術、人才則是關鍵的內容，尤其加強人才的管理，乃是管理工作中的重中之重，各部門的主管級管理人員的素質如何，是事關公司發展，企業制度的推動，經營目標的實現]的關鍵所在，提升中層管理水平，是公司應關注的重要管理，也是抓好下步基礎管理的保證，建議公司可爭取走出去，請進來的辦法，有針對性的對部門中層主管，進行必要的培訓，以達到轉換觀念，拓展思路，強化管理意識的效果、
從公司管理角度來看，管理層人員應之明確工作中的，”五知，五會，五懂”：
1、知部門人員的思想動態和工作狀況，會做溝通協調工作，懂公司當前的工作目標、
2、知部門管理動態，會協調各環節的銜接工作，懂制定具體措施、
3、知部門工作任務，會制定月、季工作計劃，懂近期工作主要矛盾和解決辦法、
4、知不同階段管理中的主要矛盾，會適時突出工作重點，懂工作規律，質量標準和安全知識、
5、知公司工作重點與要求，會組織對其工作進行調動，跟進，懂新制度新要求的貫徹落實、
6、通過不同形式的培訓，提升中層管理素質，使之管理才干轉化為工作業績，也將為公司的發展儲備有用人才，流程管理內涵，打造團隊服務觀念、
體會之三：公司改革迫在眉睫
作為檢查工作者，本著公平公證，盡最大能力來制定問題預防方案，真實展現檢查中發現的問題，及時控制問題，反映問題，最終提出合理化改善意見。
現針對目前公司相關部門所存在的問題歸納分析如下：
據財務部統計：目前綠植租擺的收益僅夠部門的一切開銷，而且還不包括租金未及時收回現象。企業的根本就是產生效益，而現狀若是原地踏步，甚至倒退，就值得公司全體同仁深思，慎重。建立健全管理工作，就必須有一套合理化管理流程，從根本上來解決問題常發性的根源，避免產生管理人員每天窮于奔波補漏子，產生問題的根本所在，我個人分析歸結幾點：
1．客服數據不完整，未建立客戶回訪工作。
2．綠植擺放明細數據不準確，產生檢查中無詳細數字依據。
3．植保員養護責任心不強，換花報損率具高不下。
4．無一套合理化考核監督制度。
5．未建立一套詳細的培訓計劃。
6．未有一套明確的成本控制辦法。
現舉檢查中發生幾次案例加以說明：
案例1·20__年9月15日，華泰證券公司，租擺原始資料：47盆，實際盤點數：99盆，在檢查中現狀是葉面衛生未做，甚至部分綠植枯葉都未修剪，其中某辦公室的花木已經枯死。而且保養時間與檢查時間只相隔一天，反映出公司植保員的責任心已低落到何種程度！
案例2·20__年9月18日，金渤瀚浴場，租擺原始資料：144盆，實際盤點數：127，相差17盆下落不明，至今客服部都未找出原因，查出結果。造成此種現象原因種種，但結果必定是公司利益受損。
案例3·20__年10月24日，玉泉灣浴場，租擺原始資料：28盆，其中就達6盆干枯脫水，而且葉面盆器衛生未做，整體長勢面臨枯萎。客戶怨聲載道，大吼我們公司的不好，我們先不去追究造成此種問題的原因，僅此給藍月公司聲譽形象的影響就不可估量。（注檢查時間與保養時間僅時隔兩天）。
案例4·20__年9月15日至20__年10月15日，針對公司127家租擺客戶進行了一次徹底盤點，結果是60%以上客戶租擺資料有問題，詳見客戶盤點明細表、附頁。
個人見解：
1．完善客戶數據，建立健全客戶回訪工作，并詳細記錄客戶要求以及提出的意見，并及時給予回復改善。（附：客戶回訪明細表）。
2．完善植保員養護明細，分工明確，責任到人。（附：花木擺放明細表，花木養護一覽表）。
3．針對養護要求，建立一套合理有效的養護考核方案。建立健全監督機制。（附：養護管理考核標準，考核統計表）。
4．方案：施行計件制：單價可暫定為：特大盆1、5元，大盆1、2元，中盆0、8元，小盆0、5元、施行責任到人，多勞多得，以質量求發展，以數量求生存，形成良性循環競爭、監督考核辦法見附頁、
工程部
目前合肥的發展日新月異，到處都在建設，對綠化要求由為重視，這對我們公司是前所未有的好時機，同時也是一種挑戰與壓力。我們公司涉入綠化工程多年，工程實踐經驗以及配套設施足步完善。但從現有的工程綠化養護中發現以下幾點不足，現歸納如下：
1．植物在保養過程中，存在澆水，施肥，除草跟不上，生長不夠壯旺，管理養護質量不足。
2．管理措施和養護方法上存在欠缺。
3．缺乏有效監督機制，監管力度不夠。
例如：紫云路，
1、、黃土裸露情況的嚴重。
2、人為踐踏損壞較嚴重，形成缺口較多。
3、養護不到位，雜亂，死苗，缺苗現象嚴重。
4、植物缺乏修剪，長勢差，綠化帶雜草叢生，枯草清、不及時，衛生差。
5、針對雜亂，死苗，缺苗現象未有明確養護措施。
幾點建議：
1、建立一套有效的行業監督機制，責任到人。實行百分制，月考核評分方式為60分以下（不含60分）為不合格，60—80分（不含80分）為基本合格，80—90分（不含90分）為達標，90分以上為優秀、每月考核不合格項目扣罰當月績效工資，月考核成績70—80分扣罰當月績效工資的50%，80—90分不扣，90分以上每月獎勵50元、（附：考核評分表）
2、加大培訓力度、（附：培訓方案）
3、建立一套科學有效的養護管理操作體系。（附：綠化養護細則，養護過程中注意事項）
現在大多數物業公司對保安隊伍的建設感到非常頭痛，比如大家常說的人員整體素質不高、人員流動頻繁、招聘困難、服務意識和安全意識低、不服從管理等問題，嚴重的還有監守自盜的現象。但在物業管理企業，保安在物業管理中的地位是別人無法替代的，除了肩負著物業轄區內秩序維護的重任外還是公司對外形象宣傳的一面旗幟，起到形象展示的作用，而且保安隊伍的管理和服務水平將直接影響到整個物業管理服務質量及品牌信譽。
那么如何做好保安隊伍的建設呢，應從以下幾個方面加強保安隊伍管理：
一、嚴格控制招聘環節
嚴把保安招聘關，招聘前要先制定出招聘條件，這個是最基本的也是最重要的，人員的選才很重要，對于保安崗位的重要性從公司領導就要端正認識態度。招聘人員要明白應聘人員做保安的目的，預防很多人跳板式的工作方式，這樣即使招聘來也不會做太久，也做不好。另外盡量去招聘沒有做過保安的人員，最好是剛畢業的學生，這樣便于管理，因為保安工作年限和工作表現可以用這樣四個字來形容，那就是古、靈、精、怪，意思就是說第一年的保安比較古板，第二年的保安比較靈活，第三年的保安就成精了，第四年的保安就成怪了。所以保安工作時間長對企業未必有好處，雖然不是絕對的，但的確有它的道理。
二、做好崗前和崗中培訓
管理者必須堅持對青年員工進行社會主義、集體主義、愛國主義教育，幫助青年員工樹立正確的人生觀和價值觀，自覺抵制各種消極因素的影響；堅持對青年員工進行職業道德教育，使他們樹立盡職盡責、愛崗敬業精神，增強青年員工對企業的認同感和自豪感，進而把青年員工謀求個體發展的努力整合成為實現企業發展的驅動能量。教育培訓要以提高業務水平、專業素質和自身修養，培養全面發展的社會人為目標。在保安招聘來后崗前培訓很重要，如果有條件的話一定要獨立培訓。在崗前培訓中一定要講明公司的要求和管理制度，當然也是有技巧的，如果是開始就講管理制度，那么很大一部分人也會被嚇跑了，感覺管理太嚴。在崗前培訓中開始要著重于軍事訓練，因為從中可以看出一個人的紀律性和接受能力，如果實在不行那么只能從這一環節淘汰掉，另外要加強管理專業化和物業管理基礎知識的培訓，讓大家了解物業管理并對物業行業前景看好，對于崗中培訓同時要加強，在每周都要定期培訓，其中主要包括軍事、體能、消防、業務知識、法律法規等，要安排合理時間進行反復培訓，并結合現場管理情況定制出培訓計劃，有計劃一定要施行。
三、巧用管理技巧
在保安隊伍中管理技巧很重要，要講究方法，在生活中要真心關心我們的每位員工，有困難要馬上解決，在工作中要嚴格要求每個員工。打個比方，有一個員工違反了紀律，那么做為保安隊長肯定要對違規人員做出處罰，那么這時候就要按兩條路線走，給被處罰的員工處罰后就不能不處理了，要在私下再找這名隊員談一下心，問為什么違反，有什么想法，對處罰結果如何認識，并給其講處罰的目的，當然我們都知道處罰的目的是為了整個團隊的建設，不是說對那一個人而言。
四、重視他們，要讓他們感覺到受到重視
管理處上下員工都要相互關心，在隊員有生活問題或有工作情緒的情況下要做好思想工作教育和溝通，這時候管理員要起到作用，要做好溝通，不能單靠保安主管，特別是女管理員、管理處主任也要定期不定期地與員工溝通，不要給員工高高在上的感覺，要重視他們，對員工講他們的重要性，對他們的工作成績要給予肯定，這樣員工才會更加努力的去工作，有時候加工資不是最好的辦法，特別是保安人員，他們更想得到別人的認可和尊重，尤其是領導的認可。
五、讓其生活感到充實
對于保安工作，做久了都會感覺到無聊，特別是下班后，如果這時候管理不善的話很容易使保安隊伍紀律渙散，這是因為保安隊伍大部分都是一些年輕小伙子，即使有退伍軍人也會因社會環境而變化。加之處于結交朋友談情說愛階段。那么在這樣的關鍵時刻，除了要經常灌輸安全重要性和崗位重要性外還要提高員工的業余生活，讓其感覺生活每天都排的滿滿的，比如培訓、訓練、娛樂項目比賽等，這樣的話他們感覺既有部隊的生活又有社會的樂趣，既能統一管理又能增加保安隊伍整體團隊的凝聚力、戰斗力。
六、要有好的薪酬體制
物業公司除有好的體制和規范完整的規章制度外，要想保安隊伍綜合素質高，服務理念強，就必須做好保安薪酬評估計劃。在當今的社會里，經濟是大家關心的問題，那么要招聘好的保安就得在薪水方面讓他感覺到比周邊同行企業要高，他們就會感到自己能進入這樣的企業而自豪，就會珍惜這份來之不易的工作。物業公司在薪酬計劃評估方面做到位，薪酬體制完善，保安的流動率就會下降，人員的素質就會提高，服務理念就會加強。這個問題比較現實，但確實管用。
七、人員著重培養，選拔人才
除了以上管理措施，企業還要有完善的人才選拔機制，給員工能看到自己的前途，形成良性循環，說實話沒有一個保安愿意一輩子做保安，都感覺只是在吃青春飯，要給員工希望，讓員工感覺到自己的努力是有回報的，這樣才能形成一個積極向上的團隊，才能建設好保安隊伍。
因此，加強保安隊伍政治思想工作學習，不斷完善管理模式。不管是什么樣的物業管理公司，要加強保安團隊的建設，如能做到上述幾點，那么，物業公司的保安形象、公司品牌就得到了展示，企業的經濟效益與社會效益也就隨之而來。
處罰條例：
1、上班前應先到一樓吧臺簽到，并準時到達工作崗位，不得代簽，違者扣1分。
2、上崗以后不準外出、不準吃東西、不得唱歌、哼小調、聽錄音機，違者扣1分。（嚴重罰款5元）
3、上崗時間不準打私人電話，接聽個人電話不得超過2分鐘，違者扣2分。
4、不準用粗言穢語譏諷客人或以客人不禮貌，不準與客人爭辯或在公共場合與同事爭論，更不準高聲談話和閑聊，發現一次扣1分。
5、上崗后，工作衣要穿戴整齊、清潔，要佩帶工號牌，全體員工要保持個人衛生清潔。保持工作區域清潔整齊，否則一次扣1分。（衛生不干凈扣0.5分按情節嚴重否）
6、酒水要擺放整齊，商標和酒水要一致，并保持清潔，上崗時間不得看書，或干一些與工作無關的事情，發現一次扣2分。
7、在酒店各場所不得抽煙，發現一次扣（1---3）分。
8、不準與同事或員工吵架，發現一次者扣（1----5）分，情節嚴重罰款20元。
9、穿便裝進入餐廳者發現一次扣1分（特殊情況除外）
10、顧客到吧臺酒水員必須站立服務，而且面帶微笑，要很有禮貌的跟客人打招呼，發現一次不到位者扣1分。
11、酒水員或收銀員做錯一次報表扣1分。
12、酒水過期不知者，酒水員扣2分，收銀員扣1分。
13、帶情緒上崗或態度不端正者扣1分。
14、給客人撕錯發票或未按時參加會議，和不知會議內容者扣1分。
15、未準備好自己所需物品或忘領用者扣1分。
16、違反《吧臺人員操作規程》者，按規程處罰
17、守公司各項規章制度，違反者照章處罰。
18、不服從上級工作安排，無故拖延，拒絕或終止工作，一次罰款5元，扣1分。
19、私藏錢、物，有財務舞弊現象的，除按有關規定處罰處，一次扣5分。
獎勵條例
工作積極熱情，能為賓客提供最佳服務，多次受到表揚者加2分。
提出合理化建議，并經采納實施有顯著成效者加2分。
嚴格控制成本，節約費用，有顯著成效者加3分，
在本月工作中沒有出現錯誤而且表現突出者加3分。
一、消防安全教育、培訓，預防火災事故
1、每年以創辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織員工學習消防法規和各項規章制度，做到依法治火。
3、各部門應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。
4、對消防設施維護保養和使用人員應進行實地演示和培訓。
5、對新員工進行崗前消防培訓，經考試合格后方可上崗。
6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。
7、消控中心等特殊崗位要進行專業培訓，經考試合格，持證上崗。
8、加強易燃、易爆物資的管理。
9、使用取暖設備和燃氣灶具等，應符合安全要求。
10、電源線路、用電設備應經常檢修。不得用銅絲、鐵絲等代替保險絲。
二、預防淹亡、預防觸電和雷擊事故
1、按規定安裝避雷設施，有專人管理，經常檢修。
2、嚴禁私接電線和擅自使用電爐。
3、雷雨時，不得站在室外突出的高處，不得在大樹、電桿和高壓線下避雨或者逗留。
4、嚴禁工作人員和供養老人到江、河、水庫、水塘、水渠等處游泳、洗澡、捕魚。
三、預防食物中毒事故
1、嚴禁采購和食用發霉變質、污染的食物，不得食用未經化驗鑒定許可的野生植物，嚴禁食用病死的家禽、家畜。
2、制做油葷食品應當燒熟煮透，制做涼拌食品應當嚴格消毒，生熟食品分開存放，剩菜剩飯應當妥善保管，食用前仔細檢查，充分加熱。
3、食品儲藏處應當保持干燥、陰涼、通風，防止霉爛變質，嚴禁將有毒物品與食品存放在一起。
4、水井、蓄水池應當加蓋加鎖，防止污染和不法分子投毒。
四、預防煤氣中毒事故
1、使用燃氣灶前應當認真檢查和試燒;使用過程中應當經常檢查，發現漏氣，及時修理。
2、查鋪時應當認真檢查室內通風情況。
五、預防中暑事故
1、炎熱季節，敬老院應當制定合理的外出活動安排，適當控制供養老人的活動量，盡量縮短在烈日下的活動時間。
2、暑期每天供應飲用水和適量淡鹽水。
3、室內注意通風。
六、預防凍傷事故
1、在嚴寒季節來臨之前，應當準備御寒的被裝和防凍藥品。
2、注意保持衣、帽、鞋、襪、手套的干燥和清潔，注意手、腳、耳、鼻的保護。
七、嚴防智殘和患有老年癡呆的供養老人走失。
1、為全體供養老人佩戴寫有照片、姓名和聯系方式的卡片，以便供養老人走失后的查找工作。
2、對患有精神病且病情不穩定的老人有約束保護措施和處理突發事件的措施
3、敬老院要根據本院實際，針對可能發生的其它事故采取相應措施。
八、預防偷盜事件發生
1、門衛、值班人員要提高警惕，防止失竊。
2、院領導要做好院內全體人民的思想工作和采取一定措施，避免內部失竊現象的發生。
3、若發生失竊，要即時報警，根據損失情況，追究責任。
九、防火巡查、檢查制度
1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。
2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查并復查追蹤改善。
3、檢查中發現火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并按照規定，要求有關人員在記錄上簽名。
4、檢查部門應將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負責人應每日消防安全檢查情況通知，若發現本單位存在火災隱患，應及時整改。
5、對檢查中發現的火災隱患未按規定時間及時整改的，根據獎懲制度給予處罰。
十、安全疏散設施管理制度
1、應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應按規范設置符合國家規定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。
3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處于正常狀態，并定期組織檢查、測試、維護和保養。
4、嚴禁在營業或工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴禁在營業或工作期間將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。
為確保我單位短信平臺安全運行，特制訂下列管理辦法，請相關部門嚴格遵照執行。
第一條短信平臺申請使用程序
申請使用短信平臺發送短信的部門必須填寫《短信批核表》(見附件1)經單位領導批準簽字后交由綜合部留存。發送信息內容及范圍必須按照《短信批核表》的批核要求來進行發送，并按季度信息內容匯總交給秘書處備案。注：若單位領導外出不在協會，則需通過短信、QQ、微信等通訊工具將短信內容報至領導批核，經領導確認同意后才可發送。短信群發審批權限如下：
一、對會員單位發送短信通知及提示
向會員單位及個人發送媒體報道提示、會議活動通知、節日祝福等信息，需綜合部分管領導審核批準，授權本部門操作員操作。
二、對協會副會長以上領導發送短信通知及提示向協會副會長以上領導發送短信內容，須經綜合部分管領導、秘書長審批同意后，由綜合部操作員發送短信。
三、其他需使用短信平臺情況
對涉及協會利益、財務匯款等短信，須經分管領導、秘書長審批同意后，上報會長審批同意后，由綜合部操作員發送短信。
第二條短信平臺的維護職責
綜合部負責短信平臺的技術支持和日常維護以及通訊錄的更新;
第三條短信平臺的管理規定
短信平臺實施專人管理，申請發送短信的部門需負責起草短信內容、確定發送范圍，填報《短信批核表》。
第四條短信平臺的安全保密條例
任何人不得使用短信平臺系統發送涉密信息、不良信息和垃圾信息。未經協會領導批準不得開展短信經營、廣告發布等業務。
用于發送短信的系統賬號及密碼應由專人保管，如遺失應及時向秘書處報備，并由單位出具證明，盡快聯系服務商進行補辦。
第五條相關法律法規
使用信息平臺需遵守相關的法律法規和國家政策，發送信息不得違反政府相應規定以及信息產業部的相關規定。