一、20__年工作總結
20__年，我的工作崗位是運營質量管理崗，經縣分領導研究，對我的主要工作做了一些調整。我的主要工作就是集團中心內勤和縣分高端用戶維護工作。
(一)集團中心內勤工作
1、部門晨會：組織部門員工學習新文件、最新活動方案、客戶經理行為規范等，強調客戶經理月重點工作，同時做會議記錄、培訓記錄。
2、日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促，時間緊缺，為了能按時上報，我自愿加班。有幾次下班后，我在加班，無人知曉，被鎖在了辦公室。
3、 其它工作：
(1)協助主管制定客戶經理、聯產直銷員月度考評表，次月統計完成量，協助主管打分進行考評。
(2)協助主管閱MSS系統文件，重要內容告知主管，并組織部門員工學習。
(3)系統新建集團名稱，集團用戶按月錄入大客戶系統。
(4)集團零次戶、欠費派單。
(5)月度、半年、年度工作總結，季度及臨時性活動方案、總結。
(6)V網發展計劃、月度任務分解及階段性活動任務分解落實等。
(7)數固業務欠費方案制定，費用到期寬帶和數固業務欠費派單，督促客戶經理通知用戶按時續費及清收欠費。
(8)客戶經理聯產費用核算制表。
(9)集團保有費用報賬、發放制表。
總之，我很重視縣分績效考核，集團中心一些考核指標，我都會慎重考慮，尤其靠系統支撐考核的項目，我都努力做到及時、準確、超額完成任務，力爭拿到最高分。今年縣分集團專線考核指標分值始終保持在9分以上，最高分得到20.7分。
(二)高端用戶維護工作
1、每月20號前分配系統新增個人高端200戶左右，并按時發放對應的會員卡，縣分VIP用戶持卡率20月達到87%，超目標值7%，名列市分第一。
2、每月12日上報縣分客戶經理維系質量分析。包含資格會員動態保有，欠費、離網分析，同期開展相關高端活動總結，月度重點工作計劃等內容。
3、導出每月拍照會員、高端零次戶，派單給客戶經理。
4、聯系下發符合兌換積分用戶明細，派單給客戶經理，督促通知用戶兌換。
5、“雙節”高端慰問活動方案制定、總結。
6、在市分統一安排下，按季度制定縣分相關特色俱樂部會員活動方案，組織會員參加，提升俱樂部會員感知率。
7、處理高端用戶投訴。
二、20__年工作計劃
平時，我能夠自覺遵守勞動紀律，不遲到早退，團結同志，有協作奉獻精神。工作中我認識了很多客戶，也交到了許多朋友，交際面變得越來越廣，工作也相對容易了。領導、同事給與我了很多幫助與關愛，客戶給與我了鼓勵與認可，這些都使我不斷成長，并在工作中享受快樂。我深愛上了聯通事業，也敢于向自己的弱項發起挑戰。
我對工作很認真，但一定還存在不足，為此，我會在20__年更加努力地進行業務學習，且不斷的向公司和其他縣分相關部門的員工請教，以更高更嚴的標準要求自己，使自己的業務水平和素質上升到一個更高的層面。
一、班級情況概述
高三(7)現有學生 人， 個美術生(包括一個復讀生)，3個傳媒生;11個男生，33個女生。目前在班級學生是35人，有9人在外補習專業。藝術聯考結束后，他們12月初返校學習文化。
多年來帶藝術班的班主任，對藝術班的學生情況比較了解。一般來說藝術生，文化基礎差，很多學生是零基礎進入藝術班學習，目的就是通過彎道超越，考個理想的大學。所以，他們身上暴露這樣活那樣的問題。首當其沖就是，學習習慣，生活習慣懶散隨意。所以我決定先從行為習慣入手。 紀律上我積極主張“先專政后民主”，一個班級必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能得勝利。凡是違反紀律的學生一定要受到紀律處分，而且班主任一定要堅守自己的原則，一視同仁，堅持到底。在你處理違紀的過程中，必然會有少數學生對于處理不滿意，那么班主任在這個時候應該馬上進行 疏導工作，這就是“法”和“情”的關系，法律不外乎人情，我們先講法律再講人情，這是班主任的工作原則。
二、九月調考班級質量分析
1、我班參考各科成績狀況如下：
從上表看優秀率除英語外，氣體可優秀率為零，各科及格率和良好率都非常低，在于同類班級比較，語數外三大科存在明顯的差距，三小科也有一定差距，這與高一高二有很大的翻轉。七班全面落伍了，在班級管理過程中，本人的確出現了瓶頸。
各批次分數及人數統計
1、優生不多：總分400以上只有3人，最高448，學生偏科非常嚴重。
2、中等生較多，但部分分數段嚴重斷檔。
3、后進生不少，不到300分人數有8個，達到20%左右，整個班級只有35人。
三、抓班級常規工作管理
班干部是老師和學生聯系的橋梁，班干部個體素質好還決定班級的執行力，同高一高二的考察，我在暑假補課期間對班干部進行了重組。通過自我申請，學生民主投票，班主任把關，組織起新的班級管理團隊。這只團隊比起前面一節班委更有責任心和執行力。
1.抓班風和學風(藝術與文化兩手抓;學習與紀律兩手抓;做人與做事兩手抓)
2.迅速培養一群能力強的班干，做好監督考勤工作 ;
3.檢查和督促學生按時完成課任老師的作業。
4.和學校及年級組高考備考保持一直，兼顧藝術生文化課備考特點。 5.利用周記、班會、個別談話盡快了解學生并且確定學習教育目標。
四：備考要點
通過調查，老師們基本上統一意見，美術生只能搞兩輪復習，一輪復習是關鍵中的關鍵。 時間跨度大，正好與藝術聯考有交織在一起。
1. 抓好一輪復習，夯實基礎，回歸課本，獨抓落實。
2. 注重基礎內容，基礎性的必修內容占高考考試內容的90% ，抓住基礎就抓住普通高中高考的命脈。 主干知識反復練，薄弱知識穿插練。做到全面、扎實、系統。 確保低檔題拿高分，爭取中檔題拿理想分，放棄高檔題。
3.明確專業高分和層次高的學生、臨界學生(主要是指專業能拿到二類本科即以上學生，文化課有欠缺)，針對本類學生合格學校的要求抓“跛腿學科”補差，不定期提供數據。
4. 關注學生的心理健康。對學生進行適時心理疏導，調動學生學習熱情。幫助學生科學定位，樹立良好學習品質和高考心態。
五、具體管理模式 確立以班主任為核心的班級管理模式
( 一)、班主任是班級管理的第一責任人：勤到崗(早讀，晚自習，就寢，班會、集會、自習課等);多關注學生，關注細節，做好班級的常規工作;細指導，多與學生交流，掌握學生思想動態。
(二)、利用科任教師的力量促成班級管理的合力 ：
1、 科任教師也是班級管理的一份子，科任教師首先要有效地監控好自己的課堂(包括坐班)，確保上課效率，決不允許出現對學生的違紀行為采取不聞不問的態度。
2、科任教師應主動與班主任進行溝通和交流，為班級管理獻計獻策，為創建良好的班風學 風貢獻自己的一份力量。
(三)、分管領導負責制，要多督促學校分管班級領導多檢查，包括檢查學生的上課情況，教師的到班情況，把工作落實到實處。
(四)、學生管理
1、營造氛圍具體為在教室張貼標語，倒計時牌等。
2、明確學生的目標 班主任利用班會課，讓每一個學生都把自己心中理解的大學說出來，并說明自己為上理想大學的具體行動。
3、給學生創造拼搏的機會 開放教室，時間從12：30到13：00，由值日班干負責維持紀律。
4、加強紀律管理 ：分管領導、班主任每天至少到班檢查兩次，有不想學，不守紀律的同學，要及時處理。
年是全面貫徹落實“__”規劃的關鍵一年，我們將緊緊圍繞省、市局的中心工作，結合本地實際，不斷創新監管機制，努力實現全縣食品藥品監管工作科學發展，奮力開創“__”食品藥品監管工作發展新局面。
一、重創新，全面推進藥品安全監管工作
1、深入推進藥品安全城鄉一體化建設。在鞏固和完善“兩網”建設成果基礎上，推進藥品安全城鄉一體化建設、創建藥品安全縣活動，通過強化組織領導、廣泛宣傳發動、落實責任體系、建立長效機制等方式，切實落實藥品安全監管職責，加強基本藥物流通和使用等環節的監督管理，構建扎實的農村藥品監管體系、藥品供應保障體系和藥品安全誠信體系，保障人民群眾飲食用藥安全。
2、積極探索建立科學合理的市場巡查制度，把整頓和規范藥品市場秩序工作進一步引向深入。按照轄區藥品安全監管責任制，確定重點時段、重點地區、重點領域、重點單位，制定科學嚴密的年度、季度、月、周檢查計劃，確保市場檢查的覆蓋面、頻率和效果。
二、強整治，規范“三品一械”市場秩序
進一步完善大監管、大稽查工作機制，突出重點品種、重點環節、重點時節、重點區域和重點人群，開展專項檢查。加強節日期間食品安全專項巡查、督查，加大集中整治力度。強化主動稽查意識，重視對近年來監督檢查中發現的藥品、保健食品、化妝品和醫療器械中存在有質量問題的重點品種進行監督抽驗和監督檢查，主動出擊，嚴肅查處“三品一械”中的違法行為;加強“三品一械”違法廣告產品的核查力度，嚴肅查處生產銷售假冒“三品一械”的違法行為。
三、促常態，健全“三品一械”監管機制
1、推進企業誠信體系建設。繼續加強藥品、醫療器械和保健食品經營企業誠信體系建設，根據近年來我縣“三品一械”經營企業守法情況，確定企業信用等級，實行分類監管。確立2-3家保健食品經營企業為誠信先行單位，進而強化和提高企業誠實守信的經營理念，規范管理的從業行為。。
2、建立藥師在崗長效監管機制。在已制定《縣藥師管理規定》(暫行)的基礎上，繼續按照《規定》加強藥師在崗的日常監管，加大巡查和處罰力度，建立完善藥師個人檔案及信用體系建設，確保藥師在崗監管取得新突破和新經驗。
3、完善全縣藥品經營企業基本信息和農村“兩網”信息數據庫。組織對全縣藥品經營企業開展摸底調查，并對藥品經營企業概況、各類證照、gsp認證情況、日常監管記分、違規違法情況等信息進行了收集和整理，做到底子清、情況明，全面掌握全縣藥品經營企業的基本情況。
4、加大藥械安全監測力度。以醫改要求各村應有一綜合性衛生所，且每個衛生所將統一要求配備電腦為契機，按“三個一”標準(電腦、人員、制度)建立村級監測網點，一村一點，統一制作監測網點牌子和制度牌。通過加大宣傳力度以及定期通報反饋adr信息等，努力營造全社會積極參與藥械安全監測的良好氛圍。
5、進一步深化化妝品日常監管。學習借鑒龍海試點工作經驗，全面布置化妝品監管工作，并分步抓好經營單位、使用單位的管理，全面提升化妝品行業的素質。
四、抓隊伍，黨群共建促發展
深入推進學習型組織創建。繼續堅持周一課堂、干部講壇等行之有效的途徑，積極探索隊伍能力建設新方法、新思路，通過深化“基本法律法規，基本業務技能，基本理論知識”等三基學習，努力提高干部職工的綜合素質。
一、20__年度質量創優目標
1、創結構精品工程4項：穎東區青少年活動中心工程、安徽省公路工程技工學校教學樓工程、安徽粵穎家具有限公司辦公樓工程、潁上工業園區觀穎路公租房一標段工程。
2、創“琥珀杯”1項：安徽省公路工程技工學校教學樓工程
3、創“芍花杯”1項：利辛天昱大酒店工程
4、創“潁州杯”1項：工商銀行阜陽分行工程
5、創水利水電工程省級質量標準化工地2項：郎溪王家門水庫工程、肥東縣20__年度合裕等15座省級小型水庫除險加固工程
二、質量管理工作目標
1、全年竣工工程優質率：90%
2、全年竣工工程一次交驗合格率：100%
三、質量基礎管理工作：
1、加強質量基礎管理工作，編制質量管理工作要求，使質量管理工作標準化、程序化、規范化。
2、加強工程質量控制力度，特別針對公共設施項目、民生工程項目及社會影響力較大工程項目的質量控制，編制項目工程質量控制計劃，設置項目工程質量控制點，由點及線到面進行質量控制。
3、全面完成各新開工項目質量管理需求的服務指導工作，完成月、季、年工程質量情況上報工作，質量履約情況報表的上報工作。
4、規范質量基礎管理工作流程，加強現場質量管理制度的建設。
5、加強對建筑行業發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，拓寬知識面，特別是對于一些專業性較強的知識學習，本著實事求是的原則，創新工作方法，提高工程質量。
6、加強質量意識，樹立質量品牌，在項目工程開工前公司與項目部簽訂質量目標責任書，明確工程質量要求，嚴格按照工程質量創優管理措施進行，確保公司質量管理目標的實現。
四、過程質量控制措施：
1、加強對結構、裝飾質量通病的控制，總結分析原因，從源頭抓起減少通病根源，特別是要加強二次結構的質量控制力度。
2、對隱蔽工程質量做好預控措施,落實“三檢制度”，強化驗收程序，嚴格過程控制。
3、加強樓面裂縫、混凝土分項工程、后澆帶、模板支設和安裝、鋼筋綁扎、地面起砂、建筑節能等質量控制，全面提升工程質量，做好創優組織策劃工作。
4、針對水利水電工程特點，加強對水利水電工程前期質量控制能力和過程質量控制措施。
5、加強對項目過程策劃、實施、檢查以及控制工作，在日常工作中，經常發現并解答項目存在的實際問題，把質量問題降到最低的程度。
6、加強關鍵部位、關鍵工序的控制，提高作業層操作水平，通過季度考核，月度抽查，隱蔽預檢等方式對項目進行檢查，對查出的問題下發整改通知單，并進行追蹤復查。將檢查出的各項目的問題進行統計分析，然后再有針對性對項目進行服務和培訓，使預控措施到位，質量通病減少。
7、在工程質量檢查中，對一些工程亮點進行匯總、編輯，及時將信息與其他項目溝通，做到“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。
五、工程創優質量控制措施
1、加強對強制性條文的宣傳、培訓及檢查工作;通過檢查發現，工程違反點多發于工程裝修階段，在以后工作中加大對工程裝飾施工前期及裝修施工過程的檢查，嚴格控制工程違反標準、規范等問題的發生。
2、對結構工程、裝飾裝修工程常出現的通病現場檢查中共同分析，減少通病的出現，提高工程質量的整體水平，為創優目標的實現多增工程亮點。
3、加強創優工程裝飾細部的檢查、監督工作，加強施工細部做法的檢查力度，使項目管理人員及施工人員對細部、亮點工程從根本上有足夠的重視。
4、在實體質量控制方面，加大預控力度和過程控制,在施工過程中，認真檢查，決不放過檢查中所存在的問題，對問題較多的項目，下發質量檢查控制記錄，并按期進行復查。并組織各項目對樣板工程的參觀學習，從而推動公司整體工程實體質量不斷提升。
5、對創優工程加大服務與控制力度，從項目開工，就以“精品工程”、“潁州杯工程”等為質量目標來嚴格要求，執行每月一檢查、每一季度一考核的工程控制制度，對創優項目進行質量培訓，提供必要的技術支持，并加大過程監督與檢查力度。
總之，在20__年要加強過程質量的監督與控制，確保總體質量較好趨勢，按照公司要求進行前期策劃，制定目標并進行分解，加強施工過程控制，從過程的每一個工序著手，嚴格按程序實施，把質量管理工作進一步提高，不斷邁向新臺階。
20年，計劃財務工作主要圍繞市局黨組的工作要求，加強服務意識，幫助基層，履行崗位職責，抓好以下幾點工作：
一、抓好財務管理制度的修編，做好財務管理規范化工作。主要圍繞“制度體系建設”展開，以制定、修訂整體財務管理制度為核心，加強監督力度，逐步形成“制度健全，執行有力，監督到位”壓濾機濾布的財經管理制度體系，實現對財與物的制度化與規范化管理。第一，以制度建設為中心，實現財務管理規范化。以法律、法規為依據，對歷年來制訂的財經法規進行梳理，針對市局近幾年來出臺的各項財務管理制度進行跟蹤分析，重點對固定資產管理、經費報銷、票據管理、收費項目及標準、工資及各項津補貼、技術機構及協(學)會財務管理、濾布內部控制、內部審計制度八個方面進行分析論證，擬制定《漳州市質監系統行政事業單位財務管理制度》,形成綜合財務管理制度，確保整體財務管理工作有章可循。第二，以教育培訓為橋梁，實現財務管理規范化。繼續加強對全系統財務工作人員的教育培訓，進一步加強財務工作人員財經法規意識，提高財務人員的政策水平、業務素質及解決財務管理實踐中疑難問題的能力，更充分的發揮財務人員的管財、理財職能，為領導把好關、獻好策。擬邀請市檢察院、市審計局的同志開辦財務管理講座，重點就單位內部控制制度、行政事業收費制度、政府采購制度、固定資產管理制度等方面內容對全系統的財務工作人員進行培訓，以教育培訓保證財務人員隊伍安全。第三，以監督檢查為保證，實現財務管理規范化。開展以自查和抽查相結合的財務監督檢查，依據《漳州市質量技術監督局財務規范化管理考評標準》，從制度建設、經費管理、會計工作、資金管理、票據使用管理、檔案管理、固定資產管理等幾個方面對各個縣級局及直屬單位的財務管理工作進行考評，逐步規范基層單位的財務管理
二、抓好年度預、決算編報工作，保證整體財務穩健運行。按照全年的工作安排，分析全年經費的使用、分配情況，確保全系統人員經費、創收指數等收支預算，不出差錯，準確無誤。認真做好決算工作，確保全系統年度決算能夠忠實體現預算執行情況。
三、抓好各項報表的編報工作，確保領導決策依據的準確性。針對全年的工作任務、目標，緊扣創收主線，采取逐月跟蹤檢查、督促的方式，認真統計、匯總、分析每月三項收入的創收進度與收繳情況，準確放映全系統各項收費情況，及時為領導的決策提供準確的`數字依據。
四、抓好固定資產管理工作，杜絕國有資產流失。在07年資產清查的基礎上，繼續加強原有工作力度。加大對各項裝備的投入，特別是抓好技術機構的設備更新改造工作。同時做好固定資產購買、處置的申報、審批、建檔工作，確保系統固定資產逐年增長。
五、抓好科研項目的申報工作，鼓勵各級技術機構積極申報。組織本系統的技術力量申報項目，并進行可行性論證分析，從中選送一至兩個本系統急需的、科技含量高的科研項目申報省局。